執(zhí)行力如何完成任務(wù)的學(xué)問【強(qiáng)烈推薦，精品講義】

執(zhí)行力 課程大綱 第一部分 管理者常犯的十個(gè)毛病 第二部分 執(zhí)行的基本要素和常見問題 第三部分 執(zhí)行的三大核心流程 第一部分： 管理者常犯的十個(gè)毛病 管理者常犯的十個(gè)毛病 1、拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。 2、沒有辦法啟發(fā)工作人員。 3、只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想。 4、在公司內(nèi)部形成對立。 5、一視同仁的待人方式。 6、忘了公司的命脈 利潤 7、只見問題，不看目標(biāo) 8、不當(dāng)主管，只做哥們。 9、縱容能力不足的人。 10、眼中只有超級巨星。 錯誤 1：拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任 不要說“我以為”。 生活中只有兩種行動，要麼就努力的表現(xiàn)，要麼就是不停的辯解。如果你習(xí)慣說，這不是我的錯，是他們的錯，那麼你在做什麼。 問題 /麻煩到我為止。 下屬來請教時(shí)你，要問他已經(jīng)解決到什麼程度，採取了什麼辦法，是不是非要問你不可。 如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過錯在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績，觀察一下你自己，別光是觀察市場。責(zé)任一定要隨著管理而停止推諉。如果你不使它停止，遲早它會把你推掉。 有效的管理者，會為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任 。 錯誤 2：沒有辦法啟發(fā)工作人員 員工沒有教育好，主管要負(fù) 70%的責(zé)任，人力資源部負(fù) 30%的責(zé)任。 訓(xùn)練幹部獨(dú)立起來，沒有事不要隨便打手機(jī)給主管。如果主管在上班時(shí)間把每天的事都完全做好，下班後就不需要打電話。 抓住每個(gè)機(jī)會，隨時(shí)隨地隨人地教育你的下屬。員工就像一棵樹苗，從小就要把他捏好，當(dāng)他長成一棵大樹時(shí)，你就不用那麼操心了。 管理有一項(xiàng)主要目的：使企業(yè)經(jīng)歷時(shí)間、人員的變動及離開仍能持續(xù)下去。一個(gè)管理良善的企業(yè)，經(jīng)過好幾代的員工，以及任何一位經(jīng)理人或暫時(shí)或永久的離開，仍能繼續(xù)成功地運(yùn)作下去。 任何優(yōu)秀的經(jīng)理人都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂 。 錯誤 3：只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想 思法 觸動 行為 習(xí)慣 文化。 成功的人是年輕的時(shí)候就養(yǎng)成了成功的習(xí)慣和思想。 下屬的思想是要靠主管來教育的。有一天，員工離開公司時(shí)，如果比起進(jìn)來時(shí)沒有長進(jìn)，是本人和其上司的失敗。 錯誤 4：在公司內(nèi)部形成對立 危險(xiǎn)信號：你們，他們 “我才去參加過 他們的 會議，時(shí)間如此緊迫，如果我們一定要把 我們的 時(shí)間耗在開會上，我不知道 他們 指望 我們 怎麼把工作做好。不管怎麼說，把這些填好，明天上午交到我桌上。” 案例：奧的斯電梯和三菱電梯。 日本杏仁豆腐店如何處理投訴。 錯誤 5：一視同仁的待人方式 主管要瞭解每個(gè)的特點(diǎn)、特長、文化背景，用人所長。 中國人習(xí)慣情、理、法，西方人習(xí)慣法、理、情，即先講制度和法制，再講道理，最後講人情。成熟的公司和不成熟的公司都宜用制度來管理。中國歷史上最強(qiáng)大的朝代都是專制的，相反，軟弱的朝代都不強(qiáng)調(diào)法制，而強(qiáng)調(diào)人情。 錯誤 6：忘了公司的命脈 利潤 利潤 產(chǎn)品 員工 公關(guān) 銷售 除了利潤之外，一切都是假的。 注意經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 案例：青島啤酒自己生產(chǎn)瓶蓋。 主管的四大責(zé)任： 為資本主創(chuàng)造利潤，為社會謀求就業(yè)，為員工謀求福利，為消費(fèi)者謀求品質(zhì)。 錯誤 7：只見問題，不看目標(biāo) 性格左右命運(yùn)，氣度影響格局，命好。年輕時(shí)就要有大格局，做事情要看大目標(biāo)。 學(xué)會“放下”。 問題 =機(jī)會。 許多人花 90%的時(shí)間去做對公司生產(chǎn)力只有10%貢獻(xiàn)的事情。 要做計(jì)畫。案例：三菱的百年計(jì)畫。 你忘記的事情，你的敵人會告訴你。 錯誤 8：不當(dāng)主管，只做哥們 公司外出搞活動時(shí)，主管是在工作，是你的任務(wù)，員工是在娛樂。 不要壞了規(guī)矩，主管要有威嚴(yán)，公司要有倫理。 公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，才會讓人樹立起尊嚴(yán)。在一個(gè)公司工作要有尊嚴(yán)。經(jīng)過篩選的人，才會以公司自豪。 例：日本小西染布公司“一生只做一件事！”。 錯誤 9：縱容能力不足的人 管理不等於比賽，看誰的愛的更多，不要當(dāng)濫好人。做人就不要做事，做事就不要做人。 主管應(yīng)該壓制你的手下，糾正你的手下，讓你的手下節(jié)省。一個(gè)主管鞠躬盡瘁是沒有用的，重要的是讓手下的人鞠躬盡瘁。 只要求（委屈）自己就是縱容能力不足的人?？v容能力不足的人在公司存在就是不公平，壞的拖累好的，而好的人才不會提拔壞的人。 錯誤 10：眼中只有超級巨星 我們的隊(duì)伍（團(tuán)隊(duì) Team）沒有英雄，人人都是英雄；我們的隊(duì)伍沒有偶像，人人都是偶像。強(qiáng)大的隊(duì)伍取得勝利都是靠團(tuán)隊(duì)。 不要光講效率 (Efficiency)，要講效果(Effectiveness)。成功不是靠店長或總經(jīng)理，而是靠眾多的無名英雄。 IQ是否高低不重要。儘量把中庸的人培養(yǎng)成你的左右手，把他們培養(yǎng)成明星。一將功成萬骨枯。 我 堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了 思考、計(jì)畫、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署檔 以外，什麼都不做。 美國管理文摘 你的上司怎麼看你 1、主動報(bào)告你的工作進(jìn)度。 讓上司知道 2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚。 讓上司放心 3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能瞭解上司的言語。 讓上司輕鬆 4、接受批評，不犯二次過錯。 讓上司省事 5、不忙的時(shí)候，主動幫助他人。 讓上司有效 6、毫無怨言地接受任務(wù)。 讓上司圓滿 7、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計(jì)畫。 讓上司進(jìn)步 傳統(tǒng)的溝通模式之一 主管 下屬 下屬 下屬 下屬 傳統(tǒng)的溝通模式之二 下屬 下屬 下屬 下屬 下屬 下屬 主管 現(xiàn)代的溝通模式 下屬 主管 下屬 下屬 下屬 下屬 最新溝通方式 下屬 下屬 下屬 下屬 下屬 下屬 主管 第二部分： 執(zhí)行的基本要素和常見問題 什麼是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)： 按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成自己的工作。 執(zhí)行力 =貫徹力度 執(zhí)行是從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，每一個(gè)人都要堅(jiān)持的事情。 案例：中日甲午戰(zhàn)爭 慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費(fèi)，明治天皇則拿出私產(chǎn)來擴(kuò)建海軍，每天只吃一頓飯。民族性差異不言而喻，卻證明中日近代戰(zhàn)爭勝負(fù)的關(guān)鍵是人，而不是武器。 被打敗的老師向勝利的學(xué)生學(xué)習(xí)。 中國真正的問題是改造國民性。一個(gè)企業(yè)真正的問題是改造員工思想，才能貫徹它的執(zhí)行力，把領(lǐng)導(dǎo)的想法、目標(biāo)和方向真正地落實(shí)。 對執(zhí)行力的看法 積 極選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要鍛煉 員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力。 柳傳志 （執(zhí)行力就是找會執(zhí)行的人） GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費(fèi)在 行政體系上的作法，擯棄徒有美麗外殼的計(jì)畫 與預(yù)算。 傑克 韋爾奇 （執(zhí)行力就是公司裏面不要太多會妨礙執(zhí)行的官僚文化） 戴 爾的成功完全是由於戴爾公司的員工在每一 個(gè)階段都能一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。 邁克爾 戴爾 （執(zhí)行力就是在每一階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美） 執(zhí)行力的定義是什麼 按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成自己的工作 例：平安保險(xiǎn) 企業(yè)核心競爭力就在於執(zhí)行力 怪圈現(xiàn)象 高層 中層 員工 （相互埋怨執(zhí)行力差） 補(bǔ)充：什麼是核心競爭力 顧客觀點(diǎn) 這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品 競爭者觀點(diǎn) 這種能力別人無法模仿 伊梨集團(tuán) 好的執(zhí)行力必須要有好的管理團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力。 問題：從韓國三星的崛起，反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度。 三星總裁李建熙： “為什麼需要售後服務(wù)？為什麼不能製造沒有問題的產(chǎn)品？” “員工製造出不良的產(chǎn)品，也不感到丟臉或生氣?！?“從我做起 -除了妻兒，一切換新?！?國人對執(zhí)行力的態(tài)度 對 執(zhí)行偏差 沒有感覺，也不覺得重要。 個(gè)性上不追求 完美 。 在職責(zé)範(fàn)圍內(nèi)，不會 自己盡責(zé) 處理一切問題。 對“ 要求標(biāo)準(zhǔn) ”不能也不想 堅(jiān)持 。 分析：你如何檢查下屬的執(zhí)行力？ 是否在一定的時(shí)段，對誤失、疏忽、敷衍、損害 誠 實(shí)地總結(jié) ？ 是否 撤換 錯誤的人選？ 是否人人 緊盯 過程且隨時(shí) 調(diào)整？ 是否已經(jīng)養(yǎng)成 自動回饋 的習(xí)慣？ 誰是 總指揮 ？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有 工作派遣單 ，將上層的想法分解成每個(gè) 人應(yīng)該做的事？ 回饋與緊盯 上 司 下 屬 彙報(bào)：甲 乙 回饋：甲 乙 即時(shí) 回饋 隨時(shí) 緊盯 匯總說明 報(bào)告結(jié)果 要求事項(xiàng) 外部 出了問題，從 內(nèi)