職場禮儀--禮品禮儀.doc

禮儀/職場禮儀 職場禮儀-禮品禮儀 17世紀(jì)西班牙著名禮儀專家伊麗莎白說過：“禮品是人際交往的通行證”。也就是說，在人和人打交道的時候，禮品是不可或缺的東西。金正昆教授對此也表示贊同。關(guān)于禮品的定位，金教授認(rèn)為：人和人打交道，禮品是紀(jì)念品；企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。贈送禮品時，從禮儀的角度來講，一定要遵守“五w法則”，即需要注意五大要點（它們的英語說法第一個字母都是w，所以簡稱“五w”法則）。第一個w，意即送給誰（who）。就是要重視受贈的對象。要根據(jù)民族風(fēng)俗、宗教習(xí)慣等區(qū)別對待。如果你直接送到張三手上，那不存在這個問題；如果你到張三家作客，是送給他？他老婆？他孩子？或父母？那就有講究了。第二個w，意即送什么（what）。送給誰的問題確定之后，就會隨之產(chǎn)生第二個問題：送什么？一般來講，站在送禮者的角度，有下面幾個問題需要明確：其一，時尚性，或叫時效性。比如天氣已很暖和了，你還給人家送一件防寒服，就不合時宜，也就是沒有時效性；如果現(xiàn)在你還給人家送傳呼機，是不是太落伍、不時尚？其二，獨特性。記住三句話：“人無我有”，“人有我優(yōu)”，“人優(yōu)我新”。無論是吃的還是用的，都要注意這點。如中秋節(jié)，大家都送月餅，就沒有獨特性，也不利于保存；其三，便攜性。就是要便于攜帶。對外地客人送禮品時，這一點一定不能忽視；其四，注意數(shù)目。千萬不能認(rèn)為多多益善。比如有些地方的人不喜歡“四”這個數(shù)，而有的地方的人卻不喜歡“八”這個數(shù)，這些都要注意；其五，注意品種的禁忌。比如給壽星送什么花、新人送什么花是不同的；再比如，我國民間普遍送禮是不能送“鐘”的，因為有“送終”之意，那會大大得罪于人；還有的人甚至忌諱別人送“書”給他（因為“書”與“輸”同音）。這些都須注意。第三個w，意即在什么地方送（where）。贈送禮品，有的時候需要考慮其具體場合。比如公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點送，以示鄭重其事，公事公辦，并給人以非常正規(guī)的感覺。相反，私人交往的禮品則一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。第四個w，意即什么時間送（when）。一般的規(guī)則是：拜訪別人時的禮品應(yīng)該見面之初拿出來，這叫登門有禮。它還有兩點好處：其一，它容易給別人一個良好的印象，表示你對別人重視；其二，它容易形成良性互動。主人向客人送禮一般是在客人告辭時才送。對外地客人，一般在臨行前夜送為佳，人家也好先收拾一下；對本地客人，則宜在客人告辭時拿出來為宜。公務(wù)禮品的贈送時間一般也分為兩種情況：一是主管領(lǐng)導(dǎo)會見對方時送，以示重視并能提升檔次；二是告別宴會上送，它是一個終曲。第五個w，意即如何送（which）。它的具體含義是：應(yīng)該怎樣送？以何種具體方式送？它主要強調(diào)以下兩條：第一條，但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品（禮品一般有三種贈送方法：