沃爾瑪案例分析PPT.ppt

沃爾瑪百貨有限公司 簡(jiǎn)介 沃爾瑪公司 Wal MartStores Inc NYSE WMT 是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè) 以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司 其控股人為沃爾頓家族 總部位于美國(guó)阿肯色州的本頓維爾 沃爾瑪主要涉足零售業(yè) 是世界上雇員最多的企業(yè) 連續(xù)三年在美國(guó) 財(cái)富 雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首位 沃爾瑪公司有8500家門(mén)店 分布于全球15個(gè)國(guó)家 沃爾瑪在美國(guó)50個(gè)州和波多黎各運(yùn)營(yíng) 沃爾瑪主要有沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 山姆會(huì)員店 沃爾瑪商店 沃爾瑪社區(qū)店等四種營(yíng)業(yè)方式 沃爾瑪于北京時(shí)間2013年11月25日晚間發(fā)布消息 任命現(xiàn)年47歲的國(guó)際業(yè)務(wù)部主管董明倫 DougMcMillon 接任杜克 MikeDuke 為沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官 該任命將從2014年2月1日起正式生效 公司名稱(chēng)沃爾瑪百貨有限公司外文名稱(chēng)Wal MartStores總部地點(diǎn)本頓維爾成立時(shí)間1962年 壬寅年 經(jīng)營(yíng)范圍連鎖零售商公司性質(zhì)連鎖超市公司口號(hào)Savemoney Livebetter 年?duì)I業(yè)額469162百萬(wàn)美元 2013年 員工數(shù)220萬(wàn) 2013年 驗(yàn)廠咨詢(xún)韋博驗(yàn)廠機(jī)構(gòu) 佩博顧問(wèn)世界500強(qiáng)第1位 2014年 驗(yàn)廠咨詢(xún)VBON榮譽(yù)連蟬三年全球500強(qiáng)企業(yè)中居首位董事長(zhǎng)羅伯遜沃爾頓總裁董明倫CEO董明倫 背景資料 1950年山姆 沃爾頓開(kāi)設(shè)了第一家特價(jià)商店 沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)1962年沃爾頓以 Wal Mart 為名在阿肯色州拉杰斯市開(kāi)辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店 1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票 其價(jià)值在以后的25年間 到1999年 翻了4900倍 1979年沃爾瑪總銷(xiāo)售額首次突破10億美元 1985年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志 福布斯 把沃爾頓列為全美首富 1987年在德州加倫市開(kāi)設(shè)了第一家綜合性百貨 1988年3月在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng) SuperCenter 1992年3月17日沃爾頓榮獲 總統(tǒng)自由勛章 1993年在英 法 德等歐洲國(guó)家已擁有330家零售商店 其海外營(yíng)業(yè)額已占總營(yíng)業(yè)額的27 6 1994年正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部 專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)境外事務(wù) 1997年沃爾瑪年銷(xiāo)售額首次突破千億美元 達(dá)到1 050億美元 1999年員工總數(shù)達(dá)到114萬(wàn)人 成為全球最大的私有雇主 2005年11月4日對(duì)日本零售企業(yè)西友百貨公司 SeiyuLtd 實(shí)施10億美元援助計(jì)劃 增持西友股份到56 56 原沃爾瑪全球高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官的埃德 克羅茲基于12月15日接任西友公司CEO 2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn) 第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增加一倍 2008年10月22日 沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議在北京召開(kāi) 會(huì)議邀請(qǐng)了超過(guò)900名的官員和供應(yīng)商代表 探討全球變暖條件下的節(jié)能減排 減少包裝的環(huán)保新舉措 2010年11月19日 沃爾瑪中國(guó)旗下品牌山姆會(huì)員商店在中國(guó)推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù) 山姆網(wǎng)上購(gòu)物還處于測(cè)試階段 上線的版本也僅限于深圳站 成功收購(gòu)好又多商業(yè)發(fā)展有限公司 沃爾瑪總共耗資約10億美元 將好又多101家門(mén)店全數(shù)納入靡下 2012年4月 推出了一種名為 現(xiàn)金支付 PaywithCash 的新功能 允許用戶(hù)在線下單購(gòu)買(mǎi)商品 然后在附近的沃爾瑪實(shí)體零售店進(jìn)行支付 4 2013年3月 有人預(yù)計(jì)沃爾瑪在線銷(xiāo)售額有望超過(guò)90億美元 物流配送中心 目前物流的配送模式主要有商流 物流一體化的配送模式 商流 物流相分離的配送模式 而沃爾瑪是屬于第二個(gè)模式 位于班頓威爾的配送中心該中心占地81萬(wàn)平方米 建筑面積11萬(wàn)平方米 相當(dāng)于24個(gè)足球場(chǎng)的大小室內(nèi)凈高12 5米各種傳帶總長(zhǎng)度周公里 共有264個(gè)進(jìn)貨和發(fā)貨用的汽車(chē)裝卸口 24小時(shí)連續(xù)作業(yè)這個(gè)配送中心主要用于生鮮食品以外的日用商品進(jìn)貨 分裝 儲(chǔ)存和配送 為500公里半徑內(nèi)的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和折扣店服務(wù) 配送中心的作業(yè)流程 沃爾瑪各分店的訂單信息傳遞到配送中心配送中心整合后正式向供應(yīng)商訂貨供應(yīng)商將商品送到配送中心經(jīng)過(guò)核對(duì)采購(gòu)計(jì)劃 進(jìn)行商品檢驗(yàn)等程序 分別送到貨架不同位置存放 電腦系統(tǒng)給所需商品打出印有商品代號(hào)的標(biāo)簽裝包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶經(jīng)傳感器對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別后 自動(dòng)分送到不同商店汽車(chē)裝卸口由沃爾瑪?shù)目ㄜ?chē)送達(dá)各區(qū)域相關(guān)門(mén)店 無(wú)縫 供應(yīng)鏈 物流的涵義不僅包括了物資流動(dòng)和存儲(chǔ) 還包含了上下游企業(yè)的配合程度 沃爾瑪之所以能取得成功 很大程度上在于它采取了 無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 的物流系統(tǒng) 沃爾瑪使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)非常平滑 光滑 順暢的過(guò)程 因此沃爾瑪形成了以自身為鏈主 鏈接制造商與客戶(hù)的全球供應(yīng)鏈 供應(yīng)商 沃爾瑪供應(yīng)鏈 顧客 沃爾瑪總部 沃爾瑪連鎖店 應(yīng)用技術(shù) 射頻技術(shù) RF RadioFrequency 在日常的運(yùn)作過(guò)程中可以跟條形碼結(jié)合起來(lái)應(yīng)用 便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備 PDF 傳統(tǒng)的方式到貨以后要打電話 發(fā)E mail或者發(fā)報(bào)表 通過(guò)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢(xún)貨物情況 物流條形碼 BC 利用物流條碼技術(shù) 能及時(shí)有效的對(duì)企業(yè)物流信息進(jìn)行采集跟蹤 射頻標(biāo)識(shí)技術(shù) RFID 是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù) 它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù) 識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù) 可在各種惡劣環(huán)境中工作 2004年 全球最大的零售商沃爾瑪公司要求其前100家供應(yīng)商 在2005年1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤(pán)和包裝箱時(shí)使用無(wú)線射頻識(shí)別 RFID 技術(shù) 2006年1月前在單件商品中投入使用 專(zhuān)家預(yù)測(cè) 2005年到2007年 沃爾瑪供應(yīng)商每年將使用50億張電子標(biāo)簽 沃爾瑪公司每年可節(jié)省83 5億美元 全世界已安裝了約5000個(gè)RFID系統(tǒng) 實(shí)際年銷(xiāo)售額約為9 64億美元 憑借這些信息技術(shù) 沃爾瑪如虎添翼 取得了長(zhǎng)足的發(fā)展 物流的涵義不僅包括了物資流動(dòng)和存儲(chǔ) 還包含了上下游企業(yè)的配合程度 沃爾瑪之所以能夠取得成功 很大程度上在于沃爾瑪采取了 無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 的物流系統(tǒng) 無(wú)縫 的意思指的是 使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的連結(jié) 沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f(shuō)產(chǎn)品從工廠到商店的貨架 這個(gè)過(guò)程應(yīng)盡可能平滑 就像一件外衣一樣是沒(méi)有縫的 在供應(yīng)鏈中 每一個(gè)供應(yīng)者都是這個(gè)鏈當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié) 沃爾瑪使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)非常平穩(wěn) 光滑 順暢的過(guò)程 這樣 沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸 配送以及對(duì)于訂單與購(gòu)買(mǎi)的處理等所有的過(guò)程 都是一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分 這樣大大降低了物流成本 在銜接上游客戶(hù)上 沃爾瑪有一個(gè)非常好的系統(tǒng) 可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng) 沃爾瑪稱(chēng)之為 零售鏈接 通過(guò)零售鏈接 供貨商們就可以隨時(shí)了解銷(xiāo)售情況 對(duì)將來(lái)貨物的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè) 以決定生產(chǎn)情況 這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低 從而使整個(gè)流程成為一個(gè) 無(wú)縫 的過(guò)程 在華公司 2008年 沃爾瑪在中國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額278億元 比上一年增長(zhǎng)30 6 以銷(xiāo)售額而言 位居中國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖百貨企業(yè)第11位 沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó) 在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店 沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)和品牌 包括購(gòu)物廣場(chǎng) 山姆會(huì)員商店 社區(qū)店等 截至2013年2月28日 已經(jīng)在全國(guó)21個(gè)省 自治區(qū) 4個(gè)直轄市的150多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了390多家商場(chǎng) 在全國(guó)創(chuàng)造了近10萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì) 沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu) 沃爾瑪中國(guó)與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系 銷(xiāo)售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過(guò)95 同時(shí) 沃爾瑪中國(guó)注重人才本土化 鼓勵(lì)人才多元化 特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層 沃爾瑪中國(guó)超過(guò)99 9 的員工來(lái)自中國(guó)本土 商場(chǎng)總經(jīng)理100 由中國(guó)本土人才擔(dān)任 女性員工占比超過(guò)60 管理團(tuán)隊(duì)約40 為女性 2009年公司成立了 沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì) 以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展 沃爾瑪官網(wǎng) 沃爾瑪在蘇州的部分分店 沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 園區(qū)店 地址 蘇州工業(yè)園區(qū)現(xiàn)代大道1699號(hào)印象城購(gòu)物中心B1樓 近蘇嘉杭高速 電話 0512 69563708沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 太倉(cāng)店 地址 蘇州近郊太倉(cāng)市人民南路96號(hào)南洋廣場(chǎng)B1樓 近馬弄街 電話 0512 53872121沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 昆山店 地址 蘇州江蘇省昆山市玉山鎮(zhèn)前進(jìn)西路501號(hào)昆山深國(guó)投商業(yè)中心地上第二層及地上第三層電話 0512 55131102沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 常熟店 地址 蘇州常熟市海虞南路88號(hào)格瑞印象城3 4樓 與青墩塘路交匯處 電話 0512 52928188沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 園區(qū)店 分店地址 蘇州工業(yè)園區(qū)現(xiàn)代大道1699號(hào)印象城購(gòu)物中心B1樓 近蘇嘉杭高速 電話 0512 69563727沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 南門(mén)店 地址 蘇州吳中區(qū)東吳北路288號(hào)沃爾瑪昆山玉山分店地址 蘇州前進(jìn)西路501號(hào)昆山深國(guó)投商業(yè)中心2 3層電話 0512 55131102 書(shū)P60案例思考 沃爾瑪采取哪些措施降低運(yùn)輸成本 沃爾瑪使用一種盡可能大的卡車(chē)沃爾瑪?shù)能?chē)輛都是自有的 司機(jī)也是他的員工 沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定位沃爾瑪?shù)倪B鎖商場(chǎng)的物流部門(mén) 24小時(shí)進(jìn)行工作沃爾瑪?shù)目ㄜ?chē)把產(chǎn)品運(yùn)到商場(chǎng)后 商場(chǎng)可以把它整個(gè)地卸下來(lái) 而不用對(duì)每個(gè)產(chǎn)品逐個(gè)檢查沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸成本比供貨廠商自己運(yùn)輸產(chǎn)品要低 沃 對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō) 是否還有其他方式可以用來(lái)降低運(yùn)輸成本 開(kāi)展中短距離鐵路 水路與公路分流 從而加大這一區(qū)段的運(yùn)輸通過(guò)能力充分利用公路從門(mén)到門(mén)和在中途運(yùn)輸中速度快