《溝通,認(rèn)清目標(biāo)和底線》教案.doc

語(yǔ)文江蘇省常州技師學(xué)院教案首頁(yè)系 (部)機(jī)電系授課教師王宇琳授課地點(diǎn)14#405 授課類型理論教學(xué)授課時(shí)數(shù)1課時(shí)授課周數(shù)第11周授課日期2013.5.17授課班級(jí)數(shù)控編程1115班課題(章)第六單元 說(shuō)話藝術(shù)分課題(節(jié))溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線教學(xué)目標(biāo)1. 準(zhǔn)確把握文章主題，理解溝通的三個(gè)原則。2. 理解溝通的技巧，并能努力在生活中踐行雙贏的溝通，提高口語(yǔ)表達(dá)能力。教學(xué)重點(diǎn)理解溝通的三個(gè)原則，明確“雙贏的溝通”的定義。教學(xué)難點(diǎn)歸納和理解溝通的技巧，努力運(yùn)用技巧實(shí)現(xiàn)溝通的雙贏，增加溝通的能力。教學(xué)方法講授法、多媒體演示法、小組討論法，情景模擬法。教學(xué)器材及設(shè) 備投影儀，多媒體課件。復(fù)習(xí)提問(wèn)提 問(wèn) 內(nèi) 容姓 名成 績(jī)無(wú)板書設(shè)計(jì)或教學(xué)提綱溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線三個(gè)故事：買鉆戒 原則一雙贏的溝通 買車 原則二 買木雕 原則三溝通的技巧：微笑，專注，傾聽(tīng)，真誠(chéng)，尊重 音量適度，肢體語(yǔ)言得當(dāng)作業(yè)布置結(jié)合生活實(shí)際，寫一則200字以上的溝通小故事。課后小結(jié)審核人 日期溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)【新課引入】（時(shí)間：5 分鐘）生活在這個(gè)世界上，我們就不可避免地需要與人交流、溝通。在學(xué)校，我們需要和同學(xué)、老師溝通；在家，我們需要和父母或者親戚溝通；在商店，我們需要和店家溝通。可見(jiàn)，溝通無(wú)處不在。但是，如果不懂溝通技巧會(huì)怎樣呢？讓我們一起來(lái)看一段視頻。（播放視頻）在這段視頻中，事故雙方溝通的目的是什么？他們成功了嗎？生活中，溝通失敗的例子很多，如何與他人進(jìn)行有效的溝通呢？讓我們走進(jìn)課文溝通，認(rèn)清目標(biāo)和底線，去尋找答案?！拘抡n講授】（時(shí)間： 25 分鐘）1. 檢查預(yù)習(xí)，簡(jiǎn)介作者，初步感知全文（1） 請(qǐng)學(xué)生簡(jiǎn)介作者劉墉（教師評(píng)價(jià)、補(bǔ)充） 劉墉，作家、畫家。美籍華裔，1949年生于臺(tái)北，他學(xué)識(shí)淵博，是紐約哥倫比亞大學(xué)博士、圣若望大學(xué)碩士和臺(tái)灣師范大學(xué)美術(shù)系學(xué)士。劉墉以才子名世。著有螢窗小語(yǔ)、超越自己、創(chuàng)造自己、肯定自己等書。（2）簡(jiǎn)述文中小故事，用文中原話闡述溝通的三個(gè)原則。明確：認(rèn)清自己的目標(biāo)，朝著目標(biāo)走；認(rèn)清對(duì)方的目標(biāo)；認(rèn)清自己的底線，了解對(duì)方的底線。2. 結(jié)合視頻分析明確溝通的原則，進(jìn)一步理解課文。播放視頻：談判專家。這是香港電視劇談判專家中的片段。一名男子企圖跳橋自殺，一名警察與他溝通，我們看看他的溝通成功了沒(méi)有？該視頻體現(xiàn)了溝通的哪條原則？警察的目標(biāo)是什么？他是如何朝目標(biāo)努力的呢？學(xué)生回答后明確：這個(gè)故事體現(xiàn)了溝通的第一條原則，即一定要有自己明確的目標(biāo)，并朝著目標(biāo)努力。警察的目標(biāo)是救人。警察的成功是在于他知道如何拖延時(shí)間，了解對(duì)方自殺的原因，真誠(chéng)關(guān)心對(duì)方，為對(duì)方分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法。播放視頻：婚慶溝通。這是電影失戀三十三天中的一個(gè)片段。描述的是一個(gè)女孩子與婚慶公司談判的場(chǎng)面。一般而言，我們與工作人員的溝通會(huì)選在什么時(shí)間？劇中的談判選在何時(shí)？漂亮女子的婚慶溝通成功了嗎？這則視頻從反面告訴我們溝通應(yīng)遵循哪些原則？學(xué)生回答后明確：這個(gè)故事體現(xiàn)了溝通的第三條原則，不了解對(duì)方的底線。你花錢買服務(wù)，但不等于人家需要24小時(shí)聽(tīng)你差遣。漂亮女子的失敗在于不尊重對(duì)方，超越了對(duì)方的承受底線。3. 結(jié)合課文和上述視頻，歸納溝通的技巧。學(xué)生討論后明確：有微笑的表情、誠(chéng)懇專注的眼神、得體的肢體語(yǔ)言、音量適度不造作、善于聆聽(tīng)、真誠(chéng)理解的心。4. 感悟全文，明確“雙贏的溝通”的定義生活中我們希望溝通的雙方都能獲得成功，即雙贏的溝通。但是什么是雙贏的溝通呢？請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀課文，說(shuō)說(shuō)什么是雙贏的溝通。明確：溝通時(shí)，雙方一定要先在心里有個(gè)最低的底線，再在這個(gè)底線上溝通，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，在雙方都有“讓步”、有所“斬獲”的情況下，最終達(dá)成共同的協(xié)議。請(qǐng)大家尋找一下。作者是怎么描述“雙贏的溝通”的？用了怎樣的論證方式？明確：比喻論證和舉例論證。作者以生動(dòng)貼切的事例“討價(jià)還價(jià)”作比喻，對(duì)原本生澀的概念“雙贏的溝通”細(xì)細(xì)分析，教讀者在生活中尋找與人溝通的共同點(diǎn)、折衷點(diǎn)，教讀者如何化敵為友，讓對(duì)手成為伙伴，從而達(dá)到溝通所追求的最高境界沒(méi)有輸家的雙贏的溝通。以該段作為故事的結(jié)語(yǔ)，簡(jiǎn)約精彩，意味深長(zhǎng)。雙贏的溝通案例：請(qǐng)客小王和小蔣是好朋友。前幾天，小蔣的生日到了，小王精心挑選了禮物送給小蔣。小蔣收到禮物后很開(kāi)心，她想：“小王送了生日禮物給我，作為回報(bào)，我應(yīng)該請(qǐng)她吃飯?！庇谑牵f(shuō)：“親，晚上我們一起飯店吃飯吧，我的生日宴，我把晨晨她們都叫上，怎樣？”可是，小王碰巧當(dāng)天晚上有事，可是她又怕不去小蔣會(huì)失望，她想了想，說(shuō)：“小蔣，我今天晚上有事，不能來(lái)吃飯，真的非常非常抱歉。這樣好不好，中午你食堂請(qǐng)我吃飯，我們小慶祝一下，晚上再晨晨她們陪你大慶祝下，好嗎？”小蔣想了想，“好的”。在小王和小蔣的溝通中，雙方的目標(biāo)是什么？她們的溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？為什么？小蔣的目標(biāo)：請(qǐng)小王吃飯，感謝小王送自己生日禮物。小王的底線：不要在當(dāng)天晚上吃飯。目標(biāo)：不讓小蔣傷心失望。雙贏的溝通結(jié)果：小蔣當(dāng)天中午請(qǐng)小王吃飯，兩個(gè)人都很開(kāi)心?！菊n堂訓(xùn)練】（時(shí)間： 12分鐘）1. 反觀文中兒子買車的故事，如果你是那個(gè)兒子，會(huì)怎樣運(yùn)用溝通的技巧，以實(shí)現(xiàn)雙贏的溝通呢？請(qǐng)學(xué)生上臺(tái)情景模擬。2.說(shuō)一說(shuō)：生活當(dāng)中，你有溝通成功或者失敗的經(jīng)歷嗎？（學(xué)生講述自己的溝通經(jīng)歷，再次強(qiáng)調(diào)溝通的技巧）【課堂小結(jié)】（時(shí)間：2 分鐘）“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。”古往今來(lái)，一場(chǎng)巧舌如簧的智斗可以避免兵災(zāi)之禍，一段唇槍舌劍的利辭可以贏得億萬(wàn)資產(chǎn)。本文以簡(jiǎn)約精粹、生動(dòng)有趣的幾個(gè)小故事告訴我們：良好的溝通的前提是堅(jiān)持溝通的原則，繼而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種方式，達(dá)到雙贏的目的。這種通過(guò)生動(dòng)的小故事來(lái)形象地闡述道理的寫作方法值得我們學(xué)習(xí)。為了美好的未來(lái)，讓我們好好溝通！【作業(yè)布置】（時(shí)間：1 分鐘）結(jié)合生