電子商務(wù)復(fù)習(xí)題.docx

第一章復(fù)習(xí)題一.名詞解釋1. EB：Electronic Business 電子商務(wù)2. EDI：電子數(shù)據(jù)交換3. BtoB：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)4. BtoC：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)5. CtoG：企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)6. BtoG：消費(fèi)者與政府方面的電子商務(wù)二. 問(wèn)答題1. 在人類(lèi)歷史上，商務(wù)活動(dòng)經(jīng)歷了那些階段？商務(wù)活動(dòng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：自然力商務(wù)階段機(jī)械力商務(wù)階段電子（力）商務(wù)階段（1）早期電子商務(wù)階段：其特征是電報(bào)（1844），電話(huà)（1876),電視（1930）（2）近代電子商務(wù)階段：其特征是計(jì)算機(jī)（1946），EDI（1960）（3）當(dāng)代電子商務(wù)階段：其特征是Internet（1990年后）2. 什么是商務(wù)?是指以商品交換為核心的經(jīng)濟(jì)事務(wù)的總和?；蛘哒f(shuō)，商務(wù)是指商業(yè)和與其相關(guān)的事務(wù)。3. 什么是電子商務(wù)？ 電子商務(wù)是一個(gè)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu),以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新商業(yè)模式電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。 電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。 4.電子商務(wù)包含那兩個(gè)方面？它們之間的關(guān)系是什么？ 電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。5. 按交易的參與主體分類(lèi)，電子商務(wù)分為那幾個(gè)類(lèi)別？B to C (Business to Customer)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B to B (Business to Business)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)C to C (Customer to Customer)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B to G (Business to Government)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)C to G (Customer to Government)消費(fèi)者與政府方面的電子商務(wù)三. 論述題1. 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比有何特點(diǎn)？電子商務(wù)有四個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化交易虛擬化：通過(guò)Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。交易成本低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話(huà)、傳真的成本而言就越低；買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)；電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用；賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費(fèi)用。交易效率高：電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷與方便。交易透明化：買(mǎi)賣(mài)雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。2. 現(xiàn)實(shí)生活中你所使用過(guò)的電子商務(wù)網(wǎng)站有那些？并請(qǐng)用按交易的參與主體對(duì)這些網(wǎng)站進(jìn)行分類(lèi)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 中國(guó)南方航空公司購(gòu)票網(wǎng) B2C淘寶 B2C & C2C第二章復(fù)習(xí)題一.名詞解釋1. ISP：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商2. ICP：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商3. DDN：數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)4. ADSL：不對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)環(huán)路5. WWW：萬(wàn)維網(wǎng)6. HTML：超文本標(biāo)志語(yǔ)言，用來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)。7. TCP/IP：傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議二. 問(wèn)答題1. 什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？將兩臺(tái)以上具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)，通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)資源共享為目的所構(gòu)成的系統(tǒng)稱(chēng)為是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)是可以獨(dú)立運(yùn)行的。 計(jì)算機(jī)之間通過(guò)通信線路實(shí)現(xiàn)信息交換。 連網(wǎng)的目的是實(shí)現(xiàn)資源共享。2. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有那幾種（畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D）? 3. 什么是ISP，它的作用是什么？是Internet Service Provider 的簡(jiǎn)稱(chēng)，翻譯為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（或者互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商），即向廣大用戶(hù)綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。4. 什么是ICP，它的作用是什么？ICP的英文是Internet Content Provider，翻譯為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商，即向廣大用戶(hù)綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。5. EDI系統(tǒng)由那些部分組成？1. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2. EDI軟件（轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件）3. EDI硬件（計(jì)算機(jī)、通信線路、連網(wǎng)設(shè)備）4. 通信網(wǎng)絡(luò)三. 論述題1. Internet為什么是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)？因?yàn)镮nternet具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、全球信息傳播2、檢索方便快捷3、多媒體信息通信4、使用費(fèi)用低廉5、豐富的信息資源。所以Internet使電子商務(wù)成為了普遍使用的方式。（我瞎編的。）2. 如何理解EDI的標(biāo)準(zhǔn)？EDI標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際上制定的一種用于在電子函件中書(shū)寫(xiě)商務(wù)報(bào)文的規(guī)范和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括了EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素?cái)?shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式，包括以下9個(gè)部分：（1）應(yīng)用語(yǔ)法規(guī)則（ISO9735）（2）語(yǔ)法應(yīng)用指南（3）報(bào)文設(shè)計(jì)指南（4）數(shù)據(jù)元目錄（EDED）（5）復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄（EDCD）（6）代碼表（EDCL）（7）段目錄（EDSD）（8）標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式（UNSM）（9）貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽（UNCID）第三章復(fù)習(xí)題一. 問(wèn)答題1.現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的六流是指那六流？2.電子商務(wù)的流程是什么？生產(chǎn)型企業(yè)：商貿(mào)型企業(yè)：服務(wù)型企業(yè)：3. B2B模式一般分為那幾個(gè)階段?B2B模式一般分為以下四個(gè)階段： 交易前的準(zhǔn)備 交易談判與簽定合同 辦理交易手續(xù) 交易合同的執(zhí)行和索賠4. B2C模式的電子商務(wù)通?？煞譃槟菐最?lèi)？按照為消費(fèi)者提供服務(wù)內(nèi)容不同，B2C模式的電子商務(wù)通?？煞譃椋弘娮咏?jīng)紀(jì)、網(wǎng)上直銷(xiāo)、電子零售、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等類(lèi)型二. 論述題1. 敘述電子商務(wù)的基本框架。 （1）三個(gè)層次：商務(wù)層、信息層、網(wǎng)絡(luò)層（2）四個(gè)支柱：政策、法律、安全、規(guī)范（3）三個(gè)運(yùn)作環(huán)境：支付、物流、信用2. 論述在電子商務(wù)活動(dòng)中流程的作用。第四章復(fù)習(xí)題一.名詞解釋1. DES：數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)2. SSL：安全套接層協(xié)議3. SET：安全電子交易協(xié)議4. CA：認(rèn)證中心二. 問(wèn)答題1.電子商務(wù)要面對(duì)什么樣的危險(xiǎn)？信息風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)上欺詐犯罪、電子合同問(wèn)題、電子支付問(wèn)題、在線消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題、電子商務(wù)中產(chǎn)品交付問(wèn)題2. 電子交易的安全需求有那些?身份的可認(rèn)證性、信息的保密性、信息的完整性、不可抵賴(lài)性、不可偽造性3. 什么是加密技術(shù)？加密技術(shù)是認(rèn)證技術(shù)及其他許多安全技術(shù)的基礎(chǔ)。 “加密”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是使用數(shù)學(xué)的方法將原始信息（明文）重新組織與變換成只有授權(quán)用戶(hù)才能解讀的密碼形式（密文）。而“解密”就是將密文重新恢復(fù)成明文。4. 目前電子商務(wù)的安全協(xié)議有那幾個(gè)？SSL：安全套接層協(xié)議SET：安全電子交易協(xié)議5. SET協(xié)議要達(dá)到的目標(biāo)有那些？（1）信息在公共因特網(wǎng)上安全傳輸（2）訂單信息和個(gè)人賬號(hào)信息隔離（3）持卡人和商家相互認(rèn)證三. 論述題1.論述認(rèn)證中心在電子商務(wù)交易中的作用。電子商務(wù)安全認(rèn)證體系的核心機(jī)構(gòu)就是CA認(rèn)證中心。 認(rèn)證中心（Certificate Authority，簡(jiǎn)稱(chēng)CA）是網(wǎng)上各方都信任的機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)生、分配并管理所有參與網(wǎng)上交易的個(gè)體所需的身份認(rèn)證數(shù)字證書(shū)。2.論述應(yīng)用數(shù)字證書(shū)的必要性。數(shù)字證書(shū)是各類(lèi)終端實(shí)體和最終用戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明，在電子交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，交易的各方都需驗(yàn)證對(duì)方數(shù)字證書(shū)的有效性，從而解決相互間的信任問(wèn)題。 第五章復(fù)習(xí)題1概述電子商務(wù)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟。（1）網(wǎng)站建設(shè)目的確定（2）網(wǎng)站客戶(hù)定位（3）網(wǎng)站內(nèi)容框架確定（4）網(wǎng)站盈利模式設(shè)定（5）主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定（6）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)形式選擇2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的建設(shè)方式有哪幾種（1）Web服務(wù)器（2）虛擬主機(jī)（3）服務(wù)器托管（4）（5）第六章復(fù)習(xí)題1.什么是電子支付？電子支付有哪幾種方式？與傳統(tǒng)支付方式比較有哪些特征？電子支付是指交易的各方使用電子方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成電子商務(wù)交易支付過(guò)程的支付方式。電子支付的主要方式：信用卡，電子現(xiàn)金，智能卡，電子錢(qián)包。與傳統(tǒng)支付方式比較有如下特征：1）能夠極大地降低經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本,提高服務(wù)質(zhì)量；2）能夠?qū)崿F(xiàn)所有業(yè)務(wù)的無(wú)紙化, 提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；3）降低消費(fèi)者成本,業(yè)務(wù)運(yùn)作只需上網(wǎng)“點(diǎn)擊”； 4）使資金流隨物流的速度加快,減少在途資金損失.2.目前網(wǎng)上流行的電子支付方式有哪幾種？并簡(jiǎn)要說(shuō)明各自的特點(diǎn)。3.什么是電子現(xiàn)金？電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)？電子現(xiàn)金又稱(chēng)數(shù)字現(xiàn)金,是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過(guò)Internet購(gòu)