酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案

.大酒店XX酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案Page 1 of 40一、有關(guān)本方案的說明隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大, 賓館管理人員尤其是星級賓館的管理人員對賓館管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起來。 越來越多的賓館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到賓館管理計(jì)算機(jī)化的重要性和必要性, 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對賓館管理來說, 已不再是一個時髦的奢侈品, 而是一個必不可少的得力助手。浙江大學(xué)人工智能研究所在有關(guān)部門的支持下, 自87年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和研制, 迄今已有十余年的歷史, 由于軟件開發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的賓館管理人員的密切配合,我們開發(fā)的軟件特別 合賓館管理的業(yè)務(wù)。 時由于我們不斷 先進(jìn)的賓館信息管理軟件的 , 計(jì)算機(jī)軟 件的 發(fā)展技術(shù), 得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷 , 始 于先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的 。 我們所 的XX 管理系統(tǒng)就是一個 能 擴(kuò) 的 一代 信息系統(tǒng)。由于currency1 “的fifl 可 的 自由 不 的”fl 能 合于少100個 ,多1000個 的 管理。我 的”fl 已 在 910多 賓館 fl 的 和 。的 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 是在80年代 發(fā)展起來的。 們 管理系統(tǒng)的 fl再合 的 fl逐 發(fā)展熟fl到 已經(jīng) 個熟的軟件系統(tǒng)fl 時 事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的 。特別是到90年代 fl我 開發(fā)的 管理系統(tǒng) 進(jìn)星級 fl我 已 有 大 江賓館 門 大 南京狀元樓豪大 虹橋 賓館 中信寧波 大 等星級 fl 星級 更是達(dá)到200多 ；尤其值得一提的是fl西軟 管理軟件進(jìn) 方管理的 集團(tuán)有：Zenith (Accor) Howard Johnson（CENDANT） CONIFER Holiday Inn Ramada等。套軟件可在 一平臺 PC服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī) ,也可在兩個互相獨(dú)立的服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī) 轉(zhuǎn), 通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 一個統(tǒng)一的主備系統(tǒng)fl也可增投資fi磁盤 列 雙機(jī)鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺。Page 2 of 40二、XX系統(tǒng)在酒店管理中的應(yīng)用要談 管理軟件在 業(yè)務(wù)中的應(yīng)fl得先 的營業(yè)部門的組織fi談起fl 一般來說fl 在總經(jīng)理下 設(shè) 副總fl 管不 部門fl有時也聘請 總監(jiān)fl（有時 業(yè)主也會聘請一些管理 在 開業(yè) 期是進(jìn)管理） 副總 管不 部門fl其中 于一線的經(jīng)營部門有： 廳部 部 財務(wù) 銀部 餐飲部 娛樂部 商場等fl他們直接 對 人fl 人提供服務(wù)。廳部主要負(fù)責(zé) 人住方 的要求fl財務(wù) 銀組負(fù)責(zé) 人在個 銀點(diǎn)的帳務(wù) 理fl部 人打掃fl提供服務(wù)fl餐飲部提供 人住宿期的膳食fl娛樂部解決 人住期的娛樂休閑放松要求fl商場滿足 人購物要求。這些部門制有嚴(yán)的服務(wù)規(guī)范fl包括待 禮儀fl規(guī)范化的服務(wù)fl規(guī)范著裝fl盡量滿足 人的一切要求fl力爭做到零投訴等等。 除一線部門后fl還有許多幕后的 部門fl：工 部 部 財務(wù)部 購部 總 。這些部門 一線部門提供后 fl購部負(fù)責(zé) 物品的購fl工 部 設(shè) 的 轉(zhuǎn)： 等等fl 部負(fù)責(zé) 人的 fl 事件的發(fā)。財務(wù)部是 個 的大總管fl一方 有 人的 的 fl 一方 也有開fl 的支 fl所要做 部 銀點(diǎn)的 工 fl 的 fl 一方 制fl 少支 fl爭 更大的 。 時負(fù)責(zé)制提供總經(jīng)理決和 工 要?，F(xiàn)在的 中 部的 越來越重要fl他負(fù)責(zé)制 營 計(jì)currency1fl “fl隨著 越開越多fl 業(yè)爭flfi等 人 門的方fl已越來越不通fl在 部要fl 做得 fl 是大的fl會更大的 。合 所的 業(yè)務(wù)部門” fl我們來foxhis系統(tǒng)的 能和 在 中的應(yīng)。Foxhis在 中的應(yīng) 臺 后臺兩大fl 臺包括 接待 總臺 銀 帳務(wù) 合 銀 中 商務(wù)中 經(jīng)理 計(jì) 關(guān) 系統(tǒng)fl 能fl 求fl還可配一些：vod計(jì) pms（ 等級 制 等） internet計(jì) vip 系統(tǒng) 接系統(tǒng)。方 主要 臺系統(tǒng)個。接待系統(tǒng)一般裝在 總臺fl由總臺 接待人員 fl主要 能： 團(tuán) fl 團(tuán) 信息fl 團(tuán) 在住期信息 fl： 住 人 聯(lián)等工 fl 史 fl 配合 廳管理提供一系列：賓 住 。 接待是 個foxhis系統(tǒng)的 fl 的 性 性 到 個系統(tǒng)的 性”性。總臺 接待人員 一個 或團(tuán) 后fl還有一系列工 要做：通總機(jī)開關(guān) fl這一 也可通過我們的pms（資“管理系統(tǒng)）自 現(xiàn)；通務(wù)中 人住fl這一 也可通過我們的 人住 提 現(xiàn)； 人資 相應(yīng)部門fl這一 能可通過我們的 接自 ；通營業(yè)點(diǎn) 人 帳的 ；在 人在住期fl fl 人 住 人 聯(lián) 提 人 史資等等 工 fl這些工 在 接待中 有相應(yīng) 能現(xiàn)?？偱_接待是 個 重要的服務(wù) fl要接待的 人。總臺 銀總臺 銀是foxhis系統(tǒng) 關(guān) fl也是 能 的fl一般裝Page 3 of 40在 總臺fl由總臺 銀人員 fl有的 接待 銀人員 一批人員fl主要工 帳和應(yīng) 的帳務(wù) 理fl 業(yè)務(wù) 金 轉(zhuǎn) 掛帳 理 人帳單打印 配合 人帳務(wù)管理提供一系列： 銀員交班fl催帳fl 帳fl應(yīng) 余額fl總臺 銀概念少fl培訓(xùn)時 銀員接 快fl一般 簡單fl若碰到復(fù)雜的帳務(wù) 理fl則要軟件提供的 能“fl舉一反三fl要 銀員有清醒的頭腦敏捷的反應(yīng)fl又 是和款打交道fl且 時有 顯的性fl 高峰多集中在 和中午 fl所特別要敏捷的思fl冷靜的頭腦fl有條不紊的工 fl要求比接待員要高fl做一個合的總臺 銀員不容 fl夜 人員fl財務(wù) 銀主管往往 總臺 銀員中提拔。在這里要先一個概念fl即 一性帳 。 一性帳 是衡量一個 對 服務(wù)水平fl 的一個標(biāo)fl也是星級 評的一個 指標(biāo)fl 的含義是 人在 營業(yè)點(diǎn)營業(yè)場所 餐 購物 娛樂 等等。當(dāng)時 可簽單fl帳轉(zhuǎn)總臺fl 后在總臺 銀 一性 fl這做方便 人fl提高 人在 的舒 度fl提高對服務(wù)的質(zhì)量fl所總臺 銀 人在 的集中 fl是帳務(wù)轉(zhuǎn)的樞紐fl重要性不 而喻。 fl 人的素質(zhì)還有待提高fl”一些營業(yè)場所對 承包等原 fl對簽單添一些限制fl商場 娛樂場所等fl主要 點(diǎn)只要 帳中余額夠fl還是可簽單的?？赡苻D(zhuǎn)到總臺 銀總帳的項(xiàng)有：餐 娛樂點(diǎn) （minibar 洗衣 賃 賠償?shù)龋?vod點(diǎn)播 購物 商務(wù)中 （打字 復(fù)印 真等）。 fl 人住其還有 fl fl自 在 帳中fl 若有營業(yè)點(diǎn)無 腦fl則 人在那里 由總臺 銀員統(tǒng)一 。人住時fl首先要先付金fl 后帳是 多 少補(bǔ)fl在住期者押金不夠fl還要催帳fl免 人逃帳。人的帳 理 或團(tuán) 而有所不 fl 帳或不 （提 帳或部帳）又有所不 。人若 老 或期協(xié)議單 fl則 時可不現(xiàn)付fl而轉(zhuǎn)應(yīng) （AR帳）。財務(wù)即 總臺 銀員的筆 中 fl所一個 管理系統(tǒng)在一個 的應(yīng)能否 fl總臺 銀能否 是關(guān) 的。合 銀 fl涵蓋餐飲 娛樂個 銀點(diǎn)fl由營業(yè)點(diǎn)餐廳 大堂吧 夜總會 卡拉OK 棋牌室等 的 銀員 fl 能： 人 帳單的 帳 轉(zhuǎn) 掛 理fl 細(xì) 單的fl帳單打印fl 配合管理要提供一系列： 銀員交班 細(xì)等等。中 裝在 層中 fl由 中 人員 fl主要 能有：態(tài)管理（ 臟 干凈管理）fl 人 （minibarfl洗衣 賃 賠償?shù)龋ゝl 一性品管理flminibar進(jìn) 存管理fl員工工 量統(tǒng)計(jì)等fl 配合管理要提供一系列：態(tài) 帳帳fl一性 品flminibarfl工 量統(tǒng)計(jì)fl住 人 住 等。商務(wù)中 裝在 商務(wù)中 fl由商務(wù)中 人員 fl主要 能： 人 單 帳 轉(zhuǎn) 掛 理fl 配合管理要提供一系列：交班 營業(yè)額統(tǒng)計(jì)等。計(jì) 系統(tǒng)是 個系統(tǒng)中的關(guān) 的一環(huán)fl 是自 計(jì) 的fl不人工干 fl 時又必須是時的fl 人打 后立刻 轉(zhuǎn) 人帳 fl原先沒有 計(jì) 系統(tǒng)或 計(jì) 系統(tǒng)不聯(lián)網(wǎng)時fl 人 時總臺要向總機(jī) 人 fl既又容 錯fl 自 計(jì) 后就 沒有這個問題fl這是 管理系統(tǒng) 顯而又重要的優(yōu)點(diǎn)許多 系統(tǒng)就是沖著這一點(diǎn)fl 能 該可24小時不斷。Page 4 of 40 關(guān) 裝在 部fl由 部人員 fl 主要有2大 能fl一 協(xié)議單的 和 ；二 團(tuán) 的 工 。有的 部主要是跑業(yè)務(wù)fl簽協(xié)議 主fl腦 就由 廳部來?，F(xiàn)在個 爭越來越fl對 部來說壓力就比大fl他們要千方百計(jì) 拉 “fl 時 對 員的業(yè) 也 一 度 員的工 currency1性所我們的提供 員業(yè) 統(tǒng)計(jì)fl協(xié)議單 額統(tǒng)計(jì)對 部 員工來說是比重要的。 時做 包括團(tuán) 和 也是 部的工 fl許多商業(yè)性 高星級 fl特別是 人多的 fl大部 是事先 的fl在營業(yè) fl往往 供不應(yīng)求這是就要求 人員”時 fl”時 認(rèn)fl”時 fl 工 的重要性越是營業(yè) 越顯得重要。帳務(wù) 主要點(diǎn)營業(yè)額的 fl 員的 。 單一般由財務(wù)部夜 員 。該主要一個 能fl一個 若沒有夜 員這一道關(guān)卡fl往往個點(diǎn) 銀員容 理fl 而 fl 的財務(wù)管理容 現(xiàn) fl所該 我們 議 必須設(shè)立fl不過fl也有一些 不重 夜 fl不設(shè) 人而由總臺人員 夜 這一 fl這只不過是 fl沒有 義。 工 后fl由夜 員 fl系統(tǒng)自 進(jìn) 夜 能fl主要是更 flfl夜 一做系統(tǒng)期就增一。有的 性fl fl 還有 這個fl 主要 計(jì)夜 fl這環(huán)環(huán)相 fl一線的 銀員 要做手 就不可能。系統(tǒng)是 個系統(tǒng)來設(shè)代 限fl做工 的 方fl主要由 腦人員 。vip卡 系統(tǒng)是我們的一個?，F(xiàn)在個 拉 “fl爭 期 fl vip（ 賓）卡 方 fl他主要方fl就是 人購 的vip卡fl 時只vip卡即可帳無 再付款。Vip卡主要 掛帳卡 卡 款待卡這 。掛帳卡得 多fl即 人帳時所有 時掛vip卡相應(yīng)的帳 ； 卡不能掛 fl 卡可打 ；款待卡即 人在 免 fl做款待 理fl一般設(shè)有限額?，F(xiàn)在許多 業(yè) 方flfl 可 一比轉(zhuǎn) fl 人計(jì)到一 可 相應(yīng)的優(yōu) fl 打 等。Vip卡存currency1質(zhì)來 fl可 ：ic卡 “卡 磁卡等。制 vip卡時有 部vip卡器fl個可 vip卡的 銀點(diǎn) 須配相應(yīng)的vip卡fi器。fl 方便 管理fl fl員工工 量fl 工 錯fl我們 提供一系列的 能flpms 能（自 開關(guān) fl 自 醒fl 人 顯 等flinternet計(jì) flvod計(jì) ”開關(guān)等。）經(jīng)理系統(tǒng)是 級經(jīng)理 總經(jīng)理 副總 總監(jiān)等系統(tǒng)時 fl統(tǒng)計(jì) 的fl他提供許多 化的fl 直方 線等可直 的 營業(yè)額的 ”fl部門 所的比等fl對 老總fl經(jīng)理們 統(tǒng)計(jì) 有一 。三、應(yīng)用軟件及公司簡介（一）.應(yīng)軟件簡應(yīng)軟件 的賓館管理系統(tǒng) 型 更先進(jìn)的軟件工 fl再集900多 軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而。 該系統(tǒng) 能 方便 開放性 有 先進(jìn)水平fl 且配“ 中fl尤其 合于高星級 。Page 5 of 40Foxhis系列軟件在不斷的發(fā)展過 中fl 事務(wù)型軟件(對 的手工 的) 向管理型軟件(提高 的管理質(zhì)量和 的管理)fl 而達(dá)到更高層 的：無軟件的熟度 性 可靠性和 性fl還是軟件的“性 可性 集 性fl管理 的先進(jìn)性 嚴(yán)密性fl達(dá)到 已少有軟件可 的 fl在些方 (“性和可性方 )已經(jīng)過 的 軟件。（二）西軟件 簡浙江大學(xué)人工智能研究所 立于1987年fl 浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能研究室fl是1986年 首批計(jì)算機(jī)應(yīng) 點(diǎn)fl 后 fl是浙大十 研究所首fl 計(jì)算機(jī)力 的科研機(jī)fi。 于浙大計(jì)算機(jī)系fl現(xiàn)有 十余 fl其中 11 （ 導(dǎo) 6 fl 后導(dǎo) 1 ）fl副 二十余 fl其 后 業(yè)的研究所組的 年 。原所 后導(dǎo) fl是浙江 計(jì)算機(jī)學(xué)會 理事fl 計(jì)算機(jī)學(xué) 的學(xué)術(shù) 一fl是浙大無線 系 計(jì)算機(jī)系的始人。現(xiàn)所導(dǎo) fl是浙江大學(xué) 中 計(jì)算機(jī)學(xué)會理事 浙江 計(jì)算機(jī)學(xué)會理事 浙江 計(jì)算機(jī)業(yè)協(xié)會理事?，F(xiàn)所的員中還 系主 系付主 計(jì)算中 主 計(jì)算機(jī)系軟件研究所所 計(jì)算機(jī)系工業(yè)型研究所所等 務(wù)。浙大人工智能研究所于1987年就 到計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性fl 集 許多 的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)(Ecco Lodgistix)的資進(jìn) 化和研究fl對 的一些賓館進(jìn) 研。在 fl于1988年fl在京方 首開發(fā)軟件今fl已在700多 賓館 fl得 的高度評 。浙江大學(xué)人工智能研究所 進(jìn)賓館計(jì)算機(jī)管理軟件的 化進(jìn) fl”更 賓館 服務(wù)fl于1993年fl和 西 合資 西軟件 。 主要 事賓館 餐飲娛樂等領(lǐng) 的軟件開發(fā)fl現(xiàn)有 員工150余 fl其中 科80% 。 大規(guī)的 軟件供應(yīng)商fl我們 能在 的 年時就能 得這的 而到 。 一 業(yè)fl我們會對自 的服務(wù)和技術(shù)fl要求更 求 。 只有這fl能和我們的 發(fā)展?fàn)畲蟆?是中 軟件業(yè)協(xié)會 務(wù)理事單 fl中 旅游 協(xié)會會員fl中 管理信息系統(tǒng)研究會副理事單 fl浙江 計(jì)算機(jī)業(yè)協(xié)會首批會員fl浙江 計(jì)算機(jī)軟件業(yè)協(xié)會會員fl 計(jì)算機(jī)學(xué)會理事單 。Foxhis系列軟件已 年（ 一） 軟件業(yè)的 機(jī)fi-中 軟件業(yè)協(xié)會評 1995-2002年度 優(yōu)軟件 品fl 得 中 優(yōu)軟件 品 的 flFOXHIS 系列軟件是 多 高星級 多 增 快的 管理軟件； 旅游 人 高等 ” 勞 部指 大 院 旅游系 高旅游 業(yè)的指 學(xué)軟件和統(tǒng) 材。軟件還 旅游 管理 中 旅游 業(yè)協(xié)會袁宗堂秘書評 的管 人的謀 經(jīng)營的助手 信息的渠道 。 有 西軟計(jì)算機(jī)工 有限 西軟機(jī) 技術(shù)有限 西 腦軟件有限 賽網(wǎng) 信息工 有限 旅游 子商務(wù)有限 等 股fl” 西軟網(wǎng)絡(luò)有限 西軟 子開發(fā)有限 等兩 關(guān)聯(lián) . 四、硬件推薦配置說明Page 6 of 40 服務(wù)器 ：美 IBM X235系列 品服務(wù)器或HP相 品 IBM x235 e-Server 品紹：技術(shù)性能 機(jī)型 8671-61X設(shè)計(jì)/高度 （所型 ） 塔型fl機(jī)柜/5U（轉(zhuǎn) 套件） Intel 理器 Intel Xeon 2.6GHz533MHz 端總線理器個 （標(biāo)配/ 大） 1/2高速緩存 （個 理器） 二級高速緩存512KBECC SDRAM存 （標(biāo)配/ 大）512MB/12GB PC2100 DDR Chipkill擴(kuò)展插槽 標(biāo)配 6 個：2 個 64 /133MHz Active PCI-Xfl 3 個 64/100MHzfl1個32 /33MHz PCI磁盤 制器 集雙通道Ultra320 LVD SCSI 制器托架 10個托架：6個熱插拔fl2個半高fl1個軟盤驅(qū) 器fl1個CD-ROM盤驅(qū) 器 36.4GB/1.3TBSCSI RAID支持 集RAID 1網(wǎng)絡(luò) 集10/100/1000M太網(wǎng) I/O端 3個USB接fl1個串fl1個 fl1個太網(wǎng)接fl1個 盤接fl1個鼠標(biāo)接fl1個VGAfl2個RS232/485接“ 560W CD-ROM/軟盤驅(qū) 器 48X-20X IDE/1.44MB光通路診斷 是系統(tǒng)支持 Microsoft Windows NT4.0 fl Microsoft Windows 2000 fl Novell NetWare fl SCO UnixWare , Linux(Red Hat,SuSE,Caldera,TurboLinux)軟件 IBM Director fl IBM Server GuideTM fl Norton Antivirus（OEM”）提供的服務(wù)技術(shù)支持 3年備件fl3年人工fl3年現(xiàn)場免 要點(diǎn) 通設(shè)計(jì)集高性能 IBM xSeries 235服務(wù)器 您 應(yīng)當(dāng)今迅猛發(fā)展的 場環(huán)境求fl 持快速的IT 反應(yīng)能力。系統(tǒng)的通性設(shè)計(jì)和高性能特性 您能夠迅速滿足對系統(tǒng)系架fi的求：無是在 總部又增20 員工fl還是迅速 場擴(kuò)張的要。xSeries 235 5U 服務(wù)器提供令人難信的部擴(kuò)展能力滿足不斷增的工 負(fù)載。其 性的設(shè)計(jì)特性還可 塔型設(shè)轉(zhuǎn)機(jī)柜配fl應(yīng)于所的緊湊計(jì)算環(huán)境。 大的 型 Intel Xeon 理器和大容量存( 2GB存時可高達(dá) 12GB)flxSeries 235可fl松擴(kuò)展應(yīng)于環(huán)境fl涵蓋 文件-打印服務(wù)到更先進(jìn)的應(yīng) 理領(lǐng) 等個方 ： 子郵件 息 協(xié) 和InternetPage 7 of 40問?？俧lIBM eServer xSeries 235 服務(wù)器能夠滿足商業(yè)增的要。頂級的系統(tǒng)擴(kuò)展性 xSeries 235 有 大的系統(tǒng)擴(kuò)展能力和配“性：您可擴(kuò)展6個熱插拔驅(qū) 器托架 9個托架fl得總計(jì)1.3TB 的存currency1容量；支持Ultra320fl提供更快的 速度；或添 高度的 DLT 磁帶驅(qū) 器于關(guān) 。由于在主板 已經(jīng)集太網(wǎng)和SCSI能fl 所有6個 I/O 插槽可裝I/O 配卡fl即可得更多的 能和工 負(fù)載能力。 大化系統(tǒng)時 智能化的管理工 fl光通路診斷和 IBM Director軟件有助于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題 服務(wù)器 在 現(xiàn) 系統(tǒng)性能問題 進(jìn) 復(fù)。熱插拔的 盤驅(qū) 器和可的冗余熱插拔 “ 您無中斷系統(tǒng)即可fl松替 組件。機(jī) 腦一般PC。下 西軟 管理軟件 議一般 件設(shè)備 布：（ 臺部 ）部 門 能 工 配顯 器 配打印機(jī) 配UPS主要 能 裝 點(diǎn)總臺 銀 2 15寸液晶顯 器 2*LQ-300K 2 臺 務(wù)fl帳 總 臺總臺接待 2 15寸液晶顯 器 1*LQ1600K 2 接待fl fl問 總 臺廳管理 1 15寸液晶顯 器 1*LQ1600K fl接待等 廳經(jīng)理大堂付理 1 15寸液晶顯 器 大堂廳 夜 1 15寸CRT顯 器 1*LQ1600K 1 夜稽 臺夜 總經(jīng)理經(jīng)理 3 15寸液晶顯 器 光打印機(jī) fi信息 文字 理總經(jīng)理經(jīng)理 1 15寸液晶顯 器 彩色打印機(jī) 總經(jīng)理室營 部關(guān) 1 15寸CRT顯 器 彩色打印機(jī) 關(guān) 統(tǒng)計(jì) 協(xié)議 等營 部關(guān) 1 15寸CRT顯 器 1*LQ1600K中 中 2 15寸CRT顯 器 態(tài) 理 洗衣管理 工 經(jīng)理部Page 8 of 40 計(jì) 計(jì) 15寸CRT顯 器 1 計(jì) flPMSfl 人等機(jī)餐 飲管理餐飲開單 2 業(yè)觸摸POS機(jī) 彩色打印機(jī) 2 開單 協(xié)議 設(shè)等餐飲 餐飲 銀 2 業(yè)觸摸POS機(jī) 1*LQ1600K 2 協(xié)議 銀 設(shè)等餐飲部廚 廚 污打印機(jī) EPSON TM230或TM210廚自 打印 廚經(jīng)理室 1 15寸CRT顯 器 1*LQ-300K 餐飲經(jīng)理商務(wù)中 商務(wù)中 1 15寸CRT顯 器 1*LQ300K 銀 營業(yè) 商務(wù)中 財務(wù)部后臺財務(wù) 5 15寸CRT顯 器 3*LQ1600K 5 總帳 固資 工資 應(yīng) /應(yīng)付 購等財務(wù)部倉 庫倉庫管理 3 15寸CRT顯 器 3*LQ1600K 倉currency1管理 倉庫腦系統(tǒng) 2 15寸CRT顯 器 1*LQ1600K 1 系統(tǒng)備份腦總 計(jì)五、提供的服務(wù)及進(jìn)度安排（一）進(jìn)度排：個系統(tǒng) 個： 第一：系統(tǒng)備1 在項(xiàng)簽后fl項(xiàng) 人員 提供 工 環(huán)境 （詳件一）fl由 方 進(jìn)填。 時由西軟工 部 該項(xiàng) 立 始 fl由 統(tǒng)一排工 人員fl 進(jìn)場時；2 系統(tǒng)一般在試 30進(jìn)場fl 要求進(jìn)場 10書 通 。系統(tǒng)進(jìn)場 應(yīng)配備一個 工 備相應(yīng)技術(shù)能力的系統(tǒng)管理員；排 培訓(xùn)學(xué)員fl 系統(tǒng)的一 能少有兩個 員；備 相應(yīng)大小的培訓(xùn) 室fl 件由 自購fl則在系統(tǒng)進(jìn)場 fl 還應(yīng) 件設(shè)備的備工fl裝 工 的 系統(tǒng)等軟件環(huán)境fl 工 的網(wǎng)絡(luò)互通。Page 9 of 40 第二：系統(tǒng)進(jìn)場1 接到 進(jìn)場通后fl由西軟 人負(fù)責(zé) 進(jìn)溝通fl 進(jìn)場時fl 擬 系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)currency1（詳件二） 方開始備 集系統(tǒng)提供的 始（詳件三）fl經(jīng) 認(rèn)后排工 人員進(jìn)場；2 項(xiàng) 人員 工 人員一起進(jìn)場fl 方項(xiàng)負(fù)責(zé)人 溝通fl便 立一個有 的管理 ”協(xié)商機(jī)制fl項(xiàng) 人員 協(xié)助工 人員 系統(tǒng)裝 試 培訓(xùn)等的工期fl遞交 系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)currency1 系統(tǒng)提供的 始 帳單張fl工 計(jì)currency1經(jīng)雙方 認(rèn)后fl除 原 fl應(yīng)嚴(yán) 計(jì)currency1；3 進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)currency1fl包括IP 址統(tǒng)一 配 組別” 限的currency1 ；工 人員進(jìn)服務(wù)器”工 的裝 試fl做 系統(tǒng)培訓(xùn)的備工 ； 對 的概 做一個 的解fl 機(jī)型 門鎖型 的特殊性等fl便盡 做 相應(yīng)的備工 。 第三：系統(tǒng)培訓(xùn)1 系統(tǒng)培訓(xùn)提綱進(jìn)應(yīng)軟件系統(tǒng)的 培訓(xùn)fl 一少有2-3人能熟練 fl 填 培訓(xùn)簽到；由于 系統(tǒng)切 fl故 一的培訓(xùn)時 是 培訓(xùn)時的二倍fl即一個 培訓(xùn)二fl 個 員能在工 時 培訓(xùn)；2 在培訓(xùn)過 中fl 大課 白板書的 fl系統(tǒng)培訓(xùn)提綱進(jìn)集中統(tǒng)一的解。耐 對系統(tǒng)員的培訓(xùn)fl 一人 能獨(dú)立代 的等工 ；3 在培訓(xùn)束 對一 員進(jìn)考 fl系統(tǒng)主要考 試卷；4 在培訓(xùn)期對系統(tǒng)的設(shè)fl 計(jì) 試”帳單的設(shè)fl協(xié)助 相關(guān)餐廳菜譜 等fl 的項(xiàng) 始在系統(tǒng)切 備就緒。5 在系統(tǒng)切 fl指導(dǎo) 協(xié)助系統(tǒng)管理員裝 機(jī)設(shè)備 工 裝到相應(yīng)的工 點(diǎn)fl解工 點(diǎn)的布 ”時提 合理 議fl 系統(tǒng)切 做備。Page 10 of 40 第 ：系統(tǒng)裝1 時的 ：通 財務(wù) 的 ”一致fl一般會在財務(wù)月的月末那來進(jìn)系統(tǒng)切 ；2 人員的 ：由于在進(jìn)系統(tǒng)切 時fl涉”的工 多fl故 系統(tǒng)的 切 fl 方必須 在系統(tǒng)切 當(dāng)晚有足夠的人員fl主要 廳接待”臺帳務(wù)人員；3 的備：除在培訓(xùn)期可設(shè)的一些 啟 fl 廳接待員必須在當(dāng)晚 把所有在住 人的資 在管理系統(tǒng)中；通 會在晚 12：00把 的 計(jì) 系統(tǒng)切 去fl然后由 臺帳務(wù)把已 資的賓 的帳務(wù) 在管理系統(tǒng)中；4 進(jìn) 后的 fl在 的系統(tǒng)中進(jìn)過 fl做夜 等fl其 的 打印帳單 賓 單 等單”； 第：系統(tǒng)試1 試期工 人員 到 點(diǎn)進(jìn)巡 跟班fl”時解決問題 糾 錯誤,更多 解 的 fl到服務(wù)員交接班現(xiàn)場協(xié)助 對交班fl夜 跟班fl集中或輪 個夜 員 發(fā)的帳務(wù)進(jìn)培訓(xùn)fl 個夜 員可獨(dú)立 ； 2 ” fl 計(jì)算 ?！睍r有關(guān)部門溝通fl特別是財務(wù)部門fl 其解的對應(yīng)關(guān)系fl”在一旦 現(xiàn)異 時的 理方flfl 對經(jīng) 現(xiàn)的問題 解答；3 試期系統(tǒng) 現(xiàn)的問題fl在 過 中提 的問題和 要求進(jìn)。（二）后服務(wù) ：Page 11 of 40西軟 一年多 來到西南開拓 場fl今已發(fā)展十 fl包括一 星級fl星 fl 得這些業(yè) 除有西軟在 軟件業(yè)的資 經(jīng)驗(yàn) fl還系統(tǒng)性 熟性 可擴(kuò) 性”良 的后服務(wù)等是 不開的。后服務(wù)容：后服務(wù)一般 下 能解決的問題fl軟件 方 等； 門服務(wù)fl派技術(shù)人員進(jìn)現(xiàn)場fl 應(yīng)時 二個小時；年期二到甲方現(xiàn)場對系統(tǒng)進(jìn) 理”fl進(jìn) 性 養(yǎng)；盡力滿足 ” 方 fl規(guī)等 化而起的重大軟件 ；在供應(yīng)商配合下fl滿足 機(jī) 門鎖等設(shè)備更 而起的軟件 ； 增能要求等。后服務(wù) ：1 由 書 詳細(xì) 所 現(xiàn)的問題fl由 指派工 進(jìn) 或到現(xiàn)場解決fl詳細(xì)做 軟件 系統(tǒng) ” 評 等；2 在接到 后fl首先 下 fl聯(lián)系人 聯(lián)系 fl容fl真 fl再 轉(zhuǎn)人員；3 人員開始fl若 計(jì)時fl 議 網(wǎng) 時通過 或現(xiàn)場fl后fl在 真 文 簽 時fl 存” 問題原 解決方fl；后服務(wù) 說 ：在 合 中自簽 開始后一年免 fl 第三年開始雙方可簽一份后協(xié)議fl年 一般 合 的10%；有更 IC卡門鎖軟件要 相應(yīng) 是不會 的；有 提 增容等要求雙方 商fl一般 不過當(dāng)時相應(yīng) 的20%（也就是 ）。級方 :西軟 有該”軟件的高” fl一年免 級fl二年后 性的 。請 方人員 下聯(lián)系方 西軟聯(lián)系：樓路222 2 Page 12 of 40后負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系 ：5175576、西軟酒店管理系統(tǒng)基本功能簡介經(jīng)理系統(tǒng)1. 系統(tǒng) 能項(xiàng)的自義特性： 經(jīng)理子系統(tǒng)中的菜單項(xiàng) 部可由 自由義。 可把FOXHIS 其他子系統(tǒng)中的 能和直接義到系統(tǒng)中來fl方便快捷；2. 營業(yè)總的 ： 可自由 期； 顯 的容可自由的在 臺系統(tǒng)中義和 ；一般包括： 月 年 所有營業(yè)項(xiàng)的統(tǒng)計(jì) ； 時還有相應(yīng)的計(jì)currency1 算 往年 期的比；3. 稽 的和打?。喊ㄋ杏上到y(tǒng)夜稽 的系統(tǒng)fl既可 fl也可歷史；還可進(jìn)批量打??；4. 能 大 豪 美的經(jīng)營 ： 項(xiàng)可 要求添fl 的像 富多彩（自然條 對 彩色直線 色等等）； 月 ” 年 ” 月 賓 來“ （總） 賓 來“ （ ） 賓 來“ （團(tuán)會議） 賓 fi （總） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ）5. 多達(dá) 的時態(tài) 顯 ； 樓層合型：所有 樓層的 總信息和指樓層 的詳細(xì)顯 ； 經(jīng) 型：所有 fl一 ； 狀態(tài)條型： 和時 fi標(biāo)fl反 ”； 樓層物平 型：嚴(yán) 樓層 平 時顯 ； 配套的 時 fl 態(tài)”時合的反 當(dāng) 的 ：住 自 到達(dá) 到 應(yīng)到 到 計(jì) 等多信息；Page 13 of 406. 當(dāng) 賓 信息的：包括 員 團(tuán) 應(yīng) 帳 賓卡等；7. 歷史賓 信息的：包括 員 團(tuán) 應(yīng) 帳 賓卡等；8. 的 ： （賓 ） fl （單 ） 協(xié)議單 應(yīng) 帳單等；9. 單 特別提醒 等信息；10. 信息：包括 信息 簡 等；”11. ：有 樓層 樓 等不 度進(jìn) 的 月等；還有相應(yīng)的 ” ；12. 餐飲 娛樂 樂等營業(yè)項(xiàng)的 ： 月 ” 合 細(xì) 等；13. 經(jīng)理 助理：個人通 管理 事務(wù)提醒管理 計(jì)算器等；14. 其他大量的制fl 可直接掛接到系統(tǒng)菜單；15. 信息 會信息的等；關(guān) 系統(tǒng). 員資的管理系統(tǒng)可把 員 若干組別fl： 部 臺員工 會人 等fl 進(jìn) 員 “ 良 的 ； 立 員自然工 和 腦工 的對應(yīng)關(guān)系fl 而 后期對 員的協(xié)議 資” 業(yè) 的 制條件；系統(tǒng)可設(shè)fl限制一個currency1通的 員只能自 的 和 業(yè) fl而不能和打印其他人的 ；是fl主管 經(jīng)理則可其 限。2. 方 的管理 方 可 制 的 的計(jì)算方fl和“度fl：服務(wù) 等fl” 們在 計(jì)算的關(guān)系；可設(shè)包 。 中可包含其他 fl計(jì)算的方fl可自由fl： 或者 白 是否自 fl金額值等；系統(tǒng)可設(shè)多 方 fl一個 人在通的 方 也可進(jìn)相應(yīng)的制fl“方便； 方 還有 fi 能。當(dāng) 一個 人 相應(yīng)的 方 后fl我們可 fi該在晚 自 過 的 fl能”時發(fā)現(xiàn)錯誤flfl免發(fā)問題。3. 的管理 有別于 方 fl 提供的是一自 的 智能的 有性的 合時 度的 ；可自由 在 的 點(diǎn) 住 的時 進(jìn)fl義；可對 一進(jìn) 不 的義fl然后在優(yōu)先級 進(jìn)自由 配；可 的 金 理fl 應(yīng)當(dāng) 金計(jì)算方fl；： fl 百 比fl 固金fl等等；. 的管理 fl又 餐娛 fl是和 相對應(yīng)的一個概念fl 主要提供除 的 營業(yè)點(diǎn) ；：餐飲 娛樂 洗衣等； 的義范可自由 ：對部門fl或直接對一個點(diǎn)；而Page 14 of 40且在一個 中fl就可對多個點(diǎn)進(jìn)義fl 而現(xiàn)一個的 優(yōu)；和 點(diǎn)的菜譜 相對應(yīng)fl 配的方flfl 得 的 立簡方便； 中可設(shè)多”其值；：服務(wù) 優(yōu) 等。還可事先設(shè)“度”計(jì)算方flfl便于 對 的 制。5. 協(xié)議 的管理協(xié)議 相當(dāng)于一個 的 fl 包含 和 兩個部 fl涵括 經(jīng)營的方方 ；協(xié)議 可設(shè)立 和 fl便于 別和 管理；6. 金的管理 金可有多計(jì)算方flfl fl團(tuán) 可 ； 金 理隨時系統(tǒng)的 自 進(jìn)； 還可手工 金金額fl或者手工 金；可 多方fl金的統(tǒng)計(jì) ； 理. （單 ） 的管理協(xié)議單 信息 ： 旅 真 e”l 員 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系人等等 合 協(xié)議條款的協(xié)議 fl現(xiàn) 性的 ；多層的單 標(biāo) fl 得系統(tǒng)可 不 的度得 的資和 ； 詳盡的相關(guān)人信息 ：負(fù)責(zé)人 簽單人 聯(lián)系人等fl相關(guān)資（相fl簽字等）一fi無余；直接和應(yīng) 帳管理掛接fl 應(yīng) 帳 ；直接和 賓卡管理掛接fl能夠管理一個單 多張 賓卡；大文的件fl松掛接；方便快捷的. （賓 ） 的管理主要 個人資包括中文 性別 份 聯(lián)系 等fl還有個性化服務(wù)容fl： 人向 等。信息量合 ； 的別化管理；比：一般住 人 部組織員等等；自 進(jìn)認(rèn)； 賓 像資 ：相 簽字等資的關(guān)聯(lián)性： 顯 賓 單 的關(guān)系fl聯(lián)系人 負(fù)責(zé)人 簽單人； 歷史住 顯 ：時 人員 人 fl”當(dāng)時的主 H 。 在fl包括所有的 等； 賓卡關(guān)聯(lián)信息； 該 人 有 發(fā)的 賓卡fl相關(guān)信息業(yè)一fi無余； 信息顯 ： 等等；自 應(yīng) 帳 進(jìn)關(guān)聯(lián)fl相關(guān) 信息一然； 系統(tǒng)協(xié)議 fl 得對 人的服務(wù) 能化fl優(yōu)自 ；Page 15 of 409. 涵括 臺系統(tǒng)的所有的 能 也就是說fl 系統(tǒng)可包括 子 團(tuán) 會議 餐飲 娛樂等其他項(xiàng)的 會議室 . 資 細(xì)和合列 配 排fl 且提供相關(guān) 細(xì) ： 當(dāng)?shù)?可等 樓層 n 列 部 列 簡 當(dāng) 時 可 對 的 部或者部 fl”隨 時 fl所有 的考 到 特性.制 標(biāo)牌的統(tǒng)計(jì)2. 營業(yè)總 ：包含 月 年 計(jì)currency1 去年等3. 能 大 豪 美的經(jīng)營 ： 項(xiàng)可 要求添fl 的像 富多彩（自然條 對 彩色直線 色等等）； 月 ” 年 ” 月 賓 來“ （總） 賓 來“ （ ） 賓 來“ （團(tuán)會議） 賓 fi （總） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ） 賓 fi （ ） .合的 業(yè) 統(tǒng)計(jì)和 協(xié)議單 ”其 細(xì) 員 ”其 細(xì) 人員組別 ”其 細(xì) 多統(tǒng)計(jì) ：發(fā) 協(xié)議單 員 合 重點(diǎn) 可 部或者部 fl”隨 時 5.其他合性”其 稽 Page 16 of 40 特殊要求統(tǒng)計(jì)16.所有當(dāng) 賓 資 團(tuán) 會議等17.所有歷史賓 資 團(tuán) 會議等 .應(yīng) 相關(guān)資 . 單 2 .賓 事 去向 備 2. 會 信息22.卡 能 賓卡信息子系統(tǒng)子的 能包括 ： 團(tuán) 會議等； 餐飲 ； 其他 營業(yè)項(xiàng)的 等；在 o 系統(tǒng)中fl 的沒有獨(dú)立的在一個中現(xiàn) 來fl而是自然的現(xiàn)在接待系統(tǒng) 或者 關(guān) 系統(tǒng) 中。系統(tǒng)通過 限的 制fl自然的達(dá)到相應(yīng)的 能臺接待系統(tǒng)1. 直接 門賓 的接待：包括 團(tuán) 會議1.1住 可 人中文 件 賓卡/會員卡 自 史 fl進(jìn) 配；而且對大量 史的 下fl在是否配 相應(yīng)的智能 理fl 更高； 自 配范 ： I 人 頭 賓卡 單 特別提醒 人 當(dāng) 賓 等等； 對 史fl即時顯 詳細(xì) ：來 住 來 時 住 餐 計(jì) 等； 人 特殊要求等信息自 提 fl 轉(zhuǎn)當(dāng) 主 信息； 史中的信息自 復(fù)制到當(dāng) 主單fl不重 ； 人可直接卡??；無是 自 的 賓卡fl還是 部組織的 賓卡或者會員卡；會員卡資即時顯 fl信息 相等； 份 自 性別 址等； 人單 協(xié)議 自 填 計(jì)算； 賓 主單信息 fl包含：住 信息 賓 信息 信息等；1.2多 可在態(tài) 直接 可通過菜單直接 賓 主單； 可在賓 列中fl 的當(dāng) 賓 狀態(tài)fl直接 相應(yīng)的賓 主單； 還可通過復(fù)制主單 ；1.3快速住 快速住可于態(tài)進(jìn)fl 時 多 ； 快速住 要 的項(xiàng)可由 自由義；Page 17 of 40 快速住可只 住 fl即可住工 ； 住 時fl可自 卡制做；1.4 人資fl可 時 人 住 等；1.5人fl可 時復(fù)制賓 信息； 住關(guān)系fl只有一個帳務(wù)主； 關(guān)系fl人 開付 ；1.7智能排 自 在 沒有沖的 ； 可有多 條件 制：可住 可 等； 時態(tài) 信息（ 向 裝 等）自 顯 ； 自 顯 后相關(guān)時的 或住 信息； 沖的自 提 ；1.8 設(shè)付款方 ；還可 信”其信限額；1.9住 單 打?。嚎?人別 開打??；（賓 賓 臺等）1.10 賓 卡打??；1.11 賓 信 打??；1.12 人 服務(wù)： 備 事 去向 等；2. 人接待 多方flfl快速 單： 等； 提 打印賓 單等單fl還可批量 理； 可方便的 的要求可 配的 fl方便排； 批 到達(dá)賓 賓 fl可性的批量??； 單可 和 復(fù)fl 且 信息； 住 人信息fl 人信息； 且可 人信息； 其 信息 理直接 門賓 一；3. 直接 門團(tuán)會議的 理；可不經(jīng)過 fl直接 團(tuán)會議”其員的 住單；4. 多 理方fl：主單 態(tài) 等5. 團(tuán) ：團(tuán)到達(dá)后fl可 fl放多余的 ；也可再增 ；6. 團(tuán)付 義：義團(tuán)員的那些 由團(tuán)主單支付；7. 簽單 制：可對所有的賓 帳 （ 團(tuán) 員）fl進(jìn)簽單 制fl指該賓在那些營業(yè)點(diǎn)可簽單fl或者必須現(xiàn)金 ；8. 賓 信息的批量 能fl：批量開通 批量 住 批量 批量 單 信息 批量 址等；尤其對團(tuán) ；9. 多賓 單fl 可批量打印： 單 卡 卡 信 等；10. 團(tuán)員份互轉(zhuǎn) 理；11. 賓 住 能：可單一 理fl也可批量進(jìn)；12. 賓 除 理fl排除誤 或其他原 的要 理的 ；是系統(tǒng)有 限和時 的 制；13. 資“的合14. 賓 信息的合15. 協(xié)議單 ”其協(xié)議 ；16. 已住 人有沖提 DOUBLE CHECK IN。Page 18 of 4017. 所有涉” （住 等）fl 自 更 態(tài)；18. ：住信息自 向 中 發(fā)信息；19. 人重 ??；20. 制：等級 制 服務(wù) 賓 顯 等；21. 設(shè)賓 信息；22. 設(shè)賓 聯(lián)信息fl也 臺 銀 提供方便；23. 鎖 ；可通過 時態(tài)先把鎖住fl ；而且鎖的范可是 fl也可是?。?4. 會議室管理；團(tuán)會議 會議室；顯 會議室 狀態(tài) 會議室 系列；會議室單打印等；25. 其他業(yè)務(wù)管理和： 賃 等；26. 單管理；27. 統(tǒng)計(jì)：稽 特殊要求統(tǒng)計(jì) 工 等；28. 卡： 賓卡信息；29. 子門鎖接；提供團(tuán)批量制卡 能；30. 接；31. 信息；臺 銀系統(tǒng)1. 務(wù) 理1.1 人 狀態(tài) 團(tuán) 期等 或員 狀態(tài) 期等團(tuán) 或會議 狀態(tài) 聯(lián)系人等 接待單 狀態(tài) 團(tuán) 期等 掛 1.2顯 務(wù) 可 別顯 指 的有 細(xì) 和 總 可顯 所有聯(lián) 的總 付款和余額 支持 時 5個 的 1.3 金或 到指的 打印金單fl可套打 支持 付信卡和支1.4轉(zhuǎn) 支持 團(tuán) 賓館 和 相互轉(zhuǎn) 可轉(zhuǎn)指 （提供 和營業(yè)期 ） 也可轉(zhuǎn)指金額的 1.5 支持多個（ ）一起 可 付款方 （現(xiàn)金 支 信卡 一卡通卡等）一起 可 部 還是提 1.5.1 在 有 物品 還 自 提 Page 19 of 40 （或員）在 自 提 半 人 后fl可自 關(guān) 直 語音信 VOD和Internet等 服務(wù)（ 項(xiàng) ） 人可 不 （掛 ）1.5.2部 部 提供 和營業(yè)期 可部 指 和金額 1.5.3提 人提 交 的 fl 打印 單 fl不 平 人到算余額 零1.6打印 單 一起 的 可 打印fl也可一起打印 可打印 單 機(jī)制發(fā) 可打印中文 文兩文字的 單 可打印 細(xì) 合計(jì) 自義等 十 的 單 可允許一臺計(jì)算機(jī)接兩臺打印機(jī)fl一臺打 單 一臺打發(fā)1.7補(bǔ)救 當(dāng)錯的 可在 限允許的 下 重 當(dāng)?shù)腻e誤 fl在資“允許的 下可 復(fù) 住狀態(tài) 可打印指 單 和當(dāng) 的 單 可重 當(dāng) 的余額1. 8顯 提供 部門和 顯 打印 細(xì)帳 可 別顯 打印 清單 可 單 顯 打印 細(xì) （支持多 單一起打?。?提供顯 信 1.9其他 能 可由 臺 銀員 的 級 可設(shè)當(dāng) 在 銀點(diǎn)的轉(zhuǎn) 限 通 中 人的 去向 事 ”備 可設(shè)或 指的聯(lián) 當(dāng) 的主單 輯當(dāng) 的 方 提供由當(dāng) 協(xié)議單 的簽單人信息 提供由當(dāng) 自 轉(zhuǎn) 的 可顯 打印當(dāng) 團(tuán)員一fifl 可在團(tuán) 和員 相互切 2 兌 2.1輯 兌 牌 2.2多 兌 2.3歷史兌 水單的和打印3 其他業(yè)務(wù)Page 20 of 403.1可自義的 其他業(yè)務(wù)（ 賃 等）3.2其他業(yè)務(wù)的單 和打印3.3其他業(yè)務(wù)狀態(tài)3.4其他業(yè)務(wù)歷史單的和打印4信息4.1 務(wù) 提供 工 期 班別 水單 等組合 細(xì) 可 系統(tǒng)義的條件 細(xì) 也可 當(dāng) 的組合條件 存 ”4.2當(dāng) 人 狀態(tài) 團(tuán) 期等當(dāng) 在住的 或員 ” 細(xì) 狀態(tài) 期等當(dāng) 在住的團(tuán) 或會議 ” 細(xì) 狀態(tài) 聯(lián)系人等當(dāng) 的 ” 細(xì)4.3歷史 人 4.3.1歷史住 狀態(tài) 團(tuán) 期等已經(jīng)進(jìn)歷史 的 或員 ”當(dāng)時的 細(xì) 狀態(tài) 期等已經(jīng)進(jìn)歷史 的團(tuán) 或會議 ”當(dāng)時的 細(xì) 狀態(tài) 聯(lián)系人等已經(jīng)進(jìn)歷史 的 ”當(dāng)時的 細(xì) 可打印相應(yīng) 單4.3.2 （賓 ） 提供 歷史 址 住宿 金額等 （賓 ） 可 （賓 ） 的 細(xì)義 可 （賓 ）的 簽 可 （賓 ）一的 細(xì) 可打印相應(yīng) 單4.4 單4.5會議室 提供指期 指會議室的 4.6 （單 ） 提供 別 協(xié)議 聯(lián)系人 員和備 找 （單 ） 在 限允許的 下可增 除 （單 ） 可 （單 ） 的 細(xì)義 可 （單 ）所有相關(guān)人的 簽 可 （單 ）一的 細(xì) 可打印相應(yīng) 單4.7指的 義4.8 信息 提供紹單 列車 航班 途汽車 交 銀 府 宗 賓館 醫(yī)院 院 場所 旅游機(jī)fi 娛樂場所 包 商 等信息5交班 提供打印指工 期 班別的交班 提供打印 責(zé)發(fā)制和 復(fù)現(xiàn)制兩 算方 的交班6義自 轉(zhuǎn) Page 21 of 406.1義 的自 轉(zhuǎn) 的 型6.2義團(tuán)主單 其員付 的 型餐飲娛樂系統(tǒng)餐飲娛樂系統(tǒng) 求可設(shè) 點(diǎn)菜系統(tǒng)和點(diǎn)菜 銀系統(tǒng)兩個工 fl點(diǎn)菜系統(tǒng)只點(diǎn)菜沒有 銀 能。. 開單. 人點(diǎn)菜開單 桌 人 服務(wù)員 人型fl服務(wù) fl 等 立 單 點(diǎn)菜時 中 晚的菜單可 不 的菜單 點(diǎn) 套餐菜fl：婚宴套菜 不 餐廳 的 水 菜可 fl便于 銀員 憶 一個 點(diǎn)可管理多個餐廳 菜可 固菜 時 菜 計(jì)時菜 套菜 點(diǎn) 時 菜 點(diǎn) 時菜fl于 的菜還來不” 系統(tǒng)菜譜中 可對個菜單獨(dú)優(yōu) 可菜 點(diǎn) 大 中 只 一個菜代 fl 別 不 的單 可菜的別代 一菜 可菜的 音簡 菜 可 菜 可 菜的特殊烹飪要求 對包廂可計(jì)時計(jì) .2設(shè)服務(wù) 可 不 的菜別 不 的服務(wù) 單獨(dú) 一別菜的服務(wù) 可對一別的菜不 服務(wù) .3設(shè) 不 別的菜 可不 可對一別的菜單獨(dú)打 可對一別的菜不打 2. 單2.菜2.2 菜 菜原 fl 菜2.3 服務(wù) 2. 2.5 其 信息 可 人 服務(wù)員 人型 備 等2.6 臺 開單的臺 Page 22 of 403 3.現(xiàn)付方 可現(xiàn)金 支 信卡等方 可組合方 3.2轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn) 臺 人fl可簽單 制能否轉(zhuǎn) fl是否限額 團(tuán) 轉(zhuǎn) 到團(tuán)主 AR 轉(zhuǎn) 到AR 3.3轉(zhuǎn)部 （賓館工 ）部招待可 部門 個人單獨(dú) 算 點(diǎn) 立 賓館工 掛 3. 一卡通 人持有 I 卡flcurrency1卡算自 轉(zhuǎn) 3.5特殊 理 代 券 部 不計(jì)營業(yè) 設(shè)包 fl不足的金額自 補(bǔ) 沖 金3.6 單 理 打印 單1）中文 文2） 細(xì) 合計(jì) 組 支持菜打印 單3.7其 計(jì) 金額可 十元 元 元 自 計(jì)算舍金額 可 理 款 單 重 逃 理fl當(dāng)沒 做逃 理在交班 現(xiàn) 追 逃 fl 的逃 掉fl在交班 追 逃 理4 單 主單臺 fl 合單臺 fl合 單 可合 多個 單5 單：可把一張單子 多張 單6宴會 ：對指餐廳fl指期進(jìn) ； 單 fl 人fl聯(lián)系 fl標(biāo)等。 餐所下 單 單可 金 單可 點(diǎn)菜fl菜牌fl直接打印 單”菜譜 人 單 認(rèn)fl轉(zhuǎn) 單7. 6.1臺狀態(tài)fl餐 （ 閑 計(jì)時）6.2 單Page 23 of 406.3已 單6.4 臺 人6.5歷史 單8. 交接班: 餐廳 班沒的 單接過來9. 交班: 可打印班, ”歷史交班 餐單 總 細(xì) 制的 10. 廚打印系統(tǒng)10.1 個餐廳一個菜可指打印到一臺廚 水打印機(jī)10.2菜 菜打印10.3 員可解打印 桑拿管理系統(tǒng)1 總臺接待：1.1 手牌開牌（衣開）fl 時可 賓 的 關(guān)系；1.2 設(shè)手牌優(yōu)項(xiàng)”比；1.3 設(shè)手牌免單項(xiàng)”免單人；1.4 設(shè)手牌（包括 賓 ）的 限額；1.5 填手牌接待單（ 化管理 ）；1.6 更 手牌；1.7 設(shè)”解除手牌（衣）狀態(tài)；1.8 設(shè)”解除手牌（衣）鎖狀態(tài)；2 吧臺 2.1 所有商品fl食品fl飲品等 項(xiàng)的 fl提供 腦單 和手工單 的對 。 能 限允許 時 商品 （ 于寄 商品）3 服務(wù)管理3.1 所有服務(wù)項(xiàng)”場 賃項(xiàng)的 fl提供 腦單 和手工單 的對 。 能技 的服務(wù)fl點(diǎn) fl fl時統(tǒng)計(jì)技 的合考評。能 服務(wù)的技 列。4 經(jīng)營狀態(tài)4.1 監(jiān) 桑拿的即時經(jīng)營狀態(tài)fl包括 部服務(wù)的服務(wù)狀態(tài)fl 部賓 的 狀態(tài)fl部服務(wù)員的服務(wù)狀態(tài)fl 部場 的 狀態(tài)?！睂λ蟹?wù)項(xiàng)的相關(guān) fl包括服務(wù) fl服務(wù)停 。5 賓 帳務(wù)5.1 賓 帳務(wù)的帳務(wù) fl包括沖 fl撤 fl轉(zhuǎn)帳fl金 fl fl fl帳等；5.2 賓 帳單的打印 ；5.3 賓 帳務(wù)的補(bǔ)救 ；5.4 賓 服務(wù) 的補(bǔ)救 fl包括 fl停 ；6 夜稽 Page 24 of 406.1 能在營業(yè)束后自 總項(xiàng)營業(yè)fl 相應(yīng)的營業(yè)。（ 管理系統(tǒng)集 fl則無須該 ）7 經(jīng)營 7.1 多直顯 項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)fl包括經(jīng)營狀態(tài)fl歷史經(jīng)營狀態(tài)fl服務(wù) fl歷史服務(wù) fl技 狀態(tài) fl歷史技 狀態(tài) 等。8 稽 ”相關(guān)8.1 提供的fl打印等 能fl 且支持 對的重義。9 系統(tǒng)9.1 對系統(tǒng)的營業(yè)項(xiàng)提供增fl fl 除等 ；9.2 對系統(tǒng)營業(yè)場所提供增fl fl 除等 ；9.3 對系統(tǒng)技 ”對應(yīng)的服務(wù)提供增fl fl 除等 ；9.4 對系統(tǒng)VIP卡資”設(shè)提供 ；9.5 對系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)的計(jì)時方fl提供增fl fl 除等 ；10 系統(tǒng)設(shè)開關(guān)10.1 餐飲化管理和 化管理開關(guān)；10.2 算的抹零設(shè)開關(guān)；10.3 浴資（門fl套）的自 設(shè)開關(guān)；10.4 打 計(jì)算方 的設(shè)開關(guān)（可 項(xiàng)義 打 部 ”不打 部 ）；10.5 系統(tǒng) 的 腦單的打印設(shè)開關(guān)；10.6 系統(tǒng)不 營業(yè) 的項(xiàng)義；10.7 項(xiàng)的 攤設(shè)開關(guān)；賓卡子系統(tǒng)1. 立 賓卡 賓卡卡 所 （單 ） （賓 ） 對應(yīng)的 描 備 等信息 增 除 賓卡 提供簽單 制 能fl可通過設(shè) 賓卡 的限額flfl免壞 賓卡 制 IC卡 IC卡的停 掛失 卡等 理2. 賓卡單打印 提供 卡 單 ” 等條件找相應(yīng)的 賓卡 的 賓卡打印賀卡”信 3. 賓卡所對應(yīng)的 務(wù) 理3.1 3.2轉(zhuǎn)帳3.3 3.4打印對 單3.5打印催 單4. 系統(tǒng) 點(diǎn)設(shè) 設(shè)IC器所 的計(jì)算機(jī)串5. 交班Page 25 of 40 提供打印指工 期 班別的交班 提供打印 責(zé)發(fā)制和 復(fù)現(xiàn)制兩 算方 的交班商務(wù)中 系統(tǒng)1. 商務(wù)中 帳務(wù) 理： 多 方fl：快捷 細(xì) 自由等； 理自由 節(jié)：服務(wù) 優(yōu) 等；計(jì) 方 ”其缺 值可事先設(shè)； 詳盡的帳務(wù) 理水 ； 可對帳進(jìn)快速 理； 支持多付款方 ；2. 商務(wù) 管理3. 商務(wù) 真. 賓 服務(wù)5. 物品 賃6. 會議室狀態(tài)”其列. 合信息 臺賓 信息快速（ 團(tuán) 會議等）； 協(xié)議單 信息（容范可由 限 節(jié)）； 聯(lián)信息. 營業(yè)項(xiàng)輯fl菜譜輯；. 相關(guān) 員交班 營業(yè) 稽 . 信息中 1. 多達(dá) 時的態(tài) ： 樓層合型：所有 樓層的 總信息和指樓層 的詳細(xì)顯 ； 經(jīng) 型：所有 fl一 ； 狀態(tài)條型： 和時 fi標(biāo)fl反 ”； 樓層物平 型：嚴(yán) 樓層 平 時顯 ； 配套的 時 fl 態(tài)”時合的反 當(dāng) 的 ：住 自 到達(dá) 到 應(yīng)到 到 計(jì) 等多信息； 多度的 信息：樓 樓層 等； 自義 信息： 賓 老人 密 免 等； 不 的態(tài)打?。籔age 26 of 40 直接于態(tài)的 能 理 態(tài) 理：臟 干凈 理 時態(tài) 理 賓 信息時信息顯 賓 聯(lián)服務(wù) 來2. 態(tài) （干凈 臟）：逐個 fl批量 3. 管理 解除 單； 可 詳盡的 容 可 ：開單人 開單時 人 時等； 單復(fù)制 單的時特性：可設(shè) 來 單 單的合：當(dāng) 單 來 單 歷史 單. 時顯 賓 住 的水信息fl”其相關(guān)的 人員 時； 賓 后 住等信息 可直接顯 ； 可對帳請求fl 相應(yīng)的 復(fù)fl 下相關(guān) 人員 時； 有聲音提 能 可 中 其他 能 時；5. 帳務(wù) 理 多項(xiàng) 的 理（洗衣 飲 賠償?shù)龋?可不 方 ：快捷 / 細(xì)； 可 理樓層小 部的現(xiàn)金業(yè)務(wù)； 詳細(xì)的交班； 帳務(wù)：當(dāng) 帳務(wù) 歷史帳務(wù)6. 催帳 可不 的信限額標(biāo)：主單 付款方 自義； 催 的額度； 設(shè)團(tuán)員 包是否打??； 設(shè) 樓層打??；. 會議室管理 會議室 狀