移動(dòng)網(wǎng)上商城技術(shù)建議書(shū)

XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè) 項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXXXX 公司 二 X 年九 月 XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 2 頁(yè)，共 129 頁(yè) 目 錄 第一章 綜述 . 6 一、 背景 . 6 二、 建設(shè)目標(biāo) . 7 三、 建設(shè)原則 . 7 第二章 需求分析 . 8 一、 前臺(tái)功能層面 . 8 1 網(wǎng)上心機(jī)銷售 . 8 2 網(wǎng)上開(kāi)戶 . 9 二、 后臺(tái)管理層面 . 11 1 商品管理 . 11 2 訂單處理 .12 3 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 .13 4 接口需求 .13 三、 網(wǎng)絡(luò)硬件層面 .14 第三章 總體方案建議 .14 一、 總體設(shè)計(jì) .14 1 技術(shù)體系 .14 2 組件化設(shè)計(jì) .14 3 Ajax 技術(shù) .16 4 面向服務(wù)的開(kāi)放式開(kāi)發(fā)架構(gòu) .16 二、 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?.17 三、 功能架構(gòu) .18 第四章 功能模塊實(shí)現(xiàn)描述 .19 一、 前臺(tái)功能 .19 1 網(wǎng)上商城功能 .19 2 網(wǎng)上心機(jī)銷售 .25 3 網(wǎng)上開(kāi)戶 .27 二、 后臺(tái)功能 .32 1 系統(tǒng)管理 .32 2 商品 管理 .35 3 訂單管理 .47 4 統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理 .49 XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 3 頁(yè)，共 129 頁(yè) 5 接口管理 .51 第五章 設(shè)備情況 .53 一、 線纜布放 .53 二、 機(jī)架安裝要求 .53 三、 系統(tǒng)配電要求 .54 四、 接地要求 .55 五、 網(wǎng)線 （ LAN UTP） 連接圖 .55 第六章 硬件平臺(tái)需 求估算 .56 一、 硬件配置說(shuō)明 .56 1 WEB 服務(wù)器配置估算 .56 2 應(yīng)用服務(wù)器配置估算 .56 3 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器配置估算 .57 4 磁盤(pán)容量估算 .57 二、 軟硬件配置清單 .58 第七章 所需第三方軟件相關(guān)說(shuō)明 .58 一、 Oracle.59 1 RAC 產(chǎn)品說(shuō)明 .59 2 RAC 的好處 .63 二、 Weblogic Server 8.1 .65 1 綜述 .65 2 BEA WebLogic Server 概述 .66 3 BEA WebLogic Server 架構(gòu) .72 三、 Redhat Enterprise Linux ES 4 .96 1 簡(jiǎn)介 .96 2 功能 .96 3 特性 .97 四、 Apache 2.2 新特性 .97 1 核心增強(qiáng) .97 2 模塊增強(qiáng) .98 3 程序增強(qiáng) .99 4 針對(duì)模塊開(kāi)發(fā)者的變化 .99 第八章 場(chǎng)地及環(huán)境準(zhǔn)備要求 . 100 一、 環(huán)境要求 . 100 二、 機(jī)房場(chǎng)地要求 . 100 XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 4 頁(yè)，共 129 頁(yè) 1 門(mén)窗 . 100 2 地板 . 101 3 照明 . 101 4 安全 . 101 5 天花板 . 101 6 墻壁 . 101 7 空調(diào) . 102 8 電源及接地 . 102 9 溫濕度要求 . 103 10 抗震措施 . 103 第九章 工程進(jìn)度安排及工程實(shí)施要求 . 103 一、 工程進(jìn)度安排 . 103 二、 工程實(shí)施要求 . 104 1 工程組織體系 . 104 2 職責(zé)分工 . 105 第十章 分工界面 . 108 一、 分工界面示意圖 . 108 二、 買賣雙方責(zé)任 . 108 1 買方責(zé)任 . 108 2 賣方 責(zé)任 . 108 第十一章 測(cè)試及驗(yàn)收 . 109 一、 總體原則 . 109 二、 工程測(cè)試驗(yàn)收步驟 . 109 1 到貨驗(yàn)收 . 109 2 初步驗(yàn)收（初驗(yàn)） . 110 3 試運(yùn)行 . 110 4 最終驗(yàn)收（終驗(yàn)） . 110 三、 其他 . 111 四、 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) . 111 1 硬件測(cè) 試 . 111 2 應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試 . 112 第十二章 培訓(xùn)計(jì)劃 . 117 一、 培訓(xùn)的重要性 . 117 二、 培訓(xùn)目標(biāo) . 117 XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 5 頁(yè)，共 129 頁(yè) 三、 培訓(xùn)形式 . 118 四、 培訓(xùn)課程 . 118 1 培訓(xùn)教材 . 118 2 現(xiàn)場(chǎng)安裝培訓(xùn) . 119 3 一般計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn) . 119 4 應(yīng)用系 統(tǒng)使用培訓(xùn) . 119 5 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) . 119 第十三章 賣方承諾 . 120 一、 技術(shù)承諾 . 120 二、 版本升級(jí)承諾 . 120 三、 特殊商務(wù)承諾 . 120 第十四章 技術(shù)服務(wù)支持及保修 . 121 一、 技術(shù)服務(wù) . 121 二、 產(chǎn)品保修 . 123 第十五章 工程所需軟件的技術(shù)文檔 . 124 一、 網(wǎng)上商城產(chǎn)品介紹 . 124 1 概要 . 124 2 產(chǎn)品功能 . 124 3 技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式 . 125 二、 Oracle 10g 產(chǎn)品介紹 . 125 1 概要 . 125 2 高效的存儲(chǔ)技術(shù) . 125 3 高品質(zhì)的服務(wù) . 127 4 易于管理 . 127 5 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) . 128 6 總結(jié) . 129 XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 6 頁(yè) ，共 129 頁(yè) 第一章 綜述 一、 背景 隨著電信發(fā)展面臨的行業(yè)變遷和挑戰(zhàn)，電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展已趨于飽和，未來(lái)的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要集中通信技術(shù)平臺(tái)上的電子商務(wù)服務(wù)和信息增值服務(wù)。此外， 3G時(shí)代的到來(lái)為個(gè)人信息服務(wù)的井噴式發(fā)展帶來(lái)硬件技術(shù)支持。 隨著現(xiàn)代社會(huì)生活新消費(fèi)觀的逐漸變化，城市居民的消費(fèi)支出為多渠道電子商務(wù)的推廣提供了良好的環(huán)境。 07 年上半年的居民收入和支出情況顯示：居民的消費(fèi)正從滿足傳統(tǒng)的生活消費(fèi)的基礎(chǔ)上，逐 漸接受了更多的服務(wù)消費(fèi)，對(duì)新鮮事物的接受度提高，更容易接受新的消費(fèi)形式。 隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸成熟，電子商務(wù)的實(shí)用性和易用性得到強(qiáng)化?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展迅速，尤其在發(fā)達(dá)城市，電子商務(wù)正逐漸被中國(guó)人民所接受，用戶群體不斷增加，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)購(gòu)物渠道相互融合的現(xiàn)象。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)包括以下方面： 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊網(wǎng)等渠道的結(jié)合的電子商務(wù)模式開(kāi)始出現(xiàn)； 中國(guó)信用體制的不健全一定程度上阻礙了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，但目前正逐漸通過(guò)中國(guó)自有特色的支付體系解決這個(gè)問(wèn)題，如網(wǎng)銀支付、淘寶手機(jī)、 話費(fèi) 小額支付 等手段。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的宏觀形勢(shì)良好： 2001-2006 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模 312 億 ,總體用戶規(guī)模 4310 萬(wàn) ； 進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，用戶日趨成熟理性，逐步形成網(wǎng)購(gòu)新生活圈 中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略要求 除了在行業(yè)的大背景驅(qū)動(dòng)下，還需要考慮了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大的戰(zhàn)略要求，具體如下： 從“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家” 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ； 鞏固規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位的新提升 優(yōu)化資源配置，打造通信網(wǎng)絡(luò)和支撐體系的新優(yōu)勢(shì) 增強(qiáng)創(chuàng)新能力，探索創(chuàng)新型增長(zhǎng)的新途徑 維護(hù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)公民的新形象 XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 7 頁(yè) ，共 129 頁(yè) 二、 建設(shè) 目標(biāo) 本次項(xiàng)目是根據(jù) XX 移動(dòng)電子渠道及電子商務(wù)的建設(shè)要求進(jìn)行規(guī)劃。 根據(jù) 2008 年電子渠道業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見(jiàn)以及 2008 年 IT 規(guī)劃， XX 移動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上商城平臺(tái)的建設(shè)，主要包括心機(jī)銷售和開(kāi)戶兩部分。考慮在網(wǎng)上商城上開(kāi)展以手機(jī)終端為主的實(shí)物類產(chǎn)品的銷售，客戶可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登錄到網(wǎng)上商城的心機(jī)銷售模塊選擇自己滿意的產(chǎn)品，另外為滿足手機(jī)類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的功能，在網(wǎng)上商城上開(kāi)發(fā)客戶自助開(kāi)戶和選號(hào)功能，客戶可以通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站登錄到網(wǎng)上商城的開(kāi)戶模塊選擇自己滿意的卡號(hào)。 具體建設(shè)目標(biāo)如下： 實(shí)現(xiàn)定制終端網(wǎng)上銷售： 有效在網(wǎng)站對(duì)定制終端進(jìn)行全方位深入比較宣傳 ,客戶可通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)瀏覽最新款定制終端及相關(guān)優(yōu)惠政策，并在線選購(gòu)中意定制終端。力爭(zhēng)在2009 年運(yùn)營(yíng)成熟后，達(dá)到 1300 臺(tái) /月的定制終端銷售規(guī)模。 預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上心機(jī)銷售同時(shí)在線用戶數(shù)為 300 人，網(wǎng)上開(kāi)戶同時(shí)在線用戶數(shù)為 300 人。 手機(jī)號(hào)碼選購(gòu)（網(wǎng)上選號(hào)）：客戶可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼查閱和預(yù)定。 網(wǎng)上開(kāi)戶 為支持手機(jī)號(hào)碼網(wǎng)上銷售的功能，在網(wǎng)上商城上開(kāi)發(fā)客戶自助開(kāi)戶功能。 三、 建設(shè)原則 1) 實(shí)用性：依據(jù)目前用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，在保證客戶服務(wù)質(zhì)量的前提下，設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)模和業(yè)務(wù)功 能適用的系統(tǒng)，可操作性、可維護(hù)性強(qiáng)。 2) 規(guī)范性：整個(gè)系統(tǒng)的各種軟硬件均應(yīng)符合相關(guān)國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)及中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，保持統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一界面。 3) 可靠性：整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)采用多種系統(tǒng)容錯(cuò)手段，主要設(shè)備采用雙機(jī)方式，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。主機(jī)系統(tǒng)如出現(xiàn)故障，都應(yīng)在不間斷業(yè)務(wù)的情況下自動(dòng)切換，無(wú)需人員操作，保證數(shù)據(jù)完整。 4) 擴(kuò)展性：硬件平臺(tái)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)充、擴(kuò)展能力，能夠方便進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)、訪問(wèn)量的不斷發(fā)展，能根據(jù)新業(yè)務(wù)的功能需求作平滑擴(kuò)展。 5) 安全性：系統(tǒng)提供有效的安全保密措施，確保 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的安全，防止對(duì)系XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 8 頁(yè) ，共 129 頁(yè) 統(tǒng)資源的非法侵入；系統(tǒng)提供聯(lián)機(jī)的數(shù)據(jù)備份能力，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和有效性。實(shí)現(xiàn)不同賬號(hào)的權(quán)限分級(jí)，不同的賬號(hào)具有不同的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限和功能操作權(quán)限，系統(tǒng)管理員應(yīng)能對(duì)各賬號(hào)的權(quán)限進(jìn)行配置和管理。保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性，對(duì)欺詐行為采取多種檢查和處理手段。 第二章 需求分析 本次項(xiàng)目中， XXXX 充分分析、評(píng)估了客戶的需求 需求主要分為頁(yè)面策劃設(shè)計(jì)需求、前臺(tái)需求和后臺(tái)管理需求。 一、 前臺(tái)功能層面 1 網(wǎng)上心機(jī)銷售 在網(wǎng)上商城上部署以手機(jī)終端為主的實(shí)物類產(chǎn)品的銷售，銷售 目的為推廣公司的定制的營(yíng)銷活動(dòng)，不涉及裸機(jī)銷售。 (1) 業(yè)務(wù)辦理流程 第一步：客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登錄網(wǎng)上商城的“心機(jī)銷售”，進(jìn)入心機(jī)銷售界面，客戶選擇滿意的產(chǎn)品 (手機(jī)和套餐 )。 第二步：網(wǎng)上商城平臺(tái)通過(guò)與終端管理系統(tǒng)的交互展示目前有該款手機(jī)庫(kù)存的營(yíng)業(yè)廳列表。 第三步：網(wǎng)上商城平臺(tái)通過(guò)與 BOSS 系統(tǒng)的交互，由 BOSS 系統(tǒng)判斷客戶選擇的套餐和客戶已經(jīng)辦理的套餐是否兼容。 第四步：若兼容，客戶選擇付款方式和取貨營(yíng)業(yè)廳，客戶可選擇網(wǎng)上支付或者現(xiàn)金付款兩種支付方式。若不兼容，需要重新選擇其他產(chǎn)品。如果客戶選擇網(wǎng)上支 付方式，提示客戶在一周內(nèi)憑有效證件到選定的營(yíng)業(yè)廳取機(jī)，否則將自動(dòng)取消客戶的訂單，如果客戶選擇現(xiàn)金支付方式，提示客戶該訂單只保留一天時(shí)間，若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不到選定的營(yíng)業(yè)廳付款和取機(jī)，該訂單將自動(dòng)取消。 第五步：客戶可在自行選定的溝通 100 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)憑有效證件取機(jī)。網(wǎng)上支付的客戶由XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 9 頁(yè) ，共 129 頁(yè) 網(wǎng)上商城平臺(tái)將客戶購(gòu)買信息錄入到 BOSS 系統(tǒng)，現(xiàn)金支付的客戶由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員將客戶購(gòu)買信息錄入到 BOSS 系統(tǒng)。 (2) 物流流程 由客戶到自行選擇的溝通 100 營(yíng)業(yè)廳自行取貨，不提供送貨上門(mén)。 (3) 業(yè)務(wù)稽核流程 網(wǎng)上實(shí)物銷售業(yè)務(wù)根據(jù)客戶所 歸屬的市 /縣位置落地在市 /縣兩級(jí)中心店。由市 /縣兩級(jí)中心店的稽核人員根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)稽核流程進(jìn)行合規(guī)性稽核。 網(wǎng)上心機(jī)銷售流程圖如下： 登錄查 詢 客 戶 資 料記 錄 客 戶 登 錄 服 務(wù) 號(hào) 碼 信 息客 戶客 戶 選 擇 套 餐營(yíng) 帳 稽 核營(yíng) 帳 稽 核客 戶產(chǎn) 品 配 置訂 單 生 成訂 單 處 理網(wǎng) 上 商 城B O S S前 臺(tái) 營(yíng) 業(yè) 人 員 終 端 銷 售 管 理 系 統(tǒng)錄 保 修 卡同 步 手 機(jī) 信 息 I M E I客 戶 選 擇 現(xiàn) 金 支 付 方 式客 戶 填 寫(xiě) 取 貨 營(yíng) 業(yè) 廳展 示 營(yíng) 業(yè) 廳 列 表客 戶 購(gòu) 買 信 息 入 庫(kù) ( 網(wǎng) 銀 支 付 的 客 戶 )調(diào) 用 套餐 信 息判 斷 現(xiàn) 有 套 餐 和 選 擇手 機(jī) 的 套 餐 是 否 兼 容調(diào) 用 手 機(jī) 庫(kù) 存 信 息客 戶 選 擇 手 機(jī)網(wǎng) 銀客 戶 選 擇 網(wǎng) 上 支 付客 戶 選 擇 支 付方 式 ( 網(wǎng) 銀 或 現(xiàn)金 支 付 )客 戶 購(gòu) 買 信 息入 庫(kù) ( 現(xiàn) 金 支付 的 客 戶 )身 份 認(rèn) 證 、 取 貨客 戶客 戶2 網(wǎng)上開(kāi)戶 為滿足手機(jī)類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的功能，在網(wǎng)上商城上開(kāi)發(fā)客戶自助開(kāi)戶和選號(hào)功能。 (1) 業(yè)務(wù)辦理流程 第一步：客戶登錄網(wǎng)上商城選擇 “網(wǎng)上開(kāi)戶”模塊，進(jìn)入網(wǎng)上開(kāi)戶界面，先選擇地XX 移動(dòng)網(wǎng)上商城建設(shè)項(xiàng)目 技術(shù)建議書(shū) 北京 XXXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 10 頁(yè) ，共 129 頁(yè) 市，填寫(xiě)客戶資料。 第二步：客戶選擇滿意的號(hào)碼、品牌和套餐。網(wǎng)上商城平臺(tái)通過(guò)和 BOSS 系統(tǒng)的交互，從 BOSS 系統(tǒng)中提取部分開(kāi)戶號(hào)碼組成虛 擬的號(hào)碼共享池。 第三步：網(wǎng)上商城平臺(tái)通過(guò)和 BOSS 系統(tǒng)的交互展示營(yíng)業(yè)廳列表。 第四步：客戶選擇支付方式和取卡營(yíng)業(yè)廳。客戶可選擇網(wǎng)上支付或者現(xiàn)金付款兩種支付方式，若選擇網(wǎng)上支付方式，提示客戶憑有效證件到選定的溝通 100 營(yíng)業(yè)廳取卡，否則該訂單 (號(hào)碼 )保留至預(yù)付款扣完為止；若選擇現(xiàn)金支付方式，提示客戶該訂單 (號(hào)碼 )只保留一天時(shí)間，若在指定時(shí)間內(nèi)不到選定的溝通 100 營(yíng)業(yè)廳付款和取卡，該訂單 (號(hào)碼 )將自動(dòng)取消。 第五步：客戶憑有效證件到選定的溝通 100 營(yíng)業(yè)廳取卡后，由 BOSS 系統(tǒng)開(kāi)通服務(wù)。網(wǎng)上支付的客戶由網(wǎng)上商城平 臺(tái)將客戶資料和客戶購(gòu)買信息錄入到 BOSS 系統(tǒng)。現(xiàn)金支付的客戶由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員將客戶資料和客戶購(gòu)買信息錄入到 BOSS 系統(tǒng)。 客戶選號(hào)規(guī)則如下： 普通選號(hào)：在整個(gè)共享池中不區(qū)分號(hào)碼類型，客戶可任意選擇其中一個(gè)。查詢方式維持現(xiàn)有的按號(hào)碼前七位號(hào)段、后 4 位、模糊查詢等。 選擇優(yōu)惠號(hào)碼：共享池中號(hào)碼類型為 “ 優(yōu)惠號(hào)碼 ” 的號(hào)碼為候選號(hào)碼，客戶只能預(yù)約其中一個(gè)。查詢方式在普通選號(hào)的基礎(chǔ)上增加 “ 帶 4 號(hào)碼 ” 。 選擇精選號(hào)碼：共享池中號(hào)碼類型為