大學(xué)生手機(jī)調(diào)查分析報告(策劃方案)

市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 1 - 【 調(diào)研報告 001】 大學(xué)生手機(jī)調(diào)查分析報告 組員：曹啟立 楊敏敏 杜雯 沈國芳 一、 前言 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信手段的發(fā)展，手機(jī)使用日益普及，功能也日趨多樣化。特別是近兩年，隨著手機(jī)價格的下降、短信服務(wù)的開通和各種手機(jī) SIM 卡的出現(xiàn)，手機(jī)不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的迅速增長，引起了商家的廣泛重視。本次調(diào)研主要在杭州市區(qū)大學(xué)、學(xué)院、下沙高教園區(qū)、小和山高教園區(qū)和濱江高教園區(qū)學(xué)生市場，通過面談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研等方式，針對手機(jī)普及情況、用戶消費(fèi)特征、潛 在消費(fèi)趨勢等方面進(jìn)行了較為細(xì)致的調(diào)查，主要希望了解廣大大學(xué)生對于手機(jī)方面的需求、特點(diǎn)、具體情況，取得了較為全面的市場信息資料，對大學(xué)生手機(jī)市場有了大致的了解。 本次調(diào)研共發(fā)放問卷 200 份，計(jì)回收問卷 168 份，回收率 92、 5%。其中有效問卷 150份，樣本分布在下沙高教園區(qū)各學(xué)院，并在問卷的基礎(chǔ)上走訪了下沙高教園區(qū)的手機(jī)店及一些移動、聯(lián)通通信公司，從總體上了解手機(jī)市場的相關(guān)信息，調(diào)研的具體結(jié)果大致如下： 二、手機(jī)普及情況及趨勢分析 針對大學(xué)生的手機(jī)普及情況我們通過問卷的方式進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)，每個學(xué)院被調(diào)查的大 學(xué)生都是有手機(jī)的，根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)樂觀估計(jì)目前的大學(xué)生每人都擁有一部手機(jī)，而且個別大學(xué)生不止有一部，同時還有好幾部，或者是擁有一部手機(jī)，一部小靈通。總之手機(jī)已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受。 隨著手機(jī)價格的大幅度下降與入網(wǎng)費(fèi)的取消，再加上移動、聯(lián)通公司通過變相的單相收費(fèi)、各種打折、免月租、集團(tuán)卡等優(yōu)惠活動的推出，導(dǎo)致手機(jī)的通訊資費(fèi)進(jìn)一步降低，使得大多數(shù)人都能夠消費(fèi)得起以往只有 “ 大款 ” 才消費(fèi)得起的手機(jī)。同時生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)提高，除基本的生活支出外可 支配費(fèi)用的增加也促使他們開始考慮手機(jī)消費(fèi)。因此手機(jī)擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。所以對手機(jī)價格的承受的程度做了分析。分為三個等級， 1000 元、 1000 至 2000 元、2000 至 3000 元。 1000以下1000至20002000至3000S1010203040506070801 0 0 0 以 下1 0 0 0 至 2 0 0 02 0 0 0 至 3 0 0 0圖 -1：手機(jī)價格承受程度分析圖 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 2 - 三、大學(xué)生重要手機(jī)的各方面 對于大學(xué)生對手機(jī)的購買不外就是手機(jī)的品牌、功能、款式、價格這幾個主要部分。而我們小組根據(jù)問據(jù)分析，得出以下結(jié)論： 品牌功能款式價格圖 -2：手機(jī)需求各方面的分析圖 四、品牌手機(jī)占有情況 經(jīng)調(diào)查目前學(xué)生使用的手機(jī)主要以摩托羅拉、諾基亞、三星，分別占被調(diào)查者的 15%、40%、 15%其次索尼擁有一定數(shù)量的支持著，分別占被調(diào)查者的 8%，而國產(chǎn)手機(jī)則主要集中在波導(dǎo)、 TCL 兩大品牌，但其占有率也仍然不高，分別只有 4%、 5%，其它的小品牌占有率更低。這樣的品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導(dǎo)市場，小品牌填補(bǔ)市場空隙。 三星諾基亞摩托羅拉索尼波導(dǎo)TCL其他圖 -3：手機(jī)品牌調(diào)查分析圖 在調(diào)查中，一百名手機(jī)用戶中分別有 84%和 79%的被訪者對諾基亞與摩托羅拉的印象最深，這兩個品牌也保持了較大的優(yōu)勢。這一方面與它們產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，同時也是兩者巨大的廣告經(jīng)費(fèi)投入的結(jié)果。而原本處于三強(qiáng)之一的愛立信，雖然有著本身積累起來的長期品牌優(yōu)勢，但隨著其淡出手機(jī)生產(chǎn)，新型機(jī)推出不多等多方面的原因致使其市場占有率逐年下降。相反三星、西門子等外國公司憑借技術(shù)優(yōu)勢，適時推出新產(chǎn)品符合學(xué)生使用，因此在廣大的大學(xué)生中也占有了一定的市場。而國內(nèi)的手機(jī)品牌知名度雖然也有所提高，但終因?yàn)橘|(zhì)量、款式、功能等的制約而受到限制。 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 3 - 五、現(xiàn)有用戶 具體分析 1、從月生活費(fèi)分析 表 -1：手機(jī)用戶生活費(fèi)分析表 400 以下 400 700 700 900 900 以上 8% 50% 30% 12% 2、從年級上分析 表 -2：手機(jī)用戶年級分析 大一 大二 大三 大四 34% 27% 23 16% 從年級上看現(xiàn)有的手機(jī)消費(fèi)改變了以往大四學(xué)生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學(xué)生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯(lián)系工作開始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的 75%。但是大一的新生手機(jī)擁有數(shù) 量相對更多了，這是因?yàn)槟壳吧钏教岣吡耍ㄓ嵲O(shè)備發(fā)展了，新生在非手機(jī)用戶手機(jī)消費(fèi)的市場當(dāng)中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。新生主要是由于地緣、用途、而且是每一次出遠(yuǎn)門，家里人不放心，因此就都購買了手機(jī)，其購買力相當(dāng)強(qiáng)烈。 從個人月收入上看，月生活費(fèi)的多少也直接影響我校學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的變動。目前絕大部分大學(xué)生的月生活費(fèi)都在 400 700 之間，這一層次的學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者不在少數(shù)，占了本次問卷樣本的 50%，但月生活費(fèi)在 700 以上的高消費(fèi)者也占了 30%，有 12%的人達(dá)到了 900 以上。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少 的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在30 元以下： 0 20 40 603 0 以 下3 0 至 6 0 元6 0 至 1 0 0 元 1 0 0 元1 0 0 元 以 上3 0 以 下3 0 至 6 0 元6 0 至 1 0 0 元 1 0 0 元1 0 0 元 以 上圖 -4：手機(jī)話費(fèi)調(diào)查分析圖 目前學(xué)院的手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著各學(xué)院校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機(jī)信息的獲得約有 58%來自于網(wǎng)絡(luò)， 28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報刊雜志和手機(jī)店的比例都為 24%，廣告和電視媒體的比例均為 17%。從以上數(shù)據(jù)可以看出我校的手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場的聯(lián)系性。 學(xué)生消費(fèi)者對手機(jī)的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在 以往能用就行的簡單層面上，開始轉(zhuǎn)向多方面的要求。其中消費(fèi)者最關(guān)注的還是質(zhì)量問題，其次是手機(jī)的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。而對聯(lián)通和移動的新網(wǎng)絡(luò) CDMA、 GPRS，學(xué)生了解的則相對較少，調(diào)研中僅有一人使用 CDMA 手機(jī)。消費(fèi)者對輻射的影響的關(guān)心程度遠(yuǎn)不如對時尚和品牌的關(guān)心。 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 4 - 六、潛在消費(fèi)分析 1、消費(fèi)者購買意向 本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購買意向趨向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的非手機(jī)用戶中約有58%以上的人有近期購買手機(jī)的計(jì)劃，而在問卷調(diào)查的手機(jī)用戶中的潛在消費(fèi)者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機(jī)對是否計(jì)劃近期 購買手機(jī)并沒有太大的影響，其中大約有 37%的用戶計(jì)劃近期更換手機(jī)，其消費(fèi)實(shí)力并不弱于首次購買手機(jī)的潛在消費(fèi)者。 2、消費(fèi)者喜歡的促銷方式。 01020304050機(jī)贈話費(fèi) 商場打折 相關(guān)配件機(jī)贈話費(fèi)商場打折相關(guān)配件圖 -5：消費(fèi)者喜歡促銷方式分析 3、消費(fèi)者的選購?fù)庑偷囊庀?學(xué)生的購機(jī)特征大致可以歸納為 “ 崇洋媚外，追求時尚與個性 ” ，這符合社會上的手機(jī)消費(fèi)群典型的心理特征，購買翻蓋手機(jī)為 20%，直板手機(jī)為 50%，滑蓋手機(jī)為 30%。 翻蓋直板滑蓋圖 -6：消費(fèi)者選購?fù)庑头治鰣D 4、 大 學(xué)生獲得手機(jī)資訊的渠道 主要是網(wǎng)絡(luò)、電視廣告和海報傳單等 。 0 10 20 30 40網(wǎng)絡(luò)電視廣告海報傳單系列1圖 -7：資訊獲得渠道調(diào)查分析 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 5 - 七、移動與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析 目前經(jīng)過調(diào)查的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者群當(dāng)中，使用聯(lián)通卡的占了三分之一左右，為 33%，而移動卡則占了 67%，是聯(lián)通卡的兩倍多，占有明顯的優(yōu)勢。手機(jī)消費(fèi)者對不同手機(jī)卡的選擇主要是基于話費(fèi)方面的考慮，約占被調(diào)查者的 50%，盡管聯(lián)通每分鐘通話費(fèi)（ 0、 36 元 /分鐘）低于移動（ 0、 4 元 /分鐘），但結(jié)合信號、功能、服務(wù)等多方面因素的考慮，移動的在大學(xué) 生客戶中要遠(yuǎn)多于聯(lián)通，其原因主要是以下幾方面： 1、移動的資費(fèi)收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會出現(xiàn)誤收、錯收現(xiàn)象。 2、移動的通信網(wǎng)絡(luò)較之聯(lián)通的要好，信號較強(qiáng)。 3、移動的話費(fèi)優(yōu)惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動的綠色田野計(jì)劃、集團(tuán)卡、短信包月等業(yè)務(wù)就吸引了絕大部分大學(xué)生用戶。 但需要指出的是移動在更新業(yè)務(wù)的同時也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的開展而中斷以往的業(yè)務(wù)。并且在業(yè)務(wù)的時間周期上要適當(dāng)考慮到學(xué)生的接受度。 另外根據(jù)對消費(fèi)者的調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，移動若想在我校 占據(jù)更大的市場份額，其服務(wù)有待于進(jìn)一步的提高，數(shù)據(jù)表明調(diào)查者中雖然比較滿意者占了 45%，但非常滿意者僅占 3%，還有 52%的用戶認(rèn)為其提供的服務(wù)有待改進(jìn)。用戶的需求是多方面的，在現(xiàn)在的市場誰能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求，誰就能夠占領(lǐng)市場。 八、結(jié)論與建議 根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本特征： 1、學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長，消費(fèi)量趨向在一定時間內(nèi)會有較大幅度的增加。 2、在未來的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。 3、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還 有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。 4、移動通信公司在兩院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中占有一定的優(yōu)勢。 5、聯(lián)同和移動的新網(wǎng)絡(luò) CDMA、 GPRS 影響力還相對較小。 市場經(jīng)營建議： 1、根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步加大力度，確保市場信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。 2、 加強(qiáng) CDMA、 GPRS 網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和配套服務(wù)，以綠色環(huán)保、通信無阻等特點(diǎn)為賣點(diǎn)，加大促銷的力度，引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)需求。 3、進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通信服務(wù)，確保通信的順暢，為消費(fèi)者提供更多多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、加強(qiáng)手機(jī)銷售渠道的 建設(shè)，開通配套的通信服務(wù)，保障銷售的順利進(jìn)行。 九、附：調(diào)查問卷 同學(xué)： 您好！現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成了大學(xué)生手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)和市場資源配置，希望您配合我們根據(jù)實(shí)際情況回答這份問卷。謝謝！ 1、你現(xiàn)在有手機(jī)嗎？有的話到第三題。 A、有 B、沒有 2、如果沒有，你考慮在哪個時間段購買？ A 、 一個月內(nèi) B、三個月內(nèi) C、半年以內(nèi) D、一年以內(nèi) 3、認(rèn)為大學(xué)生配置手機(jī)的原因是： A、身份標(biāo)識 B、與人聯(lián)絡(luò) C、流行趨勢 D、其他（ ） 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 6 - 4、購買時你最注重手機(jī)的： A、品牌 B、功能 C、款式 D、價格 E、其他（ ） 5、你所能接受的手機(jī)價格為： A、 1000 元以下 B、 1000 至 2000 元 C、 2000 至 3000 元 D、 3000 元以上 6、喜歡下列哪種款式？ A、翻蓋 B、直板 C、滑蓋 D、其它 7、獲得手機(jī)資訊的渠道是： A、網(wǎng)絡(luò) B、電視廣告 C、海報傳單 D、其它 8、下手機(jī)促銷方式中 ， 最能吸引您的是哪一種 ？ A、機(jī)贈話費(fèi) B、商場打折 C、相關(guān)配件 D、抽獎活動 9、 您認(rèn)為合理的每月手機(jī)費(fèi)用支出是多少 ？ A、 30 以下 B、 30-60 C、 60-100 D、100 以上 10、喜歡的手機(jī)牌子是： A、三星 B、摩托羅拉 C、索愛 D、諾基亞 E、西門子 F、廈新 G、其他（ ） 11、你近期是否打算換手機(jī) ？ A、是（原因） B、否 12、你的手機(jī)主要用來： A、電話 B、信息 C、上網(wǎng) D、娛樂 E、其他（ ） 13、你買手機(jī)時的 決策者是： A 、自己 B、家長 C、朋友 D、其他（ ） 14、你對現(xiàn)在的手機(jī)或手機(jī)市場有何建議？ 基本信息： 性別 年級 謝謝您的參與！ 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 7 - 【 調(diào)研報告 002】 下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)調(diào)研報告 組員 ：蔣燕燕、章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 一、前言 所謂“近世進(jìn)世盡是近視”，由于生活、學(xué)習(xí)和工作的壓力，患近視的人越來越多。目前這些視力欠佳者絕要多數(shù)必須依賴眼鏡才能看清這個五彩繽紛的世界，領(lǐng)略人生的意義和樂趣。因此我國也逐步成為世界主要 眼鏡消費(fèi)和眼鏡的重要生產(chǎn)基地。而且據(jù)國家教育部，衛(wèi)生部等五部委最近組織的一項(xiàng)全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查表明，我國學(xué)生的近視發(fā)率已居世界第二位，有關(guān)數(shù)據(jù)表明 2000 萬在校生中，小學(xué)生的近視率為 20、 23%，初中生為 48、 15%，高中生為 71、 29%，大學(xué)生為 73、 01%。這當(dāng)然，不是一個好現(xiàn)象，但是從消費(fèi)品市場的角度而言，學(xué)生這部分近視人群是長久的客戶群，無疑是一個穩(wěn)定而龐大的眼鏡市場。就近而言，杭州下沙大學(xué)城現(xiàn)有大學(xué)生人數(shù)已逾 14 萬，是一個非常可觀的眼鏡市場。所以我們對下沙眼鏡市場進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況和結(jié)果報 告如下。 二、調(diào)查概述 1、調(diào)查目的和任務(wù) （ 1） 研究下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)行為 （ 2） 了解下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)需求與眼鏡市場競爭狀況 （ 3） 了解下沙大學(xué)生對眼鏡消費(fèi)市場的滿意度 2、調(diào)查對象和調(diào)查單位： 調(diào)查對象下沙 14 所大學(xué)各校學(xué)生，從中選取 100 位戴眼鏡的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。 3、調(diào)查項(xiàng)目： （ 1） 品牌意識 （ 2） 眼鏡用類型 （ 3） 配鏡頻率 （ 4） 購買價格 （ 5） 使用周期 （ 6） 購買地點(diǎn) （ 7） 售后服務(wù) （ 8） 品牌傾向 （ 9） 品牌比較 4、調(diào)查方法 采用方案調(diào)研法及攔截訪問法 5、調(diào)查組織 為了做好這次調(diào)查，特 成立了調(diào)查小組。由蔣燕燕擔(dān)任組長，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 6、調(diào)查時間 調(diào)查集中在 12 月 21 日， 12 月 22 日二天進(jìn)行，每天各進(jìn)行一輪調(diào)查 。 三、 調(diào)查結(jié)果分析 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 8 - （一）大學(xué)生眼鏡消費(fèi)行為分析 1、 對大學(xué)生購買眼鏡的主要原因進(jìn)行分析 表 -1：促使您購買眼鏡的主要原因分析表 個人需要 名牌產(chǎn)品 價格合理 他人推薦 外觀中意 廣告宣傳 售后服務(wù) 選擇 95% 15% 58、 33% 1、 67% 55% 5% 21、 67% 沒選擇 5% 85% 41、 67% 98、 33% 45% 95% 78、 33% 大學(xué)生對眼鏡需求的真正需求是什么？我們所給的選項(xiàng)包括了個人需求、名牌產(chǎn)品、價格合理、他人推薦、外觀中意、廣告宣傳、售后服務(wù)。根據(jù)調(diào)查得知，所占比例較大的是個人需求、價格合理和外觀中意這三項(xiàng)。其中選擇個人需求的占 95%，選擇價格合理的占 58、33%，外觀中意的占 55%。可見 ， 大學(xué)生購買眼鏡是為了個人的實(shí)際需要 ， 而不是一味的追求名牌；其次，價格也是影響消費(fèi)者購買的主要原因，則款式、做工、材料也很關(guān)鍵，消費(fèi)者購買已呈理性化發(fā)展，每一個因素都不能忽視。 2、 價格影響消費(fèi)者消費(fèi)的行為分析 1.67%20% 11.67%66.67%1 、 1 0 0 元 以 下2 、 1 5 0 元 左 右3 、 2 0 0 4 0 0元左右4 、 更 高圖 -1：價格影響分析餅圖 本次調(diào)查涉及了大學(xué)生對于眼鏡消費(fèi)的各個方面，從圖 1-1 所計(jì)算的數(shù)據(jù)可以知道，大多數(shù)的大學(xué)生現(xiàn)有的眼鏡價格都在 200-400 元左右，由此可以看出大學(xué)生還是比較看重眼鏡的價格和眼鏡本身所帶來的效用。選擇眼鏡價位在 100 元以下的同學(xué)占 1、 6%，選擇眼鏡價位在 150 元左右的同學(xué)占 11、 67%，選擇眼鏡價位在 200-400 元的同學(xué)占 66、 67%，選擇眼鏡價位在 400 元以上的占 20%?？傻贸鰞r格也是制約大學(xué)生眼鏡消費(fèi)的一個重要因素。 3、 就消費(fèi)者在購 買眼鏡的地點(diǎn)進(jìn)行分析 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 9 - 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %在哪里購買 71.67% 25% 3.33%1 、 品 牌 眼 2 、 平 價 眼 3 、 醫(yī) 院圖 -2： 購買地點(diǎn)分析圖 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇品牌店的占 71、 67%，平價店的占 25%，醫(yī)院的占 3、 33%。由此，現(xiàn)在的大學(xué)生更偏向于去品牌眼鏡店購買眼鏡。絕大部分的同學(xué)認(rèn)為品牌眼鏡店有一定的知名度，質(zhì)量會有一定的保證，售后服務(wù)會比一些平價眼鏡店會好很多，只有少數(shù)人認(rèn)為品牌眼鏡和平價眼鏡沒有太多本質(zhì)上的區(qū)別，質(zhì)量過得去能看清東西就行。但是這里有一個令人擔(dān)憂的問題 去醫(yī)院購買眼鏡的同學(xué)十分之少。他們認(rèn)為去醫(yī)院配鏡比較麻煩，而且 價格會比較昂貴。其實(shí)只有在醫(yī)院完整的進(jìn)行檢查后才能更好的為你選擇合適的鏡片。 4、 影響大學(xué)生購買框架眼鏡的行為分析 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%1、 價格 適中 2、 方便3、 一般 近視 者都 戴4、 其他折 線 圖 1圖 -3：購買框架眼鏡比例折線圖 在接受問卷調(diào)查的大學(xué)生中，占 95%的同學(xué)選擇了框架眼鏡，占 8、 33%的同學(xué)選擇了隱型眼鏡。普遍的大學(xué)生認(rèn)為框架眼鏡比隱型眼鏡戴起來更方便，更健康，更安全。也有少數(shù)人覺得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實(shí)若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴(yán)，則會繼發(fā)感染；鏡 片曲徑若與角膜不相適應(yīng)，還會造成角膜磨損，上皮脫落，嚴(yán)重者會導(dǎo)致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長期消費(fèi)，每天需要清洗過于麻煩。因此，對于大學(xué)生還是選擇框架眼鏡會更好。 （二）眼鏡售后服務(wù)滿意度進(jìn)行分析 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 10 - 1 、 鏡 片 清 洗24%2 、 定 期 檢 查視力28%3 、 眼 鏡 保 養(yǎng)38%4 、 其 他10%圖 -4 ：眼鏡售后滿意度分析圖 眼鏡是心靈的窗口，所以現(xiàn)在的大學(xué)生對眼鏡的售后服務(wù)也十分看重。有占 38%的同學(xué)眼鏡店會提供眼鏡的定期保養(yǎng)表示滿意，有占 28%的同學(xué)對眼鏡店提供的定期檢查視力表示滿意，有占 24%的同學(xué)對眼鏡店提供的鏡片清洗表示 滿意。但他們也表示眼鏡店不要僅限于這幾項(xiàng)的服務(wù)，可以更多元化。比如，在顧客購買眼鏡后可以成為該店的會員，享受更全面的服務(wù)；在顧客購買眼鏡后可以讓他留下聯(lián)系方式，這樣店家能夠了解顧客對已購買的眼鏡還有什么需求或者說戴了一段時間有沒有不適，不要等顧客有了問題才來表示抱歉。售后的服務(wù)也是眼鏡市場競爭的一個重要法碼，有了較好的售后服務(wù)眼鏡店的知名度也隨之提高，該店的顧客的群體也隨之壯大。 （三）調(diào)研結(jié)論 1、大學(xué)生未來眼鏡消費(fèi)需求 根據(jù)調(diào)查，如今的大學(xué)生在看清世界的同時，也希望能有其他的功能。在問卷中很多的同學(xué)都有 提到眼鏡可以防水防霧氣，每當(dāng)吃著熱氣騰騰的食物時，眼前就是霧茫茫的一片，還被同學(xué)開玩笑。還有就是隨著社會的進(jìn)步電腦已離不開人們的生活，同學(xué)們希望能夠抗輻射和抗紫外線，減少對人的各類射線。也有追求時尚的同學(xué)想在眼鏡上裝上 MP3、 MP4，無論到哪里都可以聽到美妙的音樂，看到精彩的電影，并且能減輕負(fù)擔(dān)。俗話說“懶人點(diǎn)子多”，有小部分同學(xué)對眼鏡的要求是能夠免清洗，無論戴多久還是一樣的干凈、清楚。 2、結(jié)果分析 根據(jù)調(diào)查得出： （ 一 ） 消費(fèi)情況 （ 1） 大學(xué)生購買眼鏡的越來越多 ； （ 2） 他們中多數(shù)選擇在品牌眼鏡店購買框架 眼鏡 ； （ 3） 普遍消費(fèi)在 200-400 元左右 ； （ 4） 隔 2-3 年會更換一次 、 （ 二 ） 消費(fèi)需求 （ 1） 對鏡框的款式選擇呈多元化 ； （ 2） 呈現(xiàn)出由框架眼鏡向隱型眼鏡的曼延趨勢 ； （ 3） 對眼鏡的附加功能要求越來越高 、 （ 三 ） 下沙眼鏡市場分析 （ 1） 知名眼鏡品牌店較少且分散 （ 2） 沒有主要信息來源 ， 且對眼鏡產(chǎn)品的宣傳力度不夠 ； （ 3） 地理環(huán)境因素 ： 離市區(qū)較近 ， 容易流失顧客消費(fèi)群 ； （ 4） 售后服務(wù)類型單一 。 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 11 - （ 四 ） 顧客消費(fèi)滿意度 （ 1） 大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為品牌眼鏡店的產(chǎn)品有保障 ； （ 2） 個別售后服務(wù)不到位 ； （ 3） 服務(wù)員 態(tài)度大多很熱情 ， 少數(shù)過度有待改進(jìn) ， 導(dǎo)致部分顧客產(chǎn)生反感 、 3、我們的建議 （一）現(xiàn)在的眼鏡款式不夠多，可以再多一點(diǎn)款式讓消費(fèi)者選擇的余地更大。 （二）品牌不多，主要由大品牌壟斷。一些小品牌可以加大自己的宣傳力度，在價格上比大品牌便宜，逐漸成為知名的牌子。 （三）在市場競爭中，消費(fèi)者更注重的是產(chǎn)品的售后服務(wù)，售后服務(wù)質(zhì)量的提高也是非常重要的。 （四）沙學(xué)生市場不斷推出吸引學(xué)生消費(fèi)群體的優(yōu)惠措施或活動，盡最大可能完善服務(wù)質(zhì)量。 （五）加大對服務(wù)員的培訓(xùn) 附錄 下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)情況調(diào)查問卷 同學(xué)：您好！我是 浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為了更好地了解下沙大學(xué)生眼鏡使用和消費(fèi)情況，如果您有這方面的需求，請您參加我們的調(diào)查。謝謝配合！ 一、 消費(fèi)情況 、 請問您現(xiàn)在戴哪一種眼鏡？ 框架眼鏡 隱型眼鏡 其他 2、 您現(xiàn)有的眼鏡價格大約是多少？ 100 元以下 150 元左右 200 400 元左右 更高 3、 您現(xiàn)有的眼鏡品牌是什么，或者想要買哪種品牌的眼鏡？ 4、 您班上戴眼鏡的同學(xué)的比例約是多少？ 約 占 / 約占 / 約占 / 基本都戴 5、 您會因?yàn)樯痰甑摹白尷黉N”或“買就送”活動而特地去購買眼鏡嗎？ 會 不會 6、 您大約或準(zhǔn)備隔多少時間換一副新眼鏡？ 年換次 年換次 年換次 其他 7、 促使您購買眼鏡的主要原因是什么？（最多選項(xiàng)，并按重要程度排序） （）個人需要（）名牌產(chǎn)品（）價格合理（）他人推薦 （）外觀中意（）廣告宣傳（ ）售后服務(wù) （ ） （ ） （ ） 8、 您一般在哪里購買眼鏡？ 品牌眼鏡店 平價眼鏡店 醫(yī)院 二、 消費(fèi)需求與眼鏡市場 9、 假若您已經(jīng)近視而尚未配眼鏡，您準(zhǔn)備； 配框架眼鏡 配隱型眼鏡 其他 10、 您選擇框架眼鏡是因?yàn)椋?市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 12 - 價格適中 方便 一般近視者都戴 其他 11、 您未配隱型眼鏡是因?yàn)椋?價格過高 怕傷眼睛 其他 12、 如果您想買隱型 眼鏡，請問您最高能隨以下哪種價格？ 250 元左右（普通型） 300 400 元左右（精品型） 500 元以上（訂做） 13、 您購買眼鏡的經(jīng)濟(jì)需求，家里是否會予以滿足？ 是 否 其他 14、 請選擇您所知道的眼鏡品牌： 大光明 毛源昌 寶島 杭州寶麗 華僑 世紀(jì)星 除此之外，您還知道 15、 您買眼鏡時較看中的是什么？ 質(zhì)量 品牌 時尚 適合 自己的款式 其他 16、 您在近期內(nèi)是否有購買過眼鏡或隱型眼鏡？ 有 沒有 17、 您是通過什么渠道了解眼鏡信息的？ 報紙 雜志 電視媒體 聽別人所說 其他 18、 您對眼鏡還有什么其他功能的需求？（如抗輻射， MP3 等）請例舉 ： （）（） （）（） 三、 眼鏡消費(fèi)的滿意度 19、 你認(rèn)為品牌和非品牌眼鏡的最主要區(qū)別是什么？ 質(zhì)量 價格 服務(wù) 其他 20、 您的眼鏡的售后服務(wù)有哪些，請選擇？ 鏡片清洗 定期檢查視力 眼鏡保養(yǎng) 其他 21、 您對現(xiàn)在眼鏡的售后服務(wù)滿意嗎？ 滿意 不滿意 22、 如果您已在眼鏡店內(nèi)看中一副眼鏡，會因服務(wù)員態(tài)度不好而放棄嗎？ 會 不會 如不會，請寫出原因： 23、 您對眼鏡服務(wù)方面還有什么其他需求？ 四、您的個人資料： 學(xué)校： 專業(yè)： 性別： 年齡： 再次感謝您的大力支持！ 調(diào)查員： 年月日 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 13 - 【 調(diào)研報告 003】 大學(xué)生飲料消費(fèi)市場調(diào)研報 告 組員： 顧佳露、阮彩云、吳標(biāo)、王吉陽 一、前言 近幾年，我國軟飲料年產(chǎn)量以超過 20%的年均增長率遞增，達(dá)到 1300 多萬噸。軟飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，進(jìn)入 2006 年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢，產(chǎn)成品銷售收入和利潤都比同期有了較大幅度的增長。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費(fèi)量的持續(xù)增長成為可能；消費(fèi)者對天然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了新品種的崛起。但增長點(diǎn)將會轉(zhuǎn)移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝 飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費(fèi)者的青睞。 大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費(fèi)市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢？在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對呢？帶著這些問題，我們?nèi)涨皩Υ髮W(xué)生的飲料市場進(jìn)行了調(diào)查研究。 二、調(diào)研概述 （ 一 ） 調(diào)研目的 1、 了解大學(xué)生最喜歡喝的飲料類型 （ 1） 大學(xué)生對飲料的關(guān)注因素 （ 口味、價格、包裝等 ） （ 2） 品牌對大學(xué)生選擇飲料的影響程度 （ 3） 飲料在大學(xué)生中的流行趨勢 2、 了解大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)情況 （ 1） 大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)觀念 （ 2） 新上市的飲料在大學(xué)生中的消費(fèi)市場 3、 了解大學(xué)生的飲料購買習(xí)慣 （ 1） 選擇何地購買以及原因 （ 2） 購買量 ， 購買方式 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 14 - （ 二 ） 調(diào)研方法 1、 方案調(diào)研 （ 查詢相關(guān)資料 ， 了解我國的飲料劃分標(biāo)準(zhǔn)以及我國飲料市場的發(fā)展趨勢 ） 2、 網(wǎng)絡(luò)搜尋 ， 上網(wǎng)查閱有關(guān)資料 ， 了解商家、經(jīng)營者對飲料消市場的看法） 3、 訪談法，對有經(jīng)營者進(jìn)行訪談 4、 問卷調(diào)查 對訪問人員的要求 ： （ 1） 熟悉問卷內(nèi)容 （ 2） 具有良好、整齊的外在儀表 （ 3） 具有清晰的口齒，流利的語言以及簡明扼要的口頭表達(dá)能力 （ 4） 認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上的工作態(tài)度 （ 三 ） 調(diào)研對象的選擇，樣本分配以及調(diào)研方法 1、 調(diào)研對象：下沙的各所高校的大學(xué)生 2、 調(diào)研方法： （ 1） 定點(diǎn)訪問 ， 攔截訪問 （ 2） 當(dāng)面訪談法 （ 訪問店主 ） （ 3） 調(diào)查原則 ： 樣本數(shù)量一共是 60 份。對調(diào)查所得到的資料，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，得出被調(diào)查者對飲料消費(fèi)的習(xí)慣以及其他的相關(guān)數(shù)據(jù) 。 三、調(diào)查結(jié)果分析 通過為期一周調(diào)查，共設(shè)計(jì)樣本數(shù) 60 份，回收有效問卷 60 份?？偨Y(jié)大學(xué)生對飲料消費(fèi)的主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：（可供果汁飲料企業(yè) 提供參考之用，為營銷決策提供一定的市場依據(jù)） （一） 碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇 碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。其中碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到60%的比例。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價位上也相對較低。這也說明消費(fèi)者對飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對價位較敏感。 果汁飲料的消費(fèi)人群占 25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對平穩(wěn)并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無法全 面代替這些傳統(tǒng)飲料。但從消費(fèi)比例的發(fā)展來看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認(rèn)為并不樂觀。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。圖表分析如下： 消費(fèi)者最喜歡的飲料類型碳酸飲料果汁飲料茶飲料礦泉水含乳飲料圖 -1：消費(fèi)者喜愛飲料類型分析圖 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的生活費(fèi)用依然對飲料的選擇起著一定的作用。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購買者，而收入越低的人，則對水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說明，大學(xué)生對飲料消費(fèi)，生活費(fèi)用是一個很大的影響因素。 （二）在各品牌 中，可口可樂的消費(fèi)量匹馬領(lǐng)先 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 15 - 在消費(fèi)量方面，可口可樂依然是龍頭老大，以 23%的消費(fèi)面匹馬領(lǐng)先。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂，皆為 16%，統(tǒng)一為 15%，三者不相上下鼎足而立。 處在第三集團(tuán)的，是國產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在 3%至 6%之間。國產(chǎn)品牌在飲料市場已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國際巨頭依然相差較遠(yuǎn)，但穩(wěn)定的市場份額和良好的市場口碑，已經(jīng)使國產(chǎn)飲料擁有了一個良好的局面。大學(xué)生在品牌上的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的消費(fèi)群體。 0%50%100%1消費(fèi)者常購買的飲料品牌匯源百事可樂農(nóng)夫山泉酷兒可口可樂統(tǒng)一康師傅娃哈哈圖 -2：消費(fèi)者購買飲料品牌分析 （三）口味與品牌是 影響消費(fèi)者購買的最大的二個因素 1、 飲料的口味是影響因素中最大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。有 53%的人認(rèn)為對飲料的口味會很在意，口味對自己適合與否，會影響對飲料的選擇與購買。 2、 飲料的品牌對消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素， 35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會影響他們的選擇。 調(diào)查中， 17%的被調(diào)查者表示，知名度會影響他們的選擇。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因?yàn)樗麄冏咴诔绷鞯那岸耍瑢τ谛庐a(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對于新廣告的播放格外 關(guān)注。 3、 位列影響選擇的因素第三集團(tuán)的有營養(yǎng)成份、價格和保質(zhì)期等因素，分別有 23%、20%和 19%的消費(fèi)者給了選擇。 保質(zhì)期影響消費(fèi)者的選擇是有一定的局限。一般來說，對于即將過期的產(chǎn)品，消費(fèi)者是不愿意選擇的，但這通常并不能對某一產(chǎn)品的購買造成直接的影響，在此情況下人們往往會在既定品牌中重新選擇那些看起來更新鮮的產(chǎn)品。對此影響更大的，應(yīng)該是購買場所。人們之所以更樂于選擇超市，超市的貨物流通快速而能保證產(chǎn)品新鮮是重要的原因之一。 價格對產(chǎn)品的購買產(chǎn)生較大的影響。這種影響不僅在于對購買場所的選擇，也沖擊著 對產(chǎn)品品牌的選擇和對產(chǎn)品類別的選擇。 消費(fèi)者對于營養(yǎng)成份的選擇，不應(yīng)該僅僅理解為飲料中應(yīng)該包含哪些成份的要求，或者對某種特殊成份在飲料中是否存在的一種追求，同時也應(yīng)該包含著另一層含義，即飲料中不應(yīng)該含有某種成份的一種要求。 0%20%40%60%功能口味品牌營養(yǎng)成分價格保質(zhì) 期消費(fèi)者最重視的因素系列1圖 -3：消費(fèi)者最重視的因素分析圖 （四）超市是消費(fèi)者的主要購買場所 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 16 - 大學(xué)生購買飲料的場所主要在超市， 88%的消費(fèi)者選擇在超市購買。這種傾向與性別有一定關(guān)聯(lián)，女生比男生更傾向于大超市消費(fèi)，這也許與購買批量有關(guān)。一 般在學(xué)校超市購買時都是臨時性的消費(fèi)，則以男生居多，臨時性消費(fèi)對場所的選擇性不強(qiáng)，一般以方便為主，就近原則。 （五） 大瓶、小瓶這種處在二個極端的包裝最受歡迎 調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇的包裝以瓶裝為主，聽裝、利樂包只占很小一部分。 其中，小瓶裝的飲料是消費(fèi)者最多購買的，占 41%。小瓶裝以其攜帶方便、容積適量而使其最受歡迎。而聽裝飲料在價格上處于劣勢，選擇的只有 9%。曾經(jīng)比較受歡迎的利樂包飲料則選擇者最少，只占 2%。 大瓶裝飲料是消費(fèi)者第二多的選擇，有 29%的消費(fèi)者購買。大瓶裝飲料雖然攜帶不便，但因其相對價格要 便宜些，很受上網(wǎng)男生和大部分女生的青睞，成為除小瓶之外最受歡迎的包裝類型。而中瓶包裝的消費(fèi)占 19%，這種包裝是對大瓶包裝的一種補(bǔ)充。 研究表明，包裝是影響消費(fèi)的一個重要因素。現(xiàn)在，飲料消費(fèi)越來越平民化，消費(fèi)量在逐年放大，包裝的花樣也越來越繁多。消費(fèi)者對包裝的關(guān)注，已經(jīng)越來越歸于對其容量的關(guān)注，越來越傾向于實(shí)用性，特別是超市的一些捆綁式的促銷包裝十分受關(guān)注。包裝的美觀與否、包裝的形式如何，其影響漸漸地只是對飲料品牌的鑒別產(chǎn)生作用，而對其選擇飲料的影響和促進(jìn)作用則越來越弱。方便、適量的小包裝與實(shí)惠的大包裝漸漸 地成為消費(fèi)者的主要選擇。 消費(fèi)者一般購買的包裝小瓶裝聽裝利樂包大瓶裝圖 -4：消費(fèi)者選擇購買的包裝分析 （六）價格的選擇以 2 至 3 元價位最普遍 調(diào)查表明，大學(xué)生最常消費(fèi)的飲料的價格在 2 至 3 元，消費(fèi)人群比例占 47%，這也是最普遍的一個價位區(qū)間。 5 元以上的消費(fèi)占 23%，這類消費(fèi)一般是大瓶裝飲料，比例也較高 對消費(fèi)飲料的價格分布與其他信息的研究顯示，消費(fèi)的價格與其消費(fèi)的場所、消費(fèi)的包裝類型都有直接的關(guān)系。一般消費(fèi)價格越高，則多在便利店所進(jìn)行消費(fèi)。而價格越低的飲料，包裝的容量越小型。而 從消費(fèi)飲料的類型上看，價位較低的消費(fèi)，多為水飲料、茶飲料及碳酸飲料。 （七）促銷因素 目前果汁飲料的促銷方式主要集中于現(xiàn)場促銷小姐推薦，舉辦抽獎活動或降低價格，促銷頻率也正在加大，一般一年促銷次數(shù)達(dá) 4-5 次，每次基本為期一個月，促銷地點(diǎn)一般選擇在一些繁華地點(diǎn)或大型商場、超市。大學(xué)生對于在促銷的飲料選擇性較大，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎、價格便宜。 四、結(jié)論和建議 針對大學(xué)生市場的調(diào)查結(jié)果分析，總結(jié)了對于飲料消費(fèi)存在的主要問題，對銷售廠家提出以下的建議： 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 17 - 1、 消費(fèi)者喝飲料除了解渴外，還希望飲料產(chǎn)品提供一些附加價 值。所以不管是哪個飲料類別，都應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)提出一些符合消費(fèi)需求的賣點(diǎn)來 ， 如蘿卜汁飲料可以補(bǔ)充維生素；紅棗飲料可以補(bǔ)血；梨汁飲料可以去火；銀耳飲料可以養(yǎng)身等等。這樣你的產(chǎn)品的市場接受度就會大大提高。 2、 要有好的產(chǎn)品策略： 產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料產(chǎn)品最重要的因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測試； 產(chǎn)品包裝：最好采用瓶裝或易拉罐裝，也可以幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但包裝風(fēng)格要統(tǒng)一，色彩明快，有視覺沖擊力。 3、 價格策略要恰當(dāng)。產(chǎn)品價位可以略低于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或 加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。具體的價格還要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的接受程度來定。 4、 銷售渠道：盡可能增加鋪貨率。超市、批發(fā)兩條腿走路，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以超市帶動其他各類渠道的銷售。 5、 廣告促銷：要制作一個好的廣告片。廣告語如果能讓消費(fèi)者過目不忘，會節(jié)省大量的廣告播出費(fèi)用。廣告以電視廣告為主，報紙廣告與促銷活動相結(jié)合。促銷活動要具備消費(fèi)者參與性強(qiáng)的特點(diǎn)，且要一輪接一輪不停地運(yùn)作。 如果廠家前期營銷費(fèi)用少，也可主要以促銷為主，電視廣告為輔，但促銷策劃必須是一流的 ，能產(chǎn)生強(qiáng)烈的市場反饋。 6、 規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費(fèi)需求，經(jīng)銷商心理和競爭動態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出全面、細(xì)致的整合營銷策劃。 附錄 大學(xué)生飲料消費(fèi)市場調(diào)研問卷 同學(xué)，你好！我是浙江金融職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請你幫忙做個調(diào)查，你的答案將對我們很有幫助，非常感謝！ 1、你通常在什么情況下喝飲料？ 無 聊時 身心疲憊時 想喝就喝 其它 2、你平時在哪里買飲料？ 大型超市 便利店 娛樂游樂場所 自動售貨機(jī) 飲料攤位 想買 就買，不在乎什么地方 3、你在這里買飲料的理由是什么？ 就近原則 買的飲料種類多 按心情而定 其它 4、每周大約會購買多少次飲料？ 有時買 必買 1-3 次 每天一次 大于七次 5、通常選擇什么價位的飲料？ 1-2 元 2-3 元 3-4 元 4 元以上 6、你常購買的飲料類型？ 果蔬汁 碳酸類飲料 茶飲料 包裝飲用水 功能性飲料 含乳飲料 咖啡類 7、你最常購買的品牌？ 可口可樂 農(nóng)夫山泉 康師傅 統(tǒng)一 雪碧 百事 娃哈哈 匯源 酷兒 脈動 其他 8、買飲料時最注重的因素？ 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 18 - 口味 包裝 功能 品牌 價格 色澤 其他 9、如果有新產(chǎn)品上市你會嘗試嗎？ 會 不會 （至最后一題） 10、嘗試新產(chǎn)品的原因？ 廣告影響 促銷 覺得新鮮 他人影響 被其包裝、色澤吸引 新鮮，想嘗嘗 心情 其 它 11、喝過一次后，最能影響你再次購買該種飲料的原因是什么 ？ 口感 喝完之后的心情很好，想再次回味 有抽獎（未抽中，繼續(xù)碰運(yùn)氣） 營養(yǎng) 12、飲料的包裝吸引你之處在于？ 包裝的顏色 包裝的明星圖案 包裝的卡通圖案 包裝的形狀 您的基本資料 學(xué)校 _ 年級 _ 性別 _ 愛好 _ 每個月生活費(fèi) _ 感謝您的合作 ！ 訪談提綱（訪問店主） 1、在你所銷售的飲料中，什么類型的飲料最暢銷？ 2、他們一般是選擇什么包裝的飲料產(chǎn)品？ 3、新產(chǎn)品一般好賣嗎？ 4、在購買過程中，學(xué)生們一般會在那些方面（如價格、口味、保質(zhì)期等） 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 19 - 【 調(diào)研報告 004】 下沙大學(xué)生眼鏡市場調(diào)查報告 組員：阮賢平、張麗、倪丹丹、管瑩 一、前言 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化教育的普及，人們在注重生活質(zhì)量的同時，對眼睛的保健也 越來越重視。眼鏡，因其既能 彌補(bǔ)視力不足 ，又能起到 修飾心靈之窗、表達(dá)時尚個性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關(guān)的 “ 裝備 ” ， 并越來越受到重視。 目前佩戴眼鏡的大學(xué)生已高達(dá) 65%以上，因大學(xué)生對眼鏡的需求的增加，眼鏡市場的競爭也將越來越激烈，然而我們更需要了解的是大學(xué)生們對眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費(fèi)情況，為積極引導(dǎo)健康消費(fèi)提供參考指導(dǎo)并盡可能為他們提供更好的服務(wù)。 目前大學(xué)生對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得主動去保護(hù)好自己的眼睛；品牌意識較強(qiáng)，但消費(fèi)能力一般；年輕時尚，趕潮流。 目前在下 沙各大高校周圍的眼鏡店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼鏡店內(nèi)面積較小，裝潢簡陋，產(chǎn)品品種相對較少，選擇余地少，但價格比較實(shí)惠；而知名品牌店，店內(nèi)面積大，店內(nèi)明亮。產(chǎn)品款式豐富，但價格相對較高。 二、調(diào)研概述 （一）調(diào)查的目的 1、 了解大學(xué)生對眼鏡的需求 2、 了解下沙眼鏡市場的競爭力 3、 了解大學(xué)生對眼鏡的消費(fèi)習(xí)慣 （二）調(diào)研內(nèi)容 大學(xué)生： 1、 對購買眼鏡的偏好（品牌、款式、顏色） 2、 對眼鏡購買所能承受的價格 3、 購買眼鏡的方式 市場營銷 專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報告輯錄 - 20 - 4、 影響大學(xué)生購買眼鏡的因素 5、 大學(xué)生對眼鏡潛在需求 6、 下沙大學(xué)城目 前有哪些品牌的眼鏡店 7、 下沙每所院校附近的眼鏡店 8、 相似款式眼鏡的價格 為了得到下沙大學(xué)生眼鏡市場的最準(zhǔn)確的相關(guān)資料，我們組采取了問卷調(diào)查（定點(diǎn)訪問、攔截訪問）與實(shí)地考察法，深入各所大學(xué)，盡力確保每一份問卷都有效反映最后調(diào)查結(jié)果。 1、 調(diào)查對象：各高校大學(xué)生；各高校周圍的眼鏡店。 2、 調(diào)查實(shí)施：按各所高校人數(shù)的比例，確定各所高校的問卷數(shù)量；進(jìn)入各品牌眼鏡店內(nèi)觀察。 3、 調(diào)查人員遵守一定的訪問行走規(guī)則，對廣大目標(biāo)人群逐一進(jìn)行走訪并填寫問卷，訪問完畢后調(diào)查人員還需要在問卷上標(biāo)識。為保證調(diào)查質(zhì)量我們又進(jìn)行一定 比例的抽樣復(fù)查。 三、調(diào)查結(jié)果分析 我們隨機(jī)對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)出問卷 600 分，回收 598 份，共有效問卷 597 份。 問卷調(diào)查結(jié)果分析： 1、 有 30%的同學(xué)現(xiàn)處于一直配戴近視眼鏡， 25%的同學(xué)經(jīng)常配戴近視眼鏡， 10%的同學(xué)偶爾配戴眼鏡， 35%的同學(xué)從不配戴眼鏡。 配戴眼鏡頻率0%10%20%30%40%1一直經(jīng)常偶爾從不2、 50%的同學(xué)配戴眼鏡是為了方便自己的視力， 40%的同學(xué)是為了保護(hù)自己的眼睛， 10%的同學(xué)配戴眼鏡是為了裝飾自己。 3、 同學(xué)對知名品牌比較了解，且對自己學(xué)校附近的自主品牌眼鏡店比較熟悉。 4、 50%的同學(xué)對寢室里的宣傳單頁從未關(guān)心過 ， 30%的同學(xué)會去觀察一下， 20%的同學(xué)會去了解一下宣傳單上關(guān)于眼鏡的信息。 5、 30%的同學(xué)購買眼鏡最主要是注重款式的， 45%的同學(xué)最主要是注重產(chǎn)品的質(zhì)量， 20%的同學(xué)對產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都很注重。 5%和的同學(xué)覺得無所謂。 6、 45%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價格是 100 200 元， 30%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價格為 200 400 元， 20%的同學(xué)所能承受的一付框架眼鏡的價格為 400 800 元，10%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價格為 800 以上。 7、 55%的同學(xué)認(rèn)為購買一副隱形眼