2009-2010全球通品牌新春營銷傳播規(guī)劃

全球通新春營銷傳播方案 2009年 12月 2 3 1 新春營銷活動安排 新春營銷傳播策略 具體營銷活動傳播安排 4 省市分工 全球通新春營銷整體方案 圍繞統(tǒng)一主題，以積分回饋為主線，實施網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃、預(yù)存送、聯(lián)盟商家和積分商城等營銷活動。 尊享好禮賀新春，暢享移動新生活 營銷主題 營銷項目 網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃 預(yù)存送積分 整合重點 1、概念傳播 2、網(wǎng)齡獎勵 存話費送分?jǐn)偡e分 必做 選做 必做 營銷內(nèi)容 積分平臺（回饋、優(yōu)惠、服務(wù) ） 營銷平臺 強化網(wǎng)齡概念 提高離網(wǎng)成本 積分回饋 1、聯(lián)盟商家 2、積分商城 聯(lián)盟商家 重點宣傳滿足節(jié)日需求的聯(lián)盟商家，如：住宿、交通、百貨 積分商城 增加自有業(yè)務(wù)兌換：信息管家、 5元郵箱、航信通、手機(jī)導(dǎo)航 增加服務(wù)產(chǎn)品兌換：賬單寄遞 豐富回饋感知 營銷目的 網(wǎng)齡概念傳播 接觸點傳播 ：各類賬單：短信、紙質(zhì)賬單、網(wǎng)上營業(yè)廳 便捷查詢 ：獨立查詢模塊：短信、網(wǎng)上營業(yè)廳、 WAP、自助終 端 網(wǎng)齡獎勵 網(wǎng)齡越長，贈送積分越多 省公司 對預(yù)存門檻、回饋比例、分?jǐn)倳r長、 品牌差異等提出指導(dǎo)意見 分公司 參照指導(dǎo)意見，制定具體營銷細(xì)案 全球通 （一）網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃 結(jié)合積分規(guī)則開展網(wǎng)齡送獎勵積分 在現(xiàn)有積分規(guī)則基礎(chǔ)上深化“網(wǎng)齡”概念，根據(jù)客戶網(wǎng)齡每月贈送相應(yīng)積分，通過傳播手段使活動顯性化，提升客戶感知。 網(wǎng)齡規(guī)則 客戶在網(wǎng)時間 0-12個月 客戶每月獲得在網(wǎng)時間積分 0分； 客戶在網(wǎng)時間 13-24個月 客戶每月獲得當(dāng)月消費積分的 10%； 客戶在網(wǎng)時間 25-36個月 客戶每月獲得當(dāng)月消費積分的 20%； 客戶在網(wǎng)時間 37-48個月 客戶每月獲得當(dāng)月消費積分的 30%； 客戶在網(wǎng)時間 49-60個月 客戶每月獲得當(dāng)月消費積分的 40%； 客戶在網(wǎng)時間 61個月以上 客戶每月獲得當(dāng)月消費積分的 50%。 結(jié)合客戶的網(wǎng)齡積分規(guī)則將全球通客戶分為 6檔，根據(jù)“在網(wǎng)時間越長、優(yōu)惠力度越大”的原則給予客戶相應(yīng)優(yōu)惠。 實現(xiàn)方式 網(wǎng)齡回饋 積分規(guī)則 有效結(jié)合 網(wǎng)齡積分：每月自動根據(jù)網(wǎng)齡和當(dāng)月消費為客戶贈送網(wǎng)齡積分 網(wǎng)齡越長，獎勵越多 操作模式 省公司統(tǒng)一操作， 分公司負(fù)責(zé)解釋和宣傳 積分回饋 統(tǒng)一執(zhí)行 短信提醒： 專門設(shè)置網(wǎng)齡積分提醒短信 寄遞 /常規(guī)賬單優(yōu)化： 在寄遞賬單積分欄融入網(wǎng)齡積分提醒 網(wǎng)上營業(yè)廳： 賬單查詢增加網(wǎng)齡積分提醒 以賬單為核心載體 設(shè)立獨立查詢模塊 短信查詢： 編輯短信代碼到指定端口查詢 營業(yè)廳雙屏： 品牌識別時提示網(wǎng)齡及積分 WAP： 增設(shè)網(wǎng)齡積分查詢模塊 自助終端： 增設(shè)網(wǎng)齡及積分查詢模塊 尊敬的全球通客戶： 10月您的積分增加了 *分，感謝您 *年來對河南移 動的支持，本月為您贈送網(wǎng)齡積分 *分，當(dāng)前總積分為 *。愿網(wǎng)齡優(yōu)惠 計劃為您帶來更多歡樂！ 每月積分短信告知 各類賬單顯性展示 綜合模塊多渠道查詢 短信告知 （舉例） （二）結(jié)合網(wǎng)齡嘗試開展全球通預(yù)存送積分活動 根據(jù)中高端客戶保有工作思路，結(jié)合“網(wǎng)齡概念”，嘗試開展預(yù)存話費送積分活動，統(tǒng)一將客戶回饋集中到積分平臺。 活動時間 2010年 1月 1日 -2010年 3月 31日 活動規(guī)則 活動說明 分公司可根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻羟闆r，選擇性開展“預(yù)存送”活動； 分公司可根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻羟闆r，選擇是否添加“最低消費”條件； 分公司如需開展此活動，需向省公司報批。 基礎(chǔ)優(yōu)惠 結(jié)合網(wǎng)齡疊加優(yōu)惠 （網(wǎng)齡越長，贈送積分越多） 客戶預(yù)存 08.1.1后入網(wǎng) 05.1.1-08.1.1 02.1.1前入網(wǎng) 300元 100分 *12個月 150分 *12個月 200分 *12個月 600元 200分 *12個月 300分 *12個月 400分 *12個月 回饋比例 20% 30% 40% （三）強化聯(lián)盟商家和積分商城，拓展積分回饋新體驗 新春積分回饋（ 2010年 1月 1日 -2010年 3月 31日） 活 動 聯(lián)盟商家 積分商城 模式 內(nèi) 容 整合傳播假期商家聯(lián)盟 緊跟新春宣傳步調(diào) 加大中州快捷、正道花園、王府井、等商家的宣傳力度 加快推進(jìn)中石化合作 結(jié)合新春統(tǒng)一傳播效果，對聯(lián)盟商家網(wǎng)站進(jìn)行改版優(yōu)化 積分兌換自有業(yè)務(wù) 特色業(yè)務(wù)：信息管家、手機(jī)導(dǎo)航、航信通、 5元郵箱 專屬服務(wù)：賬單寄遞 積分兌換網(wǎng)內(nèi)話費 積分兌換網(wǎng)內(nèi)通話費 兌換渠道：互聯(lián)網(wǎng)渠道兌換 豐富積分兌換渠道 短信、 WAP、 12580 自有業(yè)務(wù)/服務(wù)產(chǎn)品兌換 把握節(jié)日期間重點需求（住、行、購物） 兌換指令 DHTXGJ DHHBGJ DH139 DHHXT DHSJDH 兌換內(nèi)容 12個月信息管家業(yè)務(wù) 12個月賬單寄遞服務(wù) 12個月 5元郵箱業(yè)務(wù) 12個月航信通業(yè)務(wù) 12個月手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù) 兌換積分 300 600 750 750 1500 備注 若客戶已訂購此業(yè)務(wù)，則從次月起可享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠兌換，原有業(yè)務(wù)不再收費 若客戶此業(yè)務(wù)有分?jǐn)傤A(yù)存，則順延 若客戶未訂購該業(yè)務(wù)，兌換后即可開通直接享受優(yōu)惠 優(yōu)惠兌換，暫時截至到 2010年 6月 30日，屆時另行通知 傳 播 方 式 線上傳播：掛機(jī)短信、 12580、門戶網(wǎng)站 線下傳播：前臺營銷模塊、賬單（寄遞 /營業(yè)廳打?。?推介具有節(jié)日色彩的聯(lián)盟商家、自由業(yè)務(wù) /服務(wù)產(chǎn)品兌換，拓展積分回饋新體驗。 2 3 1 新春營銷活動安排 新春營銷傳播思路 具體營銷活動傳播安排 4 省市分工 新春營銷傳播策略 傳播目標(biāo) 通過對雙節(jié)營銷活動內(nèi)容的傳播，提升目標(biāo)客戶對全球通品牌的滿意度，增進(jìn) 高價值客戶對品牌質(zhì)素的認(rèn)同及品牌歸屬感。 打造新春營銷統(tǒng)一主題、統(tǒng)一視覺、統(tǒng)一形象的“三統(tǒng)一”目標(biāo)。通過新春主 題的信息傳遞，表達(dá)企業(yè)態(tài)度，將企業(yè)對全球通客戶的新春祝福傳播出去。 統(tǒng)一主題 尊享好禮賀新春，暢享移動新生活 傳播策略 接觸點針對營銷 重點活動顯性傳播 識別目標(biāo)客戶，充分利用自有渠道展 開一對一的接觸性傳播，爭取與客戶 建立良好的互動關(guān)系。 通過大眾媒介對重點營銷活動進(jìn)行顯性 化宣傳，制造新春回饋聲勢。 傳播方式 自有渠道傳播為主 全球通系列營銷活動重點選擇自有渠道及電子渠道進(jìn)行針對性傳播。 -實體渠道：營業(yè)廳 -電子渠道：網(wǎng)上營業(yè)廳、 WAP、短信群發(fā)、 139郵箱 大眾渠道傳播為輔 以 “ 網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃 ” 為主，融合 “ 積分回饋 ” 活動內(nèi)容在大眾媒體進(jìn)行顯性宣傳，突出網(wǎng)齡概念，強化回饋感知。 -報媒：大河報、東方今報 -電臺： FM88.1 傳播時間 2009年 12月 25日 -2010年 3月 31日 （一）以網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃為主，融合積分回饋內(nèi)容進(jìn)行傳播 -傳播內(nèi)容：以“尊享好禮賀新春，暢享移動新生活”為主題，重點傳遞網(wǎng)齡概念 及網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃內(nèi)容；同時融合積分回饋相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行輔助傳播，通 過主要信息及輔助信息相結(jié)合的有效傳遞，突出新春回饋力度。 -傳播方式： 1/大眾媒體顯性宣傳：報廣、電臺廣播、候車廳； 2/接觸點一對一宣傳：除營業(yè)廳包裝外，核心手段采取短信、賬單、 139郵箱方式進(jìn)行傳播； 3/網(wǎng)站上建立活動頁面。 -傳播規(guī)劃： -“ 網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃 +積分回饋”平面廣告（大河報、東方今報） -“ 網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃 +積分回饋”廣播廣告（ FM88.1交通廣播） -“ 網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃 +積分回饋” 候車廳廣告 大眾媒介制造聲勢 自有媒介信息補強 - 營業(yè)廳包裝：海報、展架、折頁物料擺放。 - 短信、前臺營銷模塊、賬單、自助終端等接觸點一對一傳播。 網(wǎng)站宣傳輔助配合 - 在自有網(wǎng)站上建立專項活動頁面。 （二）預(yù)存送積分活動傳播計劃 -傳播目標(biāo)：以“尊享好禮賀新春，暢享移動新生活”為主題，通過對預(yù)存送活動 的宣傳，營造品牌春節(jié)營銷氛圍、傳遞活動信息、吸引客戶參與。 -開展方式：省公司：下發(fā)預(yù)存送積分活動指導(dǎo)意見，省公司根據(jù)本地情況自行安 排營銷傳播工作。 -傳播建議：預(yù)存送活動重點以自有渠道傳播為主進(jìn)行針對性宣傳。 除營業(yè)廳包裝外，核心手段采取短信、前臺營銷模塊等方式進(jìn)行傳播。 -傳播規(guī)劃： -平面、海報、展架、單頁、條幅等物料、前臺營銷 自由渠道營業(yè)廳包裝 電子渠道針對性傳播 -短信、網(wǎng)站等 附：傳播物料 （具體物料以下發(fā)內(nèi)容為主） 全球通新春營銷總平面 網(wǎng)齡優(yōu)惠計劃主題平面 積分回饋活動主題平面 2 3 1 新春營銷活動安排 新春營銷傳播思路 具體營銷活動傳播安排 4 省市分工 分工安排 省公司 市