領導思維與領導藝術

管理是思辨的藝術 書畫價值判定（“高風雅韻”） 管理實踐認識（“一人說了算”、路徑選擇） 領導者應有一種長期的注重未來的傾向，以提 供一種超越下屬短視行為的意識。 如何看待機遇與威脅？ 管理思辯：假設、行為、習慣 為什么有的人總是忙？你忙嗎？ 為什么 1 1 1 14？ 為什么遲到的人經常遲早？ 為什么上班時間是上午 8： 00，下午 2： 00？ 為什么 . 管理假設和個人行為假設 假設強度決定行為持續(xù)性 假設強化 實證強化：歷史依據中找出處 意識強化：自我感知中找出處 理論強化：文獻研究中找出處 從自我認同到途徑依賴 基于不斷強化之假設固化于行為；行為 反作用于假設認同 途徑依賴性 途徑依賴性 積極性 決定行為的持續(xù)穩(wěn)定性 決定行為的不可逆轉性 產生行為特征 構筑成事依據 副作用 行為剛性 軌跡剛性 思維剛性的路徑形成 不斷強化假設 規(guī)制 持續(xù)付諸行為 慣例 假設強度三情形 朦朧 /無假設 有假設：他人強加假設：創(chuàng)新壁壘 自我形成假設：創(chuàng)新之始 極端假設：極端封閉、極端無形 思維惰性 行為剛性 本性難移 管理機械論 管理工程師、管理操作工， 而非管理藝術家，非領導者 從優(yōu)秀到卓越：企業(yè)發(fā)展與領導心態(tài) 3000-5000萬 1-3億 規(guī)模 學 習 心 態(tài) 222個樣本量統(tǒng)計結果（組織與戰(zhàn)略研究所 2004） 領導者戰(zhàn)略思維提升 精明 (精打細算 ) 聰明 (不局限眼前利益 ) 開明 (開放具辨析力 ) 高明 (具戰(zhàn)略眼光和洞察力 ) 領導者創(chuàng)造思維提升 創(chuàng)見 (有思想 ) 創(chuàng)造 (有獨特思想的集成 ) 創(chuàng)新 (創(chuàng)造思想的系統(tǒng) ) 創(chuàng)業(yè) (思想創(chuàng)價值 ， 形成產業(yè) ) 領導思維提升 1 基礎內容 管理與領導的關系 領導者與管理者的區(qū)別 管理與領導的關系 1 浙大 -機場：最短路徑；堵車與趕時間； 里程與車費 2 深圳石化公司董事長到廁所檢查衛(wèi)生，發(fā) 現(xiàn)窗簾布沒有卷好，把企管部經理叫來， 狠批一通，并扣了當月獎金。原因何在？ 如何解決？ 管理 =科學 +藝術 費用 時間 價值點 效益與效率 管理是一種 “ 很難說的 ” 具有一定個性的藝術 ， 由于人的不確定性 ， 管理具有一定的藝術性； 管理必須要有說法 ， 這個說法就是從個性中尋找共性 ， “ 要有個說法 ” ， 這個說法是有其規(guī)律的 ， 因此管理是科學 。 如如何在費用和時間之間的平衡 ， 是必須要有說法的 ， 盡管答案是因人而宜 。 窗 簾 沒 卷 好 原 因 沒人做 沒做好 做不好 崗位 空缺 激勵 不到位 人員配備 不合理 培訓 不夠 組織設計 領導 計劃不周密 組織設計 領導不到位 控制不力 管 理 體 系 管理 =環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng) 管理基 本職能 計劃 組織 領導 控制 管 理 含 義 知人善任， 用人所長， 容人所短 。 做什么 (What) 正確事 or錯誤事？ 目標 or過程 ? 如何做 (How) 規(guī)則型 or非規(guī)則型？ 結構化 or非結構化？ 是否容許自由創(chuàng)新？ 獨裁、民主 啟發(fā)、放任 如何讓 (How) 讓誰做 （ Who) 管理就是 讓人做事 以取得預 期的成果 領導與管理的關系 領導是管理的一個基本職能 領導是帶領和指導群眾實現(xiàn)共同確定的目標的各種活動的總和的過程。 指導作用（設計師舵手） 協(xié)調作用（凝結劑總裁） 激勵作用（愿景設計推動） 領導者與管理者區(qū)別 管理者： 正式崗位正式職權獎懲權下屬 領導者： 正式或非正式崗位正式或非正式職權 影響力（威信）追隨者 自我判斷：你是領導？還是管理者？ 領導者與管理者的區(qū)別 領導與管理的聯(lián)系 從管理者到領導者 領與導的二重奏 領的涵義 ,導的涵義 由 ” 領 ” 到 ” 導 ” 的轉變 領導的功能 例 1 大雁南飛 【解釋】領導不是職位，而是素質、能力和 魅力的體現(xiàn)； 領導意味著責任，意味著奉獻 例 2 西游記 【解釋】領導是用人； 領導組織并帶領成員朝目標前進； 領導是規(guī)則制定者和模范執(zhí)行者； 領導是毅力和苦行僧； 領導是 領導的功能 領導者信念： “ 人人都是好樣的 ” ，承擔控制職能的是 “ 價值觀和共同愿景 ” ； 領導者角色： “ 是球員更是教練 ” ，讓別人特別能干起來，讓別人增長才干； 領導者變革： “ 找到根本解而不是癥狀解 ” ， 讓根本問題暴露在人面前； 領導者方法： “ 身教重于言傳 ” ， “ 從我做起 ” ; 領導者心態(tài)： “ 農夫心態(tài)：一分耕耘一分收獲 2 領導者特質 領導者具有特質嗎？ 成功領導者具有特質嗎？ 特質的先天性，特質的后天性 領導者有那些特質？你能給它們排序嗎 認為哪三項最重要？ 領導者的特質 人口、人力與人才 領導人才與專業(yè)人才的區(qū)別 民營企業(yè)領導人才的特點 創(chuàng)業(yè)的環(huán)境發(fā)生了哪些變化 領導特質是一個動態(tài)的概念 領導者的特質 是因為有了某個特質才成為領導者？ 還是成為領導者以后才具有某個特質？ 領導特質論的由來，領導特質論的缺陷 領導能力的構成 ,領導能力提升的途徑 領導者特質：安東尼結構 職責 層次 決策 用人 業(yè)務 高層 47% 35% 18% 中層 31% 42% 27% 基層 18% 35% 47% 領導者的五種行為特質 1. 以身作則 明確自己的理念 ,找準自己的方向 理念與行動保持一致 ,為他人樹立榜樣 修已以安人 從修身開始 中國傳統(tǒng)文化的精華 領導者的五種行為特質 2. 共建愿景 展望未來 ,形成明確的愿景 溝通認同 ,感召他人 ,接受愿景 再談共建愿景的意義 容忍差異與共建愿景 領導者的五種行為特質 3. 追求變革 適應變化 ,追求變化 ,從中尋求機會 創(chuàng)新學習 ,積小勝利為大勝利 領導與變革的互動 現(xiàn)代領導的又一個本質特征 領導者的五種行為特質 4. 聯(lián)合眾人 整合協(xié)調 ,信任合作 ,聯(lián)系群眾 授權分權 ,增強他人實力和合力 內部的凝聚和外部的聯(lián)合 發(fā)動群眾與組織群眾 領導者的五種行為特質 5. 善于激勵 尊重個人 ,承認貢獻 ,激勵個體 善于凝聚 ,組織文化 ,激勵群體 領導就是激勵 給她鮮花給她夢 討論題 共產黨人是用特殊材料制成的！ 領導者也是用特殊材料制成的， 那么，制成的材料是什么？ 3 領導者發(fā)展五臺階 第一級：優(yōu)秀的個體 第五級領導者的涵義 從第一級開始做起 第一級是優(yōu)秀的個體 潛在的領導者 培養(yǎng)的對象 第二級：優(yōu)秀的團隊成員 團隊精神的出現(xiàn) 團隊意識與領導 沒有職務的領導者 有了影響力的領導者 第三級：管理者 有了職務有了權力 真正的管理者 主要運用硬權力 傳統(tǒng)的領導者特征 第四級：領導者 凸現(xiàn)軟權力 由控制到激勵 由科學到藝術 現(xiàn)代領導者的明顯特征 第五級：卓越的領導者 超強的意志力 謙虛的領導風格 超優(yōu)的績效 第五級領導者的成長 平民化的領導風格和領導趨勢 能力突出的個人 用自己的知識、智慧、技能和良 好的工作作風作出巨大貢獻 樂于奉獻的團隊成員 為實現(xiàn)集體目標奉獻個人才 智、于團隊成員通力合作 富有實力的管理者 組織人力和資源，高效地 朝既定目標前進 堅強有力的領導者 全身心投入、制作追求清晰可見、最人 奮發(fā)的遠景，向更高業(yè)績標準努力 第 5級管理者 將個人的謙遜品質和職 業(yè)化的堅定意志相結合， 建立持續(xù)的卓越業(yè)績 第 2級 第 5級 第 4級 第 3級 5級管理者體系 第 1級 認知自我 審視自我動機 靜心思考自我 提升自我 修煉自我意識 善于積極傾聽 轉換視角，開放心靈 超越自我 超越目標和愿景 以自我為目標 自我意識修煉提升三階段： 自我認知、自我提升、自我超越 自我溝通過程以及技能提升過程具動態(tài)性。 管理溝通技能修煉：自我不斷學習和交流、不斷思考和總結，使自身溝通技能得到不斷提高的過程。 自我溝通是天生的，也是后天修煉的。 三階段的進化是螺旋形的，沒有絕對的階段劃分。 認識自我： 對自己主觀和客觀世界以及自己和周圍事物關系的認識。它包含自我觀察、自我體驗、自我感知、自我評價等。 理性審視自己動機的策略 內外部動機的統(tǒng)一：從外部動機看，從尊重他人，使自己行為符合道德； 客觀評價動機社會性、純正性和道德性 社會自我認知和精神自我認知解剖自己 自我認知三要素： 物質自我、社會自我、精神自我 物質自我是主體對自己的身體、儀表、 家庭等方面的認知； 社會自我是主體對自己在社會活動中的地位、名譽、財產以及與他人相互關系認知 ; 精神自我是主體對自己的智慧能力、道德水準等內在素質的認知。 無論是遇到快樂的事，還是面臨悲傷的事；無論 是處于積極的環(huán)境，還是處于消極的環(huán)境；無論 是生活上的挫折，還是心理上的挫折；只有我們 自己才能把自己從不安、憂慮或困惑中解脫出來。 你所要作的，只是接受這個現(xiàn)實，適應這個現(xiàn)實， 或者在一定努力下，或多或少的改變這個現(xiàn)實。 試著在與自己對話中 -激勵自己。 自我檢核題 即使在很忙的時候，我有沒有專門尋找一個空間去思考問題？ 在一年中我有沒有安排專門的時間到清凈的地方去放松自己？ 我有沒有與那些有智慧、有較深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？ 我是不是常感到沒有自我而苦惱？ 與自然接觸，內心平靜，敞開胸懷，接納一切。 內在動機和外在動機結合；物質自我、社會自我和精神動機結合以認識自我； 善于創(chuàng)造靜宜的、屬于自己的空間，營造與自然、人類和自我共鳴的環(huán)境； 加強時間管理，在時間上延伸自我價值，充分把握時間。 自我價值定位 面臨變革態(tài)度 人際需要判別 認知風格確立 自我價值定位： 確定自身的價值標準和道德評判的差異性和一致性； 面臨變革態(tài)度： 分析自身適應能力和反應能力； 人際需要判斷： 分析不同溝通對象的價值偏好和相互影響方式； 認知風格確立： 明確信息的獲取方式和對信息的評價態(tài)度。 問題討論 老王偷藥 （鐳的衍生物）治癌癥問題 根據問題背景，結合自己的真實想法，回答本描述情景后的問題。 自我價值的定位： 從社會認同和社會道德的高度來修煉自我價值，要把自我價值的實現(xiàn)建立在他人和社會利益滿足的基礎上。 積極傾聽技能提升 從他人處傾聽 從內心深處傾聽 從自然界傾聽 用善良的心傾聽 以真誠的眼神交流 積極傾聽的效果 對他人的鼓勵； 有助于了解全部信息； 有助于相互改善關系； 有助于解決問題； 幫助講話者廓清思想 改變惰性假設： “ 蘇格拉底反詰法 ” 。 打破心智模式： 從他人角度思考問題，解放自我。如 “ 三人行，必有我?guī)?” ， “ 海納百川，有容乃大 ” 。 內心尊重他人： 開放心靈和尊重他人是緊相關之美德。 轉變認識理念： 從 “ 己所欲，施于人 ” 轉為“ 人所欲，施于人 ” +“ 已所不欲，勿施于人 ” 。 自我暗示 上 戰(zhàn) 場 前線 后方 有戰(zhàn)事 無戰(zhàn)事 打中 沒打中 犧牲 沒犧牲 入地獄 進天堂 愛財天性 要積極意識自己成見 （ 1）意識到與你的信念、態(tài)度、想法和價值觀 相矛盾的信息并不都是對自己的威脅、侮辱或有抵觸。 （ 2）不要一味以自己的價值觀去看待人 （ 3）不要因為他們的外觀而排斥他們的想法。 （ 4）不要過早地對講話者的人格、主要觀點和你自己的反應下結論。 領導箴言 28字 最重要的 28字： 對不起，是我錯了。 您有什么建議？ 就照你的辦 我們一起 干得好！ 謝謝！ 請 . 最不重要的 28字： 剛愎自用：照我說的做沒錯 攬功歸己：我早就想到了 委過于人：你怎么老是 扼殺創(chuàng)新：絕不可能 事必躬親：我來做。 猶豫不決：今后 自我中心：我 . 自我超越是學習修煉之高級境界。認識自我和修煉自我是自我超越之必要條件，它是對 “ 原我 ” 的突破。 自我超越理念的人在處事為人上總有一個追求的目標和目標引導下的愿景。 目標和愿景的關系： 目標是屬于方向性的、抽象的希望達到結果；愿景是一個特定的結果、一種期望的未來景象或意象，是所追求的理想目標（上層目標）的引導下的階段性具體化。 含義：從歷史角度去設定目標和愿景，評判自我，超越自我。 意義： 避免過分關心外在目標產生的副作用； 避免惡性競爭； 建立積極的人際關系； 追求永遠的卓越。 孫子： “ 不可勝在己，可勝在敵 ” ， 老子： “ 勝人者有力，自勝者強 ” 。 5 領導：文化倡導者 東方管理文化：以人為本、以德為先、內圣外王 以人為本：滕增壽的 0、 1原則； 以德為先：憑良心做事、人格理論（三層 次六階段：以制度控制、環(huán)境約束、道德 原則 ; 內圣外王： 格物、致知、誠意、正心、修 身、齊家、治國、平天下 . 儒（孔子）：修己安人，以民為本； 道（老子）：道法自然，無為而治； 佛（釋迦）：與人為善，因果報應； 墨（墨子）：兼愛利人； 法（韓非）：唯法為治； 兵（孫子）：運籌權變。 中國傳統(tǒng)管理哲學思想 領導在組織文化建設中發(fā)揮什么作用？ 管理的最高境界 領導風格的固化 領導力與文化力 理念文化 /精神文化 ：靈魂 制度文化： 管理制度是機器（結構） 物質文化： 考核激勵制度是潤滑油 行為文化： 企業(yè)文化的血肉 這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長的營養(yǎng) . 廣義制度觀 組織的文化、產品、觀念等要與習俗、傳 統(tǒng)、社會責任相吻合 狹義制度觀 制度為戰(zhàn)略目標 -方向服務 制度不在控制人 , 而在控制企業(yè)發(fā)展 制度在于引導人的行為 , 激發(fā)人的潛能 , 實現(xiàn)自我管理 結果導向：貢獻在外部（目標）； 以人為本：做事先做人（中心）； 一次做對：習慣成自然（態(tài)度）； 系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢（思路）； 小事做起：為大于其細（基礎）； 不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）； 領導者能把孕育在員工頭腦中的 “ 新的生命體 ”接生出來 ， 成為一個完整的生命整體 。 “ 十月懷胎 ” 的是全體員工 (包括企業(yè)家 )， 而不是 “ 催生婆 ” 。 6 領導：學習實踐者 什么是學習型組織？精髓是什么？ 可以為企業(yè)帶來回報，附著在企業(yè)家身上的所有內在知識與技能的總和 。 企業(yè)家人力資本的本質是 知識 ； 企業(yè)家人力資本的載體是 企業(yè)家個人 ； 企業(yè)家人力資本的估價，可以從自身知識與 能力評價 和 企業(yè)經營績效 兩個方面進行。 學習培育企業(yè)家人力資本 “ 描述性 ” 知識：教育水平、質量；對行業(yè)基本知識的 掌握程度。 “ 流程性 ” 知識：通過 “ 干中學 ” 等方式積累的經驗，對 技術訣竅的了解。 能力：管理能力（在企業(yè)運營中調控、分配資源的能 力）和創(chuàng)業(yè)能力（尋找、發(fā)現(xiàn)并服務 新市場的能力） 社會資本：企業(yè)家個人在外部交往的深度和廣度，包 括垂直和橫向交易方的社會資本 學習培育企業(yè)家人力資本 個人特征、企業(yè)家精神 輔助要素 核心要素 描述性知識 流程性知識 存量要素 能力 社會資本 激活要素 學習培育企業(yè)家人力資本 知識 知識 A B 克服心智模式 : 心智模式來自煩惱和知識兩個的障礙；煩 惱障礙包括物質和精神兩個源；知識障礙來自自滿。 學習如何學習！ 螞蟻、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根） 螞蟻： 只會獲取現(xiàn)存的東西。 蜘蛛： 只滿足于自己肚子里已有的東西 ， 并把自己織在自己知識的網里 。 蜜蜂： 采百家花 ， 釀自己蜜 。 學習如何學習！ “無事不學、無時不學、無處不學， 成功之道也” 朱熹 從創(chuàng)新觀的思維分析 看人家看不到的（視而不見） 想人家想不到的（思而不深） 聽人家聽不到的（聽而不聞） 做人家做不到的（為而不果） 創(chuàng)新重點：自我超越；突破沉沒成本、 思維定勢。 基本行為 合情、合理、合法 公平、公正、公開 具體準則 環(huán)境適應、實力可行、使命認同 戰(zhàn)略決策者對風險的態(tài)度 源自組織外部環(huán)境的壓力 企業(yè)文化和價值觀的作用 戰(zhàn)略決策者個人欲望需要 組織內外部政治關系制約 戰(zhàn)略決策者個人認知水平 只說不干 言而行，行必果 盲目蠻干 思而謀，謀則斷 創(chuàng)新不力 或創(chuàng)新，或死亡 心態(tài)消極 事業(yè)心，平常心 缺乏支持 人心齊，泰山移 領導戰(zhàn)略素質 創(chuàng)新意識 風險意識 洞察能力 外交能力 戰(zhàn)略激勵 愿景設計者 以價值創(chuàng)造為中心： 為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價 值；尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉變：