2012年護理質量檢查標準160分.doc_第1頁
2012年護理質量檢查標準160分.doc_第2頁
2012年護理質量檢查標準160分.doc_第3頁
2012年護理質量檢查標準160分.doc_第4頁
2012年護理質量檢查標準160分.doc_第5頁
已閱讀5頁,還剩4頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

湖北省衛(wèi)生廳2012年“三好一滿意”及“醫(yī)療質量荊楚行”活動考評細則(護理質量檢查標準160分)重點要求檢查方法與檢查內容扣分依據實得分1、醫(yī)院組織領導(15分)1.1醫(yī)院高度重視優(yōu)質護理服務工作,切實加強組織領導(6分)1.1.1.醫(yī)院成立由“一把手”院長任組長的優(yōu)質護理服務領導小組(1分);1.1.2.領導小組成員符合工作需要,至少包括人事、財務、后勤等部門(1分);1.1.3.醫(yī)院各部門分工明確,有具體的工作職責或措施,醫(yī)院領導定期進行行政查房,協調相關部門解決問題(1分);1.1.4.根據推進優(yōu)質護理的不同階段,及時召開會議,聽取工作匯報,研究改進措施(1分);1.1.5.醫(yī)院采取多種形式宣傳“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,積極創(chuàng)建護理文化品牌,營造創(chuàng)建優(yōu)質護理服務的氛圍(1分); 1.1.6.有專項活動經費和年度護理專項經費(如護理培訓、科研、護理用具等護理預算經費)(1分)。檢查方法:查閱2012年以來的醫(yī)院文件、辦公會記錄、院長查房記錄、醫(yī)院預算和決算表等。 1.2建立完善的護理管理組織體系,落實護理管理職責(6分)1.2.1.根據護士條例和醫(yī)院功能任務,實行護理部主任、科護士長、病區(qū)護士長三級護理管理或護理部主任、病區(qū)護士長二級護理管理(1分); 1.2.2.護理部分工合理,職責明確,有體現護理工作深入臨床具體措施(1.5分);1.2.3.護理部對臨床科室開展優(yōu)質護理服務工作定期進行檢查考核(1.5分);1.2.4.制定護士長考核標準,明確護士長工作職責,確定護士長考核方法,實行護士長績效掛鉤(2分)。 檢查方法:查閱有關文件;抽查l位護理部工作人員掌握職責分工、規(guī)劃計劃和深入臨床情況;抽查2名護士長,詢問護理部、科護士長深入臨床情況。 1.3制訂并落實工作方案(3分)1.3.1.護理部有本部門的五年發(fā)展規(guī)劃,近期護理工作目標、月工作安排(1分); 1.3.2.有創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程可操作性的工作方案(1分);1.3.3.工作方案有明確的工作目標、進度安排、重點任務、相關政策、保障措施(1分)。 檢查方法:查閱相關文件資料。 2、職責制度落實(10分) 2.1建立健全護理工作規(guī)章制度、 規(guī)范及標準 (3分)根據責任制整體護理要求和臨床護理實踐指南(2011版),制定與完善以下內容: 2.1.1.醫(yī)院護理工作規(guī)章制度、崗位職責(1分);2.1.2.常用臨床護理技術服務規(guī)范、操作規(guī)程和工作標準(1分); 2.1.3.??瞥R娂膊∽o理常規(guī)(1分)。檢查方法:隨機抽查護理部的規(guī)章制度和規(guī)范、標準的制定修訂情況,是否能體現責任制整體護理和指南的要求。2.2制訂并落實各級護理人員的培訓與考核制度(5分)2.2.1.醫(yī)院有各級各類護理人員的培訓工作方案或培訓計劃(1分);2.2.2.院內年培訓率達到100,院外培訓率20(1分);2.2.3.護士在職培訓應當按照崗位職責有具體的培訓安排、培訓內容、經費保障和相關規(guī)定(2分);2.2.4.醫(yī)院應建立并實施護理人員考核制度(1分)。 檢查方法:查閱近3年在職培訓工作計劃和實施記錄、護理管理人員、護理骨干、??茘徫蛔o士、新護士的培訓制度。 2.3規(guī)范執(zhí)業(yè)人員管理(2分) 2.3.1.未取得護士執(zhí)業(yè)證書的人員不得從事診療技術規(guī)范規(guī)定的護理活動(0.5分);2.3.2.醫(yī)療機構應及時辦理護士執(zhí)業(yè)變更注冊和延續(xù)注冊(0.5分);2.3.3.護理臨床實習人員在護士指導下工作(0.5分); 2.3.4.護工不得從事臨床護士工作(0.5分)。 檢查方法:隨機抽查人事部門或護理部及病區(qū)的護士執(zhí)業(yè)證書;隨機抽查2個病區(qū)實習人員及護工工作情況。3、人力資源管理(35分)3.1制訂護士分層級管理制度,體現能級對應(5分)3.1.1.實行護理崗位管理,按職稱、經驗、學歷、技術水平和能力分層級使用,根據患者病情、護理難易程度不同分管不同數量的患者(2分); 3.1.2.對每一層級護士均有明確的劃分標準、能力要求和工作職責(1分); 3.1.3.每一層級護士均對工作負責,依法執(zhí)業(yè)(1分);3.1.4.按照護士分層級崗位要求對護士進行系統性培養(yǎng)與培訓(1分。 檢查方法:查閱有關文件;抽查3名護士分層管理情況,著重體現工作能力和技術水平。 3.2建立護士崗位責任制,探索實施護士的崗位管理(5分)3.2.1.制定各級各類護理人員崗位職責和工作流程(2分);3.2.2.制定各級各類護理人員量化考核指標(1.5分);3.2.3.制定各級各類護理人員工作質量考核標準(1.5分)。 檢查方法:查閱護理人員職責、工作流程及各級各類護理人員考核標準。3.3建立并完善科學的績效考核制度,調動護士工作積極性(8分)3.3.1.根據責任制整體護理要求,制定與完善護士績效考核制(2分); 3.3.2.績效考核側重護士的實際工作能力,包括:護理工作量(數量、技術難度等)、工作效果(質量、患者滿意程度、工作表現、工作態(tài)度、協作精神)等(2分);3.3.3.將績效考核結果與護士的薪酬分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優(yōu)等相結合(2分);3.3.4.績效考核指標應體現按勞分配,多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,同工同酬(2分)。檢查方法:查閱績效考核制度或方案、責任制整體護理要求;詢問3位不同級別護士對績效考核的滿意程度。 3.4根據醫(yī)療護理工作量、患者病情動態(tài)和床位使用率(加床情況),科學配置護理人力資源(8分)3.4.1.臨床一線護士占全院護士總數的比例95(1分); 3.4.2.全院病房護士數與實際患者之比0.4:1;一級護理患者平均比例為60以上的病房,注冊護士與患者之比0.6:1(2分); 3.4.3.ICU護士與患者之比達到2.53.1(1分);3.4.4.手術室護士與手術床之比3:1(1分); 3.4.5.母嬰同室、新生兒護士與患兒之比0.6:1(1分);3.4.6.NICU、PICU護士與患者之比達到1.51.8:1(1分);3.4.7.病房夜班實行雙人在崗值班,尤其是一級護理病人較多的科室,確保2名以上的護士夜間值班(1分)。檢查方法:查閱護理人力資源配置方案、各科室的護士配置;抽查3個加床最多科室人力配置情況。3.5統籌調配護士人力,滿足臨床工作需要(5分) 3.5.1.護理部動態(tài)管理全院護士人力資源信息,掌握全院護理崗位和護士分布情況(1分);3.5.2.護理部制訂有護士人力調配方案或措施,對全院護士進行彈性調配(1分); 3.5.3.科護士長、病區(qū)護士長分別可以在科室及病房層面調配護士(1.5分); 3.5.4.建立機動護士人力資源庫或應急護理小組,并能夠在應急時進行調配(1.5分)。檢查方法:查閱護士崗位設置及分布、人力調配方案、調配記錄、機動護士名單及使用情況。 3.6加強護士培訓,促進護理專業(yè)化發(fā)展(4 分)3.6.1.建立臨床??谱o士培養(yǎng)和管理制度,ICU、手術室、急診、腫瘤專業(yè)的護士參加國家、省級??谱o士培訓率5,獲得臨床??谱o士證書的護士在相應崗位工作并有相應待遇(2分);3.6.2.發(fā)揮??谱o士作用,???或具有一定專長)護士定期開展門診坐診等服務,為患者進行護理方面的??谱稍?2分)。檢查方法:查閱護理部及病區(qū)相關資料;隨機詢問2名??谱o士;查看有關現場。 4、臨床護理服務(50分)4.1病房管理有序(5分) 4.1.1.病區(qū)住院環(huán)境整潔、安靜、舒適、溫馨、安全(1分):4.1.2.醫(yī)院或科室有病房管理制度和探視管理制度(1分);4.1.3.注重對患者隱私保護,杜絕男女混居現象(1分);4.1.4.不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者(1分); 4.1.5.陪伴和探視人員管理有序,陪護率20(1分)。檢查方法:查閱相關制度;實地查看3個病區(qū)。4.2公示并落實服務項目(3分)4.2.1.根據綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行),結合科室??茖嶋H,細化分級護理標準和服務內涵(1分);4.2.2.細化后的內容能夠充分體現本科室疾病特色(1分);4.2.3.將細化后的內容在病房的醒目位置公示(1分)。 檢查方法:實地查看3個病區(qū)的有關情況。 4.3改革護理分工方式,實行責任制整體護理模式(8分)4.3.1.病房實行責任制分工方式,根據患者病情、護理難度和技術要求,對護士合理分工(2分);4.3.2.責任護士職責清晰,分工實現扁平化,使有資質的護士獨立分管患者(2分); 4.3.3.每名責任護士平均負責患者數量不超過8人(2分); 4.3.4.根據患者病情和護士的意愿科學合理地實施彈性排班,減少交接班次數,保證夜班、節(jié)假目的護理人力配置(2分)。檢查方法:抽查內科、外科各2個病區(qū)的排班,1個病區(qū)未體現責任制整體護理模式的,扣4分;每個病區(qū)詢問護士長、不同年限護士共3人對責任制分工方式的掌握情況。4.4全面落實責任制整體護理工作職責(22分) 4.4.1.責任護士的工作內容應當包括:病情觀察、基礎護理、治療、康復和健康指導等(5分);4.4.2.護理服務體現對患者的人文關懷,根據患者的個體情況,提供有針對性、個性化的護理服務(2分)。4.4.3.責任護士應每天評估與掌握所負責患者的診療護理信息,有效開展健康教育、康復指導和心理護理:(1) 一般資料:床號、姓名、性別、年齡、主管醫(yī)師(2分);(2) 主要診斷、第一診斷(1分); (3) 主要病情:住院原因、目前身體狀況、臨床表現、飲食、睡眠、大小便、活動情況、心理狀況等(2分);(4) 治療措施:主要用藥和目的、手術名稱和日期(2分); (5) 主要輔助檢查的陽性結果(1分);(6) 主要護理問題及護理措施(1分);(7) 病情變化的觀察重點(2分)。4.4.4.患者的護理級別和病情、自理能力相符(2分);4.4.5.護士長每天評估科室重點患者,有調整護士的原則,參與并指導重點病人的臨床護理工作,實施有效管理(2分)。檢查方法:抽查內科、外科各2個病區(qū),請每個病區(qū)2位責任護士陳述每日工作內容和流程,每人缺一項扣l分;對照病歷抽查內科、外科各2個病區(qū)各2名責任護士,對所負責3名患者情況的掌握程度:抽查2名患者;抽查2名護士長。4.5不斷提高患者滿意度(5分)4.5.1.患者知曉自己的責任護士,對責任護士服務滿意度95(2分);4.5.2.定期進行患者滿意度調查;調查內容客觀,調查資料可信度高(1分); 4.5.3.根據患者反饋意見,采取可持續(xù)改進的措施(1分);4.5.4.對患者的投訴及時進行調查處理(1分)。檢查方法:詢問3名患者;查閱2012年3月7月滿意度調查資料和改進措施的記錄與落實情況;查閱投訴的調查處理記錄。4.6規(guī)范護理文件書寫(4分)4.6.1.制訂醫(yī)院護理文件書寫規(guī)范、質量控制和考核標準(0.5分);4.6.2.完善各專科護理記錄,突出??铺攸c(0.5分); 4.6.3.采用表格式護理文書,書寫客觀、真實、及時、完整、字跡清晰、使用醫(yī)學術語(1 分); 4.6.4.護士書寫時間每班應少于30分鐘(1分); 4.6.5.護理部定期對全院護理文書進行質量檢查、分折評價、指導改進(1分)。 檢查方法:查閱護理文件書寫和管理的相關規(guī)定;抽查2份護理記錄;詢問2名護士,任1名護士的書寫時間超過30分鐘扣1分。4.7規(guī)范護理員管理(3分)4.7.1.建立完善的護理員管理制度,明確崗位職責,加強培訓、考核和調配(1分);4.7.2.護理員協助護士完成非技術性照顧患者工作;不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理,不得從事護理技術工作(2分)。檢查方法:適用于有護理員的病房,如無護理員此項得滿分;查閱相關制度及l(fā)名護理員操作。5、護理質量管理(30分) 5.1護理質量持續(xù)改進(12分)5.1.1.有持續(xù)護理質量改進的實施計劃和管理目標(1分); 5.1.2護理質量考核評價標準嚴格按照。湖北省護理質量管理手冊各項要求執(zhí)行(5分);5.1.3.有護理質量(安全)管理組織,職責明確,有監(jiān)管措施(1分); 5.1.4護理部定期對護理質量效果進行督導檢查、分析評價,制定切實可行的改進措施(5分) 檢查方法:查閱護理部及2個病區(qū)相關資料;按基礎護理質量、??谱o理質量標準各抽查1個病區(qū)護理質量。5.2建立并實施??谱o理質量標準(5分) 5.2.1.加強??谱o理質量管理,制定??谱o理質量評價標準(2分); 5.2.2.定期進行質量考評,提高??谱o理質量(3分);檢查方法:查閱相關質量評價標準;抽查手術科室和非手術科室各l個;現場查看??谱o理落實情況。5.3完善基礎護理質量標準(3分)5.3.1.按分級護理質量要求,完善臨床基礎護理質量評價標準(2分); 5.3.2.進一步細化和量化護理質量考核指標,并將考核結果作為科室與護士個人的工作業(yè)績、工作效果及評先、評優(yōu)的依據(1分)。檢查方法:查閱質量評價標準;查閱相關文件記錄。5.4建立疑難、危重癥患者的護理查房、護理會診、護理病例討論制度并實施(2分)。建立疑難、危重癥患者的護理查房、護理會診、護理病例討論制度并實施。 檢查方法:查閱護理部及病區(qū)相關資料,缺一項扣0.5分。5.5規(guī)范特殊藥物的管理,提高用藥安全(6分) 5.5.1.麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品等,應定量存放,專人負責,專柜專鎖;用后及時記錄并補充,每天清點(2分);5.5.2.高濃度藥如l0氯化鉀應專柜專鎖存放;特殊治療、特殊用藥、輸血等應標有醒目標識(2分);5.5.3.處方或用藥醫(yī)囑在轉抄和執(zhí)行時有嚴格的核對程序,由轉抄和執(zhí)行者簽名確認,并需兩人核對后,方可執(zhí)行(2分): 5.6制定危重患者安全管理措施,加強急救藥品和搶救儀器設備管理(2分) 制定危重患者安全管理措施,確保急救藥品、搶救儀器設備性能良好。檢查方法:查閱相關資料;現場查看。一項不符合要求此項不得分。6、支持保障措施(20

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論