從秘書學(xué)角度看禮儀規(guī)1.docx

從秘書學(xué)角度看禮儀規(guī)范古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。致福曰禮，成義曰儀。因此，從禮儀的基本含義來看，它不僅是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。因此，講究禮儀至關(guān)重要。那么，我們聯(lián)系學(xué)科性質(zhì)，從秘書學(xué)的角度看禮儀，就要注意禮儀的基本常識，把握其基本原則，以使我們大學(xué)生在求職時能夠舉止得體，大方文明。關(guān)于禮儀的基本常識，有儀表禮儀，舉止禮儀，談吐禮儀，應(yīng)聘禮儀等。儀表禮儀，指個人的形象禮儀，一是指所從事工作的職業(yè)形象，二是指一個人的身材長相。形象禮儀主要是著裝，化妝。著裝要求美觀，大方，得體。大學(xué)生著裝應(yīng)與出入場合相和諧。日常穿戴可以隨意一些，但是正式場合有必要穿正裝，男士西裝盡可能講究三一律，三色原則，給人一種訓(xùn)練有素，正規(guī)軍的感覺。女士則可以化淡妝，但一定要保持自然本色，切莫人工痕跡過重，喪失年輕人應(yīng)有的美感。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，注意行為舉止。一個人的行為舉止可直接表明他的態(tài)度，修養(yǎng)。舉止應(yīng)彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡可能避免各種不禮貌，不文明的習(xí)慣。如到長輩或老師家訪問，應(yīng)該先敲門，得到許可后再進入。走路時應(yīng)自如矯健，昂首挺胸，收腹平視，肩要正，身要直。和重要或不熟悉的人一起用餐時不要把自己的勺子放在共享餐盤里。冒昧打擾到別人要說抱歉。優(yōu)雅得體的談吐可以展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。因此，在與人交往時，我們要語言文明，不說臟話。講話語速要不急不緩，吐字清晰，讓對方聽得懂聽得清。講話要坦誠，不必過分熱情，過于粉飾雕琢，反而給人一種華而不實，見外的感覺。同時要尊重對方，善于傾聽，在互動中增進彼此了解。在日常工作和生活中，電話禮儀也是非常重要的。首先是接電話，接電話要及時，一般是鈴響不過三聲。也不必鈴一響就接，要給對方一定的準(zhǔn)備時間。其次就是語言規(guī)范了，接電話要先問候?qū)Ψ?，說你好，然后自報家門。如果遇到掉線情況要回撥過去，防止造成不必要的誤解。打電話也很有講究，如注意打電話的時間，早上七點以前，晚上十點以后不要打公事電話，中午1點到2點也最好不要打擾到別人。打電話語氣要平靜，簡短，珍惜對方時間。如果是和長輩，領(lǐng)導(dǎo)，上級，客戶打電話，一定是對方先掛你再掛，以表示自己的尊重。盡量避免借用他人手機的情況，也不要打聽別人的手機號碼，以尊重別人的隱私空間。還有就是公共場合不要讓自己的手機發(fā)出噪音，把手機放在合適的位置，一般是公文包里。關(guān)于禮儀的基本原則，第一就是寬容，即人們在人際交往時要嚴于律己，寬以待人豁達大度，有胸襟有氣量，不計較不追究，具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。第二，敬人的原則。即人們在社會交往中，要長存敬人之心，處處不可失敬于人，不傷害他人尊嚴，更不能侮辱他人人格。敬人不僅包括尊敬他人，還包括尊敬自己，維護個人以及組織的形象，不可損人利己。第三，自律的原則，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)，應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我對照，自我約束，自我要求，自我反省，自我檢查。自律要按照禮儀規(guī)范來要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。第四，遵守的原則。在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺自愿的去遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交際過程中的言行舉止。遵守的原則就是對行為主體提出的基本要求，更是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)。第五，適度的原則。應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序本身就是一個度，禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個度的問題，沒有度，施禮就有可能進入一個誤區(qū)。第六，真誠的原則。運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。真誠就是在交往過程中做到誠實守信，不虛偽，不做作。交際作為人與人之間信息傳遞，情感交流，思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能達到目的，更無法達到實際效果。第七，從俗的原則。在交往過程中應(yīng)尊重相互的風(fēng)俗習(xí)慣，并了解各自的禁忌。如不注意彼此的禁忌，就很有可能造成不必要的誤會和麻煩。第八，平等的原則。平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都一視同仁，給予同等程度的禮遇，同時要理解對方，不應(yīng)過多的挑剔對方行為。這些也都是一位合格的秘書所必備的基本禮儀修養(yǎng)，是當(dāng)代大學(xué)生以后走入職場必須要有的基本理念。所以，我們一定要把握好禮儀的基本原則，尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。在人際交往中有禮有度，展現(xiàn)涵養(yǎng)和風(fēng)度，以使自己適應(yīng)現(xiàn)代職場的需要，以文明恰當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范表達對他人的尊重，同時贏得他人的尊重和好感。求職禮儀綜述【內(nèi)容摘要】禮儀不僅是一種交往藝術(shù)，還是一種行為規(guī)范，更是一種重要的溝通技巧。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應(yīng)是一個大學(xué)生基本的修養(yǎng)。然而不能否認的是仍存有大量的大學(xué)生不知禮，不講禮的現(xiàn)象。這與當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)，精神文明建設(shè)極不協(xié)調(diào)，所以，加強對大學(xué)生的禮儀教育具有深刻的意義。這既是素質(zhì)教育的必須，更是當(dāng)代大學(xué)生以后步入社會，求職面試的必備要求，對社會主義和諧社會的建設(shè)也具有深遠影響。當(dāng)代大學(xué)生不僅要知禮儀，懂禮儀，更要守禮儀，以使自己不斷適應(yīng)發(fā)展變化的社會需要。【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 求職面試 禮儀一， 服飾與裝扮禮儀一個人與他人交往的第一印象往往很重要，外表是人們踏入社會的第一張名片。畢業(yè)生在求職面試時，要注意自己的穿著打扮。求職者的形象給面試官的印象好壞，關(guān)系著是否能順利得到到工作，踏入社會，因此有必要注意大學(xué)生在求職時的形象禮儀。一般來講，求職服裝應(yīng)穩(wěn)重，大方得體，套裝為宜。而且尺碼要合身。（一） 男士穿著；1， 符合三色原則，全身服裝顏色不能超過三個色系，（首選藍色，次選灰色，最后黑色）2， 三一定律，襪子，腰帶，公文包三色相同。3， 三大禁忌，袖上不能帶標(biāo)簽；襪子不能是尼龍襪；襪子顏色和皮鞋顏色一致，黑色西裝不能和白色襪子搭配，領(lǐng)扣和袖口必須扣上，正式場合穿西裝必須打領(lǐng)帶。（二） 女士職業(yè)著裝；面試服裝以整潔美觀，穩(wěn)重大方，總體高雅為基本原則，服飾色彩，款式，大小與自己的體態(tài)，發(fā)型和招聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)一致。選擇西裝套裙，因為它既優(yōu)雅又大體而自信，就會給對方留下很好的印象。同時不宜穿長而細的高跟鞋，中跟鞋為最佳選擇，既結(jié)實又能體現(xiàn)出職業(yè)女性的尊嚴。1， 西裝套裙，制式皮鞋，高筒肉色絲襪。 2， 職場著裝六不準(zhǔn)，a， 不能過分雜亂,b,不能過分鮮艷， c,不能裸露太多，d,不能過分透視，e,不能過分短小，f,不能過分緊身。二， 求職前的準(zhǔn)備1， 做好相關(guān)信息的收集。去單位應(yīng)聘時，一定要先對自己有求職意向的單位和有關(guān)部門及其職務(wù)有詳盡的了解。如公司全稱，業(yè)務(wù)范圍，公司與部門的業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)對自身的要求和職責(zé)等，使自己在回答面試官提問時能夠游刃有余，也使對方看到你的真誠。2， 做好自我定位，要量力而行，做自己能做感興趣的事。3， 寫好求職信，求職信無需太長，要言簡意賅，書寫規(guī)范，清晰工整，盡量選擇深色墨水筆書寫，并且要揚長避短，多寫自己的優(yōu)勢，把自己所寫過的論文，知識產(chǎn)權(quán)專利，發(fā)表的著作或大學(xué)里所學(xué)過的與之相關(guān)的課程盡可能寫在前面，使企業(yè)面試者看到你的專業(yè)性，使對方了解到你有能勝任此工作的籌碼。還要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，面試時所必需的相關(guān)材料和證明也要準(zhǔn)備好。另外，要提前做現(xiàn)場表演的模擬，可以請父母，朋友來當(dāng)考官模擬，做到有備而來，萬無一失。三， 面試過程首先要遵守時約，最好是提前15分鐘到，以表達面試者的誠意，給對方以信任感，也可以熟悉面試環(huán)境，提前做好面試準(zhǔn)備，從容不迫進入面試場所。不要結(jié)伴而行，更不要讓父母陪同，以展現(xiàn)自己獨立的一面。其次舉止要文雅得體，符合身份，適合場合，并能恰如其分地表達出個人意思。立要直坐要正，回答自如，吐字清晰，使用禮貌用語，做到有問必答，不扭扭捏捏，抓耳撓腮。最后，回答問題時切勿猶豫不決，一般來講，應(yīng)聘者舉棋不定是不明智的，這樣容易讓對方感到你缺乏信心和誠懇度，也懷疑你的個人能力和實際作風(fēng)。另外，知之為知之，不知為不知，切忌胡扯。注意自己的溝通方式，不同的崗位有不同的需要，所以就要機智靈活應(yīng)答，到什么山上唱什么歌。求職應(yīng)聘時的絕招就是互動，即良性的相互交流。和面試官互動能讓對方感受到你的人格魅力和個性特點，從而