企業(yè)內(nèi)部分析

企業(yè)內(nèi)部分析：組織分析 1、 企業(yè)資源觀 2 、價(jià)值鏈分析 3 、分析內(nèi)部資源 4、 內(nèi)部因素合成： IFAS 1、 企業(yè)資源觀 組織分析：內(nèi)視公司自己，以找出內(nèi)部戰(zhàn)略因素，這種內(nèi)部分析就稱為組織分析。 內(nèi)部戰(zhàn)略因素：公司的那些關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，能做好什么，做不好什么？ 決定了企業(yè)能否抓住機(jī)會(huì)，逃避威脅。 資源如何決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 格蘭特（ Grant）認(rèn)為公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)主要由資源稟賦決定，并且提出了一個(gè)以資源為基礎(chǔ)的的五步戰(zhàn)略分析方法： 1. 識(shí)別企業(yè)資源，把他們劃為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩類； 2. 把公司優(yōu)勢(shì)組合成特殊能力，這些核心能力即公司能夠做得極好的事情（優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力 ）； 3. 從潛在持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和公司運(yùn)用這些資源、能力獲取利潤(rùn)的能力等各方面評(píng)價(jià)這些資源和能力的獲利潛力； 4. 選擇開(kāi)發(fā)與外部機(jī)會(huì)有關(guān)的企業(yè)資源和能力的最佳戰(zhàn)略； 5. 識(shí)別資源差距，并且改進(jìn)劣勢(shì)投資。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何持續(xù)？?jī)蓚€(gè)特征決定：耐久性和可模仿性。 耐久性：公司的資源與能力（核心能力）折舊或過(guò)時(shí)的速度。新技術(shù)。 可模仿性：公司的資源與能力（核心能力）被其他公司復(fù)制的速度。挖人，侵犯專利。 決定可模仿性的三個(gè)要素： 透明性。其他公司理解那些支持企業(yè)戰(zhàn)略成功的資源與能力之間的關(guān)系的速度。吉列刀片。 可轉(zhuǎn)移性。競(jìng)爭(zhēng)者集結(jié)必要的資源與能力支持競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的能力。云南香煙，法國(guó)葡萄酒。 可復(fù)現(xiàn)性。競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)用復(fù)制的資源與能力模仿其他企業(yè)成功的能力?？此茖W(xué)得了實(shí)際學(xué)不了。 長(zhǎng)周期資源 強(qiáng)保護(hù) 專利、品牌 吉列：傳感器刀片 標(biāo)準(zhǔn)周期資源 標(biāo)準(zhǔn)化大批生產(chǎn) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、復(fù)雜過(guò)程 克來(lái)斯勒：微型貨車 短周期資源 容易復(fù)制 概念驅(qū)動(dòng) 索尼：隨身聽(tīng) 資源持續(xù)水平 高 低 （難以模仿） （容易模仿） 資源持續(xù)程度由組織資源與能力的耐久性與可模仿性決定的 （不透明、不可轉(zhuǎn)移、不可復(fù)現(xiàn)的）。 2 、價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗袃r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的集合。 它從來(lái)自供應(yīng)商的原材料開(kāi)始，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷等增值活動(dòng)，直至分銷售商把最終產(chǎn)品送到最終用戶手中。 價(jià)值鏈分析的核心是要在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的整個(gè)鏈條上來(lái)考察公司。 原材料 初級(jí) 加工 零部件 制造 產(chǎn)成品 生產(chǎn)商 分銷商 零售商 制造產(chǎn)品的價(jià)值鏈 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析 許多產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈都可以分為兩段，上游和下游。 在分析一個(gè)產(chǎn)品的完整價(jià)值鏈時(shí)，即使一個(gè)企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上經(jīng)營(yíng)，它通常也在自己的主要活動(dòng)上有最大專長(zhǎng)。公司的重心就是對(duì)公司最重要的那部分價(jià)值鏈，也正是這一塊，公司擁有最大專長(zhǎng)和能力，即核心能力。 加爾布雷斯：公司的中心恰恰是公司啟動(dòng)的基點(diǎn)。 基于這一點(diǎn)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)的戰(zhàn)略行動(dòng)是在價(jià)值鏈上前向或后向一體化，降低成本，確保關(guān)鍵原材料供應(yīng)或分銷渠道，該過(guò)程稱為垂直一體化。 公司價(jià)值鏈分析 每個(gè)公司都有自己內(nèi)部活動(dòng)的價(jià)值鏈。 波特認(rèn)為，一個(gè)制造企業(yè)的主要活動(dòng)始于公司后勤活動(dòng)（原材料搬運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ)），經(jīng)過(guò)制造產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，到出公司后勤活動(dòng)（倉(cāng)儲(chǔ)與分銷），再到營(yíng)銷與銷售，然后是服務(wù)（安裝、維修與零部件銷售）。還有幾類支持性活動(dòng)，例如采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)（研究開(kāi)發(fā)）、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃）等，確保主要價(jià)值鏈活動(dòng)能夠既有效率、又有效益的進(jìn)行。 公司每一類產(chǎn)品都有自己不同的價(jià)值鏈。因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都提供幾類不同的產(chǎn)品和服務(wù)，所以企業(yè)內(nèi)部分析就要涉及一系列不同的價(jià)值鏈。 波特：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。 公司價(jià)值鏈分析步驟 從生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)中分析出每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈。并找出哪些活動(dòng)是優(yōu)勢(shì)，那些活動(dòng)是劣勢(shì)。 分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)部 “ 關(guān)聯(lián) ” 。關(guān)聯(lián)就是一個(gè)價(jià)值活動(dòng)（譬如營(yíng)銷）執(zhí)行方式與另一個(gè)價(jià)值活動(dòng)（譬如質(zhì)量控制）成本之間的關(guān)系。 分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部?jī)r(jià)值鏈之間的融合潛力。 3 、分析內(nèi)部資源 評(píng)價(jià)內(nèi)部資源的重要性，判斷他們是否是內(nèi)部戰(zhàn)略因素，以及哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于確定公司的未來(lái)?？梢詮南旅鎺讉€(gè)方面來(lái)比較和評(píng)價(jià)這些變量： 公司歷史業(yè)績(jī) 公司關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者 整個(gè)產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)平均水平） 典型的組織結(jié)構(gòu) 三種基本結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、分部式結(jié)構(gòu)。 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)不存在職能或產(chǎn)品分類，適合企業(yè)家主宰的小公司。 職能結(jié)構(gòu)適合在某個(gè)產(chǎn)業(yè)中有幾類產(chǎn)品的中型企業(yè)。 分部式結(jié)構(gòu)適合于幾個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)有許多產(chǎn)品品種的大公司。 事業(yè)部制是對(duì)分部式結(jié)構(gòu)的一種修改。事業(yè)部是有獨(dú)立產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的分部或幾個(gè)分部的組合，它具有獨(dú)立管理自己各項(xiàng)職能的責(zé)任和權(quán)利。事業(yè)部可以不論規(guī)模，可以存在于各個(gè)層次，但它必須有：（ 1）獨(dú)特使命；（ 2）可找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（ 3）瞄準(zhǔn)某外部市場(chǎng)；（ 4）自己控制各項(xiàng)職能。事業(yè)部是基于戰(zhàn)略要素的分散經(jīng)營(yíng)，而不是基于規(guī)模、產(chǎn)品特征來(lái)控制幅度，在以前分立的部門(mén)之間建立橫向聯(lián)系。 聯(lián)合結(jié)構(gòu)適合在幾個(gè)不相關(guān)產(chǎn)業(yè)、有許多產(chǎn)品品種的大公司。聯(lián)合結(jié)構(gòu)（有時(shí)也稱控股公司）也是分部式結(jié)構(gòu)的一種變體，一般是幾個(gè)法律上獨(dú)立的企業(yè)（或子機(jī)構(gòu)）的集合，它們?cè)谝粋€(gè)公司的門(mén)下經(jīng)營(yíng)，但由各自的董事會(huì)控制。各子機(jī)構(gòu)之間的不相關(guān)性使他們之間無(wú)法融合。 老板兼經(jīng)理 員工 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù) 銷售 制造 人事 高層管理 職能結(jié)構(gòu) 高層管理 B產(chǎn)品分部 制造 財(cái)務(wù) 制造 財(cái)務(wù) 銷售 人事 銷售 人事 A產(chǎn)品分部 分部式結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化 企業(yè)文化是公司成員共享和認(rèn)同的價(jià)值觀、信念和愿望，能夠在員工中間代代相傳。 企業(yè)文化有兩個(gè)不同屬性，強(qiáng)度和整合度。 文化強(qiáng)度（深度）是組織成員接受價(jià)值觀、規(guī)范以及其他文化內(nèi)涵的程度。 文化整合度（廣度）指組織內(nèi)共享相同文化的廣泛程度。 企業(yè)文化在組織中有下列重要功能： 文化給員工傳達(dá)一種認(rèn)同感 文化能促使員工對(duì)某件事更加努力 作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，文化使組織更穩(wěn)定 文化使員工感覺(jué)到組織行為，這為員工行動(dòng)提供了一個(gè)參考坐標(biāo)系，是他們采取恰當(dāng)行動(dòng)的指南。 企業(yè)文化功能 價(jià)值觀的功能 強(qiáng)有力的激勵(lì)作用 形成職工對(duì)本企業(yè)文化的自然適應(yīng) 促進(jìn)溝通和理解 共有的思維方式 有利于企業(yè)成員間理解和溝通 共有的思維方式對(duì)人們把自己的思考變成行動(dòng)方面有重要影響 促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程 行為規(guī)范的功能 自動(dòng)控制、自動(dòng)調(diào)節(jié)、約束行為的功能 可以起到在沒(méi)有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能 共有的規(guī)范有助于迅速?zèng)Q策 營(yíng)銷的戰(zhàn)略問(wèn)題 營(yíng)銷經(jīng)理是公司與用戶和競(jìng)爭(zhēng)者的主要連接紐帶。因此營(yíng)銷經(jīng)理要特別關(guān)注公司市場(chǎng)定位與營(yíng)銷組合。 市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)定位指選擇某個(gè)領(lǐng)域集中營(yíng)銷，通常用市場(chǎng)、產(chǎn)品與地理位置來(lái)表達(dá)。通過(guò)市場(chǎng)研究，公司可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：為特定市場(chǎng)空隙定制產(chǎn)品。 營(yíng)銷組合 指公司可以控制的一些重要變量的特定組合。公司可以用它來(lái)影響需求，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些變量是產(chǎn)品、渠道、促銷和價(jià)格。 產(chǎn)品生命周期 是顯示產(chǎn)品銷售額隨時(shí)間推移從引入、到成長(zhǎng)與成熟、直至衰落的一個(gè)圖形。 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)經(jīng)理必須知道資金的最佳來(lái)源、資金使用和資金控制。要從外部和內(nèi)部收集現(xiàn)金，并分配于各種用途。 是財(cái)務(wù)杠桿 （總負(fù)債與總資產(chǎn)之比）概念有助于描述如何運(yùn)用負(fù)債（與股東權(quán)益）來(lái)為公司項(xiàng)目提供資金。 投資預(yù)算 就是根據(jù)每項(xiàng)投資附加支出和附加收入分析對(duì)土地、建筑物、設(shè)備等固定資產(chǎn)的可能投資，并排出投資順序。 研究開(kāi)發(fā)有哪些戰(zhàn)略 研究開(kāi)發(fā)經(jīng)理要根據(jù)公司目標(biāo)和政策，提出與執(zhí)行公司技術(shù)戰(zhàn)略。研究開(kāi)發(fā)經(jīng)理的職責(zé)包括： （ 1）在不同的新技術(shù)中進(jìn)行選擇用于公司的技術(shù)； （ 2）開(kāi)發(fā)方法，把新技術(shù)用于新產(chǎn)品和新工藝； （ 3）配置資源，使新技術(shù)能夠成功實(shí)現(xiàn)。 研究開(kāi)發(fā)強(qiáng)度、技術(shù)能力與技術(shù)轉(zhuǎn)移 公司研究開(kāi)發(fā)強(qiáng)度即研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用占銷售收入的百分比，是在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額的主要途徑。 公司研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的技術(shù)能力是指從創(chuàng)新性技術(shù)的開(kāi)發(fā)和使用兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià) 技術(shù)轉(zhuǎn)移即把新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室推向市場(chǎng)，公司借此可以從新技術(shù)中獲得很多優(yōu)勢(shì)。 研究開(kāi)發(fā)組合 研究開(kāi)發(fā)包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程化或工藝開(kāi)發(fā)。 基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)致力于探索一些理論問(wèn)題，一般由擁有良好裝備的實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家承擔(dān)。專利和公開(kāi)發(fā)表的研究是衡量公司研究能力的最佳指標(biāo)。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)心市場(chǎng)營(yíng)銷，涉及產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝改進(jìn)。衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的最佳指標(biāo)是，成功的產(chǎn)品數(shù)，最近五年引入新產(chǎn)品的銷售額與利潤(rùn)占總銷售額收入和利潤(rùn)總額的比例。 工程化或工藝研發(fā)主要是工程工作，致力于改進(jìn)質(zhì)量控制、工藝和生產(chǎn)設(shè)備?？梢杂脝挝恢圃斐杀竞彤a(chǎn)品缺陷的持續(xù)下降來(lái)衡量公司的工程化能力。 研究開(kāi)發(fā)組合是基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與工藝開(kāi)發(fā)三類研究開(kāi)發(fā)的平衡。研究開(kāi)發(fā)組合必須與戰(zhàn)略和每個(gè)產(chǎn)品生命周期相適應(yīng)。 技術(shù)斷裂是一項(xiàng)技術(shù)取代另一項(xiàng)技術(shù) 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者向新技術(shù)投賭注時(shí)，這一新技術(shù)會(huì)橫掃現(xiàn)有公司的業(yè)務(wù)甚至推毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)。 成熟技術(shù) 新技術(shù) 研究開(kāi)發(fā)工作量 /費(fèi)用 產(chǎn)品性能 運(yùn)營(yíng)有那些戰(zhàn)略問(wèn)題 運(yùn)營(yíng)（制造或服務(wù)）經(jīng)理的主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠按照給定的質(zhì)量、成本和時(shí)間要求制作出所需產(chǎn)品和服務(wù)。 制造業(yè)可以分為間歇和連續(xù)兩種方式 間歇系統(tǒng)：加工品通常按順序加工，但加工方式和順序可以變化。在每一個(gè)工位，生產(chǎn)任務(wù)決定了加工的具體內(nèi)容以及所需時(shí)間。 連續(xù)系統(tǒng)：按產(chǎn)品連續(xù)裝配和加工的順序擺放成流水線。 公司采用的制造系統(tǒng)類型決定了部門(mén)和公司戰(zhàn)略。 經(jīng)驗(yàn)曲線 經(jīng)驗(yàn)曲線（最開(kāi)始叫做學(xué)習(xí)曲線）是許多大公司成功運(yùn)用的一個(gè)思想。經(jīng)驗(yàn)曲線認(rèn)為，每當(dāng)累計(jì)生產(chǎn)量翻倍時(shí)，單位生產(chǎn)成本就毀下降一個(gè)固定百分比（一般為 20 30）。 實(shí)際百分比隨產(chǎn)業(yè)而異，與許多因素有關(guān)。 管理者通常用經(jīng)驗(yàn)曲線來(lái)估計(jì)下列產(chǎn)品的生產(chǎn)成本： 用現(xiàn)有技術(shù)和工藝生產(chǎn)以前從未做過(guò)的產(chǎn)品。 現(xiàn)有產(chǎn)品，用新技術(shù)和新工藝生產(chǎn)。 柔性制造 范圍經(jīng)濟(jì)：不同產(chǎn)品制造活動(dòng)的共同部分結(jié)合起來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效果，甚至每個(gè)產(chǎn)品數(shù)量很少時(shí)也可以。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：通過(guò)加大同一產(chǎn)品數(shù)量降低單位成本。 通過(guò)范圍經(jīng)濟(jì)，柔性制造能夠以相對(duì)較低的單位成本為顧客定制小批量產(chǎn)品。這樣，它就可能既具有連續(xù)系統(tǒng)的成本優(yōu)勢(shì)，又具有間歇系統(tǒng)的顧客導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)。 人力資源的戰(zhàn)略問(wèn)題 人力資源經(jīng)理的主要任務(wù)時(shí)提高個(gè)人與崗位之間的匹配度。 優(yōu)秀的人力資源部門(mén)運(yùn)用意見(jiàn)調(diào)查和其他反饋手段評(píng)價(jià)員工對(duì)崗位和對(duì)整個(gè)公司的滿意度 人力資源經(jīng)理要通過(guò)崗位分析來(lái)得到崗位描述信息，從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面確定每個(gè)崗位要什么？ 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì) 自主工作團(tuán)隊(duì)，就是一群人一起工作，不用監(jiān)督，自己計(jì)劃，協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)工作。 多職能團(tuán)隊(duì) 并行工程 人員多樣性是在工作地點(diǎn)組合來(lái)自不同種族、文化與背景的人。 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略問(wèn)題 信息系統(tǒng)（也稱信息技術(shù)）經(jīng)理的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)與管理組織的信息流，以提高生產(chǎn)率，改進(jìn)決策。信息收集、存儲(chǔ)和綜合要能夠回答重要運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略問(wèn)題。該職能變得越來(lái)越重要。 在戰(zhàn)略管理的三個(gè)模塊中，公司信息系統(tǒng)既可以是優(yōu)勢(shì)，也可以是劣勢(shì)。它不僅有助于環(huán)境分析和控制公司許多活動(dòng)，而且可以作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略武器來(lái)使用 4 、內(nèi)部因素合成： IFAS 內(nèi)部因素分析總結(jié)（ Internal Factors Analysis Summary， IFAS）表是組織內(nèi)部因素的一種方法。 采用通行的觀點(diǎn)，把內(nèi)部因素分為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩類，并且按照這些因素對(duì)公司重要性，來(lái)分析公司管理層響應(yīng)這些因素的優(yōu)劣。 IFAS矩陣 采用 IFAS矩陣，可以按照以下步驟對(duì)公司進(jìn)行分析： 第一欄（外部因素）列出面臨的 8 10個(gè)重要的優(yōu)劣勢(shì)。 第二欄（權(quán)重）給每個(gè)因素制定權(quán)重，權(quán)重在 1（最重要）和 0（不重要）之間，依據(jù)是該因素對(duì)公司當(dāng)前戰(zhàn)略位置的影響（所有權(quán)重之和應(yīng)等于 1） 第三欄（評(píng)分）填每個(gè)因素評(píng)分，依據(jù)是公司當(dāng)前對(duì)該因素的應(yīng)對(duì)方式。每一次評(píng)分都是判斷公司處理內(nèi)部因素優(yōu)劣。 第四欄（加權(quán)分），第二欄權(quán)重和第三欄評(píng)分相乘，得到每個(gè)因素的加權(quán)分。這樣，可以得到所有因素的加權(quán)分，加權(quán)分的總和在 5（很好）和 1（很差）之間，平均值為 3。 第五欄中指出為什么選擇這一因素，權(quán)重如何確定，以及如何評(píng)分。 最后，把第四欄所有因素的加權(quán)分相加，就得出了該公司的總加權(quán)分?？偧訖?quán)分可以反映該公司響應(yīng)內(nèi)部環(huán)境中當(dāng)前與未來(lái)因素的優(yōu)劣?？梢员容^該公司與同一產(chǎn)業(yè)其他公司的總加權(quán)分。一個(gè)產(chǎn)業(yè)處于平均水平的公司，其總加權(quán)分一般是3。 表 4 2 內(nèi)部因素分析總結(jié) IFAS：以美泰公司為例 內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分 說(shuō)明 優(yōu)勢(shì) 美泰的質(zhì)量