企業(yè)形象CI 精華

東莞培訓網 Http： / E-MAIL： 課堂要求 歡迎閣下參加本次課程 ， 本課程將為您打下一個良好的基礎 ， 提高您的能力和水平 。 請注意以下的幾點： 1、 手機 請將您的手機開為振動或關閉 。 2、 吸煙 在課堂內請不要吸煙 。 3、 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。 企業(yè)形象 CI 精華 Visual Identity Corporate Identity 企業(yè)身份、企業(yè)識別 Who am I? 我是誰？ 實際上我是一個什么樣的人？ 你認為我是一個什么樣的人！ 企業(yè)識別 企業(yè)形象 真實的我 鏡中的我 別人怎么看你，就會怎么對待你！ 你會怎么樣對待我！ 你認為我是一個什么樣的人！ 企業(yè)形象為什么重要？ 企業(yè)形象 顧客、員工、社會公眾對待企業(yè)的態(tài)度！ 企業(yè)的命運！ 實際上我是一個什么樣的人 企業(yè)識別 傳播 回饋 ？ 你憑什么這樣認為我？ 你根據哪些因素得出對我的結論？ 我怎么會讓你有這樣的印象？ 我并不像你想象的那樣！ 我會怎么樣看你！ 你每次出現在我面前，是一副什么模樣！ 你的長相、表情、穿著、配飾、風度、氣質 你的言行、舉止 說了些什么？ 你都干了些什么樣的事情 你處理人和事的態(tài)度 你的思想、信仰 你的價值觀念 你的學識修養(yǎng) 你從表面上看起來像個什么樣的人！ 從你的言行舉止來看你像個什么樣的人！ 你骨子里頭是個什么樣的人！ VI BI MI 企業(yè)理念識別系統(tǒng) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 企業(yè)行為識別系統(tǒng) CI 企業(yè)識別與品牌識別之間的關系 MI 企業(yè)使命、企業(yè)宗旨：亦即企業(yè)存在的意義、理由。 長虹： “ 長虹以振興民族經濟為已任 ” 柯達：影像信息獲得、加工、儲存和傳輸領域的世界級領導者； 索尼：使每個地方的每個人都得到快樂！ 某旅館：讓我們的客人像正在糞便中的豬一樣快樂！ 濰坊百貨：全面提高家庭生活品質 經營方針：經營指導思想，在經營活動中遵循的基本準則。 經營方針是企業(yè)運行的基本準則，或者形象地稱之為 “ 導向雷達 ” 。 金利來： “ 決不做狠商人的生意 ” 。 康佳： “ 質量第一，信譽為本 ” 。 太陽神： “ 關心民眾，服務社群 ” 。 西門子：我們決不為了現在而出賣未來。 濰坊百貨：貼近、共贏！ MI包括 : 是企業(yè)員工共同遵守的核心價值觀的集中體現。 企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現。是企業(yè)在生產經營活動中，為謀求自身的生存發(fā)展而長期形成并為員工所認同的，一種健康向上的群體意識。它統(tǒng)一整體的價值觀，是企業(yè)文化的重要表現形式。 企業(yè)精神包括三方面內容：全體員工對企業(yè)特征的理解和認識：企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融合的共同信念、作風和行為準則；員工對企業(yè)未來發(fā)展與命運的理想與希望。 海爾： “ 敬業(yè)報國，追求卓越 ” 太陽神： “ 真誠理解，合作進取 ” 中華集團：產業(yè)報國精神 東大集團：挑戰(zhàn)無限，成就未來 大慶：鐵人精神 濰坊百貨：真誠、尊重、規(guī)范、創(chuàng)新 企業(yè)精神： 企業(yè)核心價值觀 企業(yè)形象宣傳定位語 VI Visual Identity Visual Identity 1、標志 2、標志設計概念及釋義 3、企業(yè)標準色 4、企業(yè)輔助色 5、標志制圖法 6、標志安全空間限制 7、標志與中文名稱組合規(guī)范（簡稱） 8、標志與英文名稱組合規(guī)范（簡稱） 9、標志與英文名稱組合規(guī)范（全稱） 10、標志與中文名稱組合規(guī)范（全稱） 11、標志色彩使用規(guī)范 12、英文標準字體規(guī)范 13、數字、符號標準字體規(guī)劃 14、中文印刷指定字體 15、英文印刷指定字體 16、企業(yè)形象基本要素禁用示范 VI基本要素 Visual Identity 一、 事務 用品 類 1、名片 2、國內外信紙（空白） 3、國內外信封（ 5號） 4、國內外信封（ 7號） 5、國內外信封（大號） 6、公文袋 7、資料袋 8、傳真用紙 9、便條紙 10、卷宗夾 11、公司專用稿紙 12、來賓證 13、貴賓卡 14、通行證 15、貼紙 16、筆記本封面 17、紙杯、水杯 18、胸卡、胸徽 19、餐卡 VI應用系統(tǒng) Visual Identity 二、 旗幟 規(guī)劃 類 1、公司旗幟 2、吊旗 3、大型掛旗 4、桌上旗 三、 員工 制服 1、男性主管職員制服（二季） 2、女性主管職員制服（二季） 3、男性生產職員制服（二季） 4、女性生產職員制服（二季） 5、運動帽 6、徽章 7、領帶夾 8、領帶 9、皮帶 10、安全帽 11、工作帽 12、雨具 VI應用系統(tǒng) Visual Identity 五、 廣告 招牌 類 1、直式招牌 2、橫式招牌 3、霓虹燈招牌 4、大樓層頂招牌 5、戶外看板（路牌廣告） 6、禁止停車牌 7、室內指標系統(tǒng) 8、室外指標系統(tǒng) 9、部門標示牌 VI應用系統(tǒng) 四、 包裝 用品 類 1、手提袋 2、包裝箱 3、包裝封緘 不含攝影、租片、電分、出片、輸出 Visual Identity 六、 環(huán)境 風格 類 1、大門入口設計 2、公布欄 3、垃圾桶 4、煙灰缸 5、前廳接待臺形象 6、總經理辦公室形象 7、會議室形象 8、建筑外觀形象 七、 交通 工具 類 1、業(yè)務用車 2、商務車 3、廂型貨車 4、旅行車 5、小客車 VI應用系統(tǒng) Visual Identity VI應用系統(tǒng) 八、 展示 用品 類 1、展板 2、便攜展架 3、燈箱 4、商品展示臺 5、商品展示架 6、展臺設計 不含攝影、租片、電分、出片、輸出 Visual Identity 立名牌之路 To famous brands Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity Visual Identity BI 企業(yè)行為規(guī)范 員工行為規(guī)范 用什么規(guī)范員工行為？ 權力 制度 文化 領導者的意志 企業(yè)理念、文化 制度 做什么 職務說明書 做到什么程度 工作標準、服務規(guī)范 怎么做 程序制度、作業(yè)制度、專項管理規(guī)定 如何才能確保員工這樣做 激勵制度 目標、任務 愿意做（ 意愿 ） 能夠做（ 能力 ） 應該做（ 責任 ） 意愿和責任之間的偏差 應該做而不愿做的事！ 激勵！ 能力和責任之間的偏差 應該做而不會做的事！ 培訓！ 目標明確 責任落實 培訓員工 多元化激勵 中國 CI的發(fā)展，期間可以簡單地分為三個階段： 第一輪沖擊波時間大致是 1988年 -1994年，期間太陽神的榜樣作用起了很大的示范效應，在本階段主要是設計公司占主角； 第二輪沖擊波時間大致是 1994年 -1998年，期間來自臺灣的學者和 CI設計公司紛紛來大陸講課交流，開拓市場，來臺灣 CI力量 2-3年時間的市場開墾后，大陸一批來自學院和媒體的策劃人也紛紛組建 CI服務團隊，開始為中國企業(yè)提供超越 VI的整體 CI策劃服務，在本階段大陸企業(yè)普遍暴露出“超英趕美”式的盲目擴張，在部分企業(yè)家與策劃人急于求成、急功近利的導引下，中國 CI事業(yè)在很短的時間里走入了泡沫式繁榮的階段，中國 CI從“萬靈丹”地位淪落為“人人喊打”的局面； 第三輪 CI沖擊波是完全由企業(yè)推動而起，企業(yè)自身在市場征戰(zhàn)中逐漸意識到 CI的力量； 海信集團 1999年 10月開始新 CI設計， 2000年開始大量推廣，短短 6個月時間，海信集團以往重研發(fā)與財務、輕品牌與推廣的外界形象全面改觀； 美的集團邀請朗濤公司規(guī)劃全新 CI，并于市場上發(fā)布運用； 最新的消息是科龍集團也邀請朗濤公司規(guī)劃新 CI系統(tǒng) 不論 CI的定義有多少種不同的解釋，唯有當企業(yè)成為 CI作業(yè)的主體的時候，中國 CI才會迎來真正的繁榮。 CI有什么作用？ CI有什么作用？ 1、識別 小孩 鞋子 人民大會堂 蘋果 獎賞 猴子 或許 書本 猴子 以及 猴子 自然 或許 問題 植物 猴子 道路 或許 奶油 繩子 認識 區(qū)分 記住 聯想 統(tǒng)一的重復 與眾不同 統(tǒng)一的、與眾不同的企業(yè)識別系統(tǒng)有利于消費者在雜亂的信息中發(fā)現企業(yè)、記住企業(yè)。 2、提升企業(yè)競爭力 顧客更愿意購買 愿意花更多錢購買 規(guī)避市場風險 贏得社會支持 提高員工凝聚力 顧客為什么更愿意購買、愿意花更多錢購買？ 純粹實體產品 純粹無形服務 鹽 飲料 洗衣粉 化妝品 電器 醫(yī)院 廣告業(yè) 航空公司 教學 咨詢 賓館 醫(yī)院出售的產品是有形產品與無形服務的結合體！ 服務質量特性： 購買前看不到服務的形狀、無法事前判斷服務的品質，只能推測！ 缺乏剛性評判標準 影響因素眾多 不可修復 服務質量的衡量 可找尋特征：顧客在購買前能夠確認的產品特征。 顧客通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺可以感覺 和判斷的質量特性！ 體驗特征： 顧客在購買前不可以了解和評估，但在購買 和消費過程中通過享用該產品可以體會到的 特征。 可信任特征：即使在購買和享用后，也難以評價； 顧客只能相信服務人員的說法，并認可這種 產品或服務的確為自己帶來了期望的好處。 影響顧客選擇和購買醫(yī)院服務的因素： 可找尋特征決定了顧客會不會購買和消費醫(yī)院產品和服務！ 而體驗特征和可信任特征決定了顧客是否滿意，以及會不會再次光顧！ 可找尋特征 品牌、企業(yè)知名度、企業(yè)形象 廣告的可信任程度：廣告的質、量 外觀 建筑物、裝飾物 員工形象和狀態(tài) 環(huán)境和氣氛：醫(yī)院內外 暴露在外的服務設施、設備、工具、用品 能看得見的顧客數量和顧客的層次 能看得見的有形產品的質感和展示狀態(tài) 服務保證條款 承諾 服務組織和服務提供人的證件、證書、榮譽證明 歷史、傳聞、口碑 地理位置 服務者背景（國家、區(qū)域、民族、年齡、性別、學歷） 價格 無論你的產品和