各崗位安保服務(wù)方案推薦word范文.docx

.各崗位安保服務(wù)方案【巡邏方案】根據(jù)保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和與貴單位簽定的保安服務(wù)合同特制定本方案。n 職責(zé)任務(wù)保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法侵害。通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。在巡邏過程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或自燃災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。n 崗位要求1、執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心，必須保證1人正常值班。（重點(diǎn)巡視指定街道，是否有不法分子、可疑人員等）2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。3、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。4、堅(jiān)持十字文明用語，舉止得體，不卑不亢，糾正違章先敬禮。5、熟悉掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。6、在巡邏區(qū)域巡查時(shí)保安員要認(rèn)真檢查管轄部位是否正常，做到巡邏中不留死角。n 巡邏勤務(wù)的實(shí)施擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，根據(jù)需要攜帶通訊設(shè)備，夜間巡邏應(yīng)攜帶照明工具。1、在徒步巡邏時(shí)兩人巡邏應(yīng)采用一字或一路行。巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能牧師聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可采用擊掌等作為聯(lián)系信號(hào)。2、積極協(xié)助客戶單位處置發(fā)生的緊急情況（如火災(zāi)、盜竊等），接到通知問清情況后要迅速到位，并及時(shí)通知備勤人員。3、保安人員在執(zhí)勤崗位要認(rèn)真進(jìn)行交接，交接崗時(shí)要相互敬禮，嚴(yán)肅認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作；下崗人員要詳盡通報(bào)上崗期間勤務(wù)情況，如有上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)，要不折不扣的進(jìn)行傳達(dá)、完成。4、注意發(fā)現(xiàn)各重點(diǎn)部位有無異常情況，及時(shí)調(diào)整巡邏路線，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映。5、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟蹤等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理。6、保安人員在巡邏時(shí)，不得影響單位員工和顧客的休息、生活和工作。7、在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。n 緊急情況的處置預(yù)案1、在巡邏中如發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事等現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)制止；對(duì)嫌疑重大或一時(shí)難以搞清的，要做好控制工作及時(shí)報(bào)告客戶單位保衛(wèi)部門或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。2、對(duì)殺人、搶劫、放火、盜竊等現(xiàn)行違法分子及公安機(jī)關(guān)通緝?cè)谔臃傅?，?yīng)果斷將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。在押送途中，要防止犯罪分子逃跑或行兇，必要時(shí)可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。若犯罪分子人數(shù)較多，難以抓獲或已逃跑，要看清人數(shù)、衣著、體貌特征等，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)展開工作。3、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)排除，發(fā)生火災(zāi)及時(shí)報(bào)警。保安人員在巡邏中，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，頭腦要冷靜，啟用滅火器材，撲滅初起之火，迅速消除隱患。一旦發(fā)生火災(zāi)，要立即報(bào)警，報(bào)警時(shí)要說明客戶單位名稱、地點(diǎn)、路名、是一般物品還是危險(xiǎn)物品等，在路口引導(dǎo)消防人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)滅火。火災(zāi)發(fā)生后，如果暫無法撲滅時(shí)，要盡快穩(wěn)定群眾情緒，迅速組織群眾有秩序地撤離，并迅速斷電源和關(guān)閉液化氣總開關(guān)，轉(zhuǎn)移易燃易爆和貴重物品。條件許可的前提下，應(yīng)動(dòng)員在場(chǎng)群眾傷員和物資，是客戶損失降低到最小限度。另外，還應(yīng)注意保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，防止壞人趁火打劫。4、為防止精神病人、酗酒的人等丟丑滋事，巡邏人員應(yīng)勸阻讓其自動(dòng)離去；如果勸阻無效應(yīng)采取措施并及時(shí)通知其家屬、監(jiān)護(hù)人、單位或有關(guān)部門，以免影響客戶單位內(nèi)部的治安和工作秩序。5、做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的刑事案件、治安案件以及火災(zāi)、爆炸等事故的現(xiàn)場(chǎng)，巡邏人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的要求做好警戒保護(hù)工作，為公安機(jī)關(guān)事后處理提供條件。【守護(hù)方案】根據(jù)保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和與貴單位簽定的保安服務(wù)合同特制定本方案。n 職責(zé)任務(wù)保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)消除不安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防自燃災(zāi)害等工作。n 崗位要求1、執(zhí)勤保安員按照要求著裝、配帶執(zhí)勤用品提前5分鐘到崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，文明規(guī)范執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、熟記客戶單位周圍的環(huán)境和內(nèi)部情況。3、熟記客戶的基本情況和聯(lián)系方式。4、執(zhí)勤時(shí)要保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)不安全隱患。5、嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)制度，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。n 守護(hù)勤務(wù)實(shí)施1、擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。備好守護(hù)勤務(wù)登記本。2、文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。嚴(yán)格控制進(jìn)入電梯口，防止無關(guān)人員隨便進(jìn)入辦公區(qū)域。3、站位合理，通觀全局，注意出入人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，并立即上報(bào)。4、嚴(yán)格檢查有關(guān)證件，嚴(yán)格履行出入手續(xù)，按規(guī)定放行，認(rèn)真配合登記處人員做好登記。負(fù)責(zé)維護(hù)客戶正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘機(jī)作案。發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)，迅速采取有效措施，確保安全。5、沒有進(jìn)行登記的人員要求進(jìn)入時(shí)，保安員應(yīng)向其說明有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)其到登記處登記，若其強(qiáng)行進(jìn)入時(shí)，應(yīng)果斷攔阻，并立即報(bào)保衛(wèi)部。6、對(duì)有在門口附近長時(shí)間逗留、徘徊、窺視客戶內(nèi)部情況，一般不要干涉，但必要時(shí)可詢問其來歷，記清面貌特征。7、有人損壞公物，應(yīng)設(shè)法將其留住，及時(shí)報(bào)告客戶保衛(wèi)部門處理。8、如有精神病患者、呆傻人員及醉酒鬧事者進(jìn)入，應(yīng)迅速設(shè)法將其帶離，防止發(fā)生意外事件。9、有起哄鬧事者應(yīng)及時(shí)制止，迅速報(bào)告客戶保衛(wèi)部門及公安機(jī)關(guān)。10、對(duì)有人攜帶槍支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行兇器械者，應(yīng)提高警惕，嚴(yán)格控制，記清人員特征，神態(tài)表情及時(shí)報(bào)告客戶保衛(wèi)部門。11、遇有目標(biāo)以外或附近區(qū)域有人呼救或發(fā)生火災(zāi)等情況時(shí)，保安員不得離開崗位，應(yīng)提高警惕，迅速報(bào)告，鋼制犯罪分子趁機(jī)而入。12、發(fā)生停電等突發(fā)事件，保安員應(yīng)高度警惕，不停地巡視，并及時(shí)報(bào)告。13、如遇不法分子企圖攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公區(qū)域搞破壞，保安員要機(jī)智勇敢地將其制服，交保衛(wèi)和公安部門處置。14、如犯罪分子停止犯罪，逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安員不應(yīng)棄崗追趕，要立即報(bào)告保衛(wèi)部，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，為保衛(wèi)部門、公安局提供犯罪分子面貌、逃離時(shí)的方向、交通工具的特征等。n 緊急情況的處置預(yù)案1、發(fā)生爭吵或打架的處置：執(zhí)勤人員要及時(shí)冷靜的勸解，切忌態(tài)度生硬，勸阻無效，須向保衛(wèi)部門主管報(bào)告，防止授人以柄。2、遇有酗酒人員鬧事的處置：應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門和隊(duì)（班）長，盡量勸其離開，注意講究方式方法，防止矛盾激化。必要時(shí)可報(bào)警。3、發(fā)現(xiàn)精神病人擾亂工作秩序的處置：應(yīng)勸其離開，勸阻時(shí)要講究方式方法，但不許動(dòng)手打人。如勸阻無效應(yīng)上報(bào)保衛(wèi)部門和駐勤隊(duì)（班）長。必要時(shí)可采取控制措施或報(bào)警。4、發(fā)生火情是的處置：立即通知保衛(wèi)部主管和消防中心，小火及時(shí)利用滅火器撲滅；火勢(shì)大時(shí)立即報(bào)警，做好控制火勢(shì)蔓延工作，協(xié)助疏散人員，救助受傷人員，搶救重要貴重物資，維護(hù)好秩序，引導(dǎo)消防車滅火，防止不法分子趁火打劫。5、如有不法分子持械搶劫的處置：應(yīng)及時(shí)報(bào)警，及時(shí)通知保衛(wèi)部門和保安隊(duì)，快速關(guān)閉大門，利用手中的械具靈活機(jī)智與其周旋，爭取時(shí)間，在保證群眾安全情況下，勇敢同不法人員搏斗，力爭在群眾支援下抓獲不法人員。6、發(fā)生爆炸的處置：立即報(bào)警，協(xié)助搶救受傷人員，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極配合公安民警了解或調(diào)查可疑情況和線索。7、客戶守護(hù)區(qū)域外發(fā)生打架斗毆或搶劫等治安、刑事案件，群眾叫保安員前去的處置：應(yīng)立即向保衛(wèi)部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并積極協(xié)助報(bào)警，但不得擅離職守。8、發(fā)現(xiàn)可疑物品的處置：嚴(yán)禁觸摸，并立即上報(bào)，說明情況，不得擅自處理。9、遇有盜竊跡象的人員的處置：密切觀察有盜竊跡象人員的行蹤，一旦發(fā)現(xiàn)行竊，要果斷將其抓獲，同時(shí)要注意自身安全。10、對(duì)有明顯可疑跡象的人員，除采取有效措施外，要嚴(yán)格控制，還應(yīng)將其面貌特征、神態(tài)表現(xiàn)、活動(dòng)地點(diǎn)及自己的判斷一并報(bào)告有關(guān)部門。11、遇到有人在客戶單位聚眾鬧事的處置：應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部門。保安員要注意態(tài)度，使用文明用語，要盡力維持秩序，防止發(fā)生沖突。12、遇有人員無證并沒有辦理登記手續(xù)要求進(jìn)入辦公區(qū)域的人員，執(zhí)勤保安員應(yīng)禮貌的向來客講述客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)定。請(qǐng)其配合工作到登記處登記，如對(duì)方不配合并出言不遜時(shí)，保安員堅(jiān)持文明執(zhí)勤做到打不還手、罵不還口、耐心勸說，當(dāng)勸說無效時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部門，請(qǐng)其協(xié)助處理。13、當(dāng)辦公區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸等事故時(shí)，執(zhí)勤保安員應(yīng)沉著冷靜，及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部門，做好人員疏散工作，同時(shí)嚴(yán)防死守把好各個(gè)出入口，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)阻礙救災(zāi)。防止不法分子趁火打劫及搞調(diào)虎離山計(jì)進(jìn)行其他破壞。防止災(zāi)害責(zé)任人或破壞分子逃離現(xiàn)場(chǎng)。14、當(dāng)懷有不良動(dòng)機(jī)的群體人員要進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)，執(zhí)勤保安員要及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部門處理，并及時(shí)請(qǐng)求保安隊(duì)派人支援，嚴(yán)格封閉入口防止不明身份人員進(jìn)入。并密切注意鬧事者的動(dòng)向，特別時(shí)刻注意為首分子和犯罪分子，盡力記住他們的面貌特征及主要罪行，采取相應(yīng)措施避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。及時(shí)向保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)匯報(bào)詳細(xì)情況。15、當(dāng)守護(hù)區(qū)域發(fā)生刑事案件時(shí)，執(zhí)勤保安員應(yīng)立即封閉出入口聽候保衛(wèi)部門指示，防止不明身份的人員出入。必要時(shí)可將嫌疑人帶到