小區(qū)短信系統(tǒng)應(yīng)用與風(fēng)險的說明

關(guān)于 小區(qū)短信系統(tǒng) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用與風(fēng)險 的說明 小區(qū)短信 系統(tǒng) 是通過信令檢測手段獲取手機用戶的位置信息，結(jié)合目前移動通信網(wǎng)絡(luò)及短信（彩 e、 WAP）發(fā)布平臺，在特定時間段（工作日、周末、午間等），向進(jìn)入特定區(qū)域（ 某些基站范圍 ）的特定聯(lián)通用戶群體發(fā)送特定內(nèi)容信息的 系統(tǒng)。 其信令監(jiān)測途徑主要有兩種：傳統(tǒng)的從 A 接口采集和 比較先進(jìn)的從 MC 接口采集。這兩種方法的優(yōu)缺點如下： 傳統(tǒng) A 接口采集 Mc 接口采集 采集點 MSC-BSC MSC-MGW 鏈路類型 64K/2M FE/GE 承載協(xié)議 MTP1/MTP2/MTP3/SCCP/BSSAP SCTP/M3UA/SCCP/BSSAP 采集方式 高阻跨接、 DXC 收斂 鏡像 TAP 或分光器 組網(wǎng)方式 涉及設(shè)備多，組網(wǎng)較復(fù)雜 涉及設(shè)備少，組網(wǎng)簡單 安全性 數(shù)據(jù)采集分散在各個機房，接頭較多，安全性一般 數(shù)據(jù)采集集中在核心網(wǎng)機房，安全性高 未來擴展性 不符合下一代網(wǎng)絡(luò) IP 化的發(fā)展趨勢 1、符合下一代網(wǎng)絡(luò) IP 化發(fā)展趨勢，可擴展未來 3G 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測； 2、通過同一采集點，還可同時采集到軟交換網(wǎng)絡(luò) H.248、 BICC 等其他協(xié)議。 實現(xiàn)功能 1、實現(xiàn) A 接口業(yè)務(wù)層與底層鏈路層（ MTP）監(jiān)測與分析； 2、為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如小區(qū)短信）提供數(shù)據(jù)源； 1、實現(xiàn) A 接口業(yè)務(wù)層和底層鏈路層（ M3UA）監(jiān)測與分析； 2、為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如小區(qū)短信）提供數(shù)據(jù)源； 投資成本 鏈路眾多，投資較大 采集設(shè)備較少，投資小 可維護(hù)性 鏈路調(diào)整頻繁，維護(hù)難度大 鏈路調(diào)整不需調(diào)整采集設(shè)備 經(jīng)過傳媒業(yè)務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部及廠家中創(chuàng)的多次溝通，綜合投資，運營成本、擴展性及功能等多方面考量， 我部 于 2009 年 3 月 已 會同產(chǎn)品創(chuàng)新部 向 計劃建設(shè)部 提交 了方案， 建設(shè)采用 Mc 接口采集方式 。目前項目由 計劃建設(shè)部 立項， 等待審批 。 一、 小區(qū)短信系統(tǒng)業(yè)務(wù) 應(yīng)用 目前該系統(tǒng) 主要用途是 定向廣告短信發(fā)送， 包括： 政府部門向特定區(qū)域發(fā)送通知，如 向某海區(qū)漁民發(fā)送避風(fēng)信息； 向進(jìn)入展會場所周邊的用戶發(fā)送展期安排和注意事項； 商家促銷及宣傳信息，如 向進(jìn)入賣場周邊的用戶發(fā)送商場新品信息及打折產(chǎn)品名目； 寫字樓、房屋招租，樓盤開盤信息。 由于 廣告客戶能自由選擇投放范圍和時間段，更精確的定位用戶群并按發(fā)送量付費，可以進(jìn)行更有針對性的進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計 ，實現(xiàn)精準(zhǔn)宣傳。 2009 年 2 月起 ，為了研究 小區(qū)短信的宣傳效果 ，傳媒業(yè)務(wù)部利用已建成的漫游短信平臺向漫游用戶 發(fā)送 116114 商旅服務(wù)的信息進(jìn)行試驗。我們發(fā)現(xiàn)漫游短信宣傳啟用后，用戶致電 116114 呼叫量沒有明顯變化，但是酒店預(yù)訂的訂單轉(zhuǎn)化率大幅提高，由 2%提高到 11%左右?？梢娦^(qū)短信在精準(zhǔn)營銷方面的潛力。 另外小區(qū)短信也能實現(xiàn)現(xiàn)有漫游落地短信平臺的功能，可以向不同的漫游用戶（區(qū)內(nèi)區(qū)外、使用何種交通工具） 發(fā)送個性化的歡迎短信。 重慶、 上海 、湖北、福建 等省聯(lián)通 紛紛 采取合作經(jīng)營的方式運作 。 廣西移動也建設(shè)了覆蓋全區(qū)的小區(qū)短信系統(tǒng)，但由于對用戶投訴的擔(dān)心，其系統(tǒng)主要用于大霧提醒等公益用途。 信息導(dǎo)航 隨著 GIS 應(yīng)用的不斷成熟， google 地圖、 mapbar、丁丁網(wǎng)等基于地圖的服務(wù)不斷的滲透進(jìn)我們的日常生活中，查餐廳，查公交路線變得越來越容易， 越來越多的商家感受到：掌握地圖就掌握商機。目前的地圖應(yīng)用 功能雖然強大，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)平臺上；而基于帶 GPS 模塊的智能手機平臺的地圖軟件卻以自駕導(dǎo)引為主要應(yīng)用，價格高昂且功能簡單，加上 GPS 手機價格較高，進(jìn)一步限制了其發(fā)展。 如果 116114 電話導(dǎo)航等現(xiàn)有平臺可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺的豐富功能和數(shù)據(jù)，又不需要 用戶手機終端增加設(shè)備，就能實現(xiàn)較為精確的位置服務(wù)，必然可以避開電信在號碼信息、 移動在宣傳上的優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化競爭。 而目前市區(qū)內(nèi)的基站控制半徑在 300m 左右，大部分基站在網(wǎng)優(yōu)時都已測量了其經(jīng)緯度坐標(biāo)，這就為為小區(qū)短信系統(tǒng)用于簡單定位提供了可能。 除此之外，基于小區(qū)短信系統(tǒng)的交通流量監(jiān)控等新應(yīng)用層出不窮，不少已在上海、北京等地進(jìn)行試驗。 因此投資 小區(qū)短信平臺建設(shè)不但可以用于短信廣告等短期可產(chǎn)生收入的業(yè)務(wù)，也可以提升聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的競爭力。 1、 目前應(yīng)用 2、 未來應(yīng)用 二、 業(yè)務(wù) 潛在風(fēng)險 及解決辦法 1、 對網(wǎng)絡(luò)的影響 ？ 由于 小區(qū)短信業(yè)務(wù)的特殊性，登記用戶越多、網(wǎng)絡(luò)越繁忙的小區(qū)往往就是小區(qū)短信需要 發(fā)送的小區(qū)，該小區(qū)的忙時也就是小區(qū)短信的流量高峰時，若不加控制，很容易造成“越忙越發(fā)，越發(fā)越忙”的不利局面，從而影響到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知。因此需要通過價格杠桿進(jìn)行控制，引導(dǎo)用戶通過設(shè)計優(yōu)秀的宣傳內(nèi)容提升宣傳效果。 因此除了通過技術(shù)手段進(jìn)行控制外，還要在產(chǎn)品定價上運用價格杠桿，鼓勵廣告客戶選擇閑時段。 2、客戶投訴風(fēng)險 社會輿論對廣告短信的負(fù)面宣傳 雖然小區(qū)短信與常用的短信群發(fā)原理不一樣，但是由于 2008 年“分眾門”及 2009 年央視 315 晚會的影響，媒體及百姓對帶有廣告內(nèi)容的短信都相當(dāng)敏感。特別是小 區(qū)短信能根據(jù)用 戶位置進(jìn)行發(fā)送， 有可能使用戶認(rèn)為其隱私被暴露。 為此，在開展業(yè)務(wù)時，需要對參數(shù)進(jìn)行模糊化處理，比如不允許廣告客戶過于具體選擇發(fā)送范圍，只能選擇“商業(yè)區(qū)”、“交通樞紐”這樣比較大的范圍。另外，對發(fā)送的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核， 不允許直接下發(fā)硬廣告、低俗內(nèi)容，鼓勵廣告客戶采取優(yōu)惠券、便民信息這樣的形式。 三、 總結(jié) 在目前聯(lián)通自有媒體匱乏，且缺乏廣告業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)的