汽車(chē)陽(yáng)光車(chē)友會(huì)完整版

陽(yáng) 光 車(chē) 友 會(huì) 俱 樂(lè) 部 籌 建 方 案 2010-3 深圳市常青弘遠(yuǎn)科技有限公司 電 話(huà)：83572686 Q Q: 1019378136 網(wǎng) 址： 地 址： 深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城天祥大廈 目錄 一、組建目的 二、俱樂(lè)部宗旨 三、會(huì)員守則 1、入會(huì)發(fā)卡條件及方式 2、俱樂(lè)部服務(wù)范圍 3、會(huì)員積分 四、會(huì)員折扣優(yōu)惠內(nèi)容 五、附注 六、費(fèi)用預(yù)算 一、組建目的 組建目的 江淮汽車(chē)陽(yáng)光 車(chē)友會(huì)，廣泛吸納社會(huì)各界成功人士成為會(huì)員，搭建現(xiàn)代車(chē)主及社會(huì)各界成功人士信息交流的平臺(tái)，增進(jìn)會(huì)員間的友誼、促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作的機(jī)會(huì)，共同進(jìn)步、共謀發(fā)展。 二、俱樂(lè)部宗旨 俱樂(lè)部宗旨 本會(huì)通過(guò)會(huì)員制的形式 ， 以車(chē)為載體 ， 陽(yáng)光車(chē)友會(huì)將為所有會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)化 、 個(gè)性化的服務(wù) ， 并在服務(wù)過(guò)程中 ， 不斷總結(jié)完善和發(fā)展 。 江淮汽車(chē)陽(yáng)光車(chē)友會(huì)將以創(chuàng)新和滿(mǎn)意的服務(wù) ， 樹(shù)立自身的品牌形象 ， 為車(chē)主打造充滿(mǎn)陽(yáng)光的汽車(chē)生活 。 三、會(huì)員守則 會(huì)員守則 1 本守則對(duì)在會(huì)所有會(huì)員均有約束力 ， 并構(gòu)成本會(huì)與各會(huì)員間的一份合約 ， 您一旦成為本會(huì)會(huì)員 ， 即被視為同意本會(huì)會(huì)員守則的約束 。 2 會(huì)員必須具備較強(qiáng)的集體意識(shí)和榮譽(yù)感 ， 在活動(dòng)過(guò)程中積極配合 ，遵守本會(huì)的活動(dòng)安排 ， 發(fā)揚(yáng) “ 助人為樂(lè) ” 的中華傳統(tǒng)美德 ， 主動(dòng)幫助車(chē)友解決在活動(dòng)中遇到的困難 。 3 活動(dòng)中 ， 會(huì)員如果惡意爭(zhēng)逐搶先 、 危及隊(duì)友安全或鼓勵(lì)車(chē)友脫離集體隊(duì)伍 、 破壞集體活動(dòng)者 ， 經(jīng)提醒后仍不改正者 ， 予以譴退本次活動(dòng)并視同其自動(dòng)放棄本會(huì)會(huì)員資格 。 4 會(huì)員有義務(wù)宣傳 “ 陽(yáng)光車(chē)友會(huì) ” 的建會(huì)宗旨 ， 積極響應(yīng)和參加本會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng) 。 5 本會(huì)有權(quán)利依實(shí)際情況于任何時(shí)間終止本會(huì)的運(yùn)作 。 1、入會(huì)發(fā)卡須知及方式 入會(huì)發(fā)卡須知 1 年滿(mǎn) 18周歲以上 ， 具有車(chē)輛的合法證件及明事行為能力的人或車(chē)友店管理內(nèi)的客戶(hù) 。 2 本會(huì)以車(chē)體徽章和會(huì)員卡作為識(shí)別標(biāo)志 ， 一車(chē)一卡 ， 專(zhuān)卡專(zhuān)用 。 3 本會(huì)會(huì)員分為四個(gè)級(jí)別： 標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員卡級(jí) /銀卡級(jí) /金卡級(jí) /鉆石卡級(jí) 4 申請(qǐng)入會(huì)時(shí)須如實(shí)填寫(xiě) “ 申請(qǐng)登記表 ” ， 登陸系統(tǒng)后即承認(rèn)會(huì)員資格 。 同時(shí)您還將獲得一張具有授權(quán)資料的會(huì)員卡 ， 收到會(huì)員卡后請(qǐng)立即在卡背面簽名 ， 其簽名應(yīng)與申請(qǐng)表上簽名一致 。 5 會(huì)員在享受本會(huì)的各項(xiàng)優(yōu)惠時(shí) ， 應(yīng)隨身攜帶并主動(dòng)出示本人的會(huì)員卡 ， 在服務(wù)人員核實(shí)確實(shí)為會(huì)員車(chē)輛的前提下給予優(yōu)惠服務(wù) ， 否則將按非會(huì)員待遇支付相關(guān)費(fèi)用 。 入會(huì)發(fā)卡須知 6 會(huì)員在決定是否參加活動(dòng)時(shí) ， 應(yīng)本著 “ 自覺(jué) 、 自愿 ” 的原則 ， 依據(jù)自身情況做出選擇 。 7 積分贈(zèng)送項(xiàng)目送出后 ， 相應(yīng) 會(huì)員積分被扣除 8 會(huì)員在江淮汽車(chē)車(chē)友店非指定的保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn) ， 本會(huì)只能提供理賠咨詢(xún)及建議 ， 不能代辦保險(xiǎn)理賠 。 9、 若一旦會(huì)員卡遺失或被竊 ， 須立即通知本會(huì)掛失 。 2、俱樂(lè)部服務(wù)范圍 俱樂(lè)部服務(wù)范圍 1 汽車(chē)維修保養(yǎng)及續(xù)保 對(duì)會(huì)員車(chē)輛定期發(fā)出車(chē)輛維修保養(yǎng)和續(xù)保提醒 ， 對(duì)會(huì)員到廠(chǎng)維修保養(yǎng)車(chē)輛給予優(yōu)惠政策 ， 并提供快修綠色通道服務(wù) 。 2 代理汽車(chē)保險(xiǎn) 提供車(chē)輛保險(xiǎn)計(jì)劃和代辦保險(xiǎn)手續(xù) ， 在會(huì)員車(chē)輛使用期間發(fā)生保險(xiǎn)范圍的責(zé)任事故 ， 提供快捷 、 合理的理賠 。 3 提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座 定期或不定期的舉辦針對(duì)現(xiàn)代汽車(chē)的有關(guān)知識(shí)講座 ， 增進(jìn)人車(chē)之間的了解 ， 提供車(chē)輛保養(yǎng)知識(shí) 。 4 年審及咨詢(xún) 代辦車(chē)輛年審，以及車(chē)輛各種證件審驗(yàn)咨詢(xún)。 俱樂(lè)部服務(wù)范圍 4 自駕游 、 野營(yíng)活動(dòng) 根據(jù)會(huì)員的需求 ， 提供自駕游及野營(yíng)等聯(lián)誼活動(dòng) ， 增進(jìn)會(huì)員之間 、 會(huì)員家庭之間的情感交流與升華 。 5 優(yōu)惠項(xiàng)目 a 維修保養(yǎng)及精品銷(xiāo)售按會(huì)員級(jí)別享受不同折扣優(yōu)惠 。 同時(shí)維修保養(yǎng)可參加積分累計(jì) ， 享受更多優(yōu)惠 。 b 全年免費(fèi)電腦檢測(cè)四次 。 c 免費(fèi)市內(nèi) （ 指羅湖 、 福田 、 南山 ， 不包括鹽田 、 龍崗 、 寶安 ） 緊急充電救援及援油服務(wù) 。 3、會(huì)員積分及資格變更 1 凡會(huì)員在江淮汽車(chē)店持會(huì)員卡維修保養(yǎng) 、 購(gòu)買(mǎi)精品和續(xù)保時(shí) ， 滿(mǎn) 1元獲 1點(diǎn)積分 。 2、 在江淮汽車(chē)車(chē)友店首次購(gòu)買(mǎi)新車(chē)獲得會(huì)員卡 ， 即可獲得積分 3000分；其中在本店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) （ 指全保 ） 者可獲得 2000分 。 3、 會(huì)員個(gè)人在店二次或多次購(gòu)車(chē) ， 每多一次即可獲得 3000點(diǎn)積分 。 4、 會(huì)員推薦 、 介紹非會(huì)員到店成功購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē) ， 推薦人即可獲得 3000點(diǎn)積分 。 5、 會(huì)員積極參與本會(huì)組織的各種文化活動(dòng)或沙龍活動(dòng) ， 每參加一次 ， 即可獲得 300點(diǎn)積分 。 6、 會(huì)員在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)來(lái)我店進(jìn)行維修與保養(yǎng) ， 可額外獲贈(zèng) 500點(diǎn)積分 。 7、 保險(xiǎn)事故車(chē)的消費(fèi)不計(jì)入積分 ， 其中屬車(chē)主自費(fèi)部分納入積分 ， 積分辦法按第 1條執(zhí)行 。 會(huì)員積分 1 本會(huì)實(shí)行一卡制 ， 以積分額度確認(rèn)會(huì)員級(jí)別 。 2、 會(huì)籍的升級(jí)采用積分制的原則 ， 標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員卡會(huì)員前來(lái)本店售后保養(yǎng)維修積分達(dá) 5000分 ， 將自動(dòng)晉升為銀卡會(huì)籍；消費(fèi)積分達(dá) 20000分 ， 將自動(dòng)晉升為金卡會(huì)籍；消費(fèi)積分達(dá) 40000分 ， 可升為鉆石卡會(huì)籍 。 3、 金卡變更為鉆石卡者 ， 需符合下列要求： a、 積極參與本會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)并做出突出貢獻(xiàn)者 。 b、 本年度內(nèi) ， 參加文體活動(dòng)積分達(dá) 1000分者 。 c、 無(wú)違章駕駛 、 犯罪記錄 。 4、 中途退出本會(huì)會(huì)籍著 ， 本會(huì)將不予退返會(huì)費(fèi) 。 會(huì)員資格變更 四、會(huì)員折扣及優(yōu)惠內(nèi)容 會(huì)員折扣 會(huì)員級(jí)別 積分分?jǐn)?shù) 優(yōu)惠內(nèi)容 基本會(huì)員卡級(jí) 0 工時(shí)費(fèi) 9.5折 精品 9.5折 銀卡級(jí) 5000 工時(shí)費(fèi) 9折 精品 9折 金卡級(jí) 20000 工時(shí)費(fèi) 8.5折 精品 8.5折 鉆石卡級(jí) 40000 工時(shí)費(fèi) 8折 精品 8折 注：部分特價(jià)精品和新品不參與打折 會(huì)員積分贈(zèng)送項(xiàng)目 累計(jì)積分 可選折贈(zèng)送項(xiàng)目（每次僅限一項(xiàng)） 50分 車(chē)輛清洗一次 500分 空氣清新劑一支或 CD碟一張 1500分 發(fā)動(dòng)機(jī)外表清洗一次或香水一瓶 2000分 打普通蠟一次或全車(chē)輪胎換氮?dú)庖淮?2500分 真皮座椅清潔護(hù)理一次 3000分 室內(nèi)清潔一次 3500分 打水晶蠟一次 4000分 全車(chē)泥蠟研磨打蠟一次 免人工費(fèi) 5千公里保養(yǎng)一次或四輪定位一次 5000分 免費(fèi)年審一次 (不含過(guò)線(xiàn)費(fèi)用 ) 6000分 封釉一次 8000分 免費(fèi) 5千公里保養(yǎng)一次 （ 使用現(xiàn)代純正機(jī)油 ） 注：車(chē)主可以將積分分拆使用 五、附注 銷(xiāo)售部發(fā)卡流程 開(kāi)始 推薦 并 介 紹 會(huì) 員 卡 顧客同意入會(huì) 填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表 交申請(qǐng)表及 行駛證復(fù)印件至客服人員登記 登陸成功后， 會(huì)員卡即生效 顧客不同意入會(huì) 完成 新客戶(hù)交車(chē) 售后部發(fā)卡流程 開(kāi)始 推薦 并 介 紹 會(huì) 員 卡 顧客同意入會(huì) 填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表 錄入成功后， 會(huì)員卡即生效 顧客不同意入會(huì) 完成 交申請(qǐng)表及 行駛證復(fù)印件至客服人員登記 會(huì)員維修保養(yǎng)結(jié)算及積分累積流程 開(kāi)始 會(huì)員出示會(huì)員 卡并進(jìn)行確認(rèn) 依維修保養(yǎng)結(jié)算 數(shù)據(jù)輸入電腦， 打單結(jié)算 財(cái)務(wù)收銀依維修 保養(yǎng)結(jié)算單進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算 財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會(huì)員卡 等級(jí)進(jìn)行折扣計(jì)算 最終結(jié)算，打單 并歸還客戶(hù)會(huì)員卡 完成 俱樂(lè)部會(huì)員精品銷(xiāo)售結(jié)算流程 開(kāi)始 會(huì)員出示會(huì)員 卡并進(jìn)行確認(rèn) 填寫(xiě)精品銷(xiāo)售單 財(cái)務(wù)收銀依精品銷(xiāo)售單 進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算 財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會(huì)員卡 等級(jí)進(jìn)行折扣計(jì)算 最終結(jié)算，打單 并歸還客戶(hù)會(huì)員卡 完成 俱樂(lè)部會(huì)員積分兌換流程 開(kāi)始 會(huì)員出示會(huì)員 卡并確認(rèn)積分 售后依實(shí)際金額填寫(xiě)維修保養(yǎng) 結(jié)算單和積分兌換表（一式 2份） 精品依實(shí)際填寫(xiě)精品銷(xiāo)售 單和積分兌換表（一式 2份） 副聯(lián)交客服進(jìn) 行檔案?jìng)浞?正聯(lián)交財(cái)務(wù)收銀 進(jìn)行積分兌換 收銀扣減積分， 打單并歸還會(huì)員卡 完成 部門(mén)經(jīng)理于積分 兌換表上簽字 俱樂(lè)部會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)流程 開(kāi)始 老會(huì)員到店 二次或多次 購(gòu)車(chē) 老會(huì)員推薦 新客戶(hù)到店 成功購(gòu)車(chē) 會(huì)員積極參加我店 各種活動(dòng)（店頭活動(dòng) 除外） 會(huì)員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到店 維修保養(yǎng) 銷(xiāo)售顧問(wèn)依實(shí)際情況填寫(xiě) 會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表 市場(chǎng)部依實(shí)際情況填寫(xiě) 會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表 前臺(tái)接待依實(shí)際情況填寫(xiě) 會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表 銷(xiāo)售經(jīng)理 /展廳經(jīng)理在 會(huì)員積分表上簽字 市場(chǎng)經(jīng)理在 會(huì)員積分表上簽字 售后經(jīng)理 /前臺(tái)主管在 會(huì)員積分表上簽字 交會(huì)員積分表至客服處 由客服專(zhuān)員獎(jiǎng)勵(lì)積分 客服打單，并交還 會(huì)員卡 客服打單，并交還 會(huì)員卡 完成 增值服務(wù) 本卡除在本店享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的售后服務(wù)外 ， 還可享受一系列的額外增值服務(wù) ， 持本卡的客戶(hù)可在如下場(chǎng)所享受到與其會(huì)員一樣的折扣優(yōu)惠： 1、 美容會(huì)所 （ 菲蔓芝美容連鎖 ） 2、 健身會(huì)所 （ 羽毛球館 、 健身