QMS培訓(xùn)試題.doc

質(zhì)量管理體系國家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班考試試題(40)2姓名： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 考試日期： 年 月 日類別選擇題判斷題填空題簡述題闡述題案例分析題總得分得分閱卷人簽字復(fù)核人簽字一、選擇題（每題1分，共10分） 從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（ ）中。( )1. 審核發(fā)現(xiàn)是指 a）審核中觀察到的事實(shí) b）審核的不合格項(xiàng) c）審核中搜集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果 d）審核中的觀察項(xiàng)( )2. 質(zhì)量管理體系可以 a）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo) b）提供持續(xù)改進(jìn)的框架 c）向組織和顧客提供信任 d）a+b+c ( )3. 下面哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù) a）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) b）質(zhì)量管理體系文件 c）ISO9004標(biāo)準(zhǔn) d）合同 ( )4如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對(duì)的 a）組織因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，刪減7.3條款 b）因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能,組織刪減了8.2.3條款， c）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，刪減7.3條款 d）以上各項(xiàng)都不允許 ( )5標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是指 a）制成品交付給顧客間的運(yùn)輸 b）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) c）供方將原材料送至組織的運(yùn)輸 d）a+b+c( )6.下面哪一種情況是審核證據(jù) a）陪同人員質(zhì)檢科長向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件” b）供應(yīng)科長承認(rèn)從非合格供方A處采購部件 c）因?yàn)樵诤细窆┓矫浿姓也坏讲考?yīng)商A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處 采購部件 d）以上都是 ( )7當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長可以 a）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)b）向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?c）宣布取消末次會(huì)議 d）以上各項(xiàng)都不可以 ( )8與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息稱為 a）質(zhì)量信息 b）審核證據(jù) c）檢驗(yàn)記錄 d）a+b+c ( )9. 如果在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，審核組長應(yīng) a）作出結(jié)論說：“質(zhì)量管理體系不存在不符合項(xiàng)” b）調(diào)整審核范圍 c）繼續(xù)擴(kuò)大抽樣 d）以上各項(xiàng)都不對(duì)( )10.實(shí)施第三方質(zhì)量管理體系審核，主要是為了 a）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng) b）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性 c）建立互利的供方關(guān)系 d）證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定的審核準(zhǔn)則的程度二、判斷題（每題1分，共10分）(前5為標(biāo)準(zhǔn))下列各題中，你認(rèn)為正確的在（ ）中劃“”，錯(cuò)誤的劃“”( ) 1.持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)。( ) 2審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意。( ) 3在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，重要的是要收集不合格的信息。( ) 4第三方質(zhì)量管理體系審核就是質(zhì)量認(rèn)證。( ) 5注冊(cè)審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。( ) 6所有測量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。( ) 7管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系評(píng)審。( ) 8現(xiàn)場審核前的文件評(píng)審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)。( ) 9.為了保證審核質(zhì)量，審核組必須對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初訪。( ) 10.審核計(jì)劃一旦經(jīng)受審核方事先確認(rèn)，雙方都不得提出更改要求。三、填空題 （每題1分，共5分） 指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項(xiàng)條款，請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線上。1. “人力資源部在人才市場招聘微電子工程師，以滿足新產(chǎn)品開發(fā)的需要?！?適用于這一情況的條款是 2. “檢驗(yàn)員在成品車間對(duì)煤氣開關(guān)的五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測試，并填寫檢驗(yàn)報(bào)告?！?適用于這一情況的條款是 3. “用于監(jiān)視和測量的計(jì)算機(jī)軟件，在初次使用前已得到確認(rèn)。” 適用于這一情況的條款是 4. “客戶發(fā)來傳真詢問是否同意合同補(bǔ)充條款，公司未及時(shí)回復(fù)?！?適用于這一情況的條款是 5. “賓館的保安員對(duì)出入賓館的車輛進(jìn)行登記”適用與這一情景的條款是 四、 問答題（五道題，共45分）（一）簡述題（每題5分，共15分）； 1 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)哪些條款中體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”原則，至少舉出2個(gè)條款，并根據(jù)自己的理解做簡要說明。2審核員在檢查已投入批量生產(chǎn)的SB-311產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程，發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告的結(jié)論 中產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度是0-300，就此，審核員檢查了該產(chǎn)品的使用說明書，發(fā)現(xiàn)說明書 上寫明產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度為0-260，作為審核員,你應(yīng)該如何進(jìn)一步追蹤審核?(至少寫出兩個(gè)步驟) 3審核員必須遵守的行為規(guī)范中，什么是審核員不允許做的事？（二）闡述題(每題15分，共30分)1如何依據(jù)GB/T19001:2008標(biāo)準(zhǔn)，審核“管理評(píng)審”過程？(15分)2、審核員審核人員的能力、意識(shí)和培訓(xùn)的符合情況時(shí)，在人力資源部查看了本年度的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施的考試記錄后，看到考試成績很好，認(rèn)為人員能力均符合要求并結(jié)束審核，你認(rèn)為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核,你將用什么方法?審核那些內(nèi)容? (15分)五、案例分析題（每題6分，共30分）：請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷并寫出不符合報(bào)告。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：不符合事實(shí)2分；不符合條款1分；不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容2分；不符合分級(jí)1分。1在家用用品倉庫中，審核員看到環(huán)境整潔，堆放整齊，沿著走道巡視，看到標(biāo)識(shí)也很清楚。但 發(fā)現(xiàn)有的熱水器7只相疊，有的8只相疊，再看熱水器包裝箱上，都是6的標(biāo)識(shí)。管理員說我 們的制度規(guī)定倉庫要統(tǒng)一堆高，這樣才整齊，所以有的堆7件，有人堆8件，那邊大盒中也有 堆6件的。2 技術(shù)部跟蹤文件控制的實(shí)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件，公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn)，并另蓋發(fā)放章后才可作為有效文件發(fā)放，但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章，沒有本公司的確認(rèn)章。 3審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對(duì)一種型號(hào)為PA12的粉狀化工原料過篩，篩去 大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè) 不合格項(xiàng)，即粉末在貯存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質(zhì)管辦對(duì)此措施已驗(yàn)證。 審核員問這樣不是太浪費(fèi)了嗎？倉庫主任回答說：有什么辦法呢？倉庫就是這么一種條件，又 天天下雨，誰能保證化工材料不受潮呢？4車間規(guī)定廢品率不能大于0.5。審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25到0.35上下， 但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47、0.48、0.48、0.49、0.49。審核員就問，你們的 廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對(duì)此情況車間采取了什么行動(dòng)？車間主任說：“是嗎？有這 樣的情況嗎？不過，0.49還在0.5以下，問題不大”。5供應(yīng)部從一家新供方