2009美國培訓產(chǎn)業(yè)報告.docx

2009美國培訓產(chǎn)業(yè)報告編譯/ 陳然 2010年是“培訓產(chǎn)業(yè)報告”發(fā)布的第28個年頭，該報告已成為業(yè)界公認的關(guān)于整個培訓行業(yè)預(yù)算、員工情況和項目實施等方面最值得信任的數(shù)據(jù)來源。 最新一期的產(chǎn)業(yè)報告顯示：2009年的培訓開支整體下滑7%，近40億美元，近半數(shù)企業(yè)下調(diào)了培訓預(yù)算，但中型企業(yè)/組織對培訓的人均投入?yún)s呈上升趨勢。課堂培訓仍然占據(jù)各類培訓方式的首位，成為培訓主流。各企業(yè)/組織用于外包的開支中，LMS的運作或托管占據(jù)了最大份額。 2009年度的產(chǎn)業(yè)狀況研究以999份調(diào)查為基礎(chǔ)，反映了整個行業(yè)和不同規(guī)模公司的真正情況（見圖表1）。在被調(diào)查者中，有40%為企業(yè)的管理者或更高級別人士，24%為開發(fā)人員或教學設(shè)計人員，31%為中低層（以選擇的職位為基礎(chǔ)）副手，59%的受訪者有權(quán)決定是否需要購買產(chǎn)品和服務(wù)，28%的受訪者有權(quán)確定預(yù)算，29%的受訪者管理提案/撥款申請，68%的受訪者有建議購買權(quán)，24%的受訪者有最終的購買決定權(quán)。 培訓開支總體縮水近40億美元 2009年，美國培訓總支出包括負責培訓的員工工資和用于購買外部產(chǎn)品與服務(wù)的開支共計522億美元（見圖表2）。與2008年相比，該數(shù)字下降了7%（這一數(shù)字是利用Dun & Bradstreet對超過100名員工的美國公司的統(tǒng)計總數(shù)，將平均培訓預(yù)算投射到被加權(quán)衡量的公司總體之中計算得出的）。鑒于全球經(jīng)濟氣候仍然不佳，40億美元的下滑并不令人吃驚。 2009年其他開支增至123億美元，占總支出的24%，相比2008年的13%有較大增長。用于購買外部產(chǎn)品和服務(wù)的支出出現(xiàn)了最大的降幅，從2008年的154億美元（占總支出的27%）下降到2009年的70億美元（占總支出的13%）。接受調(diào)查的公司，在2009年平均花費了483789美元用來購買學習工具和技術(shù)。 就將來的打算看，近41%的企業(yè)/組織計劃在明年購買在線學習工具和系統(tǒng)，大約30%的企業(yè)/組織宣稱將購買教室工具與系統(tǒng)，可視和網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品與系統(tǒng)，以及學習管理系統(tǒng)。 本次報告顯示：負責培訓的員工工資縮水近10億美元，降至329億美元。57%的受訪者表示，他們企業(yè)/組織負責培訓的員工數(shù)量沒有變化，30%的受訪者表示員工人數(shù)有所減少，另外13%的受訪者則表示員工數(shù)量增加了（見圖表3）。從受訪者那里，最經(jīng)常聽到的負責培訓的員工工資數(shù)字為20萬美元。 培訓預(yù)算 增少減多四成持平 從受訪者反饋的情況看，只有少數(shù)企業(yè)/組織增加了培訓預(yù)算，更多的企業(yè)/組織選擇了減少培訓預(yù)算，這一情況相當引人注目（見圖表4）。 大部分面臨培訓預(yù)算增加的受訪者，將預(yù)算增加歸于以下原因：一是培訓項目范圍的擴展（65%），二是培訓了更多的員工（50%）。 而培訓預(yù)算減少的企業(yè)/組織，當問及預(yù)算降低的原因，42%認為是削減了旅行和參加外部學習活動的相關(guān)成本；39%的受訪者表示，預(yù)算調(diào)整是原因之一；另外，有28%的人認為是其他原因，如預(yù)算削減、企業(yè)/組織收入的下滑和經(jīng)濟形勢。 隨著整個行業(yè)開支的下調(diào)，企業(yè)/組織花在每名受訓員工身上的費用相應(yīng)地出現(xiàn)了4%的下降?？傮w情況是，本年度企業(yè)/組織在每名受訓的員工身上花費了1036美元，2008年則為1075美元。然而，值得注意的是，中等規(guī)模的公司用于每名受訓員工的花費卻出現(xiàn)了24%的增長，達到了975美元/人（見圖表5、6）。 本次報告顯示，2009年，企業(yè)/組織仍會選擇多種方式培訓員工，其具體分配比例如下：47%的培訓時間用于課堂培訓，3%的培訓時間采用混合學習法，18.5%的培訓時間采取在線學習方式，1.5%的培訓時間投入在社會網(wǎng)絡(luò)或移動培訓方法上（見圖表7）。 多數(shù)企業(yè)/組織（58%）使用在線方式進行強制性培訓。在線培訓還被應(yīng)該用于桌面應(yīng)用軟件培訓（40%）和信息技術(shù)/系統(tǒng)應(yīng)用軟件培訓（41%）。但在銷售培訓（18%）和高端人才發(fā)展（executive development）（19%）中，在線培訓的應(yīng)用率不高。 如果企業(yè)/組織計劃增加資源投入的話，那么最可能獲益的是管理監(jiān)督崗位培訓（有18%的受訪者表示，所在企業(yè)在該領(lǐng)域投入的資金有所增長），以及客服培訓和強制性培訓（15%的受訪者表示，所在企業(yè)在這兩方面的投入都有增加）。 而投入的減少更有可能影響到桌面應(yīng)用軟件培訓（24%的受訪者表示，所在企業(yè)減少了在這方面的投入）和人際交往技能培訓（23%的受訪者指出，所在企業(yè)減少了投入）。 在對培訓最優(yōu)先事項的選擇中，大家不約而同地選擇了削減成本/提高效率和提高培訓項目的有效性。 培訓外包 LMS操作成最有可能外包項目 2009年，美國企業(yè)/組織用于培訓外包的平均開支為306178美元。購買外部培訓服務(wù)的中等支出為50000美元，大多數(shù)企業(yè)/組織在這方面只花費了10000美元。 培訓外包的業(yè)務(wù)中，學習管理系統(tǒng)（LMS）的運作或托管是最可能外包的項目（完全或絕大部分外包的比例高達1