案例二 海爾：基于信息技術的一體化供應鏈管理.doc

案例二 海爾：基于信息技術的一體化供應鏈管理作為我國乃至世界上很有影響力的家電制造廠商，海爾集團一直面對著國內外同行業(yè)的激烈競爭，制造成本可能的降低已經(jīng)非常有限，為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展，物流能力的開發(fā)與提升成為海爾新戰(zhàn)略的一個重要組成部分。1999年，海爾成立了專門的物流推進重組、供應鏈管理、物流產(chǎn)業(yè)化的三個發(fā)展階段。到了2002年，海爾集團平均每個月接到6000多個銷售訂單，訂單的品種達7000多個，需要采購的物料品種達26萬余種。海爾物流自整合以來，呆滯物資降低了73.8%，倉庫面積減少50%，庫存資金減少67%。海爾國際物流中心貨區(qū)面積7200平方米，其吞吐量相當于原來普通平面?zhèn)}庫的30萬平方米。同樣的工作量，海爾物流中心只有10個叉車司機，而按原來的模式，一般倉庫至少要上百人。短短二三年達到這樣的成績，得益于海爾物流管理體系的發(fā)展。其特點有：1）一體化供應鏈管理海爾通過整合內部資源和優(yōu)化外部資源，成績斐然：統(tǒng)一采購，實現(xiàn)每年材料成本降低5%；統(tǒng)一倉儲，呆滯物資降低90%，庫存資金減少63%；實施一體化供應鏈管理，是供應商有原來的2336家優(yōu)化至840家，國際化供應商的比例達到74%，從而建立起強大的全球供應鏈網(wǎng)絡。GE、愛默生、巴斯夫、DOW等世界500強企業(yè)都已成為海爾的供應商，有力的保障了海爾產(chǎn)品的質量和交貨期。1） 先進的信息化采購平臺海爾的BBP采購平臺有網(wǎng)上訂單管理平臺、網(wǎng)上支付平臺、網(wǎng)上招標競價平臺和網(wǎng)上信息交流平臺組成。通過海爾的網(wǎng)上訂單管理平臺，所有的供應商均在網(wǎng)上接受訂單。同步的采購計劃和訂單，提高了訂單的準確性和可執(zhí)行性，使海爾的采購周期由原來的10天減少到了3天，下達訂單的周期縮短至現(xiàn)在的不到10天，同時供應商可以在網(wǎng)上查詢庫存、配額、價格等信息，從而能夠及時補貨，實現(xiàn)JIT采購。網(wǎng)上支付平臺則有效提高了銷售環(huán)節(jié)的工作效率，支付準確率和及時率達到100%，為海爾節(jié)約了大量的差旅費，同時降低了供應鏈管理成本。網(wǎng)上招標競價平臺通過網(wǎng)上招標，不僅使競價、價格信息管理準確化，而且防止了暗箱操作，降低了供應商管理成本，實現(xiàn)了“一時間消滅空間”。網(wǎng)上信息交流平臺使海爾與供應商在網(wǎng)上就可以進行信息互動交流，實現(xiàn)信息共享，強化合作伙伴關系。除此之外，海爾的ERP系統(tǒng)還建立了其內部的信息高速公路，實現(xiàn)了將用戶信息同步轉換為企業(yè)內部的信息，實現(xiàn)以信息替代庫存，接近零資金占用。海爾CRM（客戶關系管理）和BBP電子商務平臺的應用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實現(xiàn)了電子與用戶的零距離。2） JIT運作在物流技術和計算機信息技術的支持下，海爾物流通過了3個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流來實現(xiàn)同步物流。特別是在采購JIT環(huán)節(jié)，海爾實現(xiàn)了信息同步，采購、備料同步和距離同步，大大降低了采購環(huán)節(jié)的費用。信息同步保障了信息的準確性，實現(xiàn)了準時采購。采購、備料的同時，是供應鏈上原材料的庫存周期大大縮短。目前已有家國際化供應商在海爾建立的兩個國際工業(yè)園建廠，愛默生等家國際化分供方正準備進駐工業(yè)園，于供應商、分供方的距離同步，有力地保障了海爾JIT的采購與配送。為實現(xiàn)“以時間消滅空間”的物流管理目的，海爾從最基本的物流容器單元化、集裝化、標準化、通用化到物料搬運機械化開始實施，逐步深入到車間工位的五定送料管理系統(tǒng)、日清管理系統(tǒng)進行全面的改革，加快了庫存資金的周轉速度，庫存資金周轉天數(shù)由原來的天以上減少到天，實現(xiàn)了JIT過站式物流管理。海爾在短短幾年時間取得了顯著的成績，也打響了海爾物流這一金字招牌，創(chuàng)出了名聲，被中國物流與采購聯(lián)合會授予首家“中國物流示范基地”稱號以及“科學技術獎”一等獎。在我國的物流領域樹立了海爾物流這面旗幟，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。案例點評計算機和信息技術被用來支持物流已經(jīng)有很多年的歷史。隨著20世紀80年代初微型計算機的引入，物流發(fā)展迅速。信息技術被視為物流增長與發(fā)展的關鍵因素。信息流的速度和質量對總成本和效率有直接影響。通信的緩慢和失誤將可能導致生產(chǎn)的低效。沒有信息化支持的物流不能稱其為現(xiàn)代物流，信息化不僅僅是在采購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)上起著重要的作用，在改善整體物流績效方面同樣具有相當達的潛力。另外，在信息技術的基礎上，一些簡單的決策支持系統(tǒng)（Decision Support Systen，DSS）也在這里發(fā)揮著作用。為了支持基于時間的競爭，組織越來越多地運用信息技術，將其作為競爭優(yōu)勢的來源。一些系統(tǒng)，例如快速響應、準時制、有效客戶響應正在將一些基于信息的技術整合在一起，致力于縮短訂貨周期、加快反應速度和降低供應鏈庫存。JIT（Just-In-Time，準時制），這一種理念，而不僅僅是某種具體的技術。JIT理念的核心就是要在制造系統(tǒng)內部識別并消除浪費，促使組織持續(xù)改善。而JIT采購是一種完全以滿足需求為依據(jù)的采購方法，企業(yè)實施JIT采購可以大幅度減少庫存，使得庫存趨近零，有縮短采購時間，節(jié)約了采購過程所需的物資，而且提高了企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增強了企業(yè)的競爭力。它是一種比較科學、比較理想的采購模式。在家電激烈競爭的環(huán)境下，海爾集團在戰(zhàn)略上不斷尋求新的、更有利的經(jīng)營途徑。在關鍵的物流與供應鏈管理環(huán)節(jié)，海爾結合信息技術采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一原材料配送等措施使內外部資源得以整合和優(yōu)化，使采購、生產(chǎn)支持和物資配送實現(xiàn)戰(zhàn)略一體化。在企業(yè)內部以及與外部連接的平臺上，各種先進的物流技術和計算機自動控制設備的運用不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細化水平。計算機管理系統(tǒng)搭建了溝通海爾集團內外的信息高速公路，將電子商務平臺獲得的信息迅速轉化，一信息代替庫存，達到