TPS管理體系.doc

FirstPower成都市一電電源科技有限公司（TPS）豐田管理系統(tǒng)學習總結李 總 你 好。這是我去年學習豐田管理的總結和一些心得，我們也能運用到工廠管理中來，請指正。推行生產(chǎn)管理系統(tǒng)的前提條件我總結了以下四點建立強有力的企業(yè)理念。僅有經(jīng)營理念是不夠的，因為企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是我們這個大家庭所有成員工作的動力。它能推動我們前進。（比如說 我們公司的企業(yè)理念可以是 為了公司每一個成員及成員的家庭提供保障，為公司的每一個成員創(chuàng)造精神財富，為公司的每一個成員實現(xiàn)人生價值搭建施展才華的平臺等。要讓公司成員意識統(tǒng)一，這樣員工才會明白他在工廠的被重視的程度，可以靜下來用心工作和學習，用心去發(fā)現(xiàn)問題并且能夠提供好的改善意見，畢竟第一現(xiàn)場提供的問題才是最直接，最真實的，小的改善往往工廠無論是在效率上還是成本上都會有較大的收獲。）第一點：進一步建立人與人之間的相互尊重。我們應該尊重每一個人的個性，尊重每個人的發(fā)展程度，尊重每個人的喜好，很多時候都不要以我們個人的喜好和閱歷來批評指責我們的員工，因為我們的員工是來自我們國家的各地區(qū)，各民族，有不一樣的成長經(jīng)歷，學習背景和生活習慣，現(xiàn)在要達到我們統(tǒng)一的要求和標準很多時候還應該從細節(jié)著手，因為細節(jié)最能讓人感動。最能改變一個人的思想。第二點：世事無常，狀態(tài)在不斷發(fā)生變化。我們的工作，學習，生活狀態(tài)永遠是變化的?？偛荒苡肋h一成不變，停留在原地，進取和改善是我們的腳步，一旦停下來也許就被別人或同行超越了。第三點：共生存，同發(fā)展，共命運。不僅僅是公司部門之間，員工之間。還有是我們的材料供應商，他們?yōu)槲覀兲峁┑牟牧腺|(zhì)量越有保證，我們的品質(zhì)就會越穩(wěn)定。我們的客戶越滿意我們的生產(chǎn)量才會穩(wěn)定增長。第四點：現(xiàn)地，現(xiàn)物。在同行業(yè)我們要去學習他們做得成功的地方，彌補自己少走彎路。其它各行業(yè)在管理上面的優(yōu)點也值得我們借鑒。我們還應改隨時隨地保持去善于發(fā)現(xiàn)問題的能力，甚至我們可以想一想是我們知己的公司出現(xiàn)這種問題，我們該如何來處理。只有不斷的充實才會有進步。而且隨時都應該保持危機感如何將TPS導入生產(chǎn)我總結從五方面著手人，往往是被環(huán)境所左右的，在沿海和國外企業(yè)差距很大。環(huán)境，是領導者創(chuàng)造的。我們?nèi)绻軇?chuàng)造智慧的環(huán)境，我們一定都會用智慧去解決問題，相反，只有用金錢去解決。將TPS導入生產(chǎn)我們還應該從5個方面著手：1 考慮我們是否應該改變企業(yè)文化 畢竟學習才能進步，在現(xiàn)實中工作，在工作中學習，在理想中生活。不僅僅讓公司每一個成員有物資財富，精神財富也是我們更應該去追尋的。員工素質(zhì)的提升一樣會給公司降低成本。創(chuàng)造良好的工作氛圍。2 不要領導強制灌輸，上司必須以身作則，引導，循序漸進，不斷改善。3 領導必須每天視察現(xiàn)場，了解情況。 4 不要只拿TPS讓員工做，要共同學習，共同參與，相互發(fā)現(xiàn)問題，相互幫組，共同進步，列出目標，用心去改善。5 全體成員要齊心協(xié)力的去做，目標明確，有完善的管理 考核體系和激勵措施以及獎懲制度。豐田生產(chǎn)方式（）的根本是這樣的：公司的課題 也就是公司存在意義？為了給職員及職員的家庭提供保障公司可持續(xù)發(fā)展 利潤持續(xù)增長為了利潤持續(xù)增長需要什么？ 那就是公司的全員都保有正確的思維方式并持續(xù)努力所以我們要告訴公司所有成員我們在公司工作的意義，不僅僅是穩(wěn)定的收入，而且成長，學習，轉折點，進取是更重要的。我們是一個整體，是一個互助友愛的團隊。愛廠，愛家是同樣的重要。我們還會問這么多企業(yè)為什么豐田卻成為了日本第一 ？ 因為豐田強大的秘密在于 塑 造 人 他們深信“財”是由“才”得來的回報 他們至上而下的管理人員包括首席執(zhí)行官，董事長，總經(jīng)理，部門主管，辦公室主管，一般職員，合同工，鐘點工等全體員工，都堅持每天、（改善）改善世界公認的豐田語言KAIZEN（改善）這個詞已經(jīng)成為世界通用的經(jīng)營學用語。 世界公認的豐田語言KAIZEN將人類的智慧最大化利用，精益求精在工廠活用的4大條件.貫徹 庫存的可視化 的貫徹實施可視化管理2. 企業(yè)文化和強點在于吸引客戶關注從客戶角度去設計工廠工廠的效率，品質(zhì)，企業(yè)文化等一定能吸引客戶根據(jù)客戶的使用要求主動幫客戶分析，配備電池容量的大小，使用環(huán)境和具體要求，重要的是幫客戶節(jié)約是最關鍵的3. 減少工作時間員工自動自發(fā)工作，績效考核是很重要的，所以任何浪費現(xiàn)象一定要杜絕。在庫（庫存）要一目了然材料的補充要務必及時（庫存管理方法要不斷完善和改進）銷售量增加（不要錯過機會）4.員工的成長為了提高效率和質(zhì)量因而要培育員工不做沒有意義的工作像走路，尋找，重新擺放這些現(xiàn)象必須根除像補充貨品，搬運，整理這些現(xiàn)象必須減少，合理協(xié)調(diào)。真正的有意義的工作接待客戶、計劃、開發(fā)、訂貨應增加但是工作時間是有限制的 每周、改善會議（列出本周發(fā)現(xiàn)的未解決的問題，每個問題擬定三種以上的解決方案由上級領導指導解決，并明確具體的完成時間，責任人，監(jiān)督人。測定改善效果）每周五的下午各個部門的改善團隊發(fā)言對改善及時的部門和有突出貢獻的個人進行一年一次表彰，并作為晉級和加薪的依據(jù)。 S管理應徹底是什么？ 整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)整理區(qū)別需要的東西，不需要的東西，對于不需要的東西、扔掉，或者搬出辦公區(qū)。整頓需要的東西，好好整理，保證無論是誰都可以馬上找到！清掃經(jīng)常，好好清掃，保持職場的清潔。然后，放在適當?shù)牡胤?，保證他人可以馬上使用。清潔也就是維持整理整頓清掃這三個素養(yǎng)已經(jīng)決定的事情、每時每刻都要堅守！不能堅守小事情的組織，也不能堅守大事情。的目的是什么？ 1 是找出不需要的東西（庫存，制品，材料）或者不需要花的時間2 讓職場有條不紊3不讓機會溜走節(jié)省經(jīng)費回饋員工4 把時間利用在其他的重要的工作上5 公司生存的基礎例如:在店鋪的活用（顧客用）陳列產(chǎn)品時考慮如何讓客人更容易找到（站在客人角度考慮）在賣場上、讓商品一目了然節(jié)省尋找商品的麻煩讓客人可以心情愉悅的購物讓客人更容易的購買產(chǎn)品這直接關聯(lián)著增加銷售額結果，職場中的浪費被發(fā)現(xiàn)銷售額收益增長工作的定義是指工作提高附加價值, 相反不能提高附加價值的都不是工作。非工作的定義包括尋找物品個人 選擇 思考 判斷 重作 調(diào)整 無成果的努力什么是浪費不能創(chuàng)造附加價值的全部事情都是浪費成功實施公司的大條件總經(jīng)理全心全意投入目的是明確的目標是明確的方法是明確的的導入方法 階段統(tǒng)一員工的意識。工資、是來自誰呢？=客戶 讓大家理解的目的（為什么采用？）讓大家理解S的目標（什么時候，做到什么程度）保證維持三個月動力向大家傳達S的方針（什么樣的方法）紅符戰(zhàn)術使大家認識S的定義總經(jīng)理要高舉大旗讓總經(jīng)理的行為帶動全員的行動如果、員工不行動？員工不行動的三個理由沒有干勁兒沒有理解目的（為了什么）、目標（怎樣的程度） 沒有技巧有干勁兒、但不知道從何下手沒有環(huán)境學到的東西，沒有發(fā)揮的場所 明確的范圍 明確責任所在 安全通道、生產(chǎn)現(xiàn)場、公用空間等描述對的理解現(xiàn)狀 未來的樣子有很多不便 有效率有浪費 機能性的7大效果對應千變?nèi)f化的客戶需求縮短對應客戶需求的時間尋找出企業(yè)的問題（課題） 確認客戶的感受，庫存金額，庫存循環(huán)率滿足客戶的價格要求 減少成本（少人化省人化）提高品質(zhì)和服務考慮品質(zhì)和服務不良時的損失必要時刻的及時處理利用率，可利用率不讓客戶等待，減少等待時間安全第一 優(yōu)先于其他所有行為整理紅符戰(zhàn)術給不要的東西貼上紅符使得無論誰看到都知道是不要的東西項目團隊（加入財務管理人員資產(chǎn)、償還）確認紅符對象品公司由項構成人力物力信息器械工作的方式方法（紅符對應品） 內(nèi)勤間接部門 資料、機器、辦公用品、設備、其他銷售制造物流部門庫存、設備、空間下達紅符戰(zhàn)術實施的通知實施的目的 對象 實施期間制作紅符（寫好分類、品名、數(shù)量等）貼紅符的基準誰都可以判斷的時間軸 基本是個月紅符人最低5張以上 還委任機械性張貼的人貼了紅符后全部集放在紅符收集處計算紅符物品在全部集中后進行金額換算可視化徹底驗證 為什么、出現(xiàn)了不用品？建立系統(tǒng)和思考方法 紅符戰(zhàn)術的目的處理不要的物品物品的整理 心的整理不讓之再次出現(xiàn)整頓無論是誰立刻馬上整頓的個重點找得到（在哪里場所）可以使用（什么個數(shù)）能歸還原處（幾個數(shù)量）整頓的方法（放置地放置方法表示方法）決定放置地按使用頻率，順次放在離自己近的地方收納在箱子，活頁夾等里邊，并在外邊標明分門別類拼音順序、所屬順序、顧客順序整頓還應該試著改變布局物品放置的高低（膝手）地板的放置線等清掃日常清掃的5個步驟區(qū)分工作區(qū)，決定責任者，執(zhí)行者確定清掃對象 桌、地板每天器械每周次 天花板每月次確定清掃方法濕擦、干擦等在固定時間內(nèi)完成準備清掃用具，用途適合的工具制作每周清掃確認清單按規(guī)定實施，按已經(jīng)確定的人員場所時間方法清潔也就是維持整理 整頓 清掃 這三個 為了維持S必須預防素養(yǎng)1已經(jīng)決定的事情、每時每刻都要堅守！素養(yǎng)2素養(yǎng)訓練素養(yǎng)訓練的基本工作場所的好壞可視化 可視化 無論是誰都可以馬上知道素養(yǎng)3生氣了么？憤怒感情上的、怒吼等素養(yǎng)4在訓斥么？訓斥要帶有關愛的心 把握現(xiàn)狀 基準 以使對方進步為目的 素養(yǎng)5有表揚么？表揚 關愛把握現(xiàn)狀基準進行進一步激勵。素養(yǎng)6讓素養(yǎng)訓練得以成功個規(guī)范種方法讓素養(yǎng)訓練得以成功個規(guī)范 道德事項（打招呼禮節(jié)） 遵守事項（為了生存的規(guī)范、煩勞他人）禁止事項（不能做業(yè)界的規(guī)范）貫徹是養(yǎng)成素養(yǎng)的基本讓素養(yǎng)訓練得以成功種方法打招呼早上好你好謝謝歡迎我先走了對不起等禮貌問候語，養(yǎng)成良好習慣。服裝固定服裝、外在形象（頭發(fā)清潔感熨燙）上班員工的工作服是否勤洗，勤換。安全 安全第一，客戶的安全固然重要，質(zhì)量安全，員工的安全（工資 人身 環(huán)境等）尤為重要保全工作前測試，確認提前10分鐘到崗位，做好開始工作前的準備。品質(zhì)品質(zhì)第一信賴第一工作方法貫徹基本操作提出時間要求和明確要達到的效果。S無浪費 工作場所建設的基本衛(wèi)生貫徹實施漱口洗手 ，健康第一。會議確定會議的目的和結論休息細致工作、快樂休息防災落實緊急聯(lián)絡方式防范于未然上下班注意交通安全健康暴飲暴食睡眠體檢心里壓力 管理者以身作則行動現(xiàn)即徹3現(xiàn) 現(xiàn)場 現(xiàn)實 現(xiàn)物3即 即時當場 及時對應 彼時彼地及時處理3徹 徹頭 徹尾 徹底的8大浪費過量工作（過量制造）的浪費過多的做工作過快的做過量的工作庫存，管理，空間都會增加空手等待的浪費等待準備工作（回答資料信息等）監(jiān)視機器等等待時間 沒有生成附加價值 移動搬運的浪費走動擺放東西搬運重新堆積只做最小限度的必要的事尋找（動作）浪費尋找物品人，不必要的動作工作的流程停止了停滯（在庫）的浪費物品信息的停滯領導時間延長工作本身的浪費沒有明確目的的勞動、做這項工作之前多問一下自己 真的有必要嗎？ 工作的過失的浪費（造成不良后果） 不要責怪人、要反思方式方法設定規(guī)定、制作系統(tǒng)沒有發(fā)揮員工潛力的浪費對員工的意見建議充耳不聞喪失了節(jié)省時間好主義能力的機會可視化豐田每年持續(xù)成長的秘密是什么？豐田汽車每年、每年銷售量利潤都在持續(xù)向上為什么呢？因為社長的想法被全體社員共享怎么做到呢？ 豐田每年持續(xù)成長的秘密是什么？那就是，徹底落實可視化政策豐田徹底全體實現(xiàn)可視化支撐豐田的可視化是什么？確保無論誰看，都能馬上明白豐田的可視化就是工作的方式，順序，公司及個人的分工等全部由表格管理豐田的可視化就是例如運用看板星型表人才培訓表工作生涯規(guī)劃標準工作流程表等手段及思考方式，使全體實現(xiàn) 支撐豐田的可視化是什么？看只是看（）視不斷觀察（）的5個秘密工具benchmarking與作為目標公司比較銷售額、利益率、公司職員數(shù)、銷售數(shù)、質(zhì)量(服務)、銷售額利益率、進貨價格等的5個秘密工具1星形表 benchmarking 的工具為了自我改進，將自己（自己公司）的能力，知識及技術的不足之處，一目了然的表示成什么時候之前會達成為什么需要具體的目標？ 目標不具體的情況成長變得怎么都行 目標具體的情況（能力和立場等被客觀展示） 使自己公司（自己本身）更加成長星形表讓工作的完成率可視化 benchmarking 、就是和競爭目標公司相比較的數(shù)據(jù) 。 benchmarking 不僅應用于公司，還應用于個人。根據(jù)客觀表明能力、立場等，使自己公司（自身）更多的進步用星形表將能力目標可視化星形表的應用實例用星形表來確定進步程度所謂星形表、不僅僅是和處在橫軸的對手（同事）相比較。從縱軸考慮，對和公司的過去（自身的過去）對比也有相當?shù)淖饔没钣眯切伪淼拇蟛襟E將工作詳細分類。例如、文件的制作、新客戶的開發(fā)、估價單的制作、演示文稿等詳盡分類 。將分門別類后的工作，征詢周圍的意見，客觀把握其所處程度對于能力不足的部分，將何時之前將能力提高到什么程度寫入表格，有意識的工作2.人才培訓表人才培訓表是被要求發(fā)揮的作用 確認工作的工具是星形表的延伸形態(tài)。星形表是作為個人的能力 人才培訓表是更加具體的，作為公司需要員工發(fā)揮怎樣的作用，為達成此目標缺少的是什么，將其可視化。人才培訓表的活用方法 公司進行個人培養(yǎng)的時候 就任新崗位的人需要具備何種能力 。 對于個人來說,應該進行怎么樣的努力 根據(jù)具體呈現(xiàn)的內(nèi)容，提高工作熱情人才培訓表 的閱讀方式越接近六角形的外側（頂點）能力就越高將各自的能力點結合，六角形的面積越大，被需要發(fā)揮的作用就更完美的達成 。確認目標方向根據(jù)職稱和崗位，將公司所需要的能力分為6個種類，用六角形詮釋能力范圍。例如為了增加我們公司的銷售額我們可以采取增加客戶確?，F(xiàn)有客戶提高客戶滿意度充實服務內(nèi)容促進新客戶的開發(fā)及轉介紹新潛在客戶的開發(fā)體制強化對下屬的教育 強化研修計劃 分角色演練 強化制作企劃書的能力 強化制作提案書的能力自我分析的能力 強化商品知識3.銷售能力的強化 強化銷售團隊凝聚力 銷售人員的確保強化和代理店關系 強化和中間商的關系開拓新代理店，中間商開拓新的銷售渠道 4.促銷的強化 企劃產(chǎn)品 確立銷路 制作宣傳冊 宣傳的強化 定期開展促銷活動 公眾媒體曝光度5.商品的開發(fā)改良市場調(diào)查 與其它公司的差別化（獨創(chuàng)