2007專經(jīng)第二學(xué)期現(xiàn)代管理學(xué)原理作業(yè)答案.doc

2007專經(jīng)第二學(xué)期現(xiàn)代管理學(xué)原理作業(yè)答案簡答題 第一單元、簡答題(1)什么是管理的二重性?答：管理的二重性是指管理具有的自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性也即管理的一般屬性，是指任何管理活動(dòng)都是社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)的客觀要求，都要按社會(huì)勞動(dòng)或社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律辦事。管理的社會(huì)屬性也即管理的特殊屬性，是指管理畢竟要在一定社會(huì)制度和國家體制下進(jìn)行。在階級(jí)社會(huì)中，它為一定的階級(jí)利益服務(wù)，體現(xiàn)一定階級(jí)的意志，因此就不能不打上一定的社會(huì)烙印和階級(jí)烙印。(2)簡述管理者的素質(zhì)要求。答：一般地說，管理者的素質(zhì)包括以下內(nèi)容：(1)政治素質(zhì)。(2)品德素質(zhì)。包括：強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；公道正派，與人為善；謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)民主；以身作則，清正廉潔。(3)知識(shí)素質(zhì)。(4)業(yè)務(wù)素質(zhì)。包括：科學(xué)決策能力；知人善任能力；組織協(xié)調(diào)能力；開拓創(chuàng)新能力。 第二單元、簡答題(1)制定管理目標(biāo)需要遵循哪些原則? 答：管理目標(biāo)的制定，必須堅(jiān)持正確的原則。包括：(1)科學(xué)預(yù)測(cè)原則。(2)民主參與原則。(3)方案選優(yōu)原則。(4)信息反饋原則。(2)簡述管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則。 答：管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須遵循以下原則：(1)要有明確的目的。(2)要堅(jiān)持系統(tǒng)的完整性與統(tǒng)一性。(3)要保證一定的可靠性。(4)要允許一定的相對(duì)獨(dú)立性。(5)要注意一定的適應(yīng)性與靈活性。(6)要講究經(jīng)濟(jì)性。第三單元、簡答題(1)什么是管理的系統(tǒng)觀念? 答：管理的系統(tǒng)觀念是指管理主體自覺地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織、管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀念。(2)簡述人本觀念的主要表現(xiàn)。答：從一般意義上說，人本觀念主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：(1)人的因素第一的觀念。這是人本觀念應(yīng)樹立的基本觀念。(2)尊重知識(shí)、尊重人才的觀念。(3)以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標(biāo)。這是高層次的人本觀念。(4)“人和第一”的觀念。 第四單元、簡答題(1)簡述管理擇優(yōu)觀念的涵義。答：管理的擇優(yōu)觀念是指，充分利用可能利用的條件，采取科學(xué)合理的管理方式和管理方法，以盡可能少的投入取得盡可能滿意的管理效果。它包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：(1)管理的擇優(yōu)觀念要建立在客觀條件允許的基礎(chǔ)上。(2)管理的擇優(yōu)觀念必須體現(xiàn)于管理全過程的優(yōu)化和管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。(3)樹立管理的擇優(yōu)觀念要堅(jiān)持相對(duì)滿意的準(zhǔn)則。(2)選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)考慮哪些原則?答：選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)，應(yīng)考慮如下原則：(1)必須是對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵意義的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié)。(2)必須是國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中最為薄弱而又影響全局均衡發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié)。(3)必須是具有特殊發(fā)展優(yōu)勢(shì)，應(yīng)予以優(yōu)先發(fā)展，并有能力帶動(dòng)全局發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié)。(4)必須是對(duì)國民經(jīng)濟(jì)全局或某一區(qū)域能發(fā)揮“啟動(dòng)”作用的部門或環(huán)節(jié)。 第五單元、簡答題(1)什么是決策?答：決策是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目的，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法提出、選擇并實(shí)施方案的全過程。理解決策的涵義必須把握四個(gè)要點(diǎn)：(1)決策要有明確的目的。(2)決策是一個(gè)過程。決策是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。(3)決策的核心是選優(yōu)。(4)現(xiàn)代決策一般是指科學(xué)決策和民主決策。(2)簡述計(jì)劃的涵義與性質(zhì)。答：計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)。計(jì)劃具有如下性質(zhì)：(1)目的性。(2)未來性。(3)普遍性。(4)效率性。(5)控制性。 第六單元、簡答題(1)簡述激勵(lì)的原則。答：有效激勵(lì)必須遵循以下原則：(1)理解人、尊重人的原則。(2)目標(biāo)明確原則。(3)激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。(4)時(shí)效性原則。(5)組織成員參與的原則。(2)簡述監(jiān)督的涵義與功能。答：監(jiān)督是指管理主體為獲得較好的管理效益，對(duì)管理運(yùn)行過程中的各項(xiàng)具體活動(dòng)所實(shí)行的檢查審核、監(jiān)督督導(dǎo)和防患促進(jìn)的管理活動(dòng)。監(jiān)督具有制約功能、參與功能、預(yù)防功能和反饋功能。監(jiān)督的這四項(xiàng)功能各有其特定的涵義與作用。其中，制約功能確定了監(jiān)督的范圍，參與功能指出了監(jiān)督的過程，預(yù)防功能突出了監(jiān)督的重點(diǎn)，反饋功能則為監(jiān)督提供依據(jù)。第七單元、簡答題 (1)管理中運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法應(yīng)注意哪些問題?答：根據(jù)經(jīng)濟(jì)方法的具體特點(diǎn)和其應(yīng)用范圍，在具體運(yùn)用中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： (1)要注意其應(yīng)用范圍和限度。(2)要注意各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)的方法性。(3)要注意經(jīng)濟(jì)方法調(diào)節(jié)作用的時(shí)滯性。(4)要注意經(jīng)濟(jì)方法與其他方法的綜合使用。(2)什么是管理藝術(shù)?它具有哪些特點(diǎn)?答：管理藝術(shù)是指管理者根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺，迅速及時(shí)、隨機(jī)應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地認(rèn)識(shí)和解決問題的技巧和能力。管理藝術(shù)具有原則上的靈活性、常規(guī)辦事中的創(chuàng)造性、非常情況下的應(yīng)變性、美感基礎(chǔ)上的號(hào)召性的特點(diǎn)。論述題第一單元、5、論述題(概述有關(guān)原理，聯(lián)系實(shí)際)試述管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與建立應(yīng)堅(jiān)持的原則 答：莊與建立管理機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：(1)以目標(biāo)為中心，以職能為依據(jù)的原則。目標(biāo)是組織機(jī)構(gòu)的核心。一個(gè)管理單位應(yīng)建立什么樣的管理機(jī)構(gòu)，主要取決于這個(gè)單位確立什么樣的管理目標(biāo)以及準(zhǔn)備怎么樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。(2)責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則。管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，很大程度上表現(xiàn)為對(duì)管理權(quán)限和責(zé)任的劃分。對(duì)于權(quán)力和責(zé)任的劃分必須一致，堅(jiān)持有多大權(quán)力就負(fù)多大責(zé)任，有什么權(quán)力就要負(fù)什么責(zé)任的原則。同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利相一致的原則，有多大的責(zé)任，就承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)，也就有相應(yīng)的利益。(3)管理幅度與管理層次適當(dāng)?shù)脑瓌t。在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中，其管理層次與管理幅度成反比例關(guān)系。在設(shè)計(jì)和建立管理機(jī)構(gòu)中處理管理層次與管理幅度的關(guān)系時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：管理單位規(guī)模的大小與處理問題的復(fù)雜程度；領(lǐng)導(dǎo)與下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力與工作能力的強(qiáng)弱；授權(quán)程度；信息傳遞的暢通程度。(4)任人唯賢，擇優(yōu)錄用的原則。就管理者的一般要求而言，擇賢的標(biāo)準(zhǔn)主要包括：一是良好的道德品質(zhì)，二是較強(qiáng)的工作能力和管理能力，三是較好的群眾基礎(chǔ)。(5)精簡效能的原則。就是機(jī)構(gòu)盡量少，人員盡量精；所謂效能，就是要盡量有利于發(fā)揮每個(gè)人的積極性，有利于提高每個(gè)機(jī)構(gòu)和人員的辦事效率。第二單元、5、論述題 試述制定管理目標(biāo)的依據(jù)。答：制定管理目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)。一般情況下，有以下根據(jù)(1)管理所應(yīng)解決的問題。這是制定管理目標(biāo)的直接依據(jù)。在一項(xiàng)管理中往往要解決許多問題，但其中必有一個(gè)主要問題。這個(gè)主要問題是制定管理目標(biāo)的主要依據(jù)。(2)事物自身的發(fā)展規(guī)律。管理目標(biāo)的制定只能遵循事物自身的發(fā)展規(guī)律，而不能違背這些客觀規(guī)律。當(dāng)然，這并是完全否定人的主觀能動(dòng)性，而是強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性要建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上。(3)管理的內(nèi)部條件所提供的可能性。這是管理目標(biāo)制定的內(nèi)在依據(jù)。對(duì)管理的內(nèi)部條件的綜合水平的估計(jì)既不能過高，也不能過低。估計(jì)過高，可能使目標(biāo)缺乏可行性；估計(jì)過低，可能使目標(biāo)缺乏先進(jìn)性。(4)管理的外部環(huán)境所提供的可能性。一般地，管理的外部環(huán)境主要包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。第三單元、5、論述題試述在管理中樹立人本觀念的主要途徑答：在管理中樹立人本觀念的主要途徑有：(1)把管理建立在對(duì)人的本性的科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。建立任何管理制度，制定任何管理措施，都必須對(duì)人的本性有準(zhǔn)確而科學(xué)的認(rèn)識(shí)。也就是首先要明確所管理的人是什么人，然后再研究管理制度和管理措施，即如何管理的問題。(2)正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。需要是人的普遍本性，任何管理都應(yīng)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，通過滿足人的各種合理需要來調(diào)動(dòng)人的積極性。為此，樹立人本觀念，必須研究人的需要，并進(jìn)而研究如何通過滿足人的需要，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)。(3)重視人的精神、價(jià)值觀和政治思想在管理中的作用。任何管理都應(yīng)重視文化建設(shè)，加強(qiáng)思想政治工作，以使管理組織有明確的追求目標(biāo)，形成良好的共同價(jià)值觀和強(qiáng)大的精神凝聚力。(4)創(chuàng)造充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境。在管理中樹立人本觀念，特別是樹立尊重人才和人的全面發(fā)展的觀念，最主要的是掃除影響和限制人的才能充分發(fā)揮和出才用才的種種障礙，創(chuàng)造能夠使人的才能盡可能發(fā)揮和人才輩出的良好機(jī)制和環(huán)境。第四單元、5、論述題 試述管理的擇優(yōu)觀念的內(nèi)容。 答：從管理的目的的角度看，管理的擇優(yōu)觀念的包括以下內(nèi)容：（1）質(zhì)量第一的觀念。在管理中樹立質(zhì)量第一的觀念，其具體的實(shí)現(xiàn)形式就是要在各行各業(yè)，凡屬涉及質(zhì)量問題的部門和單位，都要加強(qiáng)質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)，并要在這個(gè)基礎(chǔ)上推行全面質(zhì)量管理。（2）時(shí)間第一的觀念。時(shí)間第一的觀念也就是講求效率的觀念。在管理中樹立時(shí)間第一的觀念，是管理的擇優(yōu)觀念的重要表現(xiàn)形式和內(nèi)容，這是因?yàn)椋簶淞r(shí)間第一的觀念，就要千方百計(jì)地節(jié)約時(shí)間，提高管理效率。這有利于促進(jìn)選擇合理的組織形式，精簡機(jī)構(gòu)和人員。樹立時(shí)間第一的觀念，就要盡量合理地安排時(shí)間、分配時(shí)間。這有利于促進(jìn)在管理中進(jìn)行科學(xué)決策，做好計(jì)劃協(xié)調(diào)。樹立時(shí)間第一的觀念，就要善于贏得時(shí)間，抓住機(jī)遇。這有利于促進(jìn)在管理中搞好科學(xué)預(yù)測(cè)，正確地確定發(fā)展戰(zhàn)略，使管理有預(yù)見性、創(chuàng)新性。（3）效益第一的觀念。對(duì)于這一觀念，要從以下三個(gè)方面去把握：第一，以盡量少的投入獲得盡量多的產(chǎn)出，即取得較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，是一切管理活動(dòng)的主要目的之一，因而也是管理的擇優(yōu)觀念的主要表現(xiàn)形式。第二，這里所說的效益是指經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益等相統(tǒng)一的效益。第三，這里所說的效益主要是指整體的效益，而不是單指局部的效益。（4）人才第一的觀念。在管理中樹立人才第一的觀念，不僅是做到質(zhì)量第一、時(shí)間第一、效益第一的根本保證，而且提倡人的發(fā)展和進(jìn)步作為管理的重要目的之一，也是管理不斷優(yōu)化、不斷提高的表現(xiàn)。第五單元、5、論述題試述決策的程序。 答：為了保證決策的民主化、科學(xué)化，在決策過程中通常采用以下步驟：(1)擺明問題。這是決策的起點(diǎn)，一切決策都是從問題開始的。(2)確定目標(biāo)。確定的目標(biāo)必須具體明確。一般應(yīng)符合以下基本要求：目標(biāo)必須是單義的；必須有明確的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；明確目標(biāo)的主客觀約束條件；在存在多目標(biāo)的情況下，應(yīng)該對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行具體分析。(3)擬定方案。現(xiàn)代決策的一個(gè)重要特點(diǎn)就是要在多種方案中選擇較好的方案。因此，擬定方案時(shí)應(yīng)擬定多個(gè)方案。這就要求在擬定方案時(shí)貫徹整體詳盡性與互相排斥性這兩條基本原則。(4)方案評(píng)估。就是對(duì)所擬定的各種備選方案，從理論上進(jìn)行分析后對(duì)其加以評(píng)價(jià)，從而得出各備選方案優(yōu)劣利弊的結(jié)論。具體評(píng)估時(shí)，一方面要進(jìn)行效益和效應(yīng)分析，另一方面還要進(jìn)行防范性分析。(5)方案選優(yōu)。就是在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，從眾多方案中選取一個(gè)較優(yōu)的方案，即所謂的拍板定案。在完成方案選優(yōu)的過程中，要注意以下問題：決策者要有正確的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；決策者要有科學(xué)的思維方法和戰(zhàn)略系統(tǒng)的觀念；決策者要正確處理與專家的關(guān)系；決策者要對(duì)自己的決策心理素質(zhì)有自知之明，能有意地修正自己心理因素所產(chǎn)生的偏差。(6)跟蹤決策。在決策方案的組織實(shí)施過程中，要對(duì)決策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)際執(zhí)行情況與決策目標(biāo)之間的偏差，進(jìn)行跟蹤決策。 第六單元、5、論述題（1）試述影響環(huán)境激勵(lì)的主要因素。答：影響環(huán)境激勵(lì)的主要因素有：(1)公平因素。實(shí)踐和理論研究證明，影響激勵(lì)效果的報(bào)酬不僅有量的大小，而且涉及到相對(duì)值，即公平性。(2)工作及環(huán)境因素。工作環(huán)境是維持人們合理滿意水平所需要的因素。沒有它們，職工就不會(huì)滿意，有了它們也不構(gòu)成強(qiáng)烈的激勵(lì)。工作本身主要包括成就、賞識(shí)、工作責(zé)任以及成長和發(fā)展機(jī)會(huì)等，這些能帶來積極態(tài)度、滿意，發(fā)揮激勵(lì)作用。(3)強(qiáng)化因素。強(qiáng)化可分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為；負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這些行為。(4)歸因因素。歸因就是對(duì)人的行為進(jìn)行解釋和確定原因的過程。人的行為獲得成功或遭到失敗，主要可歸因于四個(gè)因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。（2）試述監(jiān)督的原則。答：實(shí)施有效監(jiān)督需要遵循以下原則：(1)目的性原則。規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)督活動(dòng)，首先就要考慮到它是否和管理的目的相一致。這是監(jiān)督的首要原則。(2)客觀性原則。監(jiān)督是一種及時(shí)的反饋。而有效反饋的本質(zhì)則要求真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、及時(shí)。這就決定了監(jiān)督活動(dòng)必須遵循客觀性原則。(3)異體監(jiān)督原則。遵循異體監(jiān)督原則，要處理好以下權(quán)力關(guān)系：一是必須權(quán)力對(duì)權(quán)力，即對(duì)監(jiān)督主體授予一定的權(quán)力。二是必須大權(quán)力對(duì)小權(quán)力，這樣一來才能保證監(jiān)督的高效性。三是運(yùn)用大權(quán)力監(jiān)督小權(quán)力，必須注意監(jiān)督的公正性。(4)超前監(jiān)督的原則。超前監(jiān)督的實(shí)質(zhì)在于防患于未然。遵循超前監(jiān)督的原則，需要做好以下工作：在組織內(nèi)公開監(jiān)督制度、監(jiān)督內(nèi)容及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，使組織內(nèi)全體成員了解監(jiān)督工作的性質(zhì)和規(guī)定。對(duì)管理運(yùn)行中所產(chǎn)生的重大的失誤、問題、偏差及有關(guān)糾正偏差的措施等進(jìn)行通報(bào)，以引起全體組織成員的高度警惕。監(jiān)督主體要努力認(rèn)識(shí)管理運(yùn)行的客觀規(guī)律及有效監(jiān)督的客觀要求，提高自身的科學(xué)預(yù)見能力。根據(jù)過去監(jiān)督活動(dòng)所揭露出來的失誤、問題、偏差等，針對(duì)管理運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，提出積極的建議和有效的解決措施，建立嚴(yán)密的管理制度，采取嚴(yán)密的管理防范措施。(5)經(jīng)濟(jì)性原則。所謂經(jīng)濟(jì)性原則，即監(jiān)督所支出的費(fèi)用應(yīng)小于監(jiān)督活動(dòng)所能帶來的利益，否則，就是不核算、不成功的監(jiān)督。 第七單元、5、論述題結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰芾碇腥绾芜\(yùn)用行政方法。答：管理中運(yùn)用行政方法，有其客觀必要性，而行政方法在管理中也起到了其他方法不能比擬的作用：(1)行政方法對(duì)提高管理效率起著重要的作用。(2)行政方法是解決一些特殊例外問題的有效手段。但是，不可否認(rèn)，在管理中過分強(qiáng)調(diào)行政方法，也有其不可避免的弊端：(1)過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法容易使管理系統(tǒng)的動(dòng)力和活力不足。(2)過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法，容易產(chǎn)生主觀主義，甚至造成決策和計(jì)劃失誤。(3)過分強(qiáng)調(diào)和依賴行政方法，不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展。為了避免和克服行政方法的弊端，發(fā)揮其積極作用，運(yùn)用行政方法應(yīng)堅(jiān)持以下原則：(1)行政方法的運(yùn)用，必須建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上。(2)行政方法的運(yùn)用，必須建立在民主集中制的基礎(chǔ)上。(3)行政方法要與其他方法綜合運(yùn)用，才能相互配套、取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮自身的優(yōu)越性。單選、多選、判斷題第一單元一、 單項(xiàng)選擇題1、C 2、A 3、B 4、C 5、C 6、A 、7、D 8、A 9、B 10、C二、多項(xiàng)選擇題1、CD 2、BD 3、ABCD 4、BCD 5、ABC6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ACD 10、BC三、判斷題1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、第二單元一、 單項(xiàng)先擇題1、A 2、B 3、B 4、C 5、A 6、C 7、B 8、C 9、D 10、A 二、多項(xiàng)選擇題1、ABC 2、ABCD 3、BCD 4、ACD 5、ABD 6、ABCD 7、AC 8、ABD 9、BD 10、AB三、判斷題1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、第三單元一、單項(xiàng)選擇題1、A 2、C 3、B 4、D 5、A 6、D 7、D 8、B 9、B 10、C 二、多項(xiàng)選擇題1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、