員工管理手冊 精品.doc

員工手冊簡章（試行草案）目 錄第一章 公司簡介第二章 公司的目標(biāo)第三章 基本守則第四章 考勤規(guī)章第五章 人事規(guī)章第六章 儀容儀表/行為舉止第七章 薪酬管理第八章 獎懲制度第九章 電話/電腦管理第十章 福利第十一章 附則董 事 長 致 辭尊敬的 ：歡迎您加入*公司！誠緣您擁有更高更新的人生舞臺，您將十分慶幸，您每一份才華在這里都會有廣闊的施展空間。您會感受、您得到的不僅僅是一份心儀的工作，更是一個值得鍥而不舍追求的職業(yè)生涯目標(biāo)與方向。確信您與公司的互相抉擇是重要而正確的，我們鼓勵個人淋漓至盡的發(fā)揮，更宏揚高質(zhì)高效的團(tuán)隊協(xié)作。讓我們攜手共進(jìn)，繼往開來，讓工作成就事業(yè)，讓事業(yè)成就理想。至此，公司之發(fā)展將與您息息相關(guān)，我們相信，規(guī)則是使每一個人有章可循，有榮而樂，有恥而忌。希望通過學(xué)習(xí)【員工手冊簡章】，能有助于您今后的工作、學(xué)習(xí)和生活。衷心祝愿您在這個大家庭里愉悅地實現(xiàn)您和*共同的目標(biāo)！再一次對您的加盟表示至誠的歡迎！ * 董事長：第一章 公 司 簡 介 第二章 公 司 的 文 化 理 念 理念識別系統(tǒng)公司的理念識別（MI）是企業(yè)辨識系統(tǒng)（CIS）的核心，是視覺識別（VI）和行為識別（BI）的基礎(chǔ)和靈魂。名豪的理念識別系統(tǒng)著眼于公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向，以公司管理哲學(xué)為核心，在賦予寓意思深遠(yuǎn)的哲理性同時，使各MI要素具有內(nèi)在的聯(lián)系，并可透過VI 予以形象的表達(dá)和形象傳播，形成由內(nèi)到外緊密相配的整體CI層次結(jié)構(gòu)。 公司的理念識別體系，力求引起全體員工自上而下的思想共鳴，并指導(dǎo)員工的行為，其推行過程中亦有賴全體員工的理解、接受和融會貫通，最終實現(xiàn)名豪公司凝聚力的形成和競爭力的提高。哲學(xué)理念（MI基本要素之一）成功之路將在我們腳下延伸，因為我們感到危機(jī)和責(zé)任，因為我們團(tuán)結(jié)，更因為我們向上。企業(yè)定位（MI基本要素之二）駐足現(xiàn)有的市場發(fā)展，逐步拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。經(jīng)營宗旨（MI基本要素之三）公司的長足發(fā)展，提升職員是企業(yè)建設(shè)的中心。管理體制（MI基本要素之四）以現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范公司與員工關(guān)系，形成對外一致，內(nèi)部協(xié)調(diào)、公平競爭的公司管理制體系。工作標(biāo)準(zhǔn)（MI基本要素之五）有利于競爭力的提高，有利于企業(yè)綜合實力增強，有利于企業(yè)職員福利和收入的增加。價值觀念（MI 應(yīng)用要素之一）創(chuàng)造品牌效益，提升企業(yè)行為價值。企業(yè)精神（MI應(yīng)用要素之二）競爭中感受責(zé)任，發(fā)展中感受危機(jī)，奮斗時需要團(tuán)結(jié)，成功時更要向上。企業(yè)倫理（MI應(yīng)用要素之三）企業(yè)的成長取決于員工的共同努力，個人的成長取決于企業(yè)的不斷發(fā)展。企業(yè)召喚（MI應(yīng)用要素之四）讓我們一起延伸成功工作態(tài)度（MI應(yīng)用要素之五）把握機(jī)會，銳意進(jìn)取。工作目標(biāo)（MI應(yīng)用要素之六）更好 更實 更強警句（MI應(yīng)用要素之七） 勿忘自己是*團(tuán)隊中的一份子公司的理念是經(jīng)營管理的核心，是團(tuán)隊的行動綱領(lǐng)和指引方針，是建立一切的基礎(chǔ)。經(jīng)營理念：以營運求生存/以管理達(dá)效益/以品牌謀發(fā)展“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”的宗旨是我們公司最基本的要求條件，同時把現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)的管理方法有效的落實于點點滴滴的實際操作中，并不斷去日愈創(chuàng)新完善。經(jīng)營目標(biāo)：建一流隊伍/創(chuàng)一流品牌一流的領(lǐng)導(dǎo)加一流的員工才能夠建一流的隊伍，一流的隊伍凝聚爆發(fā)才可以創(chuàng)造出一流的品牌。企業(yè)模式：軍隊嚴(yán)謹(jǐn)化/學(xué)校培訓(xùn)化/家庭人性化 具備軍隊一樣鐵的紀(jì)律和嚴(yán)格的執(zhí)行力；我們不僅是干工作，而是必須要干好工作，這就需要不斷的學(xué)習(xí)互動，提升自我；名豪就是一個大家庭，我們因緣而相聚，理應(yīng)相敬相愛，常懷感恩心態(tài)，彼此都可以隨時感受到溫馨氣息。人文精神：健康每一天/快樂每一天/精彩每一天人生，工作固然重要，但，重要的不僅僅是工作。更需求索生活、生命的質(zhì)量與真諦。健康為一切之基礎(chǔ)，于健康之基本，修煉快樂之心態(tài)，乃至整個人生價值，其樂融融而精彩升華！文化理念：適用的才是真實的/實在的才是可信的/有效的才是值得的。 優(yōu)秀的人才濟(jì)濟(jì)輩出，高明的觀察、分析、判斷、解決、處理問題的方法與措施多不勝數(shù)，惟有腳踏實地體現(xiàn)在實踐細(xì)節(jié)中最為適用、最見效果的人和方法才是最真實、最可信、最具價值。第三章 基 本 守 則一、凡屬公司職員，應(yīng)遵守公司所頒布的一切規(guī)章制度和根據(jù)實際情況所作出的文件通告、通知、決議；二、要求每位職員知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任，堅決服從管理，無論持續(xù)性或臨時性安排的工作，不得敷衍消極。極力倡導(dǎo)全體職員于工作當(dāng)中認(rèn)真度高一點、責(zé)任感強一點、主動性多一點；三、全體職員不得擅自經(jīng)營或兼職與本公司項目相關(guān)的業(yè)務(wù)；四、全體職員對外工作當(dāng)中不得擅自接受對方饋贈,嚴(yán)禁向客戶或業(yè)務(wù)聯(lián)系單位索取禮品、加班費或以其他形式之獲利；五、全體職員有義務(wù)自覺不斷提升自我工作技能，以達(dá)精益求精，高效率、高質(zhì)量完成任務(wù)；六、加強個人品格修煉和良好習(xí)慣培養(yǎng)，努力開闊心胸，和睦互助、協(xié)調(diào)凝聚，做一名誠信、務(wù)實的人；七、在辦公場所和外交活動中隨時保持最佳儀表儀態(tài)，不損公司形象，不得出現(xiàn)有損害公司名譽之言行；八、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得向外透露公司一切開發(fā)設(shè)計、商品生產(chǎn)相關(guān)項目計劃以及管理措施等等機(jī)密情況，如有任何一例發(fā)生立即追究責(zé)任，首先扣罰所有薪資福利同時追加十倍經(jīng)濟(jì)賠償立即開除，并視公司損失輕重保留法律追訴權(quán)力。第四章 考 勤 規(guī) 章一、作息時間規(guī)定公司寫字樓實行每周6天工作制星期一至星期六，每天工作7.5小時（8：30至17：30）。每天午休時間為12：00至13：30，各部門嚴(yán)格根據(jù)作息時間統(tǒng)一開/關(guān)燈、空調(diào)、電腦，行政部隨時巡查監(jiān)督?！句N售8：30至18：00；倉庫9：00至18：00；休息按照公司出文規(guī)定進(jìn)行調(diào)配輪休制?！慷?、考勤規(guī)定1、以自然月為一個考勤統(tǒng)計月度，每月全勤按實際天數(shù)計算。2、公司指派專人擔(dān)任考勤員，負(fù)責(zé)逐日記載考勤，按規(guī)定認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確、公正地進(jìn)行記載，并妥善保管各種考勤憑證，及時反映考勤中存在的問題。3、不在寫字樓總部辦公人員的考勤，由所在辦公地點部門領(lǐng)導(dǎo)指派專人如實填報考勤情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后于每月1日上報。有員工請（休）假的，應(yīng)在請（休）假前一日報備（特殊情況可在當(dāng)日及時報備），以便及時通知其他部門，方便工作；對沒有報備，經(jīng)巡崗發(fā)現(xiàn)的將給予50元/次處罰。4、中途入職、離職、請假人員按實際出勤天數(shù)計算考勤。5、以考勤卡記錄為員工考勤的依據(jù)。6、考勤必須由本人親自打卡，不準(zhǔn)代人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次代打卡與被打卡者雙方每人處以50元的罰款，并記書面警告一次；第二次雙方均給予100元的罰款，同時對重犯者的直接上級處以100元的罰款；累計代打卡三次以上者，予以辭退處理。7、忘記打卡的應(yīng)在一天內(nèi)經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人簽核方生效，月累計超出3次（不含）予以10元/次處罰；未經(jīng)簽核的，按事假1天計考勤。8、節(jié)假日上班及加班加點需打卡，作為考勤依據(jù),由個部門最高負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)補休申請表遞交行政人事部, 一周之內(nèi)由行政人事部統(tǒng)一核準(zhǔn).9、為嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，每日應(yīng)進(jìn)行巡崗檢查，并填寫相關(guān)記錄資料，對于擅離職守者以曠工論處。10、秉承“獎勤罰懶”之原則，公司設(shè)立全勤獎，全勤獎為公司全體在職員工每人每月50元，全勤的準(zhǔn)確概念為：當(dāng)月整月無任何原因缺勤一分鐘以上包含曠工、遲到、早退、事/病假，因為工作調(diào)、補休者按出勤計。三、遲到、早退、曠工規(guī)定不遲到、早退、曠工是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)，規(guī)定如下：1、遲到1）遲于規(guī)定上班時間上班的，視為遲到。2）每月遲到累計30分鐘（含）之內(nèi)免處罰，但不計全勤；3）每月遲到累計超過30分鐘以上的，予以1元/分鐘的處罰。2、早退1）早于規(guī)定下班時間下班的，視為早退。2）早退處罰參照本制度：三1（3）之規(guī)定。3、曠工1）員工無特殊情況未經(jīng)允許而不到崗者，視為曠工。2）曠工按實際時間三倍扣薪；3）連續(xù)或累積曠工3天的，視為自動離職，按自動離職規(guī)定處理；4）除上述規(guī)定中按曠工計扣以外的情況，凡符合下列情況的也均以曠工論處：A、用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明或考勤記錄的；B、未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)，不到崗上班的；C、不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗或擅離職守的；D、外調(diào)、訂貨會期間未做好簽到、離開登記而于其后借故補休者：E、被公安部門拘留的；F、打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休息的；G、假期屆滿，未經(jīng)允許，逾期不到崗的。四、假期規(guī)定1、正常休假每周日作為星期例假公休日，公司可視實際需要與其他日期互換。2、公司員工均可享受國家法定帶薪假期11天，分別為：1）元旦一天（公歷1月1日）2）勞動節(jié)一天（公歷5月1日）3）國慶節(jié)三天（公歷10月1日、2日、3日）4）春節(jié)三天（除夕、初一、初二）5）清明、端午、中秋各1天（農(nóng)歷節(jié)如遇閏月，以第一個月為休假日）3、病假1）員工病假每人每月以一天計，按正常出勤的50%計薪，超出一天部分不予發(fā)放薪金，且需由醫(yī)院開具就診證明（病歷）；2）為保證公司全體員工健康，患傳染病的員工必須憑公司指定的醫(yī)院康復(fù)證明，經(jīng)及總經(jīng)理特批后方可正常工作；3）病假超過1個月的，公司可根據(jù)實際情況做出停薪留職或勸退決定。4、事假1）員工申請事假需要正當(dāng)理由，事假期間概不計薪；2）事假未滿1天的，按時計算，起計時間為1小時；3）一個月最多準(zhǔn)請三次事假，累計不超過3天，全年度事假累計不得超過15天；4）逾假者任何部門不得審批，情況特殊的需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，但不再享有年度獎金待遇。5、婚假1）在公司服務(wù)滿1年的員工，憑結(jié)婚證可享受3天帶薪婚假；2）自婚姻登記注冊起1年內(nèi)可享受帶薪婚假；3）婚假不可以分段休。6、喪假1）在公司服務(wù)滿1年的員工，本人直系親屬（爺爺奶奶、外公外婆、父母、配偶或子女）死亡，員工配偶的父母死亡，可享受3天有薪喪假；2）員工祖父母、兄弟姐妹死亡，提供1天有薪喪假。7、產(chǎn)假1）在公司服務(wù)滿1年的女性員工，符合國家計劃生育要求的，均可享受90天產(chǎn)假。2）在公司服務(wù)滿1年的男性員工，其配偶在分娩期內(nèi)，憑區(qū)級以上醫(yī)院證明可享受3天帶薪陪護(hù)假；3）第二胎的，不享受帶薪產(chǎn)假和陪護(hù)假；4）產(chǎn)假及陪護(hù)假、各種計劃生育假統(tǒng)一按日薪30元計（享受當(dāng)?shù)厣t(yī)療保險的除外）8、公假員工因公司通知離開崗位，從事規(guī)定的其它工作或?qū)W習(xí)，屬公假，公假期間不扣發(fā)工資。9、年假1）在公司連續(xù)工作滿1年以上的正式員工均可享受帶薪年假；2）年假由公司統(tǒng)一安排時間統(tǒng)一休假；3）年假應(yīng)于當(dāng)年使用完畢，不延續(xù)使用，員工在規(guī)定時間內(nèi)未休者，作自動放棄處理，公司不予以任何形式補償。（因公司工作需要，申請休假而未獲準(zhǔn)的除外）；4）全年事假超過15天的取消當(dāng)年年假；5）市場、銷售等與銷售業(yè)務(wù)密切聯(lián)系的員工原則上年假不得安排在銷售旺季，司機(jī)不得安排在訂貨會等用車高峰期；6）具體年假時間：入職滿1年，10（含）年以內(nèi)的每年可享受帶薪年假三天；10（不含）年以上的每年可享受帶薪年假五天。10、加班1）公司在支付給員工的薪金總額中已包含加班津貼部分，不再另行計算加班費。公司提倡充分利用工作時間，提高工作效率，原則上不支持加班加點；確因工作需要必須加班的，員工應(yīng)秉承“為公司奉獻(xiàn)”的精神，自覺加班.公司不予跨月存休。確實工作量大，延時過長，由部門負(fù)責(zé)人簽準(zhǔn)書面補休單（原則上不能影響延續(xù)工作）。2）訂貨會期間（特指訂貨會前后各10天）加班由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，不予存休，但公司會根據(jù)員工的具體情況酌情增延其他假期或作出其他相應(yīng)處理。11、請假審批權(quán)限、流程及其他相關(guān)說明1）以上除星期例假、國家法定假期（不包括星期例假和國家法定假期統(tǒng)一安排上班卻需請假的情況）和通知的假期外,均需按請假審批流程辦理審批手續(xù)，未經(jīng)同意擅自休息的，按曠工處理。2）提前辦理手續(xù)時間和假期審批權(quán)限規(guī)定A、辦理手續(xù)時間規(guī)定：a、請1天假，需提前半天辦理請假手續(xù)；b、請2天假，需提前1天辦理請假手續(xù)；c、請3天假，需提前2天辦理請假手續(xù)；d、請3（不含）天以上假，需提前5天辦理請假手續(xù)；e、婚假需提前半個月辦理請假手續(xù)；f、產(chǎn)假需提前1個月辦理請假手續(xù)；g、特殊情況不能提前辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在第一時間電話通知直接領(lǐng)導(dǎo)及行政人事經(jīng)理請假，并于返回上班后半天（4小時內(nèi)）辦理好補假審批手續(xù)，否則未經(jīng)準(zhǔn)假的按曠工計考勤，及時補辦手續(xù)的按事假計考勤；h、員工請假因特殊情況未能及時返回的應(yīng)辦理續(xù)假，續(xù)假同上g所述，請假后返工應(yīng)向辦理銷假。B、請假流程及審批權(quán)限a、請假3（含）天，由部門直接上司簽署意見，交部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報審批；b、請假3（不含）天以上由部門直接上司簽署意見，交部門最高負(fù)責(zé)人審核后，經(jīng)審批，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。3）特別說明本人例休日、國家法定假日發(fā)生在上述各種假期中間的，均按相應(yīng)假期時間處理。訂貨會期間或其他類似不能以打卡計考勤的情況，應(yīng)按人事行政部要求簽到或登記，作為考勤依據(jù)。五、出差考勤規(guī)定1、因業(yè)務(wù)需要出差異地的，需在出差3天前填寫出差申請單，經(jīng)部門直接上司簽署意見，交部門最高負(fù)責(zé)人復(fù)核后，經(jīng)審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、因業(yè)務(wù)需要延長出差時間的，部門主管領(lǐng)導(dǎo)需提前告知，以便于考勤統(tǒng)計；3、因出差在外不能打卡的，由考勤員負(fù)責(zé)記錄；4、原則上出差返回后需要到公司述職，不能直接調(diào)休。六、外出考勤規(guī)定1、因業(yè)務(wù)需要外出辦事的，需填寫外出申請表，普通員工經(jīng)部門直接主管同意，部門最高負(fù)責(zé)人經(jīng)總經(jīng)理或主管副總同意，并由人事行政部簽核后方可外出。2、外出前應(yīng)按規(guī)定在前臺作好登記，填寫外出登記表。3、外出辦公原則上要求返回公司打卡下班，不能返回的需經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并由其在考勤卡做好簽名記載。否則，將給予當(dāng)事人50元/次之處罰，重犯的給予部門領(lǐng)導(dǎo)100元/次之處罰。4、若發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可或報備外出，或發(fā)現(xiàn)月度外出申請表與外出登記表不相符的，將給予當(dāng)事人50元/次之處罰，重犯的給予部門領(lǐng)導(dǎo)100元/次之處罰。本規(guī)定自20XX年03月01日起執(zhí)行，以前規(guī)定如有與本制度相抵觸之處，以本制度為準(zhǔn)。本制度解釋修改權(quán)歸行政人事部所有。附補充決議之一20XX年4月8日之通知一、全體職員非廣州市外公務(wù)情況，必須按照上班時間準(zhǔn)時首先來寫字樓打卡報到，再按規(guī)章申報填寫外出單方可外出，否則根據(jù)時間長短按遲到或曠工處理；二、嚴(yán)格遵守每天打卡四次的規(guī)定，并且打上班卡之后必須切實于辦公室工作，行政部將在上、下午上班時間進(jìn)行巡查，手工補充考勤；三、每天夜晚加班最后走的職員必須肩負(fù)巡查關(guān)電、關(guān)門的責(zé)任，并在“最后離開登記薄”上面簽名并登記時間方可離開。附補充決議之二公司會議細(xì)則一、每日早晨各部門由負(fù)責(zé)人召集本部門15分鐘碰頭會議；每周根據(jù)本部門實際工作情況，召開周例會一次，整理記錄交行政部備案；二、全公司例會調(diào)整為：每周六下午13：3014：15進(jìn)行培訓(xùn)講座，由各部門倉庫免參加負(fù)責(zé)人輪流進(jìn)行自立主題分享，暫行主講次序：行政部負(fù)責(zé)人王總朱總-阿瑪尼營銷副總-財務(wù)部負(fù)責(zé)人推廣部負(fù)責(zé)人市場總監(jiān)-阿瑪尼銷售總監(jiān)鯊魚部銷售總監(jiān)鯊魚設(shè)計部負(fù)責(zé)人-阿瑪尼設(shè)計部負(fù)責(zé)人商品部負(fù)責(zé)人品控部負(fù)責(zé)人；要求每周只突出一個主題敬請各位當(dāng)值主講人提前2天將培訓(xùn)主題會知行政部，務(wù)必鮮明切實；三、14：3016：20進(jìn)行周營運銷售專題會議；四、16：3017：30進(jìn)行全公司主管級以上周例會；五、1月總結(jié)大會于每月頭一個星期六下午13：3015：30進(jìn)行；該周主題培訓(xùn)取消，例會并入月總結(jié)大會（全體寫字樓員工參加；倉庫、銷售部門主管及以上人員參加）； 215：4517：20進(jìn)行月營運銷售專題會議。六、會議紀(jì)律：1、非特殊情況嚴(yán)禁當(dāng)日請假，否則按缺席處理。遲到、早退者每人捐贈20元/每單場會議，缺席者50元/每單場會議由行政審查登記當(dāng)場現(xiàn)金捐贈，現(xiàn)金交財務(wù)保管，行政帳目備案，所有捐贈款納入團(tuán)隊活動基金專用；2、會議時間禁止接打任何電話，緊急必要接撥者請舉手示意離開會場簡潔處理并迅速返回。第五章 人 事 規(guī) 章一、公司需增聘職員，提倡公開從社會求職人員中擇優(yōu)錄用。招聘首步工作由人力資源部根據(jù)各部門申報情況擬訂招聘計劃。二、應(yīng)聘人員先行填寫公司統(tǒng)一求職表、交驗身份、學(xué)歷、職稱、品德操守鑒定等相關(guān)證書及近期25MM相片3張，按照求職表所設(shè)次序進(jìn)行系統(tǒng)操作。三、所有入職新職員必須先行在區(qū)以上人民醫(yī)院體檢，方可報到，由人力資源部，根據(jù)專門制定的培訓(xùn)方案進(jìn)行為期一至三天的崗前系統(tǒng)培訓(xùn)。四、試用職員表現(xiàn)合格者，由本人書面報告申請，經(jīng)逐級審批予以轉(zhuǎn)正。不合格者，酌情延長試用期或停止試用。五、 投訴程序： 員工投訴的情況時有發(fā)生，員工應(yīng)被鼓勵來表達(dá)他們的關(guān)注。如果員工對有關(guān)事宜不滿，可以按以下程序解決：（1） 首先可向其直屬上級反映；（2） 如果直屬上級的解決不能令他們滿意，他們可以越級反映或向人力資源部反映，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)各方。六、 員工辭/離職移交流程部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)行政審核辦理工作移交財務(wù)部審核有無財務(wù)遺留問題人力資源部核考勤、人事檔案 總經(jīng)理簽字、核準(zhǔn)財務(wù)結(jié)算薪資第六章 儀容儀表與行為舉止一、目的 清潔衛(wèi)生、衣著得體、注重儀表的員工是公司的寶貴資產(chǎn)，不論員工職位高低，重要的是，公司的整體形象，有賴于他的員工的精神面貌。二、 儀表（1）個人衛(wèi)生至關(guān)重要，所有員工須始終保持干凈整潔的個人形象。（2）男員工不留胡須，頭發(fā)整齊梳理，頭發(fā)長度前不擋眉，兩側(cè)不蓋耳朵，后邊不觸及衣領(lǐng)，禁止怪異發(fā)型。（3）女員工頭發(fā)整齊梳理，發(fā)式發(fā)型與其在公司的身份相符。（4）女員工施淡雅輕妝，程度適宜；不可過度施用香水、化妝品及佩戴飾物。（5）指甲修剪整齊，不可染成深色。三、衣著1、不配工作服的員工理應(yīng)端莊大方、整齊得體；不得著其他奇裝異服2、工作服須保持清潔、整齊、燙平。皮鞋應(yīng)保持光亮，鞋、襪應(yīng)保持干凈、整潔?！久考竟ぷ鞣凑湛們r值除以180天，著裝日滿180天者享受免費待遇；未滿者按實際著裝天數(shù)予以扣除相應(yīng)費用為公費，余者為自費?！?、工牌是工服的一部分，應(yīng)正確掛佩于胸前。四、行為舉止準(zhǔn)則（1）站立要直，精神要振奮。（2）注意面部表情：微笑。微笑不僅表示友善，也能提高工作情緒。（3）走路要穩(wěn)、要迅速，不要跑。（4）不要在公共場所打呵欠或打噴嚏，如無法控制，應(yīng)轉(zhuǎn)過身捂住嘴。（5）不要挖鼻子、摳指甲或做其他小動作。（6）不要在非吸煙區(qū)吸煙。（7）不要高聲叫嚷。（8）應(yīng)在員工活動區(qū)域內(nèi)梳理頭發(fā)。（9）禁止隨地吐痰和亂扔廢棄物。（10）禁止使用污穢語言。（11）見到外人或同事時主動打招呼，使用尊稱（12）根據(jù)不同場合，使用下列禮貌用語：l 先生/小姐，您好。l 謝謝/不用客氣。l 對不起，打攪您了。l 您需要幫忙嗎？l 請。l 我可以進(jìn)來嗎？l 請稍等。l 是的，我會盡全力來幫助您的。l 再見。（13）當(dāng)接聽電話時，應(yīng)使用下列禮貌用語：l 電話鈴響三聲之內(nèi)必須拿起話筒。l 拿起電話時說：“您好，有什么可以幫您呢？”l 仔細(xì)聽，反應(yīng)要迅速，當(dāng)聽清對方要找誰后說：“請稍等?！眑 當(dāng)對方要找的人不在時說：“對不起，XX不在，請留言?！眑 記下留言說：“謝謝，再見?！?第七章 薪 酬 管 理一、 公司依法遵循按勞取酬之工資分配原則，實行職務(wù)給予制，按其所派任職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，給予不同薪酬，整體工資水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。二、 公司每年終視盈利狀況，經(jīng)董事長核定，發(fā)給職員特別獎金。三、 職員待遇項目為： （1）基本工資 ； （2）相關(guān)補貼 ； （3）績效提成。四、 下列款項從待遇項目中扣繳： （1）個人所得稅 ；（2）社會勞動保險中理應(yīng)承擔(dān)部分 ； （3）其他必要的應(yīng)扣款項。五、 公司每月薪金計算期為1號至月末日止，發(fā)放期為每月15日，采取銀行轉(zhuǎn)帳形式，遇有特殊情況將通告予以解釋調(diào)整。六、 績效提成以營銷激勵方案制訂周期開始至完成終結(jié)款項到位為準(zhǔn)，按公布比例呈請董事長核準(zhǔn)，定期發(fā)放。七、單日工資=薪資總額/當(dāng)月自然天數(shù)；試用期職員，以核定薪資總額發(fā)放，其他相關(guān)待遇以轉(zhuǎn)正定位核準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)方可享受。八、 凡離職者，結(jié)算后薪金在下月通過銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放，如有財務(wù)或工作首尾未清楚者，將酌情延后。九、為約束和激勵職員各盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極提供貢獻(xiàn)的，實施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度，為避免同事之間產(chǎn)生無聊之議論和妒忌，公司嚴(yán)格要求酬金保密；不得擅自私底議論、猜忌。擅自泄露本身待遇和探詢他人待遇或評論他人薪金者，將視情節(jié)輕重，予以警告、記過處罰。第八章 獎 懲 制 度一、 獎懲的類別： 1、獎勵種類：嘉獎、記功、記大功三種和年終評獎。2、處罰種類：警告、記過、記大過、除名四種。二、獎懲的標(biāo)準(zhǔn)：員工獎懲結(jié)果經(jīng)部門負(fù)責(zé)人申報，行政審核，董事長審批后生效，每嘉獎一次，當(dāng)月獎勵50元，記功獎勵100元，記大功獎勵200元；警告罰扣50元，記過罰扣100元，記大過罰扣200元，主要責(zé)任者或部門主管以上者加倍處罰。 職工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予一次性獎勵500元。三、 獎罰審批權(quán)限及申訴程序：1、 審批權(quán)限：獎罰事件在嘉獎或警告者，由部門負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人面談，簽發(fā)員工獎罰審批表生效。獎罰事件在記功或記過以上者，由總經(jīng)理在調(diào)查核實后，簽批員工獎懲審批表生效。2、 申訴程序： A、被處罰人在收到通知時，認(rèn)定處理不合理，可向行政人事部申訴。B、申訴人須提出書面材料，且必須逐級向上申訴。C、上級主管認(rèn)為有必要重新調(diào)查取證或須重新評估處理結(jié)果的，應(yīng)該重新調(diào)查或重新提出處理意見，并召集相關(guān)部門主管，根據(jù)公司規(guī)定或有關(guān)規(guī)定、慣例作出最終裁決。3、 員工獎懲審批表生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在員工獎懲記錄表中，以備存查，大功或大過以上者予以公示。四、 員工有下列情形之一者，予以嘉獎：1、積極維護(hù)公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。五、員工有下列情形之一者，予以記功：1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。6、其它應(yīng)給予記功情形者。六、員工有下列情形之一者，予以記大功：1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)或數(shù)字例證者。2、同損害公司利益的人或事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者。3、 對公司發(fā)展有重大效應(yīng)，應(yīng)記大功之事跡者。七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎：1、 一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。2、在當(dāng)年工作中對公司有重大貢獻(xiàn)者。3、 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。4、 其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)?。八、員工有下列情形者，予以警告：1、 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。2、 經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次（含）以上違反相關(guān)工作流程者。3、 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到早退累計兩小時（含）以上者。4、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。5、 一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。6、 對各級主管的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成者。7、 擾亂工作秩序，在工作場所防礙他人工作者。8、 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離崗位者。九、員工有下列情形之一者，予以記過：1、 因玩忽職守造成公司損失但不大者。2、 對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。3、 值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者，未造成嚴(yán)重后果者。4、 捏造事實騙取休假者。5、 季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。6、 一個月內(nèi)遲到早退累計四小時（含）以上者。7、 上班期間非工作需要飲酒誤事者。十、 員工有下列情形之一者，予以記大過：1、 在工作時間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。2、 攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所者。3、 故意撕毀公司文件者。4、 虛報工作成績或偽造工作記錄者。5、 對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。6、 失重要公文者（物品）者。7、 務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。8、 違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者。9、 一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六小時（含）以上者。10、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。11、 不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突，但事后有悔過表現(xiàn)者。十一、員工有下列情形之一者，予以除名：1、 故意泄露公司商業(yè)機(jī)密者。2、 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。3、 在公司內(nèi)聚眾賭博者。4、 故意毀壞公物，金額較大者。5、 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。6、 違反公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。7、 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。8、 嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。9、 連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10天以上者。10、 盜竊同仁或公司財物者。11、 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。12、 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。13、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。14、 年度內(nèi)累計三次記大過行為者。15、檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者。16、 其它應(yīng)給予除名者。第九章 電話/電腦管理 一、 為了使公司在電話的配置、使用、管理上更加規(guī)范、統(tǒng)一，使其能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，上班時間原則上不能接聽或打出私人電話，特殊情況務(wù)必簡潔、迅速，漫無邊際影響工作者視為缺勤處理。盡可能不采用免提撥號，以免影響他人工作。二、公司根據(jù)工作需要配備個人長途密碼，由行政部監(jiān)控，如有發(fā)現(xiàn)非工作需要而使用的，所產(chǎn)生費用一律