配送中心崗位職責(zé)OK.doc

配送部工作職責(zé)一、配送中心組織架構(gòu)1、經(jīng)理一名 2、主管一名 3、 倉庫倉管員3名 （含組長一名）4、 收貨員5人 （含組長一名）5、 復(fù)核員5名 （含組長一名）6、 退貨員2人 7、駕駛員5人二、配送中心各崗位職責(zé)A、配送部經(jīng)理的崗位職責(zé)及主要工作1、 負(fù)責(zé)正確收貨、退貨程序的執(zhí)行，確保每一單收/退貨正確無誤。2、 負(fù)責(zé)維持收貨口正常的收貨秩序，與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。3、 嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，必須按公司的驗(yàn)收制度執(zhí)行質(zhì)檢程序。4、 負(fù)責(zé)對周轉(zhuǎn)倉庫的管理，確保所有商品碼放安全，負(fù)責(zé)暫存、收貨、退貨區(qū)域的清楚劃分。5、 保持誠實(shí)作風(fēng)，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)接受供應(yīng)商贈品的管理規(guī)定。6、 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度及規(guī)范的制定和執(zhí)行工作。7、 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評估、升遷、考核工作。8、 負(fù)責(zé)歸檔管理所有的收退貨資料及單據(jù)。9、 負(fù)責(zé)所有收退貨口的門控管理。10、負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、安全消防、安全作業(yè)、避免工傷事故和商品損壞事故發(fā)生。11、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作。12、協(xié)同配合總部相關(guān)人員的檢查工作。13、協(xié)助進(jìn)行盤點(diǎn)工作。輔助工作:1. 協(xié)助做好供應(yīng)商及門店的服務(wù)工作.2. 進(jìn)行月度營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查.3. 進(jìn)行下月度考核批示下達(dá)及上月度考核數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作.4. 審批各種假單、申購單。5. 處理突發(fā)事件.7、 完成上級交給的其他工作。B、 配送中心主管的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)收發(fā)貨、打單、倉庫的監(jiān)督管理，保證每日配送工作的正常進(jìn)行。2、負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)督、檢查收配貨各個環(huán)節(jié)，防止出錯，提高工作效率，及時出貨，保障各門店銷售的正常進(jìn)行。3、身先士卒，團(tuán)結(jié)同事，保持良好的人際關(guān)系，合理調(diào)配各崗位的員工，對不能勝任工作的員工，向經(jīng)理提出改進(jìn)或勸退申請。4、認(rèn)真做好下屬員工的儲備工作。5、對經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時與上級溝通，定期向上級匯報(bào)工作。6、傳達(dá)公司的政策和解決工作中的問題。7、接受供應(yīng)商、門店、采購部、財(cái)務(wù)的查單，簽發(fā)收貨憑證給供應(yīng)商。8、控制人員的進(jìn)出，執(zhí)行貨物的收退程序。9、對無條形碼的商品，必須在收貨區(qū)域內(nèi)粘貼完畢后才可以收貨，收貨部有責(zé)任指導(dǎo)供應(yīng)商正確粘貼條形碼（店內(nèi)碼）。10、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查程序，對商品的品質(zhì)、保質(zhì)期等進(jìn)行檢查。11、加強(qiáng)收貨員與倉管員的溝通合作，保障所收的貨物及時送到倉庫指定放貨區(qū)域。12、管理周轉(zhuǎn)庫，保證倉庫貨物的合理擺放和安全碼效。13、負(fù)責(zé)收貨用具的正常維護(hù)和報(bào)修保養(yǎng)。14、檔案管理整齊有序完整，便于查檔。15、當(dāng)天必須完成核對報(bào)表工作，解決遺留問題不能超過兩天。16、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作，包括員工業(yè)績考核、評估升遷等。17、保障所有收貨區(qū)域，包括辦公區(qū)、收貨區(qū)、周轉(zhuǎn)倉干凈整潔、負(fù)責(zé)本部門員工的安全操作和預(yù)防工傷的發(fā)生。18、負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度工作，檢查送貨員與門店的交接情況，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清。C、 配送中心倉管員職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售計(jì)劃及銷售進(jìn)度對分管商品進(jìn)行合理下定單，庫存周轉(zhuǎn)不得超過20天，保證不斷貨。2、 憑有效單據(jù)進(jìn)行配貨、打包；做到單據(jù)與實(shí)物商品、條碼、名稱、數(shù)量相符。3、 端正態(tài)度，工作仔細(xì)謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按配送單上的商品條碼、數(shù)量進(jìn)行配貨。嚴(yán)防出錯，盡可能加快速度，爭取提前發(fā)貨。4、 配送單有差異的地方應(yīng)及時與打單員溝通，配好貨后簽上自己的名字，將配送單交打單員審核。5、 負(fù)責(zé)庫存商品的安全保管，防止商品過期及丟失被盜，要注意防火、防潮、防鼠工作；防止閑雜人員進(jìn)出庫存區(qū)。6、 要清楚知道庫存商品的名稱、數(shù)量和存放位置及使用狀態(tài)。7、 做好倉庫設(shè)施的安全使用，對倉庫內(nèi)的滅火器、門窗、門鎖等定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。8、 按配送單上的數(shù)量、規(guī)格配貨，嚴(yán)禁多配，也不得少配（除非倉庫庫存不夠）除特殊情況外，一律不允許擅自加量。9、 拼箱商品箱子外面必須標(biāo)明內(nèi)有幾個品種；拼箱商品要考慮安全性，嚴(yán)禁易碎商品與重量型號商品混裝。10、對發(fā)出的商品完好性與完全性負(fù)責(zé)。11、商品配備的禮袋或贈品必須隨商品同時送到各門店。12、碼放時實(shí)行，重下輕上；易碎、易變型放在上面，嚴(yán)禁違規(guī)碼放。13、負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物。14、接收收貨員的商品，并進(jìn)行單貨核對驗(yàn)收工作，并指導(dǎo)收貨員正確碼放，做好與收貨員的交接工作。15、配貨時遵守先進(jìn)先出原則。16、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)的商品、地面衛(wèi)生。17、配貨設(shè)備的維護(hù)工作。18、完成上級交辦的其他任務(wù)。倉管員工作流程1、上午9點(diǎn)前對倉庫里分管的商品庫存情況進(jìn)價(jià)進(jìn)銷存分析，如果現(xiàn)有庫存不夠一周的出貨量時，必須馬上下采購訂單，訂貨量為15天出貨量。2、上午9點(diǎn)后，確認(rèn)信息部已把門店要貨單轉(zhuǎn)單完畢后，進(jìn)入系統(tǒng)的“訂單管理”“配送訂單查詢”內(nèi)查詢門店的配送單，并登記在門店配送單發(fā)貨追蹤表上，并把所有的配送單打印出來，倉管員憑配送單給門店配貨。3、倉管員在給門店配貨時，必須分門店配貨，嚴(yán)禁多家門店一起配，配貨時必須仔細(xì)，嚴(yán)禁漏配或多配。4、配貨過程中，每配送一個單品必須在商品清單的相印后面打“”，如無該商品的必須打“”。配送完一家門店必須在門店配送單發(fā)貨追蹤表上標(biāo)注發(fā)貨情況。5、配送時，嚴(yán)格按配送單的商品條碼、數(shù)量進(jìn)行配貨，不得多配或少配，散貨必須用周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行拼箱。6、配好貨后，倉管員在配送單上簽名，并拿到打單處打單，配送分貨單一式兩份，打單處一份，倉管員一份。單據(jù)必須保管好，以備查用。7、每日都要對分管商品庫存進(jìn)行整理，確保庫存商品堆放整齊，整件商品開封檢查過的必須封好。8、每日要對分管商品庫存區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，每日下班前進(jìn)行先掃地、后拖地，拖地時注意水不能沾到商品上。9、嚴(yán)格控制分管區(qū)域的人員進(jìn)入，除公司檢查人員外，拒絕其他人員進(jìn)入分管區(qū)域。10、每日檢查分管區(qū)域內(nèi)各種消防設(shè)施是否合格，不合格的第一時間報(bào)經(jīng)理處理。11、每日下班前檢查各門窗是否關(guān)閉并上鎖，倉庫窗戶必須從里面鎖死，嚴(yán)禁打開。發(fā)現(xiàn)問題報(bào)告經(jīng)理。12、每周對分管的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)，確保設(shè)備能正常使用。13、商品配備的禮品袋必須隨貨保管及分配，禮品袋視商品管理，遺失等同商品進(jìn)行賠償。14、商品碼放時嚴(yán)格按碼放原則。D、收貨員崗位職責(zé)1、 受理所有供應(yīng)商的送貨訂單，審查訂單是否符合要求（確保是有效訂單）。2、 負(fù)責(zé)貨物驗(yàn)收（包括供應(yīng)商送貨、自采商品）,除特殊外，必須做到無單不收貨。3、 嚴(yán)格按訂單數(shù)量如實(shí)收貨，實(shí)收數(shù)量少于訂單數(shù)量的在訂單上寫明實(shí)收數(shù)量，未收貨物的在訂單上劃掉（實(shí)際數(shù)量不得大于定單數(shù)）（注意：數(shù)量修改或無貨劃過欄后面要求供應(yīng)商簽名）。4、 供應(yīng)商贈送的商品需要相應(yīng)的驗(yàn)收入庫單并注明原因與贈送方式并驗(yàn)收贈品入庫（贈送商品外包裝上如未注明贈送方式，可將商品贈品入庫，發(fā)放門店銷售）。5、 貨物收訖后叫供應(yīng)商去退貨且蓋章，如有退貨先叫供應(yīng)商退回，再到打單處拉單蓋章（一聯(lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)給供應(yīng)商）。6、 所收貨物的驗(yàn)收入庫單應(yīng)及時交于相應(yīng)倉管配貨員復(fù)驗(yàn)。7、 工作認(rèn)真、細(xì)致、誠實(shí)、有條理，確保所有收貨真實(shí)、正確、清楚。8、 指導(dǎo)供應(yīng)商正確的方式卸貨碼放。9、檢查核檢各種進(jìn)出道具是否符合放行條件。10、保證收貨通道的暢通，周轉(zhuǎn)倉及時整理。11、負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、安全操作、消防符合公司標(biāo)準(zhǔn)。12、控制好收貨區(qū)域的車輛秩序管理和外來人員的進(jìn)出控管工作。13、驗(yàn)收所有貨物，采用開箱抽檢，感官檢驗(yàn)等方法，參照公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。14、負(fù)責(zé)收貨用具的正常維護(hù)和報(bào)修保養(yǎng)。E、送貨員崗位職責(zé)1、監(jiān)督復(fù)核員的復(fù)核過程，清點(diǎn)配送商品件數(shù)并做好交接工作。2、為送貨途中的商品安全負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)各門店調(diào)撥、退貨的清點(diǎn)、交接和運(yùn)輸工作。4、遵守裝貨原則重下輕上，怕壓、易變型、易碎放上面。保證商品安全，不得出現(xiàn)損壞情況，要為損壞負(fù)責(zé)。5、保證商品完整，安全到達(dá)門店，裝卸時嚴(yán)禁亂丟，如發(fā)現(xiàn)商品破損照價(jià)賠償。6、做好裝車、卸車及與門店清點(diǎn)與交接工作。F、打單員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品的采購入庫單、調(diào)撥單、殘次退貨單的審核及打印。2、認(rèn)真、仔細(xì)完成商品的數(shù)據(jù)審核及錄入，核實(shí)數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。3、登記各分店來電，并協(xié)助部門經(jīng)理或主管，及時查詢相關(guān)商品的庫存。4、配合財(cái)務(wù)部及其他部門做好各種資料的查詢工作。5、節(jié)約紙張等辦公用品，減少浪費(fèi)。6、受理并檢查所有供應(yīng)商的送貨訂單是否符合要求（修改過的地方必須有供應(yīng)商簽名,每張送貨訂單上必須有收貨人簽名和殘次庫蓋章）并驗(yàn)收入庫。7、完成當(dāng)天驗(yàn)收入庫單、門店調(diào)撥單、門店退貨單、供應(yīng)商退貨單的電腦錄入工作,并將單子整理登記交財(cái)務(wù)做帳。8、所有單據(jù)的交接工作.9、接收總部的有關(guān)電腦、電話、書面通知并告知經(jīng)理及相關(guān)人員并做好交接.10、完成電腦與主機(jī)的數(shù)據(jù)交換,核查收貨資料是否正確并對已完成的收貨進(jìn)行系統(tǒng)的定案確認(rèn)工作，當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成.11、配送部所有電腦設(shè)備的維護(hù)，保養(yǎng)終端的使用管理.12、做好收貨辦公室的清潔衛(wèi)生工作.13、其它需要電腦完成的工作.G、殘次庫管理員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)所有退貨商品的清點(diǎn)、驗(yàn)收及出庫管理。2、接受門店退換貨送來的退貨與駕駛員做好交接工作。3、按采購部的批示進(jìn)行批量商品退貨或清場退貨工作，并全程監(jiān)督各門店的退貨進(jìn)程，確保所有門店能及時退貨。4、核對每日退貨單據(jù)，及時將清場商品、換季商品或殘次品退貨單交由打單員審核、打單。如供應(yīng)商有異議的應(yīng)及時與采購員聯(lián)系，以便妥善處理。5、將所有需要退貨的商品分類別、分區(qū)域、分供應(yīng)商整理。6、接受各門店的退貨并及時點(diǎn)清，檢查退貨單據(jù)是否與實(shí)物一致，是否批準(zhǔn)簽名，批量退貨是否與采購部批示相一致（實(shí)物必須與退貨單上注明原因相符合，原則上退貨必須有相關(guān)采購員簽名）。7、告知相應(yīng)采購，通知供應(yīng)商來取退貨，并為辦理退貨的供應(yīng)商辦理手續(xù)。一般退貨存放倉庫不得超過一個月，超過一個月的商品做好登記，報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)扣（保管費(fèi)）。8、將所有退貨商品進(jìn)行整理，確保每一個供應(yīng)商的退貨全部集中一起。9、負(fù)責(zé)退貨倉庫區(qū)域的清潔衛(wèi)生。10、與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。11、負(fù)責(zé)對沒有要退商品或已辦理退貨手續(xù)的供應(yīng)商進(jìn)行送貨單上簽字蓋章確認(rèn)，對有退貨的供應(yīng)商先進(jìn)行辦理退貨手續(xù)然后在送貨單上簽字蓋章。12、把已退貨的商品及時進(jìn)行電腦庫存更正，并把有供應(yīng)商簽名或相關(guān)采購員簽字的退貨單整理并及時上交財(cái)務(wù)部，以便及時扣回貨款。13、負(fù)責(zé)報(bào)損商品的報(bào)損程序辦理。H、配送中心車隊(duì)隊(duì)長職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司配送車輛的維修和保養(yǎng)，每天檢查車輛的使用狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題消除隱患。2、發(fā)現(xiàn)車輛損壞后，應(yīng)及時修理，修理地點(diǎn)選擇修理技術(shù)好、配件純正的特約維修站修理，以保證維修質(zhì)量，保障公司車輛正常使用。3、按照車輛保修手冊的要求，定期更換機(jī)油、三芯等部件，做好車輛保養(yǎng)，使車輛處于良好的使用狀態(tài)。4、團(tuán)結(jié)車隊(duì)同事，定期組織駕駛員學(xué)習(xí)交通法規(guī)，交流駕駛經(jīng)驗(yàn)，提高駕駛員技術(shù)和自身素質(zhì)。5、監(jiān)督檢查駕駛員使用車輛情況，及時糾正駕駛員存在的不良駕駛習(xí)慣，防止車輛損壞。6、督促檢查駕駛員進(jìn)行車輛保養(yǎng)、清潔、清掃工作，保持車輛的整潔美觀。7、合理控制車輛使用費(fèi)用，降低營運(yùn)成本。8、對主管上級負(fù)責(zé)，服從上級管理。I、配送中心駕駛員職責(zé)：1、負(fù)責(zé)將總倉商品安全、準(zhǔn)確、及時送達(dá)目的地。2、保證車輛行駛安全，嚴(yán)禁違章和違規(guī)開車。3、負(fù)責(zé)所開車輛的保養(yǎng)維修，每天填寫車輛安全檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。在負(fù)責(zé)人不在公司時，自行維修保養(yǎng)，保證車輛隨時處于良好的狀態(tài)。4、保持車輛干凈、整潔、美觀。5、發(fā)車前檢查車輛狀況，保證機(jī)動車安全行駛，嚴(yán)禁把車輛借給他人駕駛。6、運(yùn)輸過程中必須確保商品的完整性和安全性，如到門店后發(fā)現(xiàn)商品破損是人為的，后果自負(fù)。7、必須協(xié)助送貨員裝貨、卸貨并協(xié)助與門店清點(diǎn)。J、分貨崗位職責(zé)：1、監(jiān)督收貨員的收貨過程。2、及時將收貨員收好的貨物按分貨單內(nèi)容送到指定地點(diǎn)。3、商品一定要按規(guī)定安全碼放，嚴(yán)禁一物多點(diǎn)存放。4、貨分好后在分貨單上簽名，以備查。K、復(fù)核員崗位職責(zé)1、零散商品要放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，并在配送單相應(yīng)商品清單后面注明箱號。2、嚴(yán)格執(zhí)行集中存放原則，嚴(yán)禁出現(xiàn)一物多箱混裝及一物多點(diǎn)存放現(xiàn)象。3、負(fù)責(zé)各門店的配送單與實(shí)物數(shù)量復(fù)核工作、如有差錯或破損及時報(bào)主管核查,經(jīng)主管核實(shí)后開損益單，由主管寫明責(zé)任人并簽名，復(fù)核員也簽名，損益單一式二份，配送中心一份、財(cái)務(wù)一份。4、配送商品復(fù)核工作必須嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行，確保準(zhǔn)確率達(dá)100%，如有差異由復(fù)核員負(fù)責(zé)賠償。5、負(fù)責(zé)與送貨員進(jìn)行送貨件數(shù)的清點(diǎn)交接工作，并在配送交接本上簽名。M、收配貨流程：1）配送模式配送部嚴(yán)格憑有效訂單收貨 對照訂單各項(xiàng)內(nèi)容按驗(yàn)收程序驗(yàn)收驗(yàn)收合格簽字 交接給配貨員復(fù)驗(yàn) 驗(yàn)收合格后簽字 按類別安全整齊碼放 根據(jù)門店要貨申請單或調(diào)