管理學(xué)基礎(chǔ)考試題型及比值∶單選.doc

管理學(xué)基礎(chǔ)考試題型及比值：?jiǎn)芜x30、判斷改錯(cuò)20、簡(jiǎn)答30、案例20。第1章 管理與管理學(xué)一單項(xiàng)選擇1管理者的首要職能是（A）。A計(jì)劃 B控制 C協(xié)調(diào) D指揮2在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（A）。A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制3八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下那種說(shuō)法？（B） A對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 B每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 C美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀 D日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要4企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在（B）。A計(jì)劃 B決策 C組織 D協(xié)調(diào)5人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是（A）。A管理的實(shí)踐性B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性D管理的變動(dòng)性6針對(duì)預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)方案并付諸實(shí)施，這就是管理的（B）職能。A、領(lǐng)導(dǎo) B、決策 C、計(jì)劃 D組織7協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)（D）的實(shí)現(xiàn)。A、管理目標(biāo) B、組織決策 C、管理決策 D組織目標(biāo)8組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和效率 C、目標(biāo)、部門和關(guān)系 D目標(biāo)、部門和人員二、判斷正誤（）1管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不（也是）存在管理的。（）2管理的目的在于“有效地”作出決策（達(dá)到組織目標(biāo)）,提高組織活動(dòng)的成效。 （）3事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)（計(jì)劃）,它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（）4經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著直接關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（）5組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。（）6組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)（部門）和關(guān)系。（）7獎(jiǎng)勵(lì)（激勵(lì)）是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。（）8管理者是管理活動(dòng)的主體，所以管理者的出生背景、人際關(guān)系（個(gè)體素質(zhì)，管理者的群體結(jié)構(gòu)，以及它們之間的關(guān)系和聯(lián)系）是管理學(xué)研究的重要課題。第2章 管理理論的形成和發(fā)展一單項(xiàng)選擇1西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。A亞當(dāng)斯密 B查爾斯巴比奇 C泰羅 D大衛(wèi)李嘉圖219世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅的（A）就是其中之一。A、科學(xué)管理理論 B、一般管理理論 C、行政管理理論 D行政組織理論3泰羅的管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（C）。A社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 B工業(yè)管理和一般管理 C科學(xué)管理理論 D管理的要素4理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（A）組織形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D最先進(jìn)科學(xué)的5梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（D）學(xué)說(shuō)。A行為科學(xué) B人文關(guān)系 C社會(huì)關(guān)系 D人際關(guān)系6管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（B）。A科研部門 B軍隊(duì) C學(xué)校 D企業(yè)7企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，一般由（B）等所組成。A戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施 B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制C戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制 D戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。A培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B資本主義社會(huì)制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D進(jìn)行了企業(yè)流程再造9（D）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。A邁克爾海默的企業(yè)再造工程 B孔茨的管理學(xué)C德魯克的管理的實(shí)踐 D彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)10關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（C）。A物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層 B制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn) C精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 D制度層是物質(zhì)層和精神層的載體二、判斷正誤（）1泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也重視（但忽視）人的社會(huì)因素。（）2權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)。（）3從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（一般管理理論）?；蚋臑椋涸诒憩F(xiàn)為德國(guó)馬克斯韋伯（）4法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父（經(jīng)營(yíng)管理理論之父）”。（）5梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織（非正式組織）。（）6企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的后向?qū)樱浅视^念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（）71993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法-企業(yè)流程改造。（）8企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。（）9企業(yè)戰(zhàn)略管理（企業(yè)流程再造）的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（）10西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策（非程序性決策）。第3章 計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇1確立目標(biāo)是（A）工作的一個(gè)主要方面。A計(jì)劃 B人員配備 C指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D控制2基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于（A）計(jì)劃。A專項(xiàng) B綜合 C財(cái)務(wù) D生產(chǎn)3“第十個(gè)五年計(jì)劃”屬于（B）計(jì)劃。A專項(xiàng) B長(zhǎng)期 C中期 D短期4管理過(guò)程中其他職能只有在（A）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D決策職能5供應(yīng)計(jì)劃是按（D）進(jìn)行分類的。A計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式B企業(yè)管理部門C計(jì)劃的內(nèi)容D企業(yè)管理職能6年度計(jì)劃一般屬于（C）計(jì)劃。A長(zhǎng)期 B中期 C短期 D生產(chǎn)7確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即（B）。A目標(biāo) B策略 C規(guī)劃 D政策二、判斷正誤（）1決策（計(jì)劃）工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。（）2計(jì)劃是對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。（）3嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)（估量機(jī)會(huì)）是計(jì)劃工作的開(kāi)始。（）4計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。（）5政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性（一貫性和完整性）。（）6長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。（）7它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)（預(yù)算）。第4章 目標(biāo)管理一、單項(xiàng)選擇1首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（D）。A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特西蒙 D、彼得德魯克2目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原則。A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性3以下哪一條體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性（D）。 A、目標(biāo)制定簡(jiǎn)便易行 B、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲一致 C、目標(biāo)管理的應(yīng)用適用于任何企業(yè) D、有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革4一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。A、適當(dāng)利潤(rùn) B、滿意利潤(rùn) C、最大利潤(rùn) D、理想利潤(rùn)5戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A、企業(yè)目標(biāo) B、主要目標(biāo) C、次要目標(biāo) D、并行目標(biāo)6企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客至上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿意利潤(rùn)7目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。把目標(biāo)限制在（B）以內(nèi)。A.2個(gè) B.5個(gè)C.10個(gè) D.15個(gè)8目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（A）。A日本B德國(guó)C法國(guó)D英國(guó)9（B）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A20世紀(jì)60年代 B20世紀(jì)70年代 C20世紀(jì)80年代 D20世紀(jì)80年代初10在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（D），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A資源的再分配 B利益的再分配 C勞動(dòng)力的合理利用 D資源配置的優(yōu)化二、判斷正誤（）1依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性（靈活性）。（）2著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)（顧客）。（）3在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來(lái)。（）4R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（）5彼得德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（）6美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在目標(biāo)管理（管理實(shí)踐）一書中提出目標(biāo)管理思想。（）7目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（）8在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低（高）于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（）9目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改（必要時(shí)可根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)目標(biāo)進(jìn)行一定的修正）。（）10在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。第5章 預(yù)測(cè)一、單項(xiàng)選擇1根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，稱為（B）。A、計(jì)劃 B、預(yù)測(cè) C、決策 D、定性預(yù)測(cè)2如果企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，就需要對(duì)該領(lǐng)域市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行（C）。A、短期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D、因果分析3在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（C）。A、專家調(diào)查法 B、定性預(yù)測(cè)法 C、定量預(yù)測(cè)法 D、頭腦風(fēng)暴法4現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱為（C）。A、時(shí)間序列法 B、回歸分析法 C、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 D、銷售人員意見(jiàn)綜合法5一般來(lái)說(shuō)，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)質(zhì)量越低。因此，要提高產(chǎn)品價(jià)格決策的準(zhǔn)確性，需要進(jìn)行（A）。A、短期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D、中短期預(yù)測(cè)相結(jié)合6定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（B）作基礎(chǔ)。A科學(xué)技術(shù) B數(shù)據(jù)資料 C信息 D、模擬試驗(yàn)室二、判斷正誤（）1按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比（反比）關(guān)系。（）2定量預(yù)測(cè)比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確（不一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確）。（）3預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（）4在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期（中期）預(yù)測(cè)。（）5依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)做出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)（定性）預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。第6章 決策一、單項(xiàng)選擇1該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（D）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策2任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，這就是決策的（A）原則。A、超前性 B、目標(biāo)性 C、科學(xué)性 D、可行性3在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（C）的基礎(chǔ)上。A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利潤(rùn)4例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（D）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策C、戰(zhàn)略決策 D、非程序化決策5決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C）。A、確定決策原則 B、確定決策方法 C、確定決策目標(biāo) D、擬定可行方案6下面哪種方法具有匿名性的特點(diǎn)？（A）。A、特爾菲法 B、哥頓法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、群眾評(píng)議法7某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。A300 B 130 C60 D308某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（C）。A安全 B較安全 C不太好 D要警惕附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)9某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬(wàn)元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A）。 A甲 B乙 C丙 D乙和丙方案 損益值 市場(chǎng)狀態(tài)暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40二、判斷正誤（）1決策本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，而非“瞬間”的“拍板定案”。（）2戰(zhàn)術(shù)（業(yè)務(wù)）決策是指屬于日常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。（）3盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策（確定型決策）。（）4當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法（決策樹(shù)法）。（）5決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的完全滿意（整體效用）原則。（）6事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)（戰(zhàn)略）決策。（）7任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性（超前性）特征。第7章 組織概述一、單項(xiàng)選擇1提出組織的定義是“兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（A）。A、巴納德 B、韋伯 C、厄威克 D、古利克2提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是（B）。A、巴納德 B、韋伯 C、孔茨 D、厄威克3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）。A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C、分工合作關(guān)系 D、一項(xiàng)管理職能4企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）。A、正式組織 B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D、結(jié)構(gòu)等級(jí)5責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（A）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標(biāo)任務(wù) D、統(tǒng)一指揮6社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（B）。A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通 D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通二、判斷正誤（）1組織作為人的集合，就是（不是）簡(jiǎn)單的個(gè)人的加總。（）2從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分（職工的分工合作關(guān)系）。（）3為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織（組織的一般含義）。譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。（）4管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（）5企業(yè)在確定其上下級(jí)權(quán)力劃分時(shí)，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)（集權(quán)）模式。（）6各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權(quán)等級(jí)。第8章 組織結(jié)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇1當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B）。 A、彈性 B、剛性 C、不確定性 D、柔性2小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（B）組織形式。 A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定3若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用（C）。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定4在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)，（D）認(rèn)為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。A、亨利法約爾 B、馬克斯韋伯C、威廉詹姆士 D、亨利明茨伯5通過(guò)職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（D）。A、相互調(diào)整方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式 D、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式6組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（C）。A、因素分析 B、職能分解與設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) D、運(yùn)行保障設(shè)計(jì)7（B）即H型結(jié)構(gòu)。A直線職能制組織結(jié)構(gòu) B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)8M型組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，它的初創(chuàng)者是著名管理學(xué)家（A）。A、斯隆和杜邦 B、魯梅爾特 C、福特和艾柯卡 D、洛克菲勒9根據(jù)決策的重要性，若較低層次做出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（A）。A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定10（B）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國(guó)通用電氣公司發(fā)展起來(lái)的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩陣制二、判斷正誤（）1當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（）2企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)（分權(quán)）管理。（）3組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制（直線職能制）和事業(yè)部制。（）4M型結(jié)構(gòu)和U型（H型）結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的。（）5管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次（刪）（）6究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。第9章 人員配備一、單項(xiàng)選擇1組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D）。A、財(cái)力資源 B、文化資源C、物力資源 D、人力資源2以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。A、因事?lián)袢?B、因人擇事C、量才使用 D、經(jīng)濟(jì)效益3在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（D）。A、即席發(fā)言 B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談4考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（B）獲取信息。A、上級(jí)部門 B、關(guān)系部門C、下屬部門 D、主要領(lǐng)導(dǎo)5讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。A、臨時(shí)職務(wù) B、角色扮演C、職務(wù)輪換 D、委以助手職務(wù)二、判斷正誤（）1采用外部（內(nèi)部）來(lái)源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）2管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。（）3在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力（理解能力和組織執(zhí)行能力）。（）4管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）5讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)（職務(wù)輪換）。第10章 領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇1領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（A）。A、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B、品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感2領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（C）。A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者3領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A、性格理論階段 B、行為理論階段C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段4坦南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（A）。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理系統(tǒng)理論C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論5在“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是（A）的觀點(diǎn)。A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、隨機(jī)制宜理論C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論6管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C）又稱鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，而很少去關(guān)心工作情況。 A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型7隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響，認(rèn)為起重大影響作用的環(huán)境因素主要有三個(gè)方面，即上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和（A）。 A、職位權(quán)力 B、自身影響力C、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)8領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上日?；顒?dòng)不加干預(yù)，只問(wèn)效果，不問(wèn)過(guò)程和細(xì)節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（D）。 A、放任型領(lǐng)導(dǎo) B、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C、均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) D、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)9領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（B）。A、“思想型”和“實(shí)干型” B、“思想型”和“組織型” C、“智囊型”和“組織型” D、“思想型”和“智囊型”10當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）。 A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法二、判斷正誤（）1按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型（均權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。（）2根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小（越大）。（）3阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。（）4在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才（將才）”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）5權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。第11章 激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇1激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（A）開(kāi)始，到（A）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A、需要 需要 B、需要 動(dòng)機(jī)C、動(dòng)機(jī) 需要 D、動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)2人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（D）。A、抑制 B、緊張 C、防范 D、挫折3需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（A）。A、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、過(guò)程型激勵(lì)理論C、行為改造激勵(lì)理論 D、權(quán)變型激勵(lì)理論4赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素5波特勞勒模式是以（C）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。A、公平理論 B、強(qiáng)化理論 C、期望理論 D、歸因理論6根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）。A、自然消退 B、懲罰 C、消極強(qiáng)化 D、積極強(qiáng)化二、判斷正誤（）1根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員（主管人員）來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（）2根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高（降低）以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低（提高）工作的積極性。（）3表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能（也能）起到激勵(lì)的作用。（）4高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。第12章 控制的基本理論一、單項(xiàng)選擇1控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過(guò)程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（A）過(guò)程。A反饋 B擴(kuò)散 C上傳 D下達(dá)2即時(shí)控制通常又被稱作（B）。 A前饋控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制C作業(yè)控制 D反饋控制3在集中控制中，信息處理、偏差檢測(cè)、糾偏措施的擬定等都是由（B）統(tǒng)一完成的。A最高決策層 B控制中心C中級(jí)管理層 D監(jiān)督機(jī)構(gòu)4控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，（D）主要從事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活動(dòng)。A中層管理人員 B基層管理人員C重點(diǎn)部門的管理人員 D高層管理人員5在黃金飾品加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀監(jiān)督檢查進(jìn)出生產(chǎn)車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。這里的電子檢測(cè)儀就是控制的（C）。A目的 B主體 C媒體 D客體6控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過(guò)分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（C）。 A隨機(jī)性原則 B多變性原則C靈活性原則 D彈性原則二、判斷正誤（）1在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項(xiàng)基本職能的結(jié)合體，管理過(guò)程被劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過(guò)程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)（不僅是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)）。（）2現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)，它要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán)（適當(dāng)?shù)氖跈?quán)）。（）3集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。（）4在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是（各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門都是）控制的主體。（）5有效的控制只能針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則（重點(diǎn)原則）。（）6堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。第13章 控制技術(shù)與方法一、單項(xiàng)選擇1在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（B）。A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C工作質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量2全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過(guò)（B）完成的。A技術(shù)小組 B質(zhì)量小組C檢測(cè)小組 D臨時(shí)小組3關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下（D）的描述是錯(cuò)誤的。A全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的控制過(guò)程 B全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制 C全面質(zhì)量管理要求全員、全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控 D全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過(guò)程4財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒(méi)有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于（B）。A彈性預(yù)算 B剛性預(yù)算C收入預(yù)算 D支出預(yù)算5在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算，這種預(yù)算方法被稱作（C）。A傳統(tǒng)預(yù)算 B過(guò)程預(yù)算C零基預(yù)算 D年度預(yù)算6下列說(shuō)法中，（D）不符合零基預(yù)算的思想。A預(yù)算人員本著一切從頭開(kāi)始的思想編制預(yù)算 B每個(gè)預(yù)算年度按照活動(dòng)的實(shí)際需要安排收支 C每個(gè)預(yù)算年度按照活動(dòng)的實(shí)際需要進(jìn)行資源分配 D每個(gè)預(yù)算年度充分考慮過(guò)去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模7成本控制的直接對(duì)象是（A）。A產(chǎn)品或服務(wù)的成本開(kāi)支 B管理者 C生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗 D成本控制者8確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（B）。A勞動(dòng)定額法 B定額法 C計(jì)劃法 D歷史成本法二、判斷正誤（）1企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品（工作）質(zhì)量控制。（）2全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員（全員）參與和主要過(guò)程（全過(guò)程）的質(zhì)量管理。（）3預(yù)算是以數(shù)字形式表示的計(jì)劃，多數(shù)是指投資預(yù)算（財(cái)務(wù)預(yù)算）。（）4一般來(lái)說(shuō)，彈性（剛性）預(yù)算控制性較強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（）5傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時(shí)間因素的連續(xù)性，但不能反映下期各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)需要，可能造成某些活動(dòng)資金緊張而另一些活動(dòng)資金閑置的情況。（）6成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個(gè)部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增強(qiáng)管理者的成本意識(shí)、提高成本效率。（）7管理者自覺(jué)地將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與成本掛鉤的習(xí)慣性思維被稱作強(qiáng)化（成本）意識(shí)。（）8成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部賬面（原始）記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。第14章 協(xié)調(diào)一、單項(xiàng)選擇1協(xié)調(diào)最基本的手段就是（B）。A制定規(guī)章制度 B加強(qiáng)信息溝通C強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律 D運(yùn)用組織的凝聚力2企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（D）。A管理 B指揮 C組織 D協(xié)調(diào)3為保持個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實(shí)現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（B）。A制定計(jì)劃 B目標(biāo)管理 C加強(qiáng)溝通 D明確責(zé)任4協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（B）。A正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B正式途徑外的非正式關(guān)系C上下級(jí)之間的關(guān)系 D工作中形成的相互關(guān)系520世紀(jì)40年代以前，管理學(xué)界對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)是這樣的（D）。A沖突具有二重性 B沖突對(duì)組織的影響很小C沖突具有有利的一面 D沖突對(duì)組織是不利的6這是一種理性的和有控制的沖突，而且沖突各方在此過(guò)程中可能產(chǎn)生新思想或新方法。這種沖突屬于（C）。A戰(zhàn)斗 B競(jìng)爭(zhēng) C辯論 D對(duì)抗7辯論是一種（C）的沖突狀態(tài)。A沖突程度最為激烈B對(duì)抗程度僅次于戰(zhàn)斗C理性的有控制的D有建設(shè)性作用8有了（D），信息溝通進(jìn)入一個(gè)更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時(shí)和更全面。A通暢的信息傳遞途徑 B信息的及時(shí)傳遞C信息的傳遞與被理解 D現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)二、判斷正誤（）1法約爾認(rèn)為，協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，它是管理的五項(xiàng)職能之一。（）2從一定意義上說(shuō)，管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)關(guān)系。（）3對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是定期召開(kāi)有效的會(huì)議（計(jì)劃）。（）4工作制度或程序主要說(shuō)明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個(gè)工作崗位行為的依據(jù)。（）5企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部（內(nèi)部）關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（）6現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突具有二重性質(zhì)。既具有積極的、建設(shè)性的一面，也具有消極的、破壞性的一面。（）7今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除（管理）沖突。（）8兩個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)對(duì)抗雙方的行為都缺乏（有一定的）理性控制。簡(jiǎn)答題：1. 管理的性質(zhì)。答：管理的性質(zhì)有：管理的二重性（自然屬性社會(huì)屬性）；管理的科學(xué)性；管理的藝術(shù)性。管理的二重性，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的科學(xué)性：管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律。說(shuō)管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。2. 管理的含義。答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。3泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅的科學(xué)管理的主要內(nèi)容：1制訂科學(xué)的作業(yè)方法。2科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。3實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。4將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。5實(shí)行職能工長(zhǎng)制。6在管理上實(shí)行例外原則。科學(xué)管理理論對(duì)以后的管理理論的發(fā)展也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。4現(xiàn)代管理理論?，F(xiàn)代管理理論（叢林）答：第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相竟榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德孔茨把當(dāng)時(shí)的各種管理理論劃分為6個(gè)主要學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。5企業(yè)文化理論及功能。答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。6確定企業(yè)目標(biāo)的原則。答：（1）現(xiàn)實(shí)性原則。目標(biāo)的確立要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既保證目標(biāo)的科學(xué)性又保證其可行性。（2）關(guān)鍵性原則。企業(yè)必須保證以有關(guān)大局的、決定經(jīng)營(yíng)成果的內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)的主體，面面俱到的目標(biāo)會(huì)使企業(yè)無(wú)所適從。（3）定量化原則。目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上之下的逐級(jí)量化，使其具有可測(cè)度性。（3）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標(biāo)之間、同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。（4）權(quán)變?cè)瓌t。目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。7目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：目標(biāo)管理（簡(jiǎn)稱MBO）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程。目標(biāo)管理具有如下的特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理；（2）目標(biāo)管理是一種民主的、強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度；（3）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。概括起來(lái)目標(biāo)管理主要有以下的優(yōu)點(diǎn)：（1）能有效地提高管理的效率，（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革，（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)，（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)目標(biāo)管理在應(yīng)用中也有一定的局限性，主要表現(xiàn)在：1目標(biāo)制定較為困難2目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力， 3目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致，4企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。 8決策的原則。答：決策要科學(xué)，就必須遵循一定的原則。（一）滿意原則。滿意原則是針對(duì)“最優(yōu)化”原則提出來(lái)的。具體講，它包括以下內(nèi)容：（1）決策目標(biāo)追求的不是使企業(yè)及其期望值達(dá)到理想的要求，而是使它們能夠得到切實(shí)的改善，實(shí)力得到增強(qiáng)。（2）決策備選方案不是越多越好、越復(fù)雜越好，而是要達(dá)到能夠滿足分析對(duì)比和實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的要求，能夠較充分利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，并能較好地利用內(nèi)部資源。（3）決策方案選擇不是要避免一切風(fēng)險(xiǎn)，而是對(duì)可實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的方案進(jìn)行權(quán)衡，作到“兩利相權(quán)取其大”、“兩弊相權(quán)取其小”。（二）分級(jí)原則。決策在企業(yè)內(nèi)部分級(jí)進(jìn)行（三）集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。這是提高決策質(zhì)量的保證，反映了決策科學(xué)化和民主化的客觀要求。（四）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則（五）整體效用的原則。把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。9. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售，相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：（1）權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問(wèn)題。（2）各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)能力。（3）各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。（4）便于培訓(xùn)管理人才。（注意如果要問(wèn)缺點(diǎn)）問(wèn)題：機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題容易忽視整體利益。10管理人員的招聘渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：管理人員的來(lái)源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，二是從組織外部招聘，一個(gè)組織要得到優(yōu)秀的管理者，必須同時(shí)考慮內(nèi)源與外源兩個(gè)渠道。一般認(rèn)為，內(nèi)部來(lái)源有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）管理者很快進(jìn)人角色。（2）可以進(jìn)行長(zhǎng)期考察，全面了解，做到用其所長(zhǎng)，避其所短。（3）利于鼓舞士氣。（4）手續(xù)簡(jiǎn)單，費(fèi)用低。內(nèi)源選任也有其缺陷。表現(xiàn)為：（1）“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。（2）易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)（3）備選對(duì)象范圍隘窄與內(nèi)源選任相比較，外源招聘其優(yōu)點(diǎn)是：（1）來(lái)源廣泛，選擇空間大。（2）外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力。（3）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。外部招聘管理人員的缺點(diǎn)是：（1）難以準(zhǔn)確地判斷其管理才能。（2）費(fèi)用高。（3）易造成對(duì)內(nèi)部員工的打擊。一般而言，高層主管一般采用外源渠道；基層和中層管理者可采用內(nèi)源渠道。在組織成長(zhǎng)期多用外源渠道，穩(wěn)定期多用內(nèi)源渠道。11管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。答：管理人員培訓(xùn)應(yīng)包括下述幾方面的內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2）管理理論培訓(xùn)（3）管理能力培訓(xùn)（4）交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)方法主要有下述幾種：（1）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（2）在職培訓(xùn)職務(wù)輪換，即讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)。臨時(shí)職務(wù)委以助手職務(wù)。（3）其他方法：決策訓(xùn)練。角色扮演。敏感性訓(xùn)練。12領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。答：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成。（）法定權(quán)力法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。法定權(quán)包括下述幾個(gè)方面：1決策權(quán)2組織權(quán)3指揮權(quán)4人事權(quán)5獎(jiǎng)懲權(quán)（二）自身影響力即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素，包括下述幾方面：1品德。2學(xué)識(shí)。3能力。4情感。領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力不能由組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成就、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬大的胸懷、廣博的知識(shí)等自身的素養(yǎng)和努力來(lái)取得。13領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)。答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)則是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。包括