物業(yè)公司治理員2018年度工作總結(jié) .doc

物業(yè)公司治理員2018年度工作總結(jié) xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已隨同了我三個春夏秋冬。昔時的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)心合作，現(xiàn)在的我發(fā)展了，工作才能晉升了，下面對2018的個人工作進(jìn)行總結(jié)：一、根基辦事：1、共同春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感想感染了青竹園這個人人庭的溫暖。看不到人人絲毫牢騷，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北骨干道爆水管，按司理指示及停水預(yù)案對各部門作出和諧工作，對業(yè)主做好說明工作及維修環(huán)境陳訴請示工作，最長歷時11小時最終包管了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2、共同公司對8S治理運(yùn)動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、草擬園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改看護(hù)單，裝修施工致改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、材料治理：嚴(yán)格依照檔案治理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主材料做到一戶一檔，同時確保了材料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、共同園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時收支人員(業(yè)主的親友、施工致改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再看護(hù)門崗放行，以確保業(yè)主的棲身平安。二、園區(qū)生活辦事：1、共同園區(qū)生活辦事體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各種節(jié)慶、園區(qū)運(yùn)動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、共同園區(qū)生活辦事體系康健辦事的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量辦事;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并實時更新相關(guān)統(tǒng)計。4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活辦事開展環(huán)境進(jìn)行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項辦事跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的歷程中，極大地晉升了我的工作技能與辦事理念。展望來歲，歡迎我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知本身還有太多不夠之處，計劃在20xx年做出如下晉升自我的事項：1、在20xx年初，因公司的確定我提升為部門工頭，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊凝聚力扶植、治理藝術(shù)方面都需晉升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊保持嚴(yán)肅又生動的康健氣氛，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，包管部門辦事品質(zhì)，施展員工的集體作用，進(jìn)一步晉升辦事品質(zhì)。2、實時跟進(jìn)維修工作的實時率和完成率，以便實時為業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實際環(huán)境，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處置懲罰問題的最佳措施或道路。4、對存在的問題和教訓(xùn)實時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。5、盡力進(jìn)步本身的技能與治理程度，把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)領(lǐng)域，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控才能做好扎實的根基。7、增強(qiáng)組織和諧及處置懲罰突發(fā)變亂的才能。我們的工作便是由各類小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能掘客我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師良