山東省青島市城陽第七中學(xué)八年級(jí)政治上冊(cè) 第9課 依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益課件 魯教版.ppt

依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 情境探究 4 消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)是統(tǒng)一的 3 如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 2 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益機(jī)構(gòu) 1 消費(fèi)者的主要權(quán)利 課堂練習(xí) 安全權(quán) 知情權(quán) 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗受尊重權(quán) 其它權(quán) 求償權(quán) 公平交易權(quán) 自主選擇權(quán) 1 安全權(quán) 消費(fèi)者在使用商品和接受服務(wù)時(shí) 首先必須要有安全感 安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)兩個(gè)方面 這是消費(fèi)者最主要的權(quán)利 誰謀殺了這些嬰兒 三菱帕杰羅v31 v33兩種越野車設(shè)計(jì)有問題 經(jīng)長(zhǎng)期磨擦的制動(dòng)油管會(huì)出現(xiàn)漏洞 使剎車失靈 安徽定遠(yuǎn)縣被稱為中國第三汽車制造廠 安徽鳳陽縣劉府鎮(zhèn)是華東地區(qū)最大的汽車拆舊市場(chǎng) 很多拼裝車都是家庭式作坊 2 知情權(quán) 消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時(shí)有權(quán)知道商品或服務(wù)的真實(shí)情況 有權(quán)了解商品的價(jià)格 產(chǎn)地 生產(chǎn)者 用途 成份 生產(chǎn)日期 使用方法等情況 3 自主選擇權(quán) 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利 有權(quán)自主選提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者 有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式 有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品 接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù) 在選擇商品或服務(wù)時(shí) 有權(quán)進(jìn)行比較 鑒別和挑選 假冒包裝上市 強(qiáng)買強(qiáng)賣此專賣店好無理李某在漢口集家嘴一服裝專賣店想挑件衣服 他試穿了一件標(biāo)價(jià)380元的西裝 因衣服稍大 他脫下準(zhǔn)備離開 這時(shí) 店主臉色一變 非要曾某買下 這時(shí)又聚攏來四個(gè) 虎視耽耽 的青年 其中一人幫助 圓場(chǎng) 給200元算了 曾某壯著膽子討價(jià)還價(jià) 終以120元被迫買下那件西裝 這樣才得以脫身 曾某后來得知 自己買得是一種 外貿(mào) 服裝 地?cái)偵?0元就能買兩件 4 公平交易權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障 價(jià)格合理 計(jì)量正確等公平交易條件 圖片 進(jìn)了修理點(diǎn) 心驚恍似躺在了手術(shù)臺(tái) 漫天要價(jià) 以次充好 唬人大修 偷梁換柱 可以毫不夸張地說 每進(jìn)一次維修店 車主都至少面臨著四種挨宰的可能 一位熟悉汽車維修行情的線人向記者如此透露 5 求償權(quán) 消費(fèi)者因購買 使用商品或者接受服務(wù)而受到人身 財(cái)產(chǎn)損害 享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利 6 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗受尊重權(quán) 女顧客韓某到一家超市購物 購?fù)晟唐犯犊詈鬁?zhǔn)備離去時(shí) 超市門口的報(bào)警器鈴聲大作 此時(shí)超市保安立即將其攔住 在場(chǎng)購物的其他顧客也投來異樣的眼光 有些還對(duì)其指指點(diǎn)點(diǎn) 竊竊私語 韓某自己卻一臉茫然 當(dāng)保安告知其所購商品未付款時(shí) 韓某才明白自己已被當(dāng)作竊賊 當(dāng)場(chǎng)感到一種侮辱 但韓某還是出示購物小票讓其核對(duì) 保安對(duì)韓某所購商品逐一核對(duì)后 沒有發(fā)現(xiàn)未付款商品 仍提出要對(duì)所購商品拆包檢查 在消費(fèi)者竭力反對(duì)下 保安仍對(duì)其所購商品強(qiáng)行拆包檢查 甚至連消費(fèi)者新購的雨披也不放過 最后仍未發(fā)現(xiàn)未付款商品 保安輕描淡寫地告知消費(fèi)者收拾商品可以走人 3 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu) 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 行政機(jī)構(gòu) 司法機(jī)構(gòu) 社會(huì)團(tuán)體 大眾傳媒 各級(jí)政府工商管理其他部門 人民檢察院人民法院 消費(fèi)者協(xié)會(huì)其他組織 報(bào)刊廣播電視臺(tái) 國家法律 法規(guī)和政策 思考 從圖上可以看出保護(hù)消費(fèi)者的途徑有哪些 4 如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 與經(jīng)營者協(xié)商和解 請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解 向行政部門申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁 向人民法院訴訟 不成 不成 不成 1 消費(fèi)者要學(xué)法 懂法 用法 守法 依法維護(hù)自身的合法權(quán)益 2 消費(fèi)者要遵守社會(huì)公德 維護(hù)他人的合法權(quán)益和社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序 5 消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)是統(tǒng)一的 中國青年報(bào) 的一篇文章 令人遺憾的回應(yīng) 報(bào)道了一些消費(fèi)者的不文明 不道德行為 哈爾濱某藥店向顧客承諾 一旦出現(xiàn)差錯(cuò) 賣方向買方賠款兩萬元 一位新手因疏忽多收了顧客三角錢 藥店遵守承諾賠償兩萬元 結(jié)果客流量猛增 許多人就是來鉆空子 使得藥店職工緊張度日 人人自危 最后不得不取消了承諾 前不久 上海62家國有書店向讀者做出了幾項(xiàng)規(guī)范服務(wù)承諾 其中一條是 三天內(nèi)可無條件退貨 結(jié)果有人買書后 自己需要的內(nèi)容摘抄或復(fù)印后退掉 有的人則在聽夠了 看足了之后要求退換cd vcd盤 張三是回族人 在某家餐館聚會(huì)時(shí) 連點(diǎn)五個(gè)菜都不行 無奈就讓店員配菜 并囑咐千萬不能有豬肉 可是后來吃著那盆所謂的 紅燒牛肉 張三總覺得不對(duì)勁 結(jié)果發(fā)現(xiàn)是 豬肉 還有半只蟑螂 張三向店主討公道并索賠 店主不但不承認(rèn)那是 豬肉 并誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的 還出示了一份高達(dá)3000元的帳單且不愿作任何解釋 張三在店主的要挾下交了3000元 回家后卻因食物中毒被送往醫(yī)院急救 張三的不幸 思考 1 材料中張三的不幸是作為一名消費(fèi)者的不幸 根據(jù)材料分析經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利 2 如果你是張三 你準(zhǔn)備怎么辦 倒霉的上帝倒霉的上帝 經(jīng)常要碰壁 入門遭白眼 冷落是慣例 問話不搭理 多問挨訓(xùn)斥 進(jìn)餐像討飯 購物似行乞 花錢買罪受 生一肚子氣 更會(huì)遭橫禍 竟然犯嫌疑 搜身兼審訊 翻兜又脫衣 無端受侮辱 真令人發(fā)指 說是敬神明 純屬哄騙你 我們知道有個(gè)女孩被稱為中國的第一人造美女 她花費(fèi)了幾十萬元的人民幣做了墊鼻梁 隆胸等等 還有一位是深圳的人造美女 目前我們有不少觀眾朋友都希望通過美容手術(shù)來提升自己的吸引力和自信心 這似乎成了一種時(shí)尚 美容糾紛 浙江姑娘小雨左眼球先天就長(zhǎng)著一個(gè)紅點(diǎn) 為了追求容貌的完美 小雨打算做個(gè)手術(shù)摘掉它 結(jié)果卻事與愿違 上海的楊女士找到一家美容院 想除掉臉上的黑斑 沒想到美容后她的臉出現(xiàn)了又紅又癢的過敏反應(yīng) 現(xiàn)在的楊女士滿臉斑點(diǎn) 精神也受到重創(chuàng) 在這些糾紛中 面部美容引發(fā)的糾紛居多 如鼻梁墊高了 歪了 雙眼皮寬了 眼袋做成了 疤瘌眼 還有隆胸的假體漏了或吸脂造成身體損害等等 要充分地告知手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn) 因?yàn)楫吘故中g(shù)對(duì)人是種創(chuàng)傷 要告知手術(shù)后是否能夠復(fù)原還是會(huì)出現(xiàn)其它意外 在這種情況下 術(shù)前的合同約定一定要清楚