1710輿情應(yīng)急預(yù)案.doc

新惠六中網(wǎng)絡(luò)輿情工作應(yīng)急預(yù)案為有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，有效預(yù)防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，營造和諧穩(wěn)定的校園氛圍，創(chuàng)建新惠六中健康發(fā)展的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，制定本預(yù)案。一、適用范圍 本預(yù)案適用于對學(xué)校社會聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對處置工作。二、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：王中華（校長、黨支書記）副組長：王學(xué)軍 孫大煒 韓殿杰 蔡廣春組 員：各處室主任、各年級主任、班主任、杜凌志三、 工作原則（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入新惠六中應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。（二）分級負(fù)責(zé)，依法處置。按照安全落實(shí)責(zé)任制原則，各處室、各年級安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作，并制定相應(yīng)措施。依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。（三）監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。（四）服務(wù)發(fā)展，防止危機(jī)。立足于服務(wù)學(xué)校發(fā)展、保障學(xué)校安全穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作四、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息分類信息按性質(zhì)可分為兩大類：一類為有害信息，另一類為無害信息。1、有害信息又可分為：（1）反對憲法所確定的基本原則的（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（9）侵犯我院名譽(yù)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或其它權(quán)益的；（10）其它格調(diào)不高、違反公序良俗等低俗信息的。2、無害信息也可分成二類：一類是咨詢類，咨詢各類問題，另一類是建議類，對學(xué)校的各類建議與意見。五、處置程序及辦法（一）研判預(yù)警。學(xué)校信息組及各處室、年級對本單元可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。（二）快速反應(yīng)。學(xué)校各處室、年級發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報(bào)告要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組、分管校領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。如有必要，需將材料上報(bào)上級主管部門，及時(shí)溝通有關(guān)情況。 （三）分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)職能部門、教學(xué)單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。4、屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。5、依據(jù)公安及教育相關(guān)部門的工作要求，除涉及上述有害信息（1）-（7）條必須刪除外，第（8）-（10）條針對不同情況予以相應(yīng)處理。（四）動態(tài)跟蹤。學(xué)校相關(guān)單位要落實(shí)專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。（五）總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)單位、部門要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。六、網(wǎng)絡(luò)輿情的隊(duì)伍建設(shè)我校已建立網(wǎng)絡(luò)輿情三支隊(duì)伍：1、由校長牽頭，各處室、各年級和信息組負(fù)責(zé)人組成的網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中涉及的各類問題。2、由各處室、年級組成的網(wǎng)絡(luò)輿情思想政治教育隊(duì)伍，高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，及時(shí)做好師生的思想教育工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。3、由信息組組成的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督隊(duì)伍。充分調(diào)動信息組教師的積極性，為網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集暢通更廣泛的渠道，同時(shí)也為在網(wǎng)上制造正面輿論打下良好的基礎(chǔ)。七、工作保障學(xué)校各處室、年級配備必要的設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)管技術(shù)人員，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，努力在干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍，通過建立班