中央音樂平臺(tái)介紹(第二部分)

中央音樂平臺(tái)介紹 中央音樂平臺(tái) 中央音樂平臺(tái)架構(gòu) 主要業(yè)務(wù)流程 常見問題分析 中央音樂平臺(tái)現(xiàn)有功能 二期介紹 采用分布式組網(wǎng)架構(gòu) C M N E TC M N E T音 樂 業(yè) 務(wù) 全 網(wǎng)網(wǎng) 站 門 戶音 樂 業(yè) 務(wù) 全 網(wǎng)W A P / S M S / I V R 門 戶音 樂 內(nèi) 容 生 成 和 管 理 平 臺(tái)（ 中 央 音 樂 平 臺(tái) ） 通 用 下 載 平 臺(tái) X通 用 下 載 平 臺(tái) A彩 鈴 平 臺(tái) A彩 鈴 平 臺(tái) X一 級(jí) B O S S 全 網(wǎng) C P / S P移 動(dòng) 管 理 員二 級(jí) 平 臺(tái) A 域通 用 下 載 平 臺(tái) B彩 鈴 平 臺(tái) B二 級(jí) 平 臺(tái) B 域I S M GD S M P二 級(jí) 平 臺(tái) X 域中央音樂平臺(tái)物理上一點(diǎn)獨(dú)立部署 為 CP/管理員提供 WWW頁面，供 CP進(jìn)行音樂版權(quán)信息上傳和查詢，管理員對(duì)音樂產(chǎn)品進(jìn)行管理； 連接各省彩鈴平臺(tái) 同時(shí)為保證和各省彩鈴平臺(tái)的正確通訊，中央音樂平臺(tái)通過 CMNET和各省彩鈴平臺(tái)連接，通過 FTP模式實(shí)現(xiàn)音樂內(nèi)容發(fā)布、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容獲取、音樂排行榜發(fā)布。 現(xiàn)中央音樂平臺(tái)已通過一級(jí) boss與各省 boss進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)俱樂部會(huì)員的開 /銷戶等管理。 平臺(tái)技術(shù)架構(gòu) 用戶統(tǒng)一門戶 （ WAP、 WEB、 IVR門戶等） 短信網(wǎng)關(guān) BOSS系統(tǒng) 用戶數(shù)據(jù)管理 營(yíng)銷管理 計(jì)費(fèi)管理 業(yè)務(wù)管理 中央音樂平臺(tái) 內(nèi)容管理 統(tǒng)計(jì)分析 系統(tǒng)管理 會(huì)員管理 CRM 各省彩鈴音樂平臺(tái) 下載平臺(tái) 音樂搜索平臺(tái) DRM平 臺(tái) WAP網(wǎng) 關(guān) 內(nèi)容管理： 包括內(nèi)容采集、審核、制作、存儲(chǔ)、分發(fā)、目錄發(fā)布、更新、產(chǎn)品管理等功能； 計(jì)費(fèi)管理： 實(shí)現(xiàn) wap業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)話單生成，話單通過一級(jí) BOSS下發(fā)各省 BOSS； 業(yè)務(wù)管理： 向門戶同步業(yè)務(wù)信息，對(duì)業(yè)務(wù)的定購(gòu)關(guān)系管理； 統(tǒng)計(jì)分析： 匯總會(huì)員在各渠道的音樂消費(fèi)行為，用戶的訪問及使用情況等，提供查詢用戶資料和記錄，分析統(tǒng)計(jì)用戶行為和數(shù)據(jù)； 會(huì)員管理： 用戶通過本省營(yíng)業(yè)廳 /1860和彩鈴平臺(tái)接入方式（ SMS必選， IVR可選）開通業(yè)務(wù)，中央音樂平臺(tái)同步會(huì)員開戶信息，并為會(huì)員生成密碼下發(fā)；提供會(huì)員登錄鑒權(quán)功能；支持用戶通過 www門戶修改個(gè)性化信息； 對(duì)外接口 ： 接口包括與 BOSS、 IVR、 SMS、 WWW/WAP、彩鈴平臺(tái)等系統(tǒng)的接口； 系統(tǒng)主要功能模塊 中央音樂平臺(tái) 中央音樂平臺(tái)功能 主要業(yè)務(wù)流程 常見問題分析 中央音樂平臺(tái)架構(gòu) 二期介紹 中央音樂平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)的功能 中央音樂平臺(tái) 版權(quán) /內(nèi)容 /鈴音信息管理 管理音樂版權(quán)和內(nèi)容，生成全網(wǎng)唯一標(biāo)識(shí)號(hào)；對(duì)接入 cp、版權(quán)、全曲、彩鈴、振鈴進(jìn)行管理。存儲(chǔ)、管理全網(wǎng)彩鈴信息 用戶管理、業(yè)務(wù)管理 對(duì)無線音樂俱樂部會(huì)員統(tǒng)一進(jìn)行開 /銷戶、登陸、鑒權(quán)、信息管理，并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。 彩鈴管理 歷時(shí)半年連通 31省彩鈴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)彩鈴統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一上線、快速部署、統(tǒng)一定制渠道、統(tǒng)一用戶感受。 門戶支撐 實(shí)現(xiàn)對(duì)WWW/WAP/SMS/IVR等各種無線門戶的業(yè)務(wù)支撐 結(jié)算管理 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)談版權(quán)音樂產(chǎn)品的結(jié)算管理，向相關(guān)各方提供透明準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息 內(nèi)容生成，內(nèi)容分發(fā) 實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)彩鈴銷量，統(tǒng)計(jì)生成銷量榜，對(duì)版權(quán)歌曲制作成音樂產(chǎn)品，自動(dòng)將銷量榜、音樂版權(quán)、音樂產(chǎn)品分發(fā)到各渠道和各省彩鈴平臺(tái)。 中央音樂平臺(tái) 主要業(yè)務(wù)流程 中央音樂平臺(tái)現(xiàn)有功能 常見問題分析 中央音樂平臺(tái)架構(gòu) 二期介紹 無 線 音 樂 門 戶各 省 彩 鈴 音 樂 平 臺(tái) 下 載 平 臺(tái)用 戶 管 理業(yè) 務(wù) 管 理計(jì) 費(fèi) 管 理內(nèi) 容 管 理用 戶操 作 請(qǐng) 求登 錄 / 注 銷 / 獲 取 用 戶 信 息 /修 改 信 息 / 訂 購(gòu) & 退 訂業(yè) 務(wù) 訂 購(gòu) 請(qǐng) 求發(fā) 布 音 樂 信 息 目 錄W A P 下 載 計(jì) 費(fèi) 通 知彩 鈴 業(yè) 務(wù) 接 口內(nèi) 容 同 步 接 口會(huì) 員 開 銷 戶 / 變 更 信 息 同 步話 單 傳 遞下 載 請(qǐng) 求 / 響 應(yīng)短 信 網(wǎng) 關(guān) / P P G訂 購(gòu) 通 知發(fā) 布 音 樂 信 息 目 錄彩 鈴 業(yè) 務(wù) 操 作一 級(jí) B O S S主要業(yè)務(wù)流程 中央音樂平臺(tái)可將全網(wǎng) CP的內(nèi)容一點(diǎn)接入，全網(wǎng)分發(fā) 中央音樂平臺(tái)具備對(duì)全網(wǎng) CP內(nèi)容二次加工的能力 中央音樂平臺(tái)下發(fā)到各省的彩鈴的彩鈴編碼由中央音樂平臺(tái)產(chǎn)生。 中央音樂平臺(tái)下發(fā)的彩鈴格式符合各省彩鈴平臺(tái)的要求 中央音樂平臺(tái)可定時(shí)激活已下發(fā)到各省彩鈴平臺(tái)的全網(wǎng)彩鈴 全網(wǎng)彩鈴的加載與分發(fā)業(yè)務(wù)流程 中央平臺(tái) 各省平臺(tái) 全網(wǎng)內(nèi)容存儲(chǔ) 管理員 內(nèi)容二次加工 1、版權(quán)發(fā)布 1、內(nèi)容發(fā)布 2、內(nèi)容審批 3、內(nèi)容二次加工 4、版權(quán) /內(nèi)容分發(fā)通知 5、內(nèi)容獲取 中央音樂平臺(tái) 省彩鈴平臺(tái) CP 6、回執(zhí)成功 7、激活 用戶從音樂門戶（ 12530總站、 WAP門戶、 IVR門戶）發(fā)起彩鈴購(gòu)買操作 用戶購(gòu)買彩鈴在省平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，省平臺(tái)將購(gòu)買結(jié)果和計(jì)費(fèi)報(bào)告上報(bào)給中央音樂平臺(tái) 12530.COM 夢(mèng)網(wǎng)音樂頻道 IVR 中央音樂平臺(tái) A省彩鈴平臺(tái) B省彩鈴平臺(tái) 用戶 1、用戶發(fā)起下載操作 2、將消息通知中央音樂平臺(tái) 3、將消息通知彩鈴平臺(tái) 4、下載成功 5、下載成功 6、下載成功 4A、計(jì)費(fèi)通知消息 用戶購(gòu)買彩鈴業(yè)務(wù)流程 銷量榜生成發(fā)布流程 中央平臺(tái) 各省平臺(tái) 銷量榜篩選 5、內(nèi)容獲取 中央音樂平臺(tái) A省彩鈴平臺(tái) B省彩鈴平臺(tái) 1、統(tǒng)計(jì)每周銷量生成銷量榜參評(píng)文件 1、統(tǒng)計(jì)每周銷量生成銷量榜參評(píng)文件 2、上傳到參評(píng)文件 2、上傳到參評(píng)文件 3、處理參評(píng)文件，生成原始榜單 4、對(duì)原始榜單進(jìn)行篩選 5、發(fā)布榜單 各門戶 5、發(fā)布榜單 5、發(fā)布榜單 會(huì)員開 /銷戶流程 各省 boss 一級(jí) boss 用戶 2、會(huì)員開 /銷戶文件生成 1a、短信開戶 1、營(yíng)業(yè)廳開戶 1b、轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求 5、處理開 /銷戶文件，進(jìn)行會(huì)員開 /銷戶。如果用是彩鈴用戶，則密碼為彩鈴密碼；若否，則中央音樂平臺(tái)生成會(huì)員密碼。 4、轉(zhuǎn)發(fā) 3、上傳開 /銷戶文件 6、調(diào)用省彩鈴平臺(tái)下發(fā)成功短信 7、短信下發(fā) 各省彩鈴平臺(tái) 中央音樂平臺(tái) 會(huì)員俱樂部管理系統(tǒng) 每 15分鐘上傳一次 每 15分鐘上傳一次 中央音樂平臺(tái) 常見問題分析 中央音樂平臺(tái)現(xiàn)有功能 主要業(yè)務(wù)流程 中央音樂平臺(tái)架構(gòu) 二期介紹 常見問題分析 中央音樂平臺(tái)分發(fā)的彩鈴在省彩鈴網(wǎng)站搜索不到。 原因分析：由于省彩鈴平臺(tái)回執(zhí)失敗或未回執(zhí)，中央音樂平臺(tái)無法對(duì)彩鈴進(jìn)行激活。 解決辦法：彩鈴平臺(tái)管理員手工激活彩鈴。 用戶進(jìn)行俱樂部會(huì)員開戶后在本省查詢已是俱樂部會(huì)員，但用戶在登陸時(shí)顯示為非會(huì)員，或在 wap上定制振鈴是仍是以非會(huì)員價(jià)格定制。 原因分析：用戶開戶后，中央音樂平臺(tái)處理成功后，才成為正式的會(huì)員省份、享受會(huì)員權(quán)益。省 boss生成開戶文件后，將文件上傳到一級(jí) boss，一級(jí) boss再將文件同步給中央音樂平臺(tái)，這兩步操作時(shí)間均是 15分鐘執(zhí)行一次。因此在省 boss進(jìn)行用戶開戶后 30分鐘內(nèi)無法登陸 12530總站均是合理范圍內(nèi) 。 某用戶試聽時(shí)是 秋天不回來（高潮版） ，但下載下來后為 秋天不回來（開篇版） ）。 原因分析：這部分鈴音均是各省自有鈴音。由于 秋天不回來（高潮版） 在12530總站 /wap上為一首試聽曲目，但為使全網(wǎng)用戶能通過同一門戶下載到這首彩鈴，總站會(huì)根據(jù)各省上傳的鈴音信息匹配相應(yīng)的彩鈴。當(dāng)試聽和實(shí)際彩鈴不完全匹配時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況。 解決辦法： 1、出現(xiàn)此類問題，請(qǐng)及時(shí)通過投訴渠道通知音樂基地，門戶會(huì)及時(shí)修改匹配指向。 2、各省能夠盡量規(guī)范彩鈴鈴音信息中名稱的命名方式。 在總站上點(diǎn)擊 兩只蝴蝶 ，下載下來卻是 秋天不回來 。 原因分析：鈴音信息（如：鈴音名稱）上報(bào)錯(cuò)誤導(dǎo)致。 解決辦法：規(guī)范鈴音信息。 彩鈴用戶用彩鈴密碼進(jìn)行俱樂部會(huì)員登陸時(shí)顯示密碼錯(cuò)誤 。 原因分析： 1、上傳會(huì)員開戶文件中將“彩鈴用戶”標(biāo)識(shí)為“非彩鈴用戶”，中央音樂平臺(tái)對(duì)非彩鈴用戶會(huì)重新生成會(huì)員密碼； 2、用戶為非彩鈴用戶，申請(qǐng)了會(huì)員得到了密碼，后來又申請(qǐng)成為彩鈴用戶，又獲得彩鈴密碼，導(dǎo)致兩個(gè)密碼不一致。 用戶進(jìn)行俱樂部會(huì)員開戶后，未收到下發(fā)密碼短信。 原因分析：會(huì)員開戶成功后，會(huì)調(diào)用彩鈴平臺(tái)下發(fā)密碼短信，由于彩鈴平臺(tái)對(duì)鏈接數(shù)、流量的限制，導(dǎo)致短信無法及時(shí)下發(fā)。 解決辦法： 1、提高彩鈴平臺(tái)對(duì)中央音樂平臺(tái)短信調(diào)用的處理能力；2、建議用戶在 12530網(wǎng)站上重新獲取密碼。 常見問題分析 中央音樂平臺(tái) 二期介紹 中央音樂平臺(tái)現(xiàn)有功能 主要業(yè)務(wù)流程 中央音樂平臺(tái)架構(gòu) 二期介紹分析 全網(wǎng)門戶彩鈴開戶（密碼由彩鈴平臺(tái)管理的省份） 全網(wǎng)門戶 中央音樂平臺(tái) 彩鈴平臺(tái) 2 (密碼由彩鈴平臺(tái)管理 ) 1、用戶通過全網(wǎng)門戶進(jìn)行彩鈴開戶 2、轉(zhuǎn)發(fā) 3、生成密碼，并發(fā)送開戶請(qǐng)求 。 彩鈴平臺(tái) 1 (密碼由彩鈴平臺(tái)管理 ) 3、生成密碼，并發(fā)送開戶請(qǐng)求 4、開戶成功后，下發(fā)密碼短信 4、開戶成功后，下發(fā)密碼短信 二期部分業(yè)務(wù)流程 彩鈴用戶在全網(wǎng)門戶登陸 全網(wǎng)門戶 中央音樂平臺(tái) 彩鈴平臺(tái) (密碼由彩鈴平臺(tái) 管理 ) 1、登陸 2、轉(zhuǎn)發(fā) 3、鑒權(quán) 4、鑒權(quán)失敗 /無該用戶，則轉(zhuǎn)發(fā)鑒權(quán)請(qǐng)求。 4、鑒權(quán)成功 返回結(jié)果 5、返回鑒權(quán)結(jié)果 6、若鑒權(quán)成功，更新用戶記錄。 7、返回鑒權(quán)結(jié)果 二期部分業(yè)務(wù)流程 密碼獲取（密碼由彩鈴平臺(tái)管理的省份） 全網(wǎng)門戶 中央音樂平臺(tái) 彩鈴平臺(tái) 2 (密碼由彩鈴平臺(tái)管理 ) 1、通過全網(wǎng)門戶獲取密碼 2、轉(zhuǎn)發(fā) 3、生成新的密碼，并請(qǐng)求重置密碼 6、下發(fā)密碼短信 4、重置成功 5、請(qǐng)求發(fā)送密碼短信 二期部分業(yè)務(wù)流程 彩鈴用戶如果使用中央音樂平臺(tái)，中央音樂平臺(tái)將收集并保存用戶的信息。 業(yè)務(wù) 中央音樂平臺(tái)一期 中央音樂平臺(tái)二期 獲取驗(yàn)證碼 在省平臺(tái)操作 WWW用戶開戶前驗(yàn)證碼在 IMP產(chǎn)生，并通過調(diào)用省接口發(fā)短消息給用戶 彩鈴開戶 在省平臺(tái)操作 1、彩鈴用戶密碼在彩鈴平臺(tái)進(jìn)行管理的用戶，用戶彩鈴密碼由中央音樂平臺(tái)產(chǎn)生。 2、否則，用戶必須先獲取彩鈴密碼，才能進(jìn)行開戶。中央音樂平臺(tái)不提供向這類型用戶獲取密碼的方式。 3、 IMP保留用戶的開戶記錄。 4、由中央完成驗(yàn)證碼的校驗(yàn)。 彩鈴銷戶 在省平臺(tái)操作 1、用戶通過省站進(jìn)行銷戶時(shí)，省站在完成用戶銷戶的請(qǐng)求后，通知中央音樂平臺(tái)。對(duì)于通知失敗，省站不進(jìn)行重發(fā)。 2、用戶通過中央銷戶時(shí)，同時(shí)刪除在中央的用戶開戶記錄 彩鈴登錄 在省平臺(tái)操作 中央音樂平臺(tái)接收到用戶登錄鑒權(quán)后，先在本地進(jìn)行用戶鑒權(quán)，如果無該用戶記錄或其他鑒權(quán)失敗，則將用戶鑒權(quán)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給省彩鈴平臺(tái)，如果省彩鈴平臺(tái)返回鑒權(quán)成功，中央音樂平臺(tái)更新該用戶在中央音樂平臺(tái)的記錄。其中，對(duì)于密碼在省彩鈴平臺(tái)管理的用戶，中央音樂平臺(tái)保存用戶的密碼。 退出登錄 在省平臺(tái)操作 用戶在自動(dòng)退出、超出退出在中央完成操作 中央音樂平臺(tái)二期部分功能 業(yè)務(wù) 中央音樂平臺(tái)一期 中央音樂平臺(tái)二期 獲取彩鈴密碼 在省平臺(tái)操作 1、對(duì)于密碼不在彩鈴平臺(tái)管理的省份，用戶不能獲取彩鈴密碼。 2、對(duì)于密碼在彩鈴平臺(tái)管理的省份的用戶調(diào)用本接口時(shí)，無論中央音樂平臺(tái)是否有用戶信息記錄，中央音樂平臺(tái)重新產(chǎn)生用戶密碼，并調(diào)用密碼重置請(qǐng)求給省彩鈴平臺(tái)，當(dāng)省彩鈴平臺(tái)重置成功后，由中央