商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理課本重點(diǎn),基本考試問答內(nèi)容.doc

商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理一:什么是商務(wù)網(wǎng)站？答：商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)，機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了宣傳企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品信息，宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)，提供商業(yè)服務(wù)等。二：建立網(wǎng)站的八大理由答：1用戶數(shù)量大，2 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系， 3 提供商業(yè)信息 4提供客戶服務(wù) 5提供迅速變化的信息 6 新產(chǎn)品的測(cè)試與服務(wù) 7 市場(chǎng)調(diào)查 8 降低產(chǎn)品三：商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容答：1 聯(lián)系信息 。站點(diǎn)上應(yīng)提供公司的名稱，辦公地址，主要電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼，E-mail地址 。2 重要客戶的介紹。在網(wǎng)頁(yè)上列出公司的主要客戶，往往會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。3 公司產(chǎn)品和服務(wù)介紹。在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品成為建站的核心內(nèi)容，在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)成為建站的核心內(nèi)容。4 新聞。商業(yè)站點(diǎn)新聞至少要包括商業(yè)巡展，產(chǎn)品發(fā)布，新聞發(fā)布以及有關(guān)公司的報(bào)紙摘要等內(nèi)容。5 價(jià)格。選擇一些比較有吸引力的價(jià)格公布出來四：商業(yè)模式答：1 企業(yè)與企業(yè)的之間的電子商務(wù) B2B2 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C3 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C五：虛擬機(jī)，托管服務(wù)器，自建服務(wù)器三者之間的概念以及它們之間的區(qū)別答：虛擬機(jī)也稱虛擬服務(wù)器，相對(duì)于真實(shí)的主機(jī)而言，是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺(tái)完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干個(gè)主機(jī)，實(shí)際上是將真實(shí)的主機(jī)的硬盤空間分成若干份，然后租給不同的用戶，每一臺(tái)被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，但共享真實(shí)的主機(jī)的CPU,RAM,操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件等。服務(wù)器托管是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)的維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行，可為企業(yè)節(jié)約大量的維護(hù)資金。自建服務(wù)器，即是說企業(yè)自己準(zhǔn)備硬件資源，自己安裝服務(wù)軟件，并自行維護(hù)。這就需要有水平較高的專業(yè)技術(shù)人員，還得投入較大的資金購(gòu)置較好性能的服務(wù)器，并且日常維護(hù)工作量也非常大。區(qū)別：特點(diǎn)闡述：使用虛擬主機(jī)方案構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站服務(wù)器管理簡(jiǎn)單，并且相對(duì)于購(gòu)買獨(dú)立服務(wù)器，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用大大降低，此外網(wǎng)站的建設(shè)時(shí)間也非常短。適合環(huán)境：對(duì)于一些處于發(fā)展初期的小型企業(yè)來說，虛擬主機(jī)的建站方便迅速、服務(wù)器管理簡(jiǎn)單等特點(diǎn)就非常適合這類企業(yè)的需要。而且選用虛擬主機(jī)方案，也可大大降低小型企業(yè)在網(wǎng)站人力、財(cái)力等方面的投入成本特點(diǎn)闡述：由于采用的專門服務(wù)器，使得企業(yè)通過此種方式建立的企業(yè)網(wǎng)站，具有更大、更強(qiáng)的功能，并且在靈活性上也更便于掌控。適合環(huán)境：對(duì)于一些發(fā)展中期的中小企業(yè)來說，要求企業(yè)網(wǎng)站具有較吸引人的布面，具有適合企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，但又無法投入更多的人力作后期維護(hù)，那么服務(wù)器托管的方式將十分適合這類企業(yè)選擇特點(diǎn)闡述：企業(yè)自己組建網(wǎng)站服務(wù)器，一方面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況配置服務(wù)器，安裝適合企業(yè)運(yùn)作的管理軟件，更快的獲得市場(chǎng)商機(jī)、加強(qiáng)與客戶的溝通;同時(shí)，可通過企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器建立內(nèi)部局域網(wǎng)，加強(qiáng)員工之間的交流，也方便了企業(yè)對(duì)員工工作的監(jiān)控與管理。適合環(huán)境：目前，成熟的大中型企業(yè)，或是只是為了實(shí)現(xiàn)單純的文件共享或是訪問量不大的Web需求的中小型企業(yè)，均可采用此類網(wǎng)站建設(shè)方式。其完整的網(wǎng)站管理環(huán)境可讓企業(yè)更好的利用互聯(lián)網(wǎng)為自己服務(wù)，同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)自身的建設(shè)。 六：市場(chǎng)分析的主要內(nèi)容答：包括：相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)是怎樣的；市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)；是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)；，市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃，功能作用；公司自身?xiàng)l件分析，公司情況，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升那些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用，技術(shù)，人力等）。七：市場(chǎng)需求分析的難點(diǎn)答：1 問題的復(fù)雜性 2 交流障礙 3 不完備性和不一致性 4 需求易變性八：建立商務(wù)網(wǎng)站的目的答：1宣傳推廣 2交流與溝通 3提供在線信息咨詢和技術(shù)支持 4實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易 5提高企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的信息化水平 6提高對(duì)外業(yè)務(wù)流程的信息化水平九：什么事商業(yè)模式答：商業(yè)模式規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，主要目標(biāo)是為商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃提供依據(jù)。 商業(yè)模式至少滿足兩個(gè)條件：1商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定的結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素。2商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系吧各個(gè)組成分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循壞。十：網(wǎng)站內(nèi)容與功能規(guī)劃的基本概念，以及信息分類的基本原則答：根據(jù)網(wǎng)站的目的，功能和商業(yè)模式規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般網(wǎng)站應(yīng)該包括公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品介紹，服務(wù)內(nèi)容，價(jià)格信息，聯(lián)系方式，網(wǎng)上訂單等基本內(nèi)容。電子商務(wù)網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)，詳細(xì)商品服務(wù)信息，信息搜索查詢，訂單確認(rèn)，付款，個(gè)人信息保密措施，相關(guān)幫助等。 信息分類的基本原則：1層次較少原則 2分類最少原則 3重要性與保密原則 4結(jié)構(gòu)清晰原則 5動(dòng)態(tài)性原則 除以上基本原則之外，還要針對(duì)商品，新聞信息等提取關(guān)鍵字，建立索引，方便查詢。十一：測(cè)試內(nèi)容包括哪幾大部分？答：包括服務(wù)器的穩(wěn)定性 ，安全性，程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試，網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試（如瀏覽器，顯示器），根據(jù)需要的其他測(cè)試。十二：功能測(cè)試包含哪幾方面？答：主要測(cè)試站點(diǎn)中的鏈接，表單，Cookies等 鏈接測(cè)試的目的是檢查各個(gè)URL所連接的頁(yè)面是否正確。鏈接測(cè)試可分為三個(gè)方面：首先，測(cè)試所有鏈接是否按指示的那樣確實(shí)鏈接到了該鏈接的頁(yè)面。其次，測(cè)試所鏈接的頁(yè)面是否存在。最后，保證Web應(yīng)用系統(tǒng)上沒有孤立的頁(yè)面。 表單測(cè)試的目的是檢查每個(gè)表單與程序是否正確連接，能夠正確的發(fā)送用戶請(qǐng)求。例如用戶注冊(cè)，登錄，信息提交等。 Cookies測(cè)試的目的是檢查Cookies內(nèi)容是否正確，是否安全。 Cookies通常用來存儲(chǔ)用戶信息和用戶在某些應(yīng)用系統(tǒng)的操作，當(dāng)一個(gè)用戶使用Cookies訪問了一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，Web服務(wù)器將發(fā)送關(guān)于用戶的信息，把該信息以Cookies的形式存儲(chǔ)在客戶端的計(jì)算機(jī)上。十三：性能測(cè)試包含哪幾方面？答：鏈接測(cè)試，負(fù)載測(cè)試，是為了測(cè)量Web系統(tǒng)在某一負(fù)載級(jí)別上的性能，以保證Web系統(tǒng)在需求范圍內(nèi)能正常工作。壓力測(cè)試，是指實(shí)際破壞一個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)，測(cè)試系統(tǒng)的反應(yīng)。壓力測(cè)試的區(qū)域包括表單，登錄和其他信息傳輸頁(yè)面等。十四：接口測(cè)試包含哪幾方面？答：主要檢查系統(tǒng)是否正確地調(diào)用外部服務(wù)接口，在接口測(cè)試中，需要注意當(dāng)接口發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)能夠進(jìn)行有效的錯(cuò)誤處理。包括服務(wù)器接口，第一個(gè)需要測(cè)試的接口上瀏覽器與服務(wù)器的接口，測(cè)試人員提交事務(wù)，然后查看服務(wù)器記錄，并驗(yàn)證在瀏覽器上看到的正好是服務(wù)器上發(fā)生的。外部接口和錯(cuò)誤處理十五：可用性測(cè)試包含哪幾方面？答：包括導(dǎo)航測(cè)試，圖形測(cè)試，內(nèi)容測(cè)試十六：兼容性測(cè)試包含哪幾方面？答：主要檢驗(yàn)應(yīng)用能否在不同的客戶端使用。包括平臺(tái)測(cè)試，瀏覽器測(cè)試十七：安全性測(cè)試包含哪幾方面？答：包括（1）現(xiàn)在的Web應(yīng)用系統(tǒng)基本采用先注冊(cè)后登錄的方式，因此，必須測(cè)試有效和無效的用戶名和密碼，要注意是否大小寫敏感，可以試多少次的限制，是否可以不登錄而直接瀏覽某個(gè)頁(yè)面。（2）Web系統(tǒng)是否有超時(shí)限制，（3）測(cè)試相關(guān)信息是否寫進(jìn)日志文件，是否可追蹤。（4）當(dāng)使用安全套接字時(shí)，還要測(cè)試加密是否正確，檢查信息的完整性。(5)測(cè)試能不能在服務(wù)器端放置和編輯腳本的問題。十八：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的五大步驟？答：（1）需求分析：調(diào)查分析用戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)和數(shù)據(jù)的使用情況，弄清楚所用數(shù)據(jù)的種類，范圍，數(shù)量以及它們?cè)跇I(yè)務(wù)活動(dòng)中交流的情況，確定用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的使用要求和各種約束條件等，形成用戶需求規(guī)約。 （2）概念分析：對(duì)用戶描述的現(xiàn)實(shí)世界，通過對(duì)其中信息分類，聚集和概括，建立抽象的概念數(shù)據(jù)模型。 （3）邏輯設(shè)計(jì)：主要工作是將現(xiàn)實(shí)世界的概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫(kù)的一種邏輯模型，即適應(yīng)于某種特定數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)所支持的邏輯數(shù)據(jù)模式。與此同時(shí)，可能還需為各種數(shù)據(jù)處理應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生相應(yīng)的邏輯子模式。 （4）物理分析：根據(jù)特定數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)所提供的多種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法等依賴于具體計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)物理設(shè)計(jì)措施，對(duì)具體的應(yīng)用任務(wù)選定最合適的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，存取方法和存取路徑等。 （5）驗(yàn)證設(shè)計(jì)：在上述設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，收集數(shù)據(jù)并具體建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)行一些典型的應(yīng)用任務(wù)來驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的正確性和合理性。十九：郵件服務(wù)器和FTP服務(wù)器的概念答：郵件服務(wù)器提供了郵件系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，包括郵件傳輸，郵件分發(fā)，郵件存儲(chǔ)等功能，以確保郵件能夠發(fā)送到Internet網(wǎng)絡(luò)中的任意地方。 FTP服務(wù)器，即文件傳輸協(xié)議。二十：網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣的概念答：網(wǎng)上推廣是指利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。網(wǎng)上推廣的基本方法有：搜索引擎推廣方法，電子郵件推廣方法，資金合作推廣方法，信息發(fā)布推廣方法，病毒性營(yíng)銷方法，快遞網(wǎng)址推廣方法，網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法，綜合網(wǎng)站推廣方法等。 網(wǎng)下推廣主要指運(yùn)用傳統(tǒng)媒體及日常的宣傳。亦稱離線推廣，以最低成本，最大效果擴(kuò)大影響力為原則進(jìn)行線下宣傳造勢(shì)。離線推廣可以采取的手段包括：傳統(tǒng)媒體宣傳，口碑宣傳，集中區(qū)域宣傳，會(huì)議宣傳，企業(yè)公關(guān)，發(fā)布新聞二十二：搜索引擎的類型及優(yōu)勢(shì)答：搜索引擎有兩個(gè)基本類型：一類是純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎，其原理是通過機(jī)器到各個(gè)網(wǎng)站收集，存儲(chǔ)信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)供用戶查詢，包括搜索引擎化，關(guān)鍵詞廣告，競(jìng)價(jià)排名，固定排名，基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。另一類是分類目錄，這種搜索引擎并不采集網(wǎng)站的任何信息，而是利用各網(wǎng)站向搜索引擎提交網(wǎng)站信息時(shí)填寫的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過人工審核編輯后，如果符合網(wǎng)站登錄的條件，則輸入數(shù)據(jù)庫(kù)以供查詢。分類目錄的好處是，用戶可以根據(jù)目錄有針對(duì)性地逐級(jí)查詢自己需要的信息，而不是像技術(shù)型搜索引擎一樣同時(shí)反饋大量的信息，而這些信息之間的關(guān)聯(lián)性不一定符合用戶的期望。二十三：網(wǎng)頁(yè)的布局類型：1 國(guó)字型 2 拐角型 3 左右款架型 4 上下框架型 5綜合框架型 6封面型 7 Flash型 8變化型二十四：什么是首頁(yè)？答：首頁(yè)是指一個(gè)網(wǎng)站的主索引頁(yè)，是令訪客了解網(wǎng)站概貌并引導(dǎo)其調(diào)閱內(nèi)容的向?qū)?。首?yè)要求在保障整體感的前提下，根據(jù)大多數(shù)人