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2012-2013 學年（一）學期經(jīng)濟管理學院實踐教學成 績 評 定 表實踐教學項目人力資源管理模擬專 業(yè)工商管理學生姓名班級學號評語組長簽字： 2012年 月 日成績日期 2012年 月 日2012-2013 學年（一）學期經(jīng)濟管理學院實踐教學任 務 書學 院經(jīng)濟管理學院專 業(yè)工商管理學生姓名班級學號1004010418/1004010413實踐教學項目人力資源管理模擬實踐題目妮雅化妝品有限公司人力資源管理策劃書實踐教學要求與任務:3名學生組建一個公司的人力資源部，通過對人力資源管理模擬教學軟件的操作，了解企業(yè)人力資源管理的各相關環(huán)節(jié)及工作內容，正確運用理論知識分析實踐環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題并提出有針對性地解決措施，最后共同守成本課程的實踐報告某企業(yè)人力資源管理策劃書。工作計劃與進度安排:課程實踐為一周，具體安排如下：1、第1天，講解有關事項，布置任務，查閱資料。2、第2-4天，人力資源管理模擬教學軟件操作。3、第5天，形成課程實踐報告。對申優(yōu)的學生進行答辯，確定最終成績。指導教師： 2012 年 月 日專業(yè)負責人：2012 年 月 日學院院長：2012 年 月 日小 組 分 工 1、班級學號: 姓名: 分工：人力資源規(guī)劃 培訓管理 績效管理 薪酬管理 2、班級學號: 姓名： 分工：公司概況 招聘管理 員工職業(yè)發(fā)展咨詢與管理沈陽理工大學課程實踐報告(論文)摘 要人力資源是一個公司得以維持、發(fā)展的重要資源，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一個重要組成部份，它已不再局限于傳統(tǒng)的人事考勤、檔案管理等人事管理工作，也不再是僅涉及到人事部門的事情，而應是公司全體管理者共同關注的一項戰(zhàn)略性工作。一個公司或者企業(yè)的人力資源策劃對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。在這里我們首先了解妮雅公司的基本概況和妮雅公司人力資源部的情況，其次對公司人力資源進行環(huán)境分析和工作分析進行人力資源規(guī)劃。之后便是人力資源部詳細的人力資源策劃和實施，對妮雅公司的招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬管理進行詳細的策劃，然后進行妮雅公司的員工職業(yè)發(fā)展咨詢與管理的策劃，為了讓公司留住和吸引更多的優(yōu)秀人才。最后是對人力資源管理與策劃的總結，談談自己的收獲和感想。關鍵詞：人力資源；分析；規(guī)劃；招聘；培訓；薪酬目 錄摘 要I引 言11 公司概況21.1 公司簡介21.2 公司人力資源部簡介31.2.1 人力資源部框架31.2.2 人力資源部工作內容31.2.3 我們的理念41.2.4 人力資源部的規(guī)章制度42 人力資源規(guī)劃52.1 人力資源管理環(huán)境分析52.1.1 政治與法律因素52.1.2 經(jīng)濟因素52.1.3 社會文化因素52.1.4 公司狀況52.2工作分析內容及方法62.2.1 工作分析的內容62.2.2 工作分析方法63招聘管理83.1 員工招聘選拔的方法83.1.1 內部招聘83.1.2 外部招聘83.1.3 招聘策略93.1.4 招聘過程93.1.5 招聘理念93.2 人力資源配置和評價103.2.1 成本效益評估103.2.2 錄用人員數(shù)量評估103.2.3 錄用人員質量評估104培訓管理114.1 培訓的需要和重點114.1.1 培訓需要114.1.2 培訓重點114.2培訓的目標114.3培訓的方法124.4培訓效果的評估124.5培訓效果反饋125 績效管理145.1員工考核的設計145.2績效考核方法選擇175.3員工績效管理實施175.3.1 準備175.3.2 實施175.3.3 結果反饋176 薪酬管理186.1 薪酬制度的設計186.2工資制度的形式186.3福利197 職業(yè)生涯發(fā)展咨詢與管理207.1 職業(yè)生涯設計方法207.2生涯發(fā)展及其咨詢217.3 職業(yè)生涯選擇策略227.3.2 遵循原則227.3.2 職業(yè)生涯規(guī)劃相應責任22結 論23參考文獻25IV妮雅化妝品有限公司人力資源管理策劃書引 言本次課設的目的及基本要求是通過模擬公司的人力資源部門，來對公司進行人力資源管理方面的工作，工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是應用型高等專門人才，人力資源管理模擬作為該專業(yè)的實踐課程，要求學生在系統(tǒng)掌握人力資源管理的基本理論知識的同時，還要掌握人力資源管理的基本方法和技能，能夠運用所學的專業(yè)知識去發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題。為培養(yǎng)和鍛煉學生的實際應用能力，增強學生畢業(yè)后的工作適應性， 在實教學環(huán)節(jié)體會人力資源管理各項工作操作流程、工作關系，能夠熟練地操作教學軟件，能夠正確運用理論知識分析實踐環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題并提出有針對性地解決措施。 在本次模擬實踐中我們設定了公司狀況、對人力資源進行規(guī)劃，并模擬了招聘管理、培訓管理、績效管理、和薪酬管理。針對妮雅化妝品有限公司的特點以及行業(yè)的特殊性，我們提出了我們公司自己的人力資源管理方式。并結合公司情況對員工的職業(yè)生涯發(fā)展進行咨詢與管理。1 公司概況1.1 公司簡介妮雅化妝品有限公司位于遼寧省沈陽市東陵區(qū)，是一家集科研、生產(chǎn)及銷售為一體的化妝品企業(yè)，主要包括財務部，人事部，研發(fā)部、銷售部，策劃部。自2000年創(chuàng)辦以來，妮雅人堅持以“為世界締造美麗”為己任，在“創(chuàng)一流品牌，做專業(yè)服務”的宏偉目標指導下，妮雅日化始終堅持完全終端營銷模式，高舉質量與服務大旗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使妮雅品牌形象迅速提升，企業(yè)發(fā)展步伐不斷加快?！澳菅拧痹⒁猓焊呱?、美好的女孩，象征美的起點！蘊含著整個企業(yè)對美的追求和妮雅品牌“美麗、健康、時尚”的品牌內涵。圖1-1公司資料1.2 公司人力資源部簡介 1.2.1 人力資源部框架培訓組部門經(jīng)理主管招聘組績效考核組薪酬管理組1.2.2 人力資源部工作內容1、人力資源部門經(jīng)理：作為公司核心管理部門負責人，參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。負責制定、完善人力資源規(guī)章制度及部門工作流程體系、管理制度，使部門員工有章可循。2、培訓組：首先是培訓需求的確定，要進行組織分析、工作分析、個人分析。之后是培訓目標的設置，包括技能培訓、知識的傳授、思想的轉變。然后擬定培訓計劃。最后對培訓進行總結評估。 3、 招聘組：負責根據(jù)人力資源規(guī)劃及部門用人需求計劃，編制公司年度用人需求計劃，嚴格把握招聘錄用人員的任職資格及招聘條件、薪酬標準。 4、績效考核組：負責建立合理的人才測評體系與激勵機制，完善考核體系、晉升機制和福利計劃，提升員工工作士氣，幫助員工確立適合個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。，加強員工與管理的的溝通，了解對對方的期望。保證公司和員工雙方利益趨同。 5、薪酬管理組：包括企業(yè)薪酬狀況的調查分析工作，企業(yè)薪酬制度的建立及薪酬體系的設計，以及績效考核方案的設計及考核實施，同時也包括了績效成果的評估管理工作，具有薪酬考核制度的解釋權，績效考核的推行權，以及對員工的獎懲權。1.2.3 我們的理念1、科學化、制度化、規(guī)范化。2、部門有發(fā)展，自我有提升。3、團結、奉獻、求實、創(chuàng)新。4、抓住現(xiàn)在、放眼未來。1.2.4 人力資源部的規(guī)章制度為了更好的促進妮雅公司人力資源部的工作，進一步實現(xiàn)妮雅人力資源部內部管理的規(guī)范化、制度化，完善人力資源部內部管理制度，調動人力資源部工作的積極性和主動性，實現(xiàn)人力資源部工作的協(xié)調統(tǒng)一，對人力資源部所有員工在妮雅工作期間為公司所做的工作和工作中的表現(xiàn)，以考核方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。1、招聘管理制度2、薪酬管理制度3、考核管理制度4、人事檔案管理制度5、培訓管理制度2 人力資源規(guī)劃2.1 人力資源管理環(huán)境分析2.1.1 政治與法律因素企業(yè)經(jīng)營離不開國家特定的政治制度、方針政策和法律環(huán)境的影響。目前，我國已經(jīng)實施的勞動法工會法婦女法等法規(guī)對妮雅公司的人力資源管理實踐有重要的影響。 2.1.2 經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素是影響人力資源管理的主要外部環(huán)境因素、國家經(jīng)濟發(fā)展狀況直接影響著社會的勞動力供需，從而對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)生重要影響。國外市場空間廣闊。隨著化妝品開發(fā)研究銷售領域和建設規(guī)模的不斷擴大，國際合作日益廣泛，尤其是中亞地區(qū)前景廣闊，為妮雅化妝品物資供應銷售、服務提供了廣闊的發(fā)展空間。我們可以緊跟化妝品研究技術服務隊伍，不斷開拓國內外市場，推動妮雅化妝品服務專業(yè)化和國際化。 2.1.3 社會文化因素社會文化環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結構、風俗習慣等情況。社會文化是經(jīng)過于百年逐漸形成的，它影響和制約著人們的觀念和思維，影響著人們的行為。自古女為知己者容，中國化妝品市場廣闊。婦女就業(yè)觀的改變也為妮雅化妝品有限公司帶來人力資源。2.1.4 公司狀況企業(yè)資本實力與經(jīng)營狀況直接關系到人力資源戰(zhàn)略的定位，影響到企業(yè)人力資源運作模式的選擇以及具體管理制度的制定。因為妮雅公司資本雄厚、經(jīng)營狀況良好從而可以加大妮雅德人力資源投資，以更有競爭力的薪酬、福利計劃吸引人才，也有能力對妮雅員工進行高水平的培訓，以良好的職業(yè)發(fā)展前景獲得優(yōu)秀的人才。2.2 工作分析內容及方法2.2.1 工作分析的內容 妮雅公司的工作分析的內容的職務描述和任職說明書兩個方面分析，具體內容如下： 1、職務描述工作名稱：妮雅化妝品公司具體職務 部門：具體部門公司代號： 工作地點 ： 公司地址 工作主要責任： 工作關系 ： 上下級和內外部聯(lián)系工作內容：擔任職務的具體工作內容工作條件與環(huán)境：根據(jù)具體職務描述工作條件與環(huán)境聘用條件：妮雅公司工作具體聘用條件晉升與培訓機會：職位可能晉升條件與提供的培訓機會2、任職說明書工作名稱：妮雅公司具體職務年齡：20到35之間 性別：男女不限 學歷：大學本科以上 工作經(jīng)驗：有從事化妝品工作經(jīng)歷的人優(yōu)先 生理要求：根據(jù)不同職位和部門對員工的具體生理要求 知識與技能：根據(jù)不同職位和部門對員工的具體知識與技能的要求 其他要求：對妮雅公司員工的其他特別要求2.2.2 工作分析方法妮雅公司主要采取以下幾種工作分析方法：1、問卷調查法。妮雅化妝品公司的職位分析人員首先擬訂一套切實可行、內容豐富的問卷，然后由員工進行填寫。針對妮雅公司內部的腦力工作者、管理工作者或工作不確定因素很大的員工，比如妮雅策劃設計人員、人力資源部經(jīng)理等。妮雅公司人力資源部必須特別注意的是問卷設計得完整、科學、合理，因為調查問卷的設計直接關系著問卷調查的成敗。 2、觀察法。妮雅公司會選擇有足夠實際經(jīng)驗的職位分析人員對妮雅員工正常工作的狀態(tài)進行觀察，獲取工作信息，并通過對信息進行比較、分析、匯總等方式，得出職位分析成果。主要有現(xiàn)場觀察法和階段觀察法。 3、面談法。面談法一般不作為妮雅公司單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起使用，通過妮雅的工作分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料。3 招聘管理 員工招聘就是為了確保組織發(fā)展所需要的高質量人力資源而進行的一項重要工作，當組織內部的人力資源不滿足組織發(fā)展和變化的需求時，組織就需要根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質量的要求。從外部吸收人力資源，為組織輸入新生力量，擬補組織內人力資源供給的不足，對高層管理者和技術人員的招聘，可以為組織注入新的管理思想?？梢詾榻M織帶來技術上的重大革新，為組織增添新的活力。而且，員工招聘使得組織的知名度得到擴大，有利于勞動力的合理流動。3.1 員工招聘選拔的方法3.1.1 內部招聘妮雅公司內部招聘來源: 1、 提升：從內部提報一些合適的人員來填補職位空缺， 2、工作調換：指職務級別不發(fā)生變化，工作的崗位發(fā)生變化。 3、工作輪換：一般用于中層管理人員，為晉升做準備。內部招聘為組織內部人員提供了發(fā)展的機會，增加了內部員工對組織的信任感，有利于激勵員工?？梢詾榻M織節(jié)省大量費用，節(jié)約時間，省去了很多培訓，減少組織因職位空缺而造成的損失。同時給了員工重新選擇自己喜歡的工作的機會。方法：1、公告競聘法2、推薦法3、檔案法3.1.2 外部招聘 妮雅公司的外部招聘采用多種方法，其主要來源與方法有：廣告、學校、就業(yè)中介、招聘會、網(wǎng)絡招聘、競賽招聘、特色招聘。根據(jù)本公司為化妝品行業(yè)，因此，對于外部招聘人員有較為特殊的要求，本行業(yè)不一定要注重學歷的高低，而更多地注重技能水平，因此，招聘人員應多關注一些有關化妝品的競賽，并且也可以通過舉辦例如彩妝大賽，來選拔優(yōu)秀的職員。只是本公司的特色招聘。3.1.3 招聘策略1、妮雅公司對學校招聘主要通過參加應屆畢業(yè)生洽談會，在學校舉辦招聘 講座，網(wǎng)上招聘等三種形式。 2、妮雅公司的定單式培養(yǎng)主要通過主題活動與優(yōu)勝的學生簽約，進行專業(yè)實習，畢業(yè)后到公司工作。 3、社會招聘主要通過參加人才交流會，刊登招聘廣告，網(wǎng)上招聘等三種形式。 3.1.4 招聘過程 資格審查 初選 面試 測評 體檢 背景調查 人員甄選 首先發(fā)布妮雅公司招聘信息，這里包括兩個方面，內部信息發(fā)布與外部信息發(fā)布，對于內部招聘，可以在妮雅公司內部網(wǎng)站發(fā)布信息，進行公告競聘。對于外部招聘部分可采用在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息，職業(yè)中介機構進行登記需求的人員?；蛲ㄟ^應屆畢業(yè)生洽談會進行招聘，這里還要注重推行本公司的特色招聘，即競賽類的招聘環(huán)節(jié)。然后，對于應聘者提交上的檔案進行資格審查，對于符合要求的檔案暫時留用，然后通知合格人員面試，對于面試階段的人員，他們的學歷方面一定合格，所以一定注重對應聘人員的工作態(tài)度、做事原則、心理承受能力的審查，這一部分通過一些測試來進行考評。然后對面試合格人員進行體檢，公司不加需要高技能素質，還需要較高的身體素質。在對新員工的培訓過程中，還要對新進員工進行進一步的人員甄選，進一步提高妮雅公司的員工招聘質量。3.1.5 招聘理念招聘理念是指導整個招聘過程和活動的思想、智慧和原則，是站在比招聘更高的角度來看待招聘的原則。針對妮雅公司化妝品行業(yè)的特殊性，我們遵循以下原則：1、對化妝品行業(yè)有興趣2、具備相關的技能3、對于招聘的管理者，要有一定的管理經(jīng)驗與專業(yè)知識4、針對不同部門，正定不同的招聘、選聘方案3.2 人力資源配置和評價3.2.1 成本效益評估主要對招聘成本、招聘效用、招聘收益-成本比進行評價。 招聘成本費用包括：招募費用、選拔費用、錄用員工的家庭安置費和工作安置費；另一部分是間接費用，包括：內部提升費用、工作流動費用。 招聘效用：是對招聘所產(chǎn)生的效果進行分析，招聘總成本=錄用人數(shù)/找平總成本招募成本效用=應聘人數(shù)/招募期間費用人員錄用成本效用=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用3.2.2 錄用人員數(shù)量評估錄用比=錄用人數(shù)/應聘人數(shù)*100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)*100%3.2.3 錄用人員質量評估錄用人員質量實際是對錄用人員在人員選拔過程中對其潛力、能力、素質等進行的各種測試與考核的延續(xù)。針對本公司是化妝品行業(yè)的特殊性，在對于錄用員工潛力、能力。需要更著重的考察，因為化妝品行業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)，需要員工不斷的創(chuàng)新能力。因此，本公司對于招聘人員質量的考察，在試用階段，更多的關注其創(chuàng)新能力與開發(fā)潛力。4 培訓管理盡管每位妮雅員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是妮雅每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是妮雅員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是妮雅公司義不容辭的義務和責任，更是妮雅公司激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是妮雅挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。員工培訓對于妮雅來說尤為重要。4.1 培訓的需要和重點4.1.1 培訓需要 妮雅員工部分缺少團隊合作與關愛精神，部門間內耗較嚴重，部門內部矛盾較多，無法充分發(fā)揮每一個人才的作用；妮雅某些中層干部缺少有效的管理技巧與溝通能力，缺少真正合格的團隊領導人、新人培訓導師；妮雅各層次職員對GMP、國際注冊知識及專業(yè)知識較缺乏，多數(shù)只能專精某一項具體事務，缺少復合型人才；公司員工希望能獲得長期、系統(tǒng)的培訓，以實現(xiàn)個人能力、綜合素質的持續(xù)提升。4.1.2 培訓重點 妮雅公司文化塑造；妮雅團隊合作精神；培訓技巧；管理與溝通技巧；統(tǒng)計技術；質量標準培訓；各崗位對應的專業(yè)知識等。4.2 培訓的目標 通過拓展訓練及各種活動組織，使妮雅公司高層主管之間間和員工之間的配合度與團隊精神，減少部門間磨擦；通過內訓師培訓及系列內部課程安排，培訓出5名一級妮雅化妝品講師，7名妮雅化妝品二級講師及10名妮雅化妝品三級講師；建立完善的培訓體系與培訓考核機制，并將受訓情況納入考核體系中；需持證上崗的崗位100%培訓合格。4.3 培訓的方法以妮雅內部為主的管理培訓 ：管理培訓與妮雅公司專職人員合作開展，培訓分成管理層和員工兩個部分，重點對公司現(xiàn)有的管理理念，管理模式及管理思路進行培訓。 加強妮雅崗前培訓及崗位培訓： 重點抓好銷售人員的崗前培訓，信息采集人員的崗位培訓工作。 技術培訓以內訓為主 ：技術培訓根據(jù)相關人員申請進行，采取公司內訓和聘請培訓教師 兩種方式，但以內訓為主。 4.4 培訓效果的評估培訓效果評估是對培訓項目、培訓過程和效果進行評估。培訓效果評估主要是指培訓后評估，是對培訓的最終效果進行評價，是培訓評估中最為重要的部分，但也不乏對培訓前和培訓中的評估，它的目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓項目選擇的優(yōu)劣、了解培訓預期目標的實現(xiàn)程度，為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。可以通過以下方法進行效果評估：利用測試用來衡量受訓者對培訓項目中強調的原理、事實、技術、程序或過程的熟悉程度，認知成果用于衡量受訓者從培訓中學到了什么，掌握了什么。利用目標行為觀察、動手測驗和筆試評估技術或運動技能，以及行為方式的水平，技能主要是指受訓學員的心智技能、動作技能和社會技能。利用問卷調查法來了解員工自身不足還希望哪些方面的培訓，培訓過程收獲到的技能，以及在實習過程中，對這些技能的運用的遇到的問題、深度、廣度等。4.5 培訓效果反饋對于每個妮雅公司的培訓的學員，首先把每個層面的各個指標所得分數(shù)進行加權求總，然后將認知效果、技能效果和情感效果各個層面的分數(shù)，將培訓內容分開按照比例再一次進行加權求總，最終的得分即是每個學員的考核總成績，對形成的總成績進行分析然后進行改進。 5 績效管理5.1員工考核的設計妮雅公司具體的員工考核表設計如下：部門崗位關鍵績效指標考核標準權重考核人/部門得分扣 分 原 因財務部主管組織領導工作及時性部門的組織領導工作20；組織編制公司財務收支計劃20；組織核算20；視情況扣除60部門經(jīng)理賬務清晰賬務不清每筆扣減1040核算審核組專員提供各類報表及時，準確每延遲一天扣5分，非原則性差錯扣5分，重大數(shù)據(jù)失誤扣30分30計劃，審核，進行成本分析統(tǒng)計差錯1次扣減1030報銷、付款審核準確，及時每筆延誤一天扣10分，每筆審核失誤扣減4040出納專員登記障目和報表及時每延遲1天扣減1020付款準確發(fā)生失誤8080人力資源部主管人力資源部流程作業(yè)指導能指導人力資源部各組正確、及時地進行人力資源部基本操作，及