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課程論文班級：11建筑工程管理2班 姓名：嚴佳杰學號：1105050238 成績：積水成淵，共謀發(fā)展 打造浙江中小企業(yè)管理整合團隊中小企業(yè)在我國經濟發(fā)展中占有重要的一席之地，他的發(fā)展關系到我國的經濟發(fā)展，而中小企業(yè)管理的好壞對中小企業(yè)發(fā)展具有決定作用，那么，中小企業(yè)的管理現狀怎么樣呢?通過國家發(fā)改委中小企業(yè)司和中國企業(yè)聯合會研究部對我國中小企業(yè)管理現狀的調查結果來看，我省中小企業(yè)的管理中存在以下幾個問題。1.中小企業(yè)管理薄弱調查結果顯示，中小企業(yè)有“縱向到底，橫向到邊，事事有人干，人人有專責”崗位責任制并做到的企業(yè)比例僅占27.02%，基本做到的占59.11%，部分做到的占11.08%，還有2.79%的企業(yè)沒有制訂崗位責任制度。以上數據說明，中小企業(yè)除了在安全方面的工作標準和制度比較健全外，其他基礎管理工作還相當薄弱，需進一步加強。令人憂慮的是，有四成左右的“尖子生”企業(yè)的主要制度僅是紙上文章，制度化管理無從談起，這也是諸多問題中最為突出的問題。2.員工離職率分布不均衡關鍵員工是指除高層管理人員以外的部門負責人、掌握核心技術的關鍵技術人員、掌握關鍵客戶資源的營銷人員等，還包括對組織績效、內部協(xié)同分工起重要影響的員工。有些關鍵員工雖然不擔任管理職務，但他們具有極強的影響力。調查顯示，中小企業(yè)對關鍵員工比較重視，部分企業(yè)甚至試圖采取持股的手段留住關鍵員工。調查數據顯示，30.23%的中小企業(yè)關鍵管理人員持有企業(yè)股份，4.46%的中小企業(yè)只有關鍵技術人員持有企業(yè)股份。中型企業(yè)關鍵管理人員持股比例高于小型企業(yè)，而小型企業(yè)的關鍵技術人員持股比例高于中型企業(yè)。這與現實相吻合，中型企業(yè)的運作復雜性高，因此管理的重要性更大一些，而小型企業(yè)的業(yè)務相對簡單，掌握關鍵技術的員工則更為重要。調查結果顯示，中小企業(yè)關鍵員工的離職率低于5%的達到75.49%，9%5%的達到13.25%，20%10%的達到6.59%，還有4.67%的中小企業(yè)的關鍵員工的離職率超過了20%.3.接近現代管理”調查結果顯示，有半數以上的中小企業(yè)已經實施了目標管理、全面質量管理和全員安全管理。少數中小企業(yè)還實施了全面預算管理、業(yè)務流程或企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯盟、企業(yè)資源規(guī)劃和供應鏈管理。由此可以看出，中小企業(yè)還不太善于采用現代管理手段來提高企業(yè)管理水平，中小企業(yè)的管理總體上還處于“經驗主義”和“接近現代管理”階段。4.合同管理的意識薄弱勞動合同簽約率是反映企業(yè)規(guī)范化和履行社會責任的重要指標。目前，許多中小企業(yè)管理者和員工還沒有完全形成依據勞動合同確立勞動關系的意識，對勞動合同的約束力認識不夠充分，因此，勞動合同管理還不到位。調查結果顯示，勞動合同簽約率在95%以上的中小企業(yè)只有48.60%，勞動合同簽約率在80%95%的中小企業(yè)占18.91%，勞動合同簽約率在50%80%的中小企業(yè)占18.43%，勞動合同簽約率在50%以下的中小企業(yè)占14.06%。這說明我省中小企業(yè)的勞動合同管理的意識比較淡薄，還需要進一步的提高。5.培訓相對偏低在回答“提高中小企業(yè)管理水平，企業(yè)應該采取哪些主要措施”時，有50%以上的企業(yè)認為是提高員工的素質、提高經營者素質、加強基礎管理、建立激勵約束機制，還有一部分企業(yè)認為是加快信息化建設、建立科學的決策機制、尋求管理咨詢服務、向國內外同行的優(yōu)秀企業(yè)學習等。調查結果顯示，提高中小企業(yè)管理水平，75.19%的中小企業(yè)認為企業(yè)要提高員工素質，67.65%的中小企業(yè)認為企業(yè)要提高經營者素質，64.05%的中小企業(yè)認為企業(yè)要加強基礎管理。 但是與管理者注重自我培訓的現狀不同，企業(yè)對員工的培訓相對較低。66.73%的中小企業(yè)經營管理者經常接受培訓，很少接受培訓的中小企業(yè)經營管理者比例為30.22%，從不接受培訓的比例為1.8%，另有1.25%的企業(yè)回答不清楚。調查結果還顯示，中型企業(yè)經營管理者經常接受培訓的比例為77.02%，比小型企業(yè)高出近17個百分點。只有58.47%的中小企業(yè)對員工進行定期培訓，有36.23%的中小企業(yè)對員工只是進行過簡單的崗前培訓，還有5.3%的中小企業(yè)從來沒有對員工進行過任何培訓。小型企業(yè)對員工提供培訓的情況就更差，小型企業(yè)員工進行定期培訓比例只有48.94%.拋開培訓質量不說，即使僅從培訓比例來看，我省中小企業(yè)對員工培訓還遠沒有達到重視的程度。6.中小企業(yè)的銷售人員日常的工作從銷售人員的定位來說，中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷售人員可能是售前工程師、又是銷售經理，可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務等而操心。7.中小企業(yè)的組織機構中小企業(yè)本身在組織機構方面要輕型簡潔很多，管理角色也只不過是銷售人員，銷售主管，和老板。有的中型企業(yè)設置服務人員、市場人員。很多企業(yè)信息化產品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效率的。8.中小企業(yè)管理者的擔心中小企業(yè)管理者擔心的關鍵的是銷售人員的流動帶來客戶的大量流失，其次，由于銷售過程中，出現“丟單”的情況。再者，擔心銷售人員疏忽產生呆帳，壞帳。其實中國的中小企業(yè)主并不指望CRM能夠提高銷售人員的效率，因為組織機構簡單，溝通隨時隨地進行，效率問題不是中小企業(yè)主擔心的關鍵問題。9.中小企業(yè)需要對稀缺的客戶資源的深度挖掘大部分中小企業(yè)是以客戶為中心經營管理的，但客戶是有限的，不同的客戶有不同的價值，怎樣分辨出價值，怎樣對有限的客戶深度縱向的滿足客戶的需求，是中小企業(yè)老板所關心的。 基于上述我省中小企業(yè)存在的發(fā)展管理問題，個人認為可以打造一個覆蓋全省得管理團隊。 一、團隊創(chuàng)建目的： 服務于我省中小企業(yè)，二、團隊運行內容：1.員工招聘及員工培訓：招聘各層次人才，進行針對性技能知識培訓。 2.合同管理事物：為中小企業(yè)提供合同服務，規(guī)范合同簽受，提供法律咨詢。 3.提供現代管理技術：整合現有先進管理經驗及知識，為中小企業(yè)提供現在新型管理模式，和相關管理人才。 4.高層管理人員培訓：針對中小企業(yè)內部原因高層管理人員，進行所需技能培訓，提高企業(yè)綜合管理素質。 5.銷售及售后管理：對中小企業(yè)的銷售產品做評估，確定產品銷售位置，提供銷售方案，和基本銷售渠道。同時管理產品售后服務，對市場進行前期調查，做市場評估，為中小企業(yè)發(fā)展生產做借鑒。 6.企業(yè)組織管理服務：對中小企業(yè)內部組織結構調整提供合理可行的方案，保障企業(yè)正常高效的運作生產。 7.客戶資源發(fā)掘：通過管