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文檔簡介

打造核心柜員 課程大綱 核心柜員的定義核心柜員的選擇核心柜員的培育 為什么打造核心柜員 應對銀保銷售的模式轉變適應愈加激烈的市場競爭掌控網點資源提升三率擴大經營深挖客戶資源 核心柜員的定義 銷售能力強 影響效果大 合作關系牢 感情基礎深 核心柜員的作用 武林高手內線臥底影響中心龍兄虎弟 課程大綱 核心柜員的定義核心柜員的選擇核心柜員的培育 什么類型的柜員適合做核心柜員 柜員 客戶 柜員的識別接觸根據年齡劃分 什么年齡階段的合適30歲 40歲根據性格劃分 什么性格特點的合適穩(wěn)健且充滿激情根據習慣劃分 什么工作習慣的合適勤勞且精打細算 牛 埋頭苦干任勞任怨 馬 處處逞強性格好勝 豬 好吃懶做不趕不動 狗 活沒干好還會亂叫 銀行柜員的四種形象比喻 如何選擇核心柜員 一字千金型 少說 提供話術一瀉千里型 多說 簡化技巧面無表情型 冷說 培訓表情熱情過火型 誤說 短信提醒保持沉默型 不說 鼓勵開口 如何選擇核心柜員 細心觀察 多觀察 了解柜員基本資料用心發(fā)現 多發(fā)現 尋找共同引發(fā)需求主動靠近 多溝通 拉近關系夯實基礎激情鼓勵 多激勵 增強信息提高興趣 課程大綱 核心柜員的定義核心柜員的選擇核心柜員的培育 三 核心柜員的培育 核心柜員的關系建立核心柜員的培訓輔導核心柜員的業(yè)務推動核心柜員的鞏固維護 1 核心柜員的關系建立 心動行動感動 2 核心柜員的培訓輔導 我做你看我們一起做你做我看 核心柜員培訓輔導的基本原則 因人而異循序漸進潛移默化快速提升 了解 柜員基本情況傾聽 問題與癥結所在交流 有的放矢 提出你的建議和解決問題的方法提高 柜員銷售能力得到提高 核心柜員培訓輔導流程 傳授更直接 更有效地推銷技巧多讓銀行人員了解公司的實力與柜面人員相互研討拒絕處理的話術 對核心柜員的培訓輔導 業(yè)務推動是一種節(jié)奏管理 啟動期 上升期 高峰期 收關期 3 核心柜員的業(yè)務推動 業(yè)務推動 宣導啟動追蹤激勵成果鞏固總結評估 宣導啟動 選擇合適的時間尋找合適的借口取得合適的支持營造合適的氛圍 追蹤激勵 用心把每一件事做好不在于做多少事 而在于做好了多少事做每一件事之前都想一下 做這件事的目的是什么 如何才能做得更好 業(yè)務推動流程三 成果鞏固 在正確的時間 正確的地點 由勝任的人以正確的方式 做正確的事 注意事項 業(yè)務統(tǒng)計及時準確獎勵兌現及時隆重不要讓榮譽貶值 業(yè)務推動流程四 總結評估 不斷地總結才能不斷的進步圣人不二過 我們能不能做到不三過 沒有最好只有更好 有遺憾才有進步 4 核心柜員的鞏固維

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