《電子商務(wù)案例分析》PPT課件.ppt

電子商務(wù)企業(yè)的征服之路 以阿里巴巴為例 阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司 是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺 2003年5月 投資一億元人民幣建立個人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺 淘寶網(wǎng) 2004年10月 阿里巴巴投資成立支付寶公司 面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù) 阿里巴巴在香港成立公司總部 在中國杭州成立中國總部 并在海外設(shè)立美國硅谷 倫敦等分支機構(gòu) 合資企業(yè)3家 并在中國超過40個城市設(shè)有銷售中心 2013年4月29日 阿里巴巴購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股 公司簡介 阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺 2003年5月 投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng) 2004年10月 阿里巴巴投資成立支付寶公司 面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù) 2012年7月23日 阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶 一淘 天貓 聚劃算 阿里國際業(yè)務(wù) 阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群 組成集團CBBS大市場 公司規(guī)模 為了轉(zhuǎn)型成為可讓小企業(yè)更易建立和管理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的綜合平臺 阿里巴巴亦直接或通過其收購的公司包括中國萬網(wǎng)及一達通 向國內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù) 并設(shè)有企業(yè)管理專才及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù) 阿里巴巴亦擁有Vendio及Auctiva 該兩家公司為領(lǐng)先的第三方電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商 主要服務(wù)網(wǎng)上商家 2002年5月馬云榮登日本最大的 日經(jīng) 雜志封面人物 日經(jīng) 雜志高度評價阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里的貢獻 阿里巴巴已達到收支平衡 成為整個互聯(lián)網(wǎng)世界的驕傲 自阿里巴巴成立之后 全球十幾種語言400家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷 被傳媒界譽為 真正的世界級品牌 海外影響 1999年 馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團 2002年 阿里巴巴B2B公司開始盈利2003年 在馬云位于杭州的公寓中 個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立 2004年 發(fā)布在線支付系統(tǒng) 支付寶 2005年 阿里巴巴集團與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 同時 執(zhí)掌雅虎中國 2006年 阿里巴巴集團戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)2007年 十一月 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市 2008年 九月 阿里巴巴集團研發(fā)院成立八月 阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司八月 作為 大淘寶 戰(zhàn)略的一部分 口碑網(wǎng)注入淘寶 使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商 為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù)2010年 十一月 淘寶商城啟動獨立域名2012年 一月 淘寶商城宣布更改中文名為天貓 加強其平臺的定位 2013年3月11日 阿里巴巴集團董事局宣布 任命陸兆禧為阿里巴巴集團CEO 從2013年5月10日生效 屆時現(xiàn)阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云將辭去CEO職位 專任董事局主席 阿里巴巴相關(guān)事例 阿里巴巴的成功經(jīng)營分析 1 商業(yè)模式2 技術(shù)模式 商業(yè)模式 戰(zhàn)略目標(biāo) 阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)是 用國際資本打國際市場 培育國內(nèi)電子商務(wù)市場 其遠(yuǎn)景就是成為全球十大網(wǎng)站之一 具有遠(yuǎn)大的目標(biāo) 目標(biāo)客戶 廣大中小型企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù) 產(chǎn)品與服務(wù) 中國供應(yīng)商提供服務(wù) 誠信通服務(wù) 淘寶網(wǎng) 雅虎中國 阿里軟件 收入與價值來源 國際網(wǎng)站的 中國供應(yīng)商 國內(nèi)網(wǎng)站的 誠信通會員 及面向誠信通會員的 關(guān)鍵字競價 廣告收入 關(guān)鍵措施 對內(nèi) 統(tǒng)一價值觀的整風(fēng)運動 重視干部隊伍的培養(yǎng) 員工投資等關(guān)鍵措施提高企業(yè)的文化 從而加強綜合實力 對外 開張網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)時堅持免費原則 以最低的成本為客戶提供最大的服務(wù) 核心能力 1 誠信安全 A 幾百萬的誠信通會員 通過第三方評估認(rèn)證 定期進行榜單追蹤 網(wǎng)上企業(yè)誠信指數(shù)一目了然 B 電子支付系統(tǒng) 支付寶 確保買賣雙方資金的安全流動 C 幾百萬誠實守信的網(wǎng)商 2 品牌資質(zhì) 福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站 中國最大B2B網(wǎng)站 3 快捷方便4 成本低廉 免費注冊 普通會員交易不受任何費用 誠信通會員只須繳納2300元年費 就可開展國內(nèi)貿(mào)易 無須其他附加費用 5 渠道廣闊 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞 歐 美 真正做到足不出戶 照樣把產(chǎn)品賣到國外 6 海量信息 通過傳統(tǒng)渠道無法獲取的供求信息 在阿里巴巴網(wǎng)站上 都能找到 7 科學(xué)的組織結(jié)構(gòu) 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)扁平化 減少信息流通環(huán)節(jié) 達到快速高效的決策目標(biāo) 8 良好的企業(yè)文化 核心競爭力 技術(shù)模式 阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面 阿里巴巴作為信息中介服務(wù)平臺 它的系統(tǒng)運行要求是嚴(yán)格的 阿里巴巴的通信技術(shù)采用互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng) 在服務(wù)器的構(gòu)件上要保證交易信息在通信網(wǎng)絡(luò)上的安全傳遞 并保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全 防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞 它的系統(tǒng)在抗侵入性 邊界服務(wù)器 采用加密技術(shù)的信息完整性 用戶和話路的鑒別服務(wù)等方面有嚴(yán)格的要求 此外 阿里巴巴在身份驗證和安全監(jiān)控方面也有很大的作為 在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面 阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng) 和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等 最大程度來保證網(wǎng)絡(luò)安全 數(shù)據(jù)安全和交易安全 經(jīng)營模式 阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來 一直以大膽 敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著 不斷和引入新的競爭發(fā)展策略 加強區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作 采用區(qū)縣發(fā)展的經(jīng)營策略 經(jīng)營策略 免費使用 給商家免費的產(chǎn)品展示空間 免費電子郵件 提供大量免費供求信息 以商會友 制造人氣和人脈 推出 中國供應(yīng)商 和 誠信通 服務(wù) 管理模式 1 組織結(jié)構(gòu) 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實行扁平化 減少信息流通環(huán)節(jié) 達到快速高效的決策目標(biāo) 阿里巴巴的企業(yè)各機構(gòu)責(zé)權(quán)明晰 職能明確 組織機構(gòu)具有嚴(yán)密性 安全性的特點 淘寶網(wǎng)站研發(fā)過程高度保密 以至于員工在消息發(fā)布后才知曉 2 人力資源管理 阿里巴巴的人力資源管理具有以下特點 不從競爭對手中挖人 一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴滴上 員工隨時可以離開公司 我們公司永不留人 是請進來的人要對他負(fù)責(zé) 來之前對他狠一點 來之后對他好一點 建立科學(xué)激勵機制 實施內(nèi)部271戰(zhàn)略 進行統(tǒng)一思想教育 重視員工培訓(xùn)和提拔等 3 網(wǎng)站管理 阿里巴巴在對網(wǎng)站進行管理時 啟用網(wǎng)上信用管理系統(tǒng) 身份認(rèn)證管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等 最大限度保證網(wǎng)絡(luò)安全 4 經(jīng)營管理 阿里巴巴在經(jīng)營上注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合 在區(qū)域市場尋找合適的合作人 成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊 方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易 阿里巴巴集團有六個核心價值觀 它們支配他們的一切行為 是公司DNA的重要部分 在有關(guān)雇用 培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀 5 企業(yè)文化 阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5 000名雇員的公司 他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極 靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭 阿里巴巴的夢想 通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界 Mission使命 Tomakedoingbusinesseasy 讓天下沒有難做的生意 Vision愿景 通過小企業(yè)的IT化 解決小企業(yè)采購 銷售 管理和融資的難題 價值觀Values價值觀客戶第一 客戶是衣食父母團隊合作 共享共擔(dān) 平凡人做非凡事?lián)肀ё兓?迎接變化 勇于創(chuàng)新誠信 誠實正直 言行坦蕩激情 樂觀向上 永不放棄敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著 精益求精 阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風(fēng)險投資 阿里巴巴的資本運營模式是對企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組 把企業(yè)改制成上市股份控股公司 在資本市場上進行融資 到目前為止 阿里巴巴的投資商有 軟庫公司 SOFTBANK 高盛集團 GoldmanSachs 日本亞洲投資公司 JapanAsiaInvestmentCo Ltd 匯亞基金 TranspacCapital Fidelity遠(yuǎn)東風(fēng)險投資公司 FidelityVenturesFarEast TDF風(fēng)險投資有限公司 VentureTDF 瑞典投資 InvestorAB 這些投資商都是世界上著名的風(fēng)險投資機構(gòu) 他們對阿里巴巴的關(guān)注和資金注入 充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運營的成功 資本模式 由阿里巴巴