郵政轉(zhuǎn)型個(gè)人心得體會(huì)(精選多篇).doc

郵政轉(zhuǎn)型個(gè)人心得體會(huì)郵政轉(zhuǎn)型心得體會(huì)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，在省公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，分局領(lǐng)導(dǎo)的積極配合下，我們迎來(lái)了此次培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由上海陸家嘴的講師團(tuán)授課。該講師團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，金融理財(cái)知識(shí)專(zhuān)業(yè)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，激情揮灑課堂，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，案例生動(dòng)有趣，寓教寓樂(lè)啟人沉思?，F(xiàn)將心得總結(jié)如下：1物理布局必須合理：在老師的輔導(dǎo)下，我們重新布置了貴賓室為我們的貴賓室營(yíng)造了尊貴的氛圍，使我們的高端客戶(hù)有了尊貴的感覺(jué)。還設(shè)了網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)重新調(diào)查了客戶(hù)區(qū)，使用戶(hù)從進(jìn)門(mén)取號(hào)，填單到等待有了更好的次序贏的了更多客戶(hù)贊許。2我們網(wǎng)點(diǎn)每天客戶(hù)量較大按以前的營(yíng)銷(xiāo)思維很多前臺(tái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源都流失了，我們做的最多的就是的產(chǎn)品推銷(xiāo)給用戶(hù)，這樣做給客戶(hù)的一種感覺(jué)就是煩。純粹是為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)而不是以客戶(hù)的需求來(lái)提供產(chǎn)品服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，通過(guò)這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。我深感以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向來(lái)提供產(chǎn)品服務(wù)才是我們邁向成功的方向，只有把握客戶(hù)的心理需求才能使客戶(hù)打心眼對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣才能使客戶(hù)更主動(dòng)地想了解我們的產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。所謂“量體裁衣，對(duì)癥下藥?！弊龅骄唧w人物具體對(duì)待，具體問(wèn)題具體分析。如：前天一位來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)進(jìn)門(mén)后大堂經(jīng)理便問(wèn)？有什么可以幫您。得知客戶(hù)想要了解理財(cái)業(yè)務(wù)，我便對(duì)客戶(hù)一對(duì)一的服務(wù)溝通與客戶(hù)交流明白客戶(hù)的資金比較大，他想存三年定期。我給他細(xì)致分析了資金的收益與風(fēng)險(xiǎn)，相比定期儲(chǔ)蓄銀保有它的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗轻槍?duì)風(fēng)險(xiǎn)本身的一種投資一但有意外出現(xiàn)能夠把自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。理財(cái)相對(duì)定期儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)較大但收益高，風(fēng)險(xiǎn)與收益是成正比的。然后又向客戶(hù)介紹貨幣基金。具有活期儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)又有定期略高的收益。在介紹完這些業(yè)務(wù)后客戶(hù)理財(cái)興致很高，問(wèn)我向我這樣的情況還有那些業(yè)務(wù)可以考慮。于是我給他介紹定投定額基金和網(wǎng)銀。各自的優(yōu)缺點(diǎn)最后他聽(tīng)取了我的介意。辦理了這些業(yè)務(wù)。合理規(guī)化了自己資金的去向。最后客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)了。通過(guò)次此培訓(xùn)，我深深的感到。不僅我們要主動(dòng)，也要調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性，主動(dòng)性。才能使我們的產(chǎn)品理好的推出去。只有時(shí)時(shí)刻刻把客戶(hù)的利益放在第一位讓客戶(hù)享受一流的服務(wù)，用我們的服務(wù)去感化客戶(hù)拴住客戶(hù)。讓客戶(hù)不請(qǐng)自來(lái)，來(lái)去滿(mǎn)意。郵政儲(chǔ)蓄才能走上可持續(xù)發(fā)展道路我們要用細(xì)致的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。用真誠(chéng)的微笑吸引客戶(hù)，用全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)贏得客戶(hù)。銀行的服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。第二篇：郵政理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)學(xué)員心得體會(huì)郵政理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)學(xué)員心得體會(huì)XX年8月30日，我有幸參加了為期四天的中國(guó)郵政理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由上海陸家嘴財(cái)富管理培訓(xùn)中心的三位講師進(jìn)行授課。講師團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，金融理財(cái)知識(shí)專(zhuān)業(yè)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，激情揮灑課堂。培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例生動(dòng)有趣，寓教于樂(lè)，啟人深思?！白詈笪倚?，本次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)圓滿(mǎn)成功！”遂寧郵政干部得意地如是說(shuō)。話(huà)音未落，大家用如雷掌聲表達(dá)了共鳴。我認(rèn)為，郵政計(jì)劃把儲(chǔ)蓄所轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行。分三步走：一學(xué)二超三領(lǐng)。動(dòng)作要領(lǐng)沉著、自信、有力。首先復(fù)制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式，然后利用自身獨(dú)有的資源條件進(jìn)行優(yōu)化，最后形成難以模仿的格式，昂首狂奔在視窗遠(yuǎn)處?我決定把此次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)付諸簡(jiǎn)體漢字。不足之處，希望大家能給予指正。作為郵政儲(chǔ)蓄所的一名理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理，計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：一、重視服務(wù)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，要想得到豐厚的酬金就必須做出優(yōu)異的業(yè)績(jī)，就必須準(zhǔn)備充足。準(zhǔn)備得越充足機(jī)會(huì)就越多，酬金也就多多益善，在這里就不展開(kāi)談相關(guān)發(fā)展方面的內(nèi)容了。理財(cái)經(jīng)理工作性質(zhì)也屬于銷(xiāo)售范疇，一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備積極的態(tài)度、良好的習(xí)慣、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嫻熟的技巧。 、調(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)。客戶(hù)不相信保險(xiǎn)，表現(xiàn)抵觸，甚至厭惡。主要原因是我們沒(méi)有學(xué)會(huì)教育客戶(hù)，所以不合規(guī)銷(xiāo)售，導(dǎo)致負(fù)面口碑，正所謂“丑媳婦總要見(jiàn)公婆”。通過(guò)時(shí)間推移，目前表現(xiàn)尤為明顯。也許就產(chǎn)生了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，殊不知這樣會(huì)有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭。其實(shí)我們也經(jīng)常作為客戶(hù)，習(xí)慣認(rèn)為自己是對(duì)的。、養(yǎng)成良好習(xí)慣，堅(jiān)持常規(guī)自檢。美國(guó)著名教育家曼恩說(shuō)：“習(xí)慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會(huì)變得牢不可破。”好習(xí)慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。在生活、工作、學(xué)習(xí)中都要自我督促養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且毫不猶豫地長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)常溫故知新。知識(shí)就是力量，就是財(cái)富。實(shí)在地說(shuō)，對(duì)理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理就是酬金，沒(méi)有那么宏觀。要學(xué)會(huì)教育客戶(hù)，首先要接受教育。目前主要抓保險(xiǎn)知識(shí)、人民幣理財(cái)知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，也應(yīng)該逐漸補(bǔ)充上其它金融知識(shí)。掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，按照銷(xiāo)售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規(guī)的話(huà)術(shù)進(jìn)行客戶(hù)需求滿(mǎn)足，達(dá)到多贏銷(xiāo)售的目的。二、優(yōu)先本職工作，奉獻(xiàn)發(fā)展共贏。目前郵政儲(chǔ)蓄所沒(méi)有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員，主要體現(xiàn)在廳堂。所以理財(cái)經(jīng)理要在做好理財(cái)工作的同時(shí)，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點(diǎn)柜員工作壓力，就可以為儲(chǔ)蓄所將來(lái)成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。三、屏蔽單兵作戰(zhàn)，配合團(tuán)隊(duì)協(xié)銷(xiāo)。與網(wǎng)點(diǎn)人員多溝通，交流互補(bǔ)，有利于團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的協(xié)作配合。讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大的力量，共享經(jīng)營(yíng)成果，養(yǎng)成相互幫助的良好習(xí)慣，無(wú)私奉獻(xiàn)高尚精神。四、團(tuán)結(jié)理財(cái)同事，分享工作經(jīng)驗(yàn)?！八皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗?”記得一個(gè)黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。是啊，我們理財(cái)保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理不但有網(wǎng)點(diǎn)工作人員相伴而戰(zhàn)，還可以與很多同事分享工作經(jīng)驗(yàn)，而且能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)，原來(lái)我們的確不是一個(gè)人。其實(shí)就銷(xiāo)售本身而言，這一切都是為提高成功銷(xiāo)售概率作準(zhǔn)備的。也就是說(shuō)銷(xiāo)售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷(xiāo)售的概率展開(kāi)的。 大禹治水成功是因?yàn)樗陌职瞩呏嗡”凰凑D殺在羽山。 這樣理解也許就夠了。周先生XX年9月4日第三篇：郵政代理金融轉(zhuǎn)型心得郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是進(jìn)入郵政大家庭的第六個(gè)月，從應(yīng)聘一直到試用，企業(yè)對(duì)新人的自身質(zhì)量和能力的考核從不松懈過(guò)，可見(jiàn)為加強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，建議現(xiàn)代化的隊(duì)伍做好了充分的準(zhǔn)備，也為我們網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識(shí)去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)。雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個(gè)人能力比較強(qiáng)，可是長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，這就需要我們共同覺(jué)醒，一旦覺(jué)醒，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí)，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會(huì)形成勢(shì)不可當(dāng)、勢(shì)如破竹之勢(shì)。這次員工培訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“以真正滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求為已任，建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式”這一理念，讓我意 1識(shí)到不能只用老經(jīng)驗(yàn)、老方法看待、處理和解決問(wèn)題。我們要敢于異想天開(kāi)，敢于無(wú)中生有，敢想、敢說(shuō)，又要回歸現(xiàn)實(shí)情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，在平時(shí)的工作中不能僅想著完成一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，而更要想到客戶(hù)的需求是什么，怎樣才能讓客戶(hù)得到最滿(mǎn)意的服務(wù)，要努力做到讓客戶(hù)忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會(huì)讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時(shí)發(fā)生的一件事：當(dāng)時(shí)有一個(gè)老農(nóng)到我們窗口來(lái)匯錢(qián)，我在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個(gè)正式的企業(yè)或單位，也不像是一個(gè)居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢(xún)問(wèn)了兩句，從中得知老人是在給一個(gè)陌生的人匯錢(qián)，其子女并不知情，于是我把我的手機(jī)借給他，叫他打個(gè)電話(huà)給他兒子確認(rèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場(chǎng)騙局，老人的兒子年底時(shí)回家過(guò)年，還特意趕來(lái)致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說(shuō)：“錢(qián)放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個(gè)過(guò)程，一開(kāi)始，我們似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到的是一筆更大的業(yè)務(wù)，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無(wú)形當(dāng)中在當(dāng)?shù)貫槲覀兤髽I(yè)做了一次低投入的廣告。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識(shí)到，在今后的工作中，我們始終要把客戶(hù)的利益和辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無(wú)形的繩索來(lái)拴住客戶(hù)的心，變過(guò)去的那種很累很累的出門(mén)拉業(yè)務(wù)為不請(qǐng)自來(lái)，來(lái)去舒心！只有時(shí)時(shí)刻刻把客戶(hù)的利益放在第一位，讓客戶(hù)享受第一流的服務(wù)，客戶(hù)每次能開(kāi)心來(lái)，滿(mǎn)意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！從自身做起，充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，整合利用有限的資源，加快步伐促進(jìn)郵政企業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中前進(jìn)！第四篇：郵政金融代理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得郵政金融代理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得吳敏莉目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識(shí)去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)。雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個(gè)人能力比較強(qiáng)，可是長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，這就需要我們共同覺(jué)醒，一旦覺(jué)醒，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識(shí)，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會(huì)形成勢(shì)不可當(dāng)、勢(shì)如破竹之勢(shì)。這次員工培(請(qǐng)您支持)訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“以真正滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求為已任，建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式”這一理念，讓我意識(shí)到不能只用老經(jīng)驗(yàn)、老方法看待、處理和解決問(wèn)題。我們要敢于異想天開(kāi)，敢于無(wú)中生有，敢想、敢說(shuō)，又要回歸現(xiàn)實(shí)情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，在平時(shí)的工作中不能僅想著完成一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，而更要想到客戶(hù)的需求是什么，怎樣才能讓客戶(hù)得到最滿(mǎn)意的服務(wù)，要努力做到讓客戶(hù)忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會(huì)讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時(shí)發(fā)生的一件事：當(dāng)時(shí)有一個(gè)老農(nóng)到我們窗口來(lái)匯錢(qián)，我在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個(gè)正式的企業(yè)或單位，也不像是一個(gè)居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢(xún)問(wèn)了兩句，從中得知老人是在給一個(gè)陌生的人匯錢(qián)，其子女并不知情，于是我把我的手機(jī)借給他，叫他打個(gè)電話(huà)給他兒子確認(rèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場(chǎng)騙局，老人的兒子年底時(shí)回家過(guò)年，還特意趕來(lái)致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說(shuō)：“錢(qián)放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個(gè)過(guò)程，一開(kāi)始，我們似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到的是一筆更大的業(yè)務(wù)，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無(wú)形當(dāng)中在當(dāng)?shù)貫槲覀兤髽I(yè)做了一次低投入的廣告。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識(shí)到，在今后的工作中，我們始終要把客戶(hù)的利益和辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無(wú)形的繩索來(lái)拴住客戶(hù)的心，變過(guò)去的那種很累很累的出門(mén)拉業(yè)務(wù)為不請(qǐng)自來(lái)，來(lái)去舒心！只有時(shí)時(shí)刻刻把客戶(hù)的利益放在第一位，讓客戶(hù)享受第一流的服務(wù)，客戶(hù)每次能開(kāi)心來(lái)，滿(mǎn)意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！第五篇：郵政轉(zhuǎn)型目前 ，又在進(jìn)行著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，我們網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是在去年開(kāi)始的，中間有所放松，我們當(dāng)前要固化第一次轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)措施，并深入第二次轉(zhuǎn)型，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)一年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型又有了進(jìn)一步深入的認(rèn)識(shí)，當(dāng)時(shí)我們網(wǎng)點(diǎn)搞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的時(shí)候其他網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)開(kāi)始，現(xiàn)在其他網(wǎng)點(diǎn)都在搞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大家都同步發(fā)展了，我們的優(yōu)勢(shì)也就不復(fù)存在了，更何況我們的服務(wù)質(zhì)量反而下降了，這讓我們更加被動(dòng)。我們網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在算是處于低谷期，余額寶的發(fā)展，其他銀行類(lèi)似活期寶的理財(cái)產(chǎn)品的推出，周?chē)鷬蕵?lè)業(yè)的蕭條，對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的影響很大，網(wǎng)點(diǎn)存款在下降，而且我們一天辦不了幾張卡，所以我們現(xiàn)在必須走出去，開(kāi)闊思路，通過(guò)走訪(fǎng)拆遷戶(hù)，走進(jìn)小區(qū)等等方式來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)存款，提高開(kāi)卡量及網(wǎng)銀用戶(hù)。對(duì)于以前的老客戶(hù)也不能松懈，要一如既往的熱情對(duì)待?，F(xiàn)在我們基本上每周都會(huì)推出財(cái)富債劵等一系列的理財(cái)產(chǎn)品，長(zhǎng)期的也有分紅型保險(xiǎn)，這樣既滿(mǎn)足了客戶(hù)多元化的金融需求，也推薦了適合客戶(hù)的產(chǎn)品，客戶(hù)的滿(mǎn)意度必然會(huì)得到提高。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不是目的，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型只是一種手段，是一種為了更好的服務(wù)于客戶(hù)的手段。換而言之客戶(hù)才是我們的根本，是我們的一切。“以客戶(hù)為中心”不僅僅是一句口號(hào)，而應(yīng)該是我們發(fā)自?xún)?nèi)心的感受。因?yàn)闆](méi)有客戶(hù)一切都無(wú)從談起，要讓客戶(hù)真切的感受到你在為他的切身利益著想，這樣才能拉近與客戶(hù)之間的距離。在實(shí)際的工作中，我們會(huì)遇到各種問(wèn)題，這就更加要求我們具備全方位的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。我們不僅要掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，還要了解各種理財(cái)產(chǎn)品，做到厚積薄發(fā)，不斷提高自身素質(zhì)，并把握市場(chǎng)機(jī)遇，以?xún)?yōu)質(zhì)的，多元化的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)多層次的需求?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他