企業(yè)員工職業(yè)化.ppt

職業(yè)與企業(yè) 企業(yè)員工的職業(yè)化 回顧上節(jié)課的主要內(nèi)容 第一節(jié)企業(yè)中的職業(yè)一 企業(yè)組織構(gòu)架與職業(yè)特點二 企業(yè)中技能人才的定位與發(fā)展空間 王濤 教學(xué)導(dǎo)入 1 員工守則 的重要性和必要性 2 關(guān)于 員工守則 主要說明 員工守則 適用范圍 約束力 與規(guī)章制度的關(guān)系 違反 員工守則 應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等 3 道德規(guī)范 對員工的基本道德規(guī)范要求 包括忠誠企業(yè) 誠信規(guī)范 愛崗敬業(yè) 遵章守紀(jì)和遵循公德等五個方面 4 行為規(guī)范 從工作紀(jì)律 工作秩序 員工關(guān)系 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 公司資源 業(yè)務(wù)活動 利益調(diào)節(jié) 廉潔自律等方面提出要求 5 工作禮儀 明確了員工在工作期間應(yīng)遵循 舉止得體 著裝規(guī)范 語言文明 的工作禮儀 6 HSE 要求 要求員工熟記公司的 HSE 方針 目標(biāo)和責(zé)任 7 保密須知 從知識產(chǎn)權(quán) 信息披露 信息安全等方面提出要求 8 附則 對 守則 的修訂等事宜進行說明 企業(yè)需要什么樣的員工 我們現(xiàn)有的素質(zhì)能否讓我們成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工 讓我們來看一看某公司的 員工守則 哪些要求是剛性的 哪些是柔性的 哪些是值得注意的 對我們有什么啟發(fā) 根據(jù)教材72 73頁 員工守則 討論 教學(xué)過程 1 職業(yè)化 職業(yè)化 簡單地說 就是訓(xùn)練有素 企業(yè)員工的職業(yè)化主要針對職業(yè)人的具體行為及其功效而言 也就是 從業(yè)者在特定的企業(yè)文化中 形成適應(yīng)企業(yè)需要的人格 能力和行為方式 通俗的說就是企業(yè)通過制度 培訓(xùn)和職業(yè)活動等方式讓自己的員工訓(xùn)練有素 勝任工作 并能夠創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益 職業(yè)化的概念就是 1 工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 制度化 2 使員工在合適的時間 地點 用適合的方式 做合適的事 企業(yè)員工的職業(yè)化主要包括職業(yè)態(tài)度 職業(yè)形象 職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)四個方面 8 為什么要職業(yè)化 1 職業(yè)化是企業(yè)未來發(fā)展的方向 9 2 職業(yè)化是企業(yè)前進企業(yè)發(fā)展的基石 OEC管理 5S管理 賽馬機制 為什么要職業(yè)化 10 為什么要職業(yè)化 3 職業(yè)化利于提升企業(yè)管理水平 領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家 管理者 監(jiān)督者 高級專家 專家 有經(jīng)驗者 初學(xué)者 五級 一級 四級 二級 三級 11 為什么要職業(yè)化 4 職業(yè)化給員工創(chuàng)造良好的職場人文環(huán)境 員工的抱怨給我們的反思 1 只要公司工作環(huán)境好 肯定我的工作 比別的公司少給點錢我也愿意 2 別去那個公司 老員工排擠 案例 12 為什么要職業(yè)化 5 職業(yè)化有利于減少員工離職率 員工為什么要離職 企業(yè)的環(huán)境不佳 薪酬偏低 缺乏發(fā)展的機會 不公平待遇 不良的溝通 13 為什么要職業(yè)化 6 職業(yè)化提升企業(yè)知名度和對外形象 14 啟發(fā) 新經(jīng)濟形勢下最容易被裁員的員工 工作任務(wù)較少或可替代 沒有培養(yǎng)潛力的績效較差 學(xué)習(xí)能力差 進取心不強的不愿接受新變化的缺乏團隊精神對組織認(rèn)同不足者不負責(zé)任者 職業(yè)化的內(nèi)容 一 職業(yè)態(tài)度 世上沒有卑微的工作 只有卑微的工作態(tài)度 1 什么是職業(yè)態(tài)度 職業(yè)態(tài)度就是我們對工作價值的認(rèn)識 以及由此產(chǎn)生的情感和意向 一個人如果認(rèn)識到工作的美好價值 就會對工作產(chǎn)生美好的情感 就會喜歡工作 隨后就會產(chǎn)生要做好工作的一種動力并為之積極準(zhǔn)備 工作是企業(yè)員工的必修課 我們究竟為什么而工作 這是一個嚴(yán)肅的問題 每個人由于所處的環(huán)境 所受的教育不同 對職業(yè)的價值觀會不同 這種價值觀還取決于個人的需要 興趣 信念等因素 因而 做一天和尚撞一天鐘 的含義會截然不同 或得過且過 敷衍塞責(zé) 或忠于職守 鞠躬盡瘁 美國石油大王洛克菲勒在信中他告戒兒子 如果你視工作為一種快樂 人生就是天堂 如果你視工作為一種義務(wù) 人生就是地獄 洛克菲勒說 熱愛工作是一種信念 懷著這個信念 我們能把絕望的大山鑿成一塊希望的磐石 一位偉大的畫家說得好 痛苦終將過去 但是美麗永存 工作是一種態(tài)度 它決定了我們快樂與否 同樣都是石匠 同樣在雕塑石像 如果你問他們 你在這里做什么 看看他們怎么說 三位石匠的工作態(tài)度給予我們什么啟示 同樣是石匠 同樣在雕塑石像 如果你問他們 你在這做什么 第一個石匠說 你看到了嘛 我正在鑿石頭 鑿?fù)赀@塊我就可以回家了 這種人永遠視工作為懲罰 在他嘴里最常吐出的一個字就是 累 第二個石匠 另一個人可能會說 你看到了嘛 我正在做雕像 這是一份很辛苦的工作 但是酬勞很高 畢竟我有太太和四個孩子 他們需要溫飽 這種人永遠視工作為負擔(dān) 在他嘴里經(jīng)常吐出來的一句話是 養(yǎng)家糊口 第三石匠可能會放下錘子 驕傲地指著石雕說 你看到了嘛 我正在做一件藝術(shù)品 這種人永遠以工作為榮 工作為樂 在他嘴里最常吐出的一句話是 這個工作很有意義 師生共同總結(jié)的答案 1 用寓言故事引出 工作對于一個人的意義 失去工作就等于失去快樂 2 用自己的親身經(jīng)歷告訴熱愛工作對人生職業(yè)成功的重要意義 3 用三個不同的石匠的工作態(tài)度 工作是一種態(tài)度它決定著快樂與否 2 培養(yǎng)積極的工作態(tài)度積極的工作態(tài)度會帶給我們對工作的渴望和熱情 并由此體驗到工作的成就感 尤其是克服了一定困難后所獲得的成就感會激發(fā)我們的工作潛力 讓我們向著更高更遠的目標(biāo)努力 此時的經(jīng)濟收入反而成為一種副產(chǎn)品 積極的工作態(tài)度 會使我們看上去冷冰刻板的企業(yè)制度成為檢視我們工作質(zhì)量的坐標(biāo)而不是束縛我們的繩索 積極的工作態(tài)度 讓我們專注于工作 用心做好每一件事 盡力將每一件事做到完美 使得高品質(zhì)的工作本身成為對自己的獎賞 外來的獎勵反而只是腳下的一塊石頭 作用是讓自己的眼界更高 做得更好 案例 一家公司的銷售工作會議上 營銷總監(jiān)提出了一個兩周后在全省十家商場同時開展預(yù)算為十萬元的小家電促銷計劃 甲經(jīng)理說 在兩星期內(nèi)完成跟所有商場的談判 時間太緊了 我覺得這個不可行 有沒有可能給我們多一些的時間去和商場談判 這樣可以讓十家商場都積極的參加活動 乙經(jīng)理說 我覺得不可行 促銷經(jīng)費太少 兩家商場的促銷就差不多花完了 有沒有可能增加活動的費用 如果有困難 我建議增加與商場合作的條款 爭取讓商場支持我們的活動 丙經(jīng)理說 這要招聘一批促銷員 還要進行培訓(xùn) 招聘和培訓(xùn)都要時間 根本不現(xiàn)實 還是算了吧 實在要做 我覺得促銷員培訓(xùn)是一個關(guān)鍵 能不能在時間和經(jīng)費上在周密的考慮一下 請結(jié)合上文分組討論 你贊成哪位經(jīng)理的意見并說明理由 教學(xué)過程 二 職業(yè)形象 1 職業(yè)儀表 是指一定職業(yè)的從業(yè)者在職業(yè)活動中中所表現(xiàn)出來的儀容 服飾 風(fēng)度等 自然端莊的儀表不但體現(xiàn)一個人的素養(yǎng)和品位 也是對他人的尊重 主要由職業(yè)儀容 職業(yè)服飾 職業(yè)姿態(tài)三方面組成 1 職業(yè)儀容 即個人容貌 是職業(yè)活動中最易他受人關(guān)注的部分 良好的職業(yè)儀容應(yīng)做到以下幾點 第一 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣 第二 發(fā)型大方 頭發(fā)清潔 且不有礙于工作 第三 面容修飾清潔 自然 有神采 第四 適時適度地保護并美化自己的雙手是某些職業(yè)所必需的 2 職業(yè)服飾 從業(yè)者的服飾穿戴應(yīng)符合其特定職業(yè)角色的相關(guān)規(guī)定和具體要求 同時力求端莊 典雅 規(guī)范 整潔且便于行動 26 職業(yè)化形象是工作需求 一個人的穿著打扮就是他的教養(yǎng) 品味和地位的最真實寫照 莎士比亞 28 男士職業(yè)化著裝要點 1 紐扣扣法2 領(lǐng)帶與襯衣顏色搭配3 口袋不放東西4 鞋子樣式5 襪子顏色 3 職業(yè)姿態(tài)職業(yè)活動中 最常見的姿態(tài)主要有站 坐 走三種 無論何種姿態(tài) 從業(yè)者都應(yīng)給人穩(wěn)重 優(yōu)雅之感 2 職業(yè)禮儀 1 職業(yè)禮儀的意義與作用意義 第一 良好的禮儀行為能夠提升企業(yè)的組織形象 提升企業(yè)社會聲望和產(chǎn)品信譽提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效率和效益 第二 良好的利益行為能有效提升個人素質(zhì) 塑造良好的職業(yè)形象 有利于工作的開展 同時有利于維護和展示企業(yè)形象 作用 第一 使人重視 第二 使人喜悅 第三 使人接受 2 職業(yè)禮儀的基本內(nèi)容 心態(tài) 儀態(tài) 行為 語言 傾聽 三 職業(yè)技能我們所說的職業(yè)技能 是指一個人在職業(yè)活動中表現(xiàn)出的且可以觀察到的能夠完成工作任務(wù)的本領(lǐng) 1 動作技能和心智技能一位客人來到一家餐廳 點了菜和一碗濃湯 當(dāng)服務(wù)員將剛出鍋的湯送到客人面前時 客人帶著挑剔的口吻說 怎么不太熱 服務(wù)員愣了一下 立馬應(yīng)到 哦 對不起我給您熱一下 不到兩分鐘 服務(wù)員將湯再次端到客人面前時 輕巧的用湯勺將湯最上面的膜攪了攪 讓熱氣冒出來 然后輕柔的說 請慢用 結(jié)合上文討論 這個案例中的服務(wù)員體現(xiàn)了一種怎樣的服務(wù)藝術(shù) 這是職業(yè)技能嗎 為什么 2 職業(yè)技能的三個層次 特定技能 通用技能 核心技能 核心技能 核心能力是存在于一切職業(yè)中 從事任何工作都需要的 具有普遍適用性的能力 正像紛繁復(fù)雜的物質(zhì)世界 在其深層次上僅僅由原子和電子等少數(shù)幾種基本粒子組成一樣 人類在社會活動 中表現(xiàn)出來的多姿多彩的能力 在深層次上也僅僅是由幾種核心能力構(gòu)成 特定能力好比露出海面的冰山一角 通用能力和核心能力則是海面下的冰山主體 相對于特定能力和通用能力 核心能力往往是人們職業(yè)生涯中更重要的 最基本的技能 具有更普遍的適用性和更廣泛的遷移性 對人的影響和意義更為深遠 四 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)是指一個人在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì) 1 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵 即內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng) 內(nèi)化素養(yǎng)是指個人的世界觀 價值觀 責(zé)任感 職業(yè)意識 職業(yè)態(tài)度等思想 信念 人格方面的修養(yǎng) 外化素養(yǎng)是指個人的職業(yè)技能 職業(yè)行為習(xí)慣等可以直接觀察到的修養(yǎng) 1 責(zé)任感責(zé)任感是由職責(zé)所賦予的自覺圓滿完成任務(wù) 時刻要求自己將工作做到最好的精神狀態(tài) 在工作中增強責(zé)任感和主動性是發(fā)展成為優(yōu)秀員工的必要條件 2 忠誠忠就是盡心竭力 誠就是真心實意 我們這里講的忠誠就是對自己所從事的工作 所服務(wù)的對象 一心一意 忠于職守 決不懈怠 直至使命完成 3 合作意識和團隊精神員工的合作意識主要表現(xiàn)在團隊精神上 而團隊精神是指團隊成員為了團隊目標(biāo)的實現(xiàn)而相互協(xié)作 盡心機理的意愿和作風(fēng) 責(zé)任 忠誠 敬業(yè)精神 2 責(zé)任與忠誠的關(guān)系 對企業(yè)發(fā)展的重要性 3 責(zé)任與忠誠的重要性 對個人發(fā)展的重要性 以企為家 愛企如家 的強烈的責(zé)任意識 企興我興 企榮我榮 企衰我衰 的絕對的忠誠度 最終促進企業(yè)快速的發(fā)展 豐富知識 拓寬思維 充實頭腦 為更好的發(fā)展空間奠定堅實的基礎(chǔ) 物質(zhì)上和精神上得到相應(yīng)的回報 4 忠誠度測試 1 你是否覺得薪水是你目前工作的唯一動力 2 如果其他公司為你提供更好的薪水和待遇 你是否會選擇離開現(xiàn)在的公司 3 你是否能像老板那樣對待自己的工作 4 你是否經(jīng)常對工作有高度的熱情 5 你是否對工作中的一些利益沖突 是非得失很在意 并為之投入過量的精力 6 你是否對公司和行業(yè)的前景充滿了信心 7 你是否信任你的老板 8 你是否能夠與同事和諧愉快地相處 9 你是否經(jīng)常自覺地維護公司的利益和形象 堅持以最佳的服務(wù)態(tài)度面對公司的顧客 10 你是否為自己能在當(dāng)前公司任職而感到自豪和榮譽 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 分析 A 如果你的答案有7個以上與所給答吻合 那么可以說你對公司是忠誠的 B 如果你的答案有5 7個與所給答案是吻合的 你的忠誠度在50 70 之間 屬于被動忠誠 C 如果你給的答案與所給答案的吻合低于5個 那你的忠誠度就低于50 你對公司的忠誠度很低 B 盡職盡責(zé)的表現(xiàn) 要有積極主動的心態(tài) 要有勤奮進取的精神案例 日本推銷之神原一平 案后語 我們每個人都應(yīng)該用積極地態(tài)度 和創(chuàng)造性的思維去工作 勤奮 不是三分鐘熱情 而是一種持之以恒的精神 不是在面對困難時滿腹牢騷 而是需要你勤勤懇懇 認(rèn)認(rèn)真真地去做 年 原一平出生于日本長野縣 他的家境富裕 父親德高望重又熱心公務(wù) 因此在村里擔(dān)任若干要職 為村民排憂解難 深受敬重 原一平是家中的老幺 從小長得矮矮胖胖的 很得父母親的寵愛 可能是被寵壞的緣故 原一平從小就很頑皮 不愛讀書 喜愛調(diào)皮搗蛋 捉弄別人 甚至常常與村里的小孩吵架 毆斗 甚至于老師教育他 他竟然拿小刀刺傷了老師 父母對他實在無可奈何了 歲那年 原一平離開家鄉(xiāng) 到東京闖天下 第一份工作就是做推銷 但是碰上了一個騙子 卷走保證金和會費就跑了 為此 原一平陷入了困境之中 然而 這一切都沒有使原一平退卻 他把應(yīng)聘那天的屈辱 看作一條鞭子 不斷 抽打 自己 整日奔波 拼命工作 為了不使自己有絲毫的松懈 他經(jīng)常對著鏡子 大聲對自己喊 全世界獨一無二的原一平 有超人的毅力和旺盛的斗志 所有的落魄都是暫時的 我一定要成功 我一定會成功 他明白 此時的他已不再是單純地推銷保險 他是在推銷自己 他要向世人證明 我是干推銷的料 他依舊精神抖擻 每天清晨 點起床從 家 徒步上班 一路上 他不斷微笑著和擦肩而過的行人打招呼 有一位紳士經(jīng)?？吹剿@副快樂的樣子 很受感染 便邀請他共進早餐 盡管他餓得要死 但還是委婉地拒絕了 當(dāng)?shù)弥潜ｋU公司的推銷員時 紳士便說 既然你不賞臉和我吃頓飯 我就投你的保好啦 他終于簽下了生命中的第一張保單 更令他驚喜的是 那位紳士是一家大酒店的老板 幫他介紹了不少業(yè)務(wù) 從這一天開始 原一平的工作業(yè)績開始直線上升 到年底統(tǒng)計 他在 個月內(nèi)共實現(xiàn)了 萬日元的業(yè)績 遠遠超過了當(dāng)時的許諾 公司同仁頓時對他刮目相看 這時的成功讓原一平淚流滿面 他對自己說 原一平 你干得好 你這個不吃中午飯 不坐公車 住公園的窮小子 干得好 要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍 對自己的工作勇于承擔(dān)后果 C 如何做到盡職盡責(zé) 5 企業(yè)管理與職業(yè)素養(yǎng) 1 職業(yè)紀(jì)律職業(yè)紀(jì)律的范圍很廣 大體包括一下幾個方面 考勤紀(jì)律 崗位紀(jì)律 組織紀(jì)律 協(xié)作紀(jì)律 安全衛(wèi)生紀(jì)律 品行紀(jì)律 其他紀(jì)律 1984年12月26日 張瑞敏到青島電冰箱總廠走馬上任 第二天 他發(fā)布了13條規(guī)章制度 其中四條是 不準(zhǔn)遲到早退 不準(zhǔn)在上班時間打牌 下棋 睡覺 不準(zhǔn)在車間隨地大小便 不準(zhǔn)將廠里的東西私自拿回家 沒過幾天 一名員工偷廠里的東西 上午十點鐘被抓住 十一點廠里就貼出公告 開除廠籍 留廠察看 這給當(dāng)時的員工很大的震撼 新廠長的制度雖然簡單 執(zhí)行起來卻很嚴(yán)厲 此后這13條規(guī)章制度都得到了有效地執(zhí)行 2 優(yōu)秀的企業(yè)管理促進員工優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成優(yōu)秀的管理重在調(diào)動員工的工作熱情 自覺提升自己的職業(yè)素養(yǎng) 而優(yōu)秀的企業(yè)也都有一套獨特的以激勵員工自我提升為核心的企業(yè)管理文化 海爾集團的 三工并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換 制度就是一個典范 案例鏈接 海爾 很流行的一句話是 今天工作不努力 明天努力找工作 海爾員工為什么會有如此的緊迫感 三工并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換讓海爾員工感到巨大壓力的首先是公司 三工并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換 管理辦法的實施 所謂 三工并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換 是指全體員工分為優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工三種 分別享受不同的三工待遇 包括 工齡補貼 工種補貼 分房加分等 并根據(jù)工作業(yè)績和貢獻大小進行動態(tài)轉(zhuǎn)換 全廠公布 檢驗處有位老員工 一次由于工作疏忽 將一臺應(yīng)換側(cè)板的冰箱蓋上了周轉(zhuǎn)章 轉(zhuǎn)到了下道工序 沒有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 造成損失達2000元以