安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃(金輝).ppt

安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃 安全管理部 人類學(xué)家統(tǒng)計(jì) 二戰(zhàn)結(jié)束后60多年來 地球上沒有戰(zhàn)爭的日子只有26天 我們要問 半個世紀(jì)以來沒有事故的日子能有多少天 國際勞工組織 ILO 的最新報(bào)告顯示 事故的發(fā)生一天也沒有停止過 全世界每年因公死亡人數(shù)達(dá)到200多萬人 是每年全球戰(zhàn)爭死亡人數(shù)的3倍 平均每15秒鐘死1人 每分鐘死4人 每小時死250多人 每天死6000多人 相當(dāng)于每天發(fā)生兩次像美國 9 11 恐怖事件那樣的大災(zāi)難 2 安全經(jīng)驗(yàn)分享 全美安全理事會 NSC 的一項(xiàng)調(diào)查表明 企業(yè)在安全管理上每1美元的投資 平均可減少8 5美元的事故成本 我國企業(yè)界一年發(fā)生70多萬起事故 直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到2500億元 3 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 4 課程安排 造成傷害的原因 5 基本理念 造成重傷和輕傷的原因 6 基本理念 是人員的行為決定了事故和傷害是否會發(fā)生 工作場所本身沒有絕對的安全 殼牌 狼和羊 金字塔 9 基本理念 死亡 操作工滑了一下 摔倒在地 頭撞到泵上 死亡 重傷 操作工滑了一下 摔倒在地 腿摔斷了 損失工作時間 限制工作能力 輕傷 操作工滑了一下 扭傷了腳 醫(yī)療處理 急救箱事件 操作工滑了一下 但沒摔倒 不安全行為危害 泵旁邊泄漏的潤滑油未及時清理 隱患 可匯報(bào)的可記錄的 1 30 300 3 000 30 000 冰山理論 10 基本理念 死亡事件損工傷害事件限工傷害事件醫(yī)療處理事件急救事件 不安全行為不安全條件 所有的傷害和職業(yè)病都可以預(yù)防 安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開始 人人參與 工作場所從來都沒有絕對的安全 員工行為決定了傷害事故是否發(fā)生 如果員工行為沒有實(shí)質(zhì)改變 所有安全活動都是紙上談兵 員工無論在上班時還是在下班后都要注意安全 11 基本理念 不安全行為的范疇大于違章不是所有的行為都能和有必要寫進(jìn)規(guī)章制度不僅只有違章才導(dǎo)致事故和傷害 不安全行為和違章有何不同 三違 不安全行為 更加關(guān)注物的狀態(tài)的情況 著重 負(fù)面 的情況 很少與現(xiàn)場的人員 溝通 著重問題的發(fā)現(xiàn) 但對整改不是很關(guān)注 特別是對于預(yù)防性措施的制定等方面關(guān)注更少 目前領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)的做法 14 安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃 為行政主管 直線領(lǐng)導(dǎo) 特別設(shè)計(jì)的一種對安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察 溝通和干預(yù)的安全管理系統(tǒng) 包括管理辦法和工具 安全行為觀察與溝通的目的是通過該系統(tǒng)的有效運(yùn)行來減少傷害和事故的發(fā)生 提高各級管理人員和全體員工的安全意識 創(chuàng)建安全的工作場所 公司安全業(yè)績的持續(xù)改善 是建立在管理層及組織內(nèi)所有人員 落實(shí)頻繁的參與安全觀察與溝通的基礎(chǔ)上 什么叫行為安全觀察與溝通 通過日常的安全觀察與溝通 確保各項(xiàng)管理體制的落實(shí)到位 鼓勵安全行為 查找在工藝 設(shè)備和操作紀(jì)律上的不安全行為和隱患 一個完善的觀察與溝通系統(tǒng) 包括組織 目標(biāo) 職責(zé) 培訓(xùn) 執(zhí)行效果的監(jiān)督 定期對觀察與溝通結(jié)果的信息的分析及建議等 什么叫行為安全觀察與溝通 續(xù) 關(guān)鍵詞直線領(lǐng)導(dǎo) 直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 親自在行政管轄范圍內(nèi)帶頭實(shí)施 行為 關(guān)注狀態(tài)很重要 但關(guān)注行為更重要 安全行為和不安全行為 糾正不安全行為很重要 鼓勵強(qiáng)化安全行為同樣重要 溝通 雙向交流 請教而非指教 安全意識 意識決定行為 透過行為看意識 通過溝通糾正行為干預(yù)提高意識 管理辦法和工具 不是隨意的 是有計(jì)劃 有監(jiān)督 有統(tǒng)一的工具的系統(tǒng)性方法 什么叫行為安全觀察與溝通 安全觀察與溝通幫助企業(yè) 落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo) 使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注安全工作提高員工的安全意識 激勵員工 提供溝通平臺 增強(qiáng)雙向平等溝通的技巧大幅度減少傷害及意外事件 降低事故賠償或損失成本 了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度了解安全管理運(yùn)作良好的部分 識別體系中薄弱環(huán)節(jié)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制 18 優(yōu)點(diǎn) 安全觀察與溝通和檢查的不同 檢查安全觀察物人員被動互動專家每個人負(fù)面正 負(fù)面記錄 跟進(jìn)記錄 跟進(jìn) 觀察與溝通系統(tǒng)的運(yùn)行 強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系 落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo) 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾 關(guān)注安全工作 提供溝通平臺 雙向平等探討 營造安全文化氛圍 激勵員工 及時發(fā)現(xiàn)不安全行為 避免傷害的發(fā)生與財(cái)產(chǎn)損失 行為安全觀察與溝通解決什么問題 確定員工在工作中對 安全禁令 和對公司制度的執(zhí)行程度 了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度 了解安全管理體系中運(yùn)作良好的部分 識別體系中的薄弱環(huán)節(jié) 了解解決這些問題的方案及其狀態(tài) 行為安全觀察與溝通解決什么問題 23 行為安全觀察與溝通不能包治百病 管理層承諾受雇的條件害怕 紀(jì)律規(guī)則 程序監(jiān)督控制 強(qiáng)調(diào) 和目標(biāo)重視所有人培訓(xùn) 個人知識 承諾 和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在化個人價(jià)值關(guān)注自我實(shí)踐 習(xí)慣行為個人得到承認(rèn) 幫助別人遵守留心他人團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)關(guān)注他人集體榮譽(yù) 依賴 獨(dú)立 本能 依靠人的本能以服從為目標(biāo)將職責(zé)委派給安全專職人員缺少管理層參與 自然本能 嚴(yán)格監(jiān)督 自主管理 團(tuán)隊(duì)管理 傷害率 互助 此方法非常適合嚴(yán)格監(jiān)督期 作為各級管理者 你希望現(xiàn)場的安全管理的目標(biāo)是什么 抓 違章 罰款 避免重大的傷害事故 現(xiàn)場安全管理的目標(biāo) 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 26 課程安排 27 1 觀察 2 表揚(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 28 六步法 1 觀察 員工行為 I LIAOHE 安全觀察和溝通的方法 你難道不擔(dān)心這只猴子嗎 效果肯定比不上數(shù)碼相機(jī) 六步法 1 觀察 人員的反應(yīng)個人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序和秩序整潔 29 安全觀察和溝通的方法 六步法 1 觀察 決定采取行動 安全地制止不安全行為 注意10 30秒的蒸發(fā)行為 注意 立即糾正不安全行為 安全與其他要素等同重要 你對員工的安全表現(xiàn)負(fù)責(zé) 設(shè)立你對員工的最低標(biāo)準(zhǔn) 你的判斷力是討論安全與否的關(guān)鍵 30 安全觀察和溝通的方法 KillingBee 當(dāng)不安全行為直接危害自己和他人生命時叫停的力量沉默表示同意 31 你能夠救人 安全觀察和溝通的方法 32 1 觀察 2 表揚(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 六步法 2 表揚(yáng) 肯定該員工作業(yè)中安全的部分 具體 一種錯誤的觀點(diǎn) 提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為 肯定安全行為和指出不安全行為一樣重要 甚至更有效 強(qiáng)化安全行為 員工會養(yǎng)成良好習(xí)慣 33 安全觀察和溝通的方法 34 1 觀察 2 表揚(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 六步法 3 討論 與員工討論其不安全行為及后果 安全的作業(yè)方法 真正了解不安全行為的原因 注 不要死扣標(biāo)準(zhǔn) 討論有沒有更安全的做事方法 35 安全觀察和溝通的方法 36 1 觀察 2 表揚(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 六步法 4 溝通 主管人員就安全地工作與員工取得一致意見 并取得員工的承諾 注意 使用積極的 無強(qiáng)迫性的語言 讓員工講出自己的看法 不要先下定義 溝通過程中員工講2 3的時間 你自己講1 3的時間 37 安全觀察和溝通的方法 38 溝通 當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時常見的原因 擔(dān)心員工的反應(yīng)缺乏做好安全觀察所需的技能或知識不熟悉現(xiàn)場的工作或任務(wù)不是我的責(zé)任范圍 39 不愿與正在工作的員工交談的原因 安全觀察和溝通的方法 40 1 觀察 2 表揚(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 六步法 5 啟發(fā) 引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題 合理化建議 六步法 6 感謝 對員工的配合表示感謝 41 安全觀察和溝通的方法 42 1 觀察 傳統(tǒng) T 2 2 表揚(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 43 課程安排 人員的反應(yīng)個人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序和秩序整潔 44 安全觀察和溝通的內(nèi)容 1 人員的反應(yīng) 觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整或穿戴個人防護(hù)裝備突然改變原來的位置重新安排工作停止或離開工作接上地線執(zhí)行上鎖掛標(biāo)簽程序 45 安全觀察和溝通的內(nèi)容 46 兩種可能 反應(yīng)很強(qiáng)烈 立即校正或停止工作 沒有反應(yīng) 沒有違章 繼續(xù)觀察 鼓勵 贊揚(yáng) 違章 缺乏知識 缺乏糾正 成習(xí)慣 麻木 故意 安全觀察和溝通的內(nèi)容 1 人員的反應(yīng) 行為代表態(tài)度 肯定違章 知道風(fēng)險(xiǎn) 但是認(rèn)為不會發(fā)生在自己身上 人為失誤與違規(guī) 錯誤 我轉(zhuǎn)錯了方向 失誤 我忘記看信號燈了 疏忽 我使用了汽車擋風(fēng)玻璃雨刷 違規(guī) 我闖了紅燈 故意 非故意 Violation 人的行為 48 人員的反應(yīng) 根據(jù)員工的反應(yīng)分析他們的心理 安全觀察和溝通的內(nèi)容 49 人員的反應(yīng) 安全觀察和溝通的內(nèi)容 2 個人防護(hù)裝備未使用 未正確使用 是否齊全 完好 適合 50 未佩戴安全帶 安全觀察和溝通的內(nèi)容 頭部眼睛和面部耳朵呼吸系統(tǒng)手和手臂軀干腿和腿部 51 個人防護(hù)裝備 安全觀察和溝通的內(nèi)容 個人防護(hù)裝備能夠在工作當(dāng)中正確穿戴勞保用品的人 也會遵守其他的安全規(guī)定和安全工作程序 反之亦然 即 不能嚴(yán)格穿戴正確勞保用品的人 也不會嚴(yán)格遵守其它安全規(guī)定 或在工作當(dāng)中也會無視安全規(guī)定 52 安全觀察和溝通的內(nèi)容 3 人員的位置 傷害原因 碰撞到物體被物體砸到被物體夾住 夾緊 加入跌倒 墜落接觸電流 電擊接觸 吸入 或吞食有害物質(zhì)不良的位置 固定的姿勢接觸極高 低的溫度用力過度重復(fù)的動作工作環(huán)境 溫度 照明 噪聲等 53 安全觀察和溝通的內(nèi)容 碰 碰 54 人員的位置 安全觀察和溝通的內(nèi)容 55 安全觀察和溝通的內(nèi)容 56 安全觀察和溝通的內(nèi)容 世界是不平等的 57 工作環(huán)境 人體工效學(xué) 涉及到人的位置和照明 通風(fēng) 噪聲 溫度等環(huán)境因素 安全觀察和溝通的內(nèi)容 58 正確的坐姿 物品取用范圍 安全觀察和溝通的內(nèi)容 59 安全觀察和溝通的內(nèi)容 60 安全觀察和溝通的內(nèi)容 減少壓力點(diǎn) 61 保持適宜的高度 安全觀察和溝通的內(nèi)容 62 大多數(shù)工作在肘的高度進(jìn)行 坐或站 安全觀察和溝通的內(nèi)容 例外 重 更低精細(xì) 更高 4 工具和設(shè)備使用不正確的工具或設(shè)備未正確使用工具或設(shè)備所使用的工具或設(shè)備狀態(tài)不良 63 吊鉤防脫裝置彈簧失效 可能導(dǎo)致吊繩從鉤內(nèi)滑脫 安全觀察和溝通的內(nèi)容 工具和設(shè)備 64 安全觀察和溝通的內(nèi)容 5 程序沒有建立程序和秩序程序不適合沒有遵守程序程序標(biāo)準(zhǔn)不合適程序標(biāo)準(zhǔn)未被知道 了解程序標(biāo)準(zhǔn)未被遵守 65 制度要適合 被員工理解 有效執(zhí)行 安全觀察和溝通的內(nèi)容 6 整潔作業(yè)區(qū)域凌亂材料及工具的擺放不適當(dāng) 66 安全觀察和溝通的內(nèi)容 作業(yè)區(qū)域凌亂 67 安全觀察和溝通的內(nèi)容 擺放不適當(dāng) 68 安全觀察和溝通的內(nèi)容 我們看到了哪些不安全行為 觀察到的哪些安全行為 這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容 69 快速觀察 70 沒戴安全帽 應(yīng)夾緊打磨件 身體不應(yīng)正對砂輪片 快速觀察 71 快速觀察 72 快速觀察 73 快速觀察 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 74 課程安排 現(xiàn)場實(shí)施走到觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工近處停下來 進(jìn)行觀察走近該員工 打招呼并自我介紹 解釋目的和員工討論這項(xiàng)工作 六個步驟 六項(xiàng)內(nèi)容和員工共同總結(jié) 交談時讓員工多說 把重點(diǎn)放在人的身上要求的個人防護(hù)用品和現(xiàn)場要求 行為安全 使用安全帶 上下樓梯抓扶手 不要打手機(jī)等 75 管理流程 現(xiàn)場實(shí)施注意事項(xiàng)如果員工愿意談?wù)撘粋€難題 多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容 不過 你并不是去解決工作難題的 用求教的態(tài)度和人員交談 使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣 如果員工采取守勢 不妨 撤退 感謝員工的時間 興趣和討論 76 管理流程 現(xiàn)場實(shí)施 與員工討論提問范例你從事的這項(xiàng)工作 主要危險(xiǎn)是什么 這項(xiàng)工作的操作規(guī)程在哪里 這項(xiàng)工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害 對你的工作來說 你認(rèn)為最重要的工具是什么 你如何保養(yǎng)它們 你接受培訓(xùn)了嗎 具體范例詳見 STOP面談技術(shù) 77 管理流程 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 安全觀察與溝通報(bào)告表部門 溝通人員 日期 時間 觀察內(nèi)容作為提醒 而非檢查清單 觀察 討論后記錄發(fā)現(xiàn)項(xiàng) 離開后進(jìn)行記錄 每次與2 3名員工進(jìn)行討論 一般進(jìn)行30分鐘 78 不必記錄交談人的名字 管理流程 79 安全觀察與溝通報(bào)告表 STOP卡 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析填寫安全觀察與溝通報(bào)告表統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的安全觀察與溝通結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢提出安全工作的改進(jìn)建議專職SHE人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對比分析 提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議 80 管理流程 跟蹤及應(yīng)用SHE部門定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考為預(yù)測安全趨勢提供先導(dǎo)指標(biāo)直線組織跟蹤結(jié)果 及時整改 提供必要資源 81 管理流程 82 跟蹤及應(yīng)用 以高級管理層的承諾為基礎(chǔ) 按計(jì)劃活動 是一個非懲罰性的計(jì)劃 在你屬地里的任何員工 來訪者 承包商在責(zé)任上都是 你的員工 重點(diǎn)關(guān)注工作中的人員 要求觀察程序統(tǒng)一 要求有真誠的 深入的 探討式的交流 與傳統(tǒng)檢查的區(qū)別 檢查對象 方式 執(zhí)行人員和溝通內(nèi)容 安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人 83 管理流程 安全觀察溝通要點(diǎn) 非懲罰性原則 安全觀察和溝通是非懲罰性的 必須和紀(jì)律分開來 當(dāng)員工知道其行為會威脅到他人生命安全時 或明知制度規(guī)定 卻故意違反時 就必須采取紀(jì)律懲罰手段 安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為 違反安全禁令的不安全行為 84 安全觀察溝通要點(diǎn) 管理流程 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 85 課程安排 不要當(dāng)著被觀察人寫觀察報(bào)告 STOP卡 不要把被觀察人的名字寫在報(bào)告里 因?yàn)槟愕哪康氖羌m正不安全行為 鼓勵安全行為進(jìn)而預(yù)防傷害 而不是記錄下你所觀察的人 不要讓雇員感覺到觀察卡意味著要找他們的麻煩 在遠(yuǎn)離他們的地方填寫STOP卡 讓他們知道卡里不會包括他們的名字 告訴他們可以看全部的報(bào)告 觀察的目的就是幫助雇員和身邊的同事安全地工作 非責(zé)備原則 雙向交流 贊賞他的安全行為 鼓勵他持續(xù)的安全行為 評估他對自身角色和責(zé)任的了解程度 找出影響他們想法的因素 培養(yǎng)正面與員工進(jìn)行交談的工作