電大本科物流管理形考冊(cè)題目加答案.doc

【物流管理基礎(chǔ)】形考作業(yè)一：1.物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根椐實(shí)際要將運(yùn)輸配送，信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合，這個(gè)物流定主的制定者是（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)）。 2.從社會(huì)再生產(chǎn)的總體角度對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和研究，這屬于（宏觀物流）3.精益生產(chǎn)方式的核心和支柱是（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式）4.企業(yè)組織其物流的具體形式是（網(wǎng)絡(luò)）5.以連接不同運(yùn)輸方式為主要職能的節(jié)點(diǎn)類型是（轉(zhuǎn)運(yùn)型節(jié)點(diǎn)）6.合理容納商品抵抗外力保護(hù)和宣傳商品促進(jìn)商品銷售的物體（靜態(tài)含義）二 應(yīng)用分析題1.試結(jié)合自已的工作，觀察到的物流活動(dòng)談?wù)勎锪鞴芾淼淖饔么穑簭纳畹慕嵌瓤次锪鞴芾淼淖饔茫海?）有利于降低物流費(fèi)用，降低商品成本，提高人們的購(gòu)買力，提高生活水平。物流成本在商品中比重教大，通過(guò)科學(xué)企業(yè)生產(chǎn)物流管理，可以實(shí)現(xiàn)物流費(fèi)用的節(jié)約，降低單位商品的價(jià)格，使得人們更加便宜購(gòu)買商品。如，通過(guò)科學(xué)企業(yè)生產(chǎn)物流管理，降低儲(chǔ)存費(fèi)用，節(jié)約物料，加速物資周轉(zhuǎn)速度，商品單位成本降低，商家有更大的讓利空間。（2）方便群眾生活，創(chuàng)造社會(huì)效應(yīng)。如在生活中配送活動(dòng)，通過(guò)配送的合理化，能夠?qū)崿F(xiàn)商品“門(mén)”到“門(mén)”，消費(fèi)者足不出戶就能購(gòu)買到自己需要的商品，為消費(fèi)者節(jié)約了大量的時(shí)間和精力。（3）通過(guò)科學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)管理，能夠調(diào)節(jié)商品供需，穩(wěn)定物價(jià)。如政府通過(guò)建立物資儲(chǔ)備（糧食，煤炭等生活物資儲(chǔ)備），調(diào)節(jié)市場(chǎng)供應(yīng)量，防止價(jià)格大起大落，防止通貨膨脹和物價(jià)過(guò)低傷害生產(chǎn)的積極性（4）保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全，保障人民生活。如國(guó)家對(duì)于關(guān)系國(guó)計(jì)民生的物資建立國(guó)家儲(chǔ)備（如國(guó)家石油儲(chǔ)備），減小國(guó)際因素對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不利影響，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的安全穩(wěn)定提供保障。目前，隨著電子產(chǎn)品在生活中越來(lái)越多，電池的數(shù)量和種類也越來(lái)越多而廢棄電池對(duì)環(huán)境具有破壞作用，各車對(duì)廢舊電電池 的回收和處理都已非常重視，請(qǐng)你根據(jù)物流系統(tǒng)，談?wù)勀銓?duì)舊電池回收物流的設(shè)計(jì)思想2目前，隨著電子產(chǎn)品在生活中越來(lái)越多，電池的數(shù)量和種類也越來(lái)越多。而廢棄電池對(duì)環(huán)境具有很大的破大作用。各國(guó)對(duì)廢棄舊電池的回收和處理都已非常重視。請(qǐng)你根據(jù)物流系統(tǒng)的理論，談一談你對(duì)廢舊電池回收物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想。答：廢舊電池回收物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：（一）完善相關(guān)法規(guī)和制度需要借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，盡快制定出適合電池回收，具有可操作的法規(guī)。具體而言，主要是在廢物污染環(huán)境防治和清潔生產(chǎn)促進(jìn)法的基礎(chǔ)上，制定三種支撐性制度體制，即參與主體的責(zé)任制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度。 （二）加大政策扶持力度 并結(jié)合廢舊電池回收發(fā)展需要，制定相關(guān)扶持政策，如對(duì)廢舊電池回收回收處理的企業(yè)給予進(jìn)一步的稅收減免和信息貸支持等。（三）合理規(guī)劃回收物流渠道回收物流渠道是回收物流系統(tǒng)的重要組成部分，建立規(guī)范、有序的回收渠道是提升廢舊電池回收物流效率的前提條件。在此過(guò)程中，制度支撐是基礎(chǔ)，意識(shí)提高是條件，渠道規(guī)劃是關(guān)鍵。借鑒國(guó)外電子廢棄物處理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，合理的廢舊電池回收物流渠道應(yīng)包括以下環(huán)節(jié)?？茖W(xué)布局回收物流網(wǎng)點(diǎn)，回收方式合理。通過(guò)一定的途徑或方式，進(jìn)行有效地集中?；厥湛梢圆捎貌煌男问剑缍ㄆ谟善髽I(yè)進(jìn)行集中回收，由專業(yè)回收業(yè)者、回收網(wǎng)點(diǎn)或其它部門(mén)分散回收?；厥窄h(huán)節(jié)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面積、回收速度和物流效率。對(duì)于沒(méi)有任何回收利用價(jià)值的最終廢棄物應(yīng)采用無(wú)危害、無(wú)污染的方式進(jìn)行處理。由于對(duì)于沒(méi)有任何回收利用價(jià)值的最終廢棄物應(yīng)采用無(wú)危害、無(wú)污染的方式進(jìn)行處理。由于廢舊電池中所含的有害物質(zhì)種類繁多，因此，普通的填埋、焚燒技術(shù)并不適用于電子廢棄物的處理，需采用先進(jìn)的技術(shù)手段和專門(mén)的設(shè)備進(jìn)行預(yù)處理，然后采取相應(yīng)的處理措施。培育規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)主體，要各級(jí)探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下廢棄物回收事業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。先進(jìn)國(guó)家廢舊電池回收處理主要采取“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”的模式，大型生產(chǎn)企業(yè)與專業(yè)回收公司成為回收物流系統(tǒng)運(yùn)作的主體。形考作業(yè)二：一選擇題1.五種運(yùn)輸方式中運(yùn)輸最快的是（航空運(yùn)輸）。2.在倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)中，為了用電腦對(duì)物品的管理活動(dòng)進(jìn)行處理，應(yīng)當(dāng)對(duì)（編號(hào)作業(yè)）。3.補(bǔ)貨作業(yè)的籌劃滿足兩個(gè)前提（確保有貨可配）。4.配送的準(zhǔn)備工作和基礎(chǔ)工作是（備貨）。5具有最高現(xiàn)代化程度的配送中心是（專業(yè)物流配送中心）。6. 確定配送路線可以采用各種數(shù)度學(xué)方法和在數(shù)學(xué)方法基礎(chǔ)上發(fā)展和(經(jīng)驗(yàn)法)。二 應(yīng)用分析題1.目前，各企業(yè)都在推廣采用先進(jìn)的庫(kù)存管理模式，采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制，大幅度減少庫(kù)存成本和占用，在這種情況下，作用物流活動(dòng)的重要組成倉(cāng)儲(chǔ)還有存在依椐嗎請(qǐng)你結(jié)合生產(chǎn)流通的特點(diǎn)談?wù)剬?duì)倉(cāng)儲(chǔ)的認(rèn)識(shí)答：對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)：倉(cāng)儲(chǔ)作為物流的主要功能要素之一，保證了生產(chǎn)和消費(fèi)的連續(xù)性，解決了生產(chǎn)和消費(fèi)的不平衡，即使在目前許多企業(yè)推行零庫(kù)存管理模式情況下，它在物流中的作用任然不可替代：（1）關(guān)于零庫(kù)存和倉(cāng)儲(chǔ)的關(guān)系。零庫(kù)存管理是物資存儲(chǔ)優(yōu)化理論，即存儲(chǔ)理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用，它并不代表企業(yè)所有的原材料、半成品、成品的庫(kù)存為零，而是指在確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中順利進(jìn)行的前提下，盡可能降低庫(kù)存量的一種方法。有庫(kù)存就必須有倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的參與。（2）零庫(kù)存并不等于不要儲(chǔ)備和沒(méi)有儲(chǔ)備，只是不單獨(dú)設(shè)立庫(kù)存和物資，并不等于取消其他形式的儲(chǔ)存活動(dòng)。（3）零庫(kù)存針對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域（如企業(yè)）狀況而言的一種庫(kù)存變化，對(duì)這個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，不可能實(shí)現(xiàn)真正零庫(kù)存。因此，整個(gè)社會(huì)仍然需要倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)（4）對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有在社會(huì)集中庫(kù)存和供應(yīng)保障充足前提下才能實(shí)施零庫(kù)存，否則，企業(yè)實(shí)施零庫(kù)存就很大風(fēng)險(xiǎn)。2結(jié)合你的購(gòu)物經(jīng)歷，談?wù)勀銓?duì)物流配送的客觀性及配送發(fā)展趨勢(shì)答：從消費(fèi)購(gòu)物角度看物流配送存在的客觀性：（1）方便消費(fèi)者需要。消費(fèi)者在購(gòu)物選擇時(shí)，不僅僅看重商品價(jià)格，更看重購(gòu)物環(huán)境及便利性。有些商品不利于消費(fèi)者上門(mén)提貨，如消費(fèi)者在購(gòu)買大型家具和家電（冰箱，空調(diào)），這時(shí)商家提供物流配送顯得非常必要。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。提供物流配送已經(jīng)成為趨勢(shì)，許多商家把提供物流配送作為其經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。物流配送發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)：物流配送與電子商務(wù)的結(jié)合。電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其支持是高效物流配送。物流配送的共同化。如許多零售企業(yè)在物流運(yùn)作中相互配合，聯(lián)合運(yùn)作，共同進(jìn)行理貨，送貨。共同配送有利于提高車輛使用效益，減少城市交通擁擠和環(huán)境污染，帶來(lái)良好社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。配送及時(shí)化趨勢(shì)。要求企業(yè)配送快速反應(yīng)，發(fā)揮物流系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，同時(shí)為客戶提高高質(zhì)量的服務(wù)。形考作業(yè)三：判斷改錯(cuò)1.流通加工是根據(jù)顧客的需求，在流通過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品實(shí)施的簡(jiǎn)單加工作業(yè)活動(dòng)（如包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志，拴標(biāo)簽。組裝等）的總稱。2.通過(guò)高效的配送活動(dòng)可一提高原材料的利用率。X 把“配送活動(dòng)”改成“流通加工”3包裝是為了在物流過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總提名稱。X 不全面。見(jiàn)見(jiàn)課本48頁(yè)包裝概念。加上“為了達(dá)到上述目的而采用的容器、材料和附助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等操作活動(dòng)”二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述流通加工的主要類型答：保護(hù)性加工、滿足多樣化的消費(fèi)需要的加工、為消費(fèi)方便省力加工、提高物品利用率的加工、銜接不同運(yùn)輸方式，使物流更加合理的流通加工。三、應(yīng)用分析題1.試結(jié)合家庭裝修談?wù)劻魍庸ご嬖诘目陀^必然性答：流通加工是根據(jù)顧客的需要，在流通過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品實(shí)施的簡(jiǎn)單加工作業(yè)的（如包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽、組裝等）總稱。家庭裝修中主要是對(duì)裝修材料的流通加工，其客觀性表現(xiàn)在下面：（1）是完善流通的需要。裝飾材料的廠家在生產(chǎn)加工時(shí)已經(jīng)有自己的尺寸規(guī)格，但在運(yùn)輸過(guò)程中，為了符合汽車車廂尺寸要求，便于裝車，必須在配裝前進(jìn)行剪裁或者包裝，便于運(yùn)輸，如各種管材，石材和木材，還包括燈具等。（2）是為了方便用戶，提高服務(wù)水平，企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。對(duì)于有些裝修材料加工單個(gè)用戶因?yàn)楣ぞ?，不夠?qū)I(yè)，又或者成本太高，無(wú)法進(jìn)行加工，會(huì)給用戶帶來(lái)很不便。如玻璃切割，電線的剪切。能否提供加工服務(wù)也成為消費(fèi)者購(gòu)物選擇的一個(gè)重要因素。（3）是為了提高原材料利用率，為用戶節(jié)省費(fèi)用的需要。企業(yè)按照用戶的要求集中下料，可以優(yōu)材優(yōu)用，小材大用，合理套裁，裝修材料利用率大大提高，如平板玻璃加工后，利用率從60%左右提高到85%90%，為用戶節(jié)約了大量的費(fèi)用。（4）為流通企業(yè)創(chuàng)造了利潤(rùn)需要。裝飾材料店既銷售材料，又通過(guò)提供加工服務(wù)獲得報(bào)酬，成為另外一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，用戶和企業(yè)雙贏。2.試舉流通加工促進(jìn)商品銷售的例子，說(shuō)明該加工是如何促進(jìn)銷售的答：流通加工促進(jìn)銷售類型：剪板加工。用剪板機(jī)或者各種剪切機(jī)，將大規(guī)模的金屬板料裁切為小尺寸的毛坯，便于鋼板等的銷售分選加工，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量進(jìn)行分選加工，如對(duì)瓜果進(jìn)行分等級(jí)的挑選，便于顧客選購(gòu)。精制加工。指在農(nóng)牧副漁等產(chǎn)品的加工，去掉無(wú)用的部分，進(jìn)行的切分、洗凈、分裝等加工，如超市的精加工蔬菜分裝加工。如為了便于銷售，對(duì)商品按零售進(jìn)行重新包裝，大包裝換成小包裝。組裝加工。如在銷售地區(qū)，由流通加工點(diǎn)對(duì)出廠配件、半成品進(jìn)行的拆箱組裝，隨即進(jìn)行銷售，如家具，自行車的組裝。定制加工。為特別的用戶制造適合個(gè)性的的非標(biāo)準(zhǔn)用品，如個(gè)性禮品的銷售。3請(qǐng)你根據(jù)牛奶消費(fèi)的特點(diǎn)談?wù)剬?duì)牛奶流通包裝方式的擇，并說(shuō)明擇的理由答：牛奶流通加包裝按照功能可以分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝工業(yè)包裝，又包括以下幾種：殺菌包裝。牛奶營(yíng)養(yǎng)極為豐富，因此也非常容易變質(zhì)腐敗。為了在流通過(guò)程中保持新鮮并安全地提供給消費(fèi)者，必須對(duì)牛奶進(jìn)行徹底滅菌和安全包裝封閉包裝。封閉的包裝，就是除了封閉嚴(yán)密不漏液外，還必須防止氧氣滲入使鮮奶氧化而變質(zhì)。采用阻隔性包裝材料，隔斷氧氣進(jìn)入包裝內(nèi)部的通道，避免奶被氧化。商業(yè)包裝。牛奶小包裝。牛奶為了便于零售在規(guī)格上都有小包裝，包裝盒或者包裝瓶上印有牛奶商品信息，如營(yíng)養(yǎng)成分，廣告宣傳，造型美觀，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。方便包裝。為了消費(fèi)者飲用方便，在開(kāi)口設(shè)計(jì)時(shí)簡(jiǎn)易新穎科學(xué)，既符合運(yùn)輸要求，又方便消費(fèi)者。環(huán)保包裝。無(wú)毒包裝，牛奶作為食品，因此包裝材料時(shí)一定要選無(wú)毒的，如目前流行紙制和玻璃制。綠色包裝，考慮到包裝材料的節(jié)約和回收方便，如日本牛奶企業(yè)采用有折橫且特別設(shè)計(jì)的紙杯包裝，循環(huán)利用包裝材料，回收時(shí)只要壓扁紙杯，很方便。形考作業(yè)四：一選擇題1.物流內(nèi)在質(zhì)量的主要內(nèi)容是（A質(zhì)量保證體系C物流工作規(guī)范D質(zhì)量管理制度）2.物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容是（A承諾質(zhì)量B溝通質(zhì)量C物品保護(hù)質(zhì)量D歷史質(zhì)量E物流活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量）3.下列指標(biāo)屬于信用質(zhì)量指標(biāo)的是（D不可抗力及時(shí)通知率）4.在物流服務(wù)過(guò)程質(zhì)量中最基本的是（B物品保護(hù)質(zhì)量）5.物流經(jīng)營(yíng)者在物流質(zhì)量方面的最高目標(biāo)是（D物流服務(wù)過(guò)程質(zhì)量）6.研究物流質(zhì)量將提高物流質(zhì)量的重點(diǎn)方要提高（D相對(duì)質(zhì)量）二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述提高物流信用質(zhì)量的途徑答：（1）接受客戶的委托并承諾后，物流經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，不能隨便更改履約方式。（2）當(dāng)合同中出現(xiàn)了不能履行的情況下，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與客戶溝通，積極進(jìn)行搶救，將客戶的損失降到最低，并主動(dòng)進(jìn)行理賠。（3）在出現(xiàn)不可抗力或者第三方造成的不能履約的情況時(shí)，物流經(jīng)營(yíng)者不能推委，要主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任，雖然會(huì)在局部受到教大損失，卻能得到長(zhǎng)期的信譽(yù)。2.簡(jiǎn)述提高物流溝通質(zhì)量的途徑和方法 答 提高物流溝通質(zhì)量新的途徑有（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，如電子郵件，MSN等溝通工具或者公共的開(kāi)放論壇，方便迅速，成本低（2）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。EDI是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將商業(yè)或行政事務(wù)處理轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，并借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)電子傳輸方法。溝通方便，而且保密性較好。（3）新的通訊技術(shù)，如傳真技術(shù)，GPR，3G等移動(dòng)通訊工具三、應(yīng)用分析題。1.請(qǐng)你根據(jù)汽車產(chǎn)品銷售的特點(diǎn)，總結(jié)一下汽車銷售物流成本中的隱性成本的表現(xiàn)答：隱性物流成本主要包括物流管理成本和逆向物流成本，汽車產(chǎn)品銷售隱性物流成本包括（1）銷售物流管理成本，主要是指為支持商務(wù)戰(zhàn)略而對(duì)原材料、汽車零部件和成品的流通加以控制的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和行政管理成本。如原材料、汽車零部件供應(yīng)物流成本，零部件的倉(cāng)儲(chǔ)成本、流通加工成本及配送成本，還包括商品汽車銷售運(yùn)輸成本等等（2）逆向物流成本 汽車銷售物流成本指的是汽車銷售中發(fā)生的資源消耗，如汽車運(yùn)輸裝卸過(guò)程中產(chǎn)品損壞造成或者發(fā)貨錯(cuò)誤發(fā)生的成本。另外，汽車本身質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)“召回”所發(fā)生的運(yùn)輸裝卸費(fèi)用，返廠維修費(fèi)用也屬于逆向物流成本。如神龍汽車因?yàn)槠煜隆皹?biāo)志206”質(zhì)量問(wèn)題召回，所發(fā)生的逆向物流費(fèi)用。2.結(jié)合出版行業(yè)的生產(chǎn)銷售特點(diǎn)，談?wù)劷档臀锪鞒杀镜乃悸反穑撼霭嫖锓咒N的開(kāi)放和連鎖經(jīng)營(yíng)的推行，要求有高效、快捷的物流與之相適應(yīng)；要求建立技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏、輻射面廣的支撐上游出版、服務(wù)終端讀者的現(xiàn)代營(yíng)銷體系。針對(duì)我過(guò)出版業(yè)的特點(diǎn)，我國(guó)出版業(yè)物流成本降低的途徑：（1）建立現(xiàn)代出版物流業(yè)為了促進(jìn)中國(guó)出版物流產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，有必要構(gòu)筑現(xiàn)代出版物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策框架，以進(jìn)行必要的政策指導(dǎo)、法律保證，建立開(kāi)放、暢通、自由、有序的物流市場(chǎng)。（2）把出版物流的建立和連鎖經(jīng)營(yíng)的推行有機(jī)結(jié)合起來(lái)。以連鎖經(jīng)營(yíng)和物流配送為突破口，建設(shè)中國(guó)出版物流體系，必將促進(jìn)中國(guó)出版業(yè)向有效和良性循環(huán)加速發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)是流通領(lǐng)域適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代消費(fèi)方式的客觀要求，是通過(guò)規(guī)?；?jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效率流通的一種現(xiàn)代營(yíng)銷方式和組織形式。（3）組建出版業(yè)物流，降低物流成本創(chuàng)建了一種可行的運(yùn)作方式：a利用完整的縱向產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)