昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司員工的培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策.doc

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)題 目： 昆山楊明光學(xué)有限公司員工的培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策 院系名稱(chēng)： 經(jīng)濟(jì)與管理系 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 人力資源管理1班 學(xué)生姓名： 石春春 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 學(xué)校名稱(chēng)： 河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院 2013 年 12 月 26 日河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)班 級(jí)學(xué)生姓名指導(dǎo)教師設(shè)計(jì)（論文）題目 主要研究?jī)?nèi)容 主要技術(shù)指標(biāo)或研究目標(biāo)基本要求主要參考資料及文獻(xiàn)河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)審表一（指導(dǎo)教師用）班級(jí)： 宋體5號(hào)字 姓名：宋體5號(hào)字 學(xué)號(hào)：宋體5號(hào)字評(píng)價(jià)內(nèi)容具 體 要 求分值評(píng)分調(diào)查論證能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)和調(diào)研；能提出并較好地論述課題的實(shí)施方案；有收集、加工各種信息及獲取新知識(shí)的能力。20分析與解決問(wèn)題的能力能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能去發(fā)現(xiàn)與解決實(shí)際問(wèn)題；能正確處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)；能對(duì)課題進(jìn)行理論分析，得出有價(jià)值的結(jié)論。20工作量、工作態(tài)度按期圓滿(mǎn)完成規(guī)定的任務(wù)，工作量飽滿(mǎn)，難度較大；工作努力，遵守紀(jì)律；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。20質(zhì) 量綜述簡(jiǎn)練完整，有見(jiàn)解；立論正確，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)合理；實(shí)驗(yàn)正確，分析處理科學(xué)；文字通順，技術(shù)用語(yǔ)準(zhǔn)確，符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書(shū)寫(xiě)工整規(guī)范，圖表完備、整潔、正確；結(jié)果有應(yīng)用價(jià)值。20創(chuàng) 新工作中有創(chuàng)新意識(shí)；對(duì)前人工作有改進(jìn)或突破，或有獨(dú)特見(jiàn)解。20成 績(jī)100指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日注：各專(zhuān)業(yè)可根據(jù)自己的具體情況，制定出適合本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的具體要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)審表二（評(píng)閱人用）班級(jí)：宋體5號(hào)字 姓名： 宋體5號(hào)字 學(xué)號(hào)：宋體5號(hào)字評(píng)價(jià)內(nèi)容具體要求分值評(píng)分資料利用查閱文獻(xiàn)有一定廣泛性；有綜合歸納資料的能力和自己的見(jiàn)解。15論文質(zhì)量綜述簡(jiǎn)練完整，有見(jiàn)解；立論正確，論述充分，結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)合理；實(shí)驗(yàn)正確，分析處理科學(xué)；文字通順，技術(shù)用語(yǔ)準(zhǔn)確，符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書(shū)寫(xiě)工整規(guī)范，圖表完備、整潔、正確；論文結(jié)果有應(yīng)用價(jià)值。50工作量、難度工作量飽滿(mǎn)，難度較大。25創(chuàng) 新對(duì)前人工作有改進(jìn)或突破，或有獨(dú)特見(jiàn)解。10成 績(jī)100評(píng)閱人評(píng)語(yǔ)： 評(píng)閱人簽名： 年 月 日注：各專(zhuān)業(yè)可根據(jù)自己的具體情況，制定出適合本專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的具體要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯情況記錄（答辯委員會(huì)或答辯小組用）班級(jí)：宋體5號(hào)字 姓名：宋體5號(hào)字 學(xué)號(hào)：宋體5號(hào)字 答 辯 題 目對(duì)學(xué)生回答問(wèn)題的評(píng)語(yǔ)正確基本正確經(jīng)提示回答不正確未回答答辯委員會(huì)（或小組）評(píng)語(yǔ)：成績(jī)： 答辯負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）總成績(jī)?cè)u(píng)定表班級(jí)宋體5號(hào)字姓名宋體5號(hào)字學(xué)號(hào) 宋體5號(hào)字設(shè)計(jì)（論文）題目宋體5號(hào)字成 績(jī)指導(dǎo)教師評(píng)分評(píng)閱人評(píng)分答辯評(píng)分總成績(jī)系畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）領(lǐng)導(dǎo)小組審核意見(jiàn)： 小組組長(zhǎng)簽名：年 月 日注：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）總成績(jī)中，指導(dǎo)教師評(píng)分占40%，評(píng)閱人評(píng)分占20%，答辯評(píng)分占40%。摘 要隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，人力資源作為組織生存和發(fā)展的核心動(dòng)力，日益受到重視。昆山楊明光學(xué)有限公司要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的有效途徑之一就是充分開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理昆山楊明光學(xué)有限公司的人力資源，培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)的一種具體形式，對(duì)提高昆山楊明光學(xué)有限公司員工工作技能與綜合素質(zhì)。為昆山楊明光學(xué)有限公司提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能起著非常重要的作用。通過(guò)對(duì)昆山楊明光學(xué)有限公司員工培訓(xùn)的研究從而探索提高昆山楊明光學(xué)有限公司績(jī)效的有效途徑，具有重要的實(shí)踐意義。中小昆山楊明光學(xué)有限公司在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著巨大作用。但是，由于中小昆山楊明光學(xué)有限公司先天的諸多不足和后天的資金規(guī)模限制，使得中小昆山楊明光學(xué)有限公司在員工培訓(xùn)工作中存在著很多的不足和問(wèn)題。本文是通過(guò)我在揚(yáng)明光學(xué)有限公司實(shí)習(xí)，對(duì)揚(yáng)明光學(xué)在員工培訓(xùn)工作上的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究，挖掘值得借鑒的優(yōu)秀之處，改善不足之處從而提高公司員工培訓(xùn)的有效性。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；問(wèn)題分析；對(duì)策研究 14.7，2013.6論文按要求加以修改如;海爾集團(tuán)引 言1 海爾集團(tuán)員工跳槽現(xiàn)象現(xiàn)狀分析或者研究的意義或者目的，2 公司簡(jiǎn)介或者公司概述3 海爾集團(tuán)員工跳槽的原因4 應(yīng)對(duì)海爾集團(tuán)員工跳槽的對(duì)策總結(jié)致謝參考文獻(xiàn)目 錄引 言11 關(guān)與培訓(xùn)11.1結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容11.2構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法與措施21.2.1關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的方法研究21.2.3關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)的步驟的研究21.2.4關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估的方法研究32 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司目前員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀32.1 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司簡(jiǎn)介32.2公司現(xiàn)有人員狀況分布42.2.1員工年齡結(jié)構(gòu)分析42.2.2員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析52.2.3員工工齡結(jié)構(gòu)分析52.3揚(yáng)明光學(xué)有限公司員工培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析62.3.1揚(yáng)明員工培訓(xùn)工作方案介紹62.3.2揚(yáng)明有限公司員工培訓(xùn)工作的SWOT分析82.4 沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)體系133 揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)工作的改善措施143.1 提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度143.1.1 加強(qiáng)宣導(dǎo)，提高員工對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)143.1.2 綜合運(yùn)用多種激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)153.2 建立完善的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系153.3 不斷完善培訓(xùn)計(jì)劃154 加強(qiáng)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督184.1 對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督184.2 完善對(duì)培訓(xùn)工作的績(jī)效考核管理制度184.3 建立菲利普斯五層次投資回報(bào)率評(píng)估模型19結(jié) 論21參考文獻(xiàn)22致 謝23引 言 當(dāng)代管理學(xué)認(rèn)為，現(xiàn)代昆山楊明光學(xué)有限公司具有四大目標(biāo)，依次是：財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)、顧客滿(mǎn)意指數(shù)、作業(yè)流程目標(biāo)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新目標(biāo)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新目標(biāo)。但是，在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)工作重點(diǎn)的時(shí)候，則應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行的順序顛倒過(guò)來(lái)，即：必須從培養(yǎng)雇員的能力著手，然后再由具備能力的人員實(shí)地產(chǎn)生成效，一路透過(guò)作業(yè)、顧客、最后達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)。而一個(gè)組織的創(chuàng)新能力是人力資源內(nèi)涵式擴(kuò)張的結(jié)果。通過(guò)應(yīng)試教育與培訓(xùn)等方式，對(duì)勞動(dòng)者個(gè)人“充電”，開(kāi)發(fā)員工的潛能，提高昆山楊明光學(xué)有限公司勞動(dòng)生產(chǎn)率，已經(jīng)不是組織一種可有可無(wú)的選擇，而是人力資源管理運(yùn)作的內(nèi)在組成部分。事實(shí)上，現(xiàn)代昆山楊明光學(xué)有限公司都十分重視教育與培訓(xùn)，作為人力資源增值的有效方法。那么如何能夠保持培訓(xùn)工作在昆山楊明光學(xué)有限公司中的有效實(shí)施，保持昆山楊明光學(xué)有限公司在培訓(xùn)工作上的投入能夠得到更多的回報(bào)呢？1 關(guān)與培訓(xùn) 培訓(xùn)室昆山楊明光學(xué)有限公司提升現(xiàn)有人員技能和開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人員潛力的十分有效的方法。尤其是結(jié)構(gòu)化體系的建立將使公司的培訓(xùn)工作收到更好的效果。1.1結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分。其中前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到昆山楊明光學(xué)有限公司管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。(周靜 2005)1.2構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法與措施1.2.1關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的方法研究培訓(xùn)課程設(shè)置建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程。員工入職培訓(xùn)課程主要包括昆山楊明光學(xué)有限公司文化、昆山楊明光學(xué)有限公司政策、昆山楊明光學(xué)有限公司發(fā)展歷史等。（谷泓 2004）1.2.2關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)講師管理制度的方法研究現(xiàn)代昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)師的開(kāi)展模式，主要有“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“送出去”和“自行解決”三種。簡(jiǎn)單而言，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專(zhuān)家、顧問(wèn)到昆山楊明光學(xué)有限公司開(kāi)展培訓(xùn)；“送出去”是昆山楊明光學(xué)有限公司安排特定的員工到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各種公開(kāi)課或?qū)W習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流或研討；“自行解決”則是昆山楊明光學(xué)有限公司運(yùn)用內(nèi)部資源，自行組織和開(kāi)展培訓(xùn)。（李秀玲 2010）1.2.3關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)的步驟的研究（1）、明確實(shí)施責(zé)任昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情，要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。（張飛 2006）(2)、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)和內(nèi)容?？傊畱?yīng)整合昆山楊明光學(xué)有限公司和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。（李明中 2003）（3）、選擇培訓(xùn)的方法培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。職工培訓(xùn)工作的思路應(yīng)是：以滿(mǎn)足勞動(dòng)力市場(chǎng)人力資源為依據(jù)，以強(qiáng)化素質(zhì)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)昆山楊明光學(xué)有限公司需要的實(shí)用型人才為目標(biāo)在培訓(xùn)過(guò)程中可把“案例”模擬教學(xué)由課堂改到現(xiàn)場(chǎng)，使職工身臨其境，充當(dāng)真正的實(shí)踐者；課嘗試“角角色互換”法，由職工備好課，上講臺(tái)講課。(劉瑩 2010)（4）、決定培訓(xùn)的對(duì)象培訓(xùn)的一個(gè)原則是全員性，就是說(shuō)從決策層、管理層、執(zhí)行層到操作層都要進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)全員性是對(duì)組織和組織的長(zhǎng)發(fā)展而言的，并不是說(shuō)每次培訓(xùn)都要全員參加，相反培訓(xùn)要有針對(duì)性、層次性，要體現(xiàn)員工的個(gè)性要求。（王叢漫 2003）（5）、制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)需求計(jì)劃首先要進(jìn)行需求調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查；其次要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距；再次要明確各培訓(xùn)項(xiàng)目信息包括：培訓(xùn)月份、培訓(xùn)類(lèi)型、培訓(xùn)名稱(chēng)、培訓(xùn)方式、參加人員范圍、重點(diǎn)參加人員、費(fèi)用預(yù)算等，制成培訓(xùn)計(jì)劃表；最后培訓(xùn)計(jì)劃的溝通和確認(rèn)，要求做好培訓(xùn)報(bào)告，明確報(bào)告的目的，要說(shuō)明報(bào)告的內(nèi)容。（曹勇 2004）1.2.4關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估的方法研究菲利普斯的五級(jí)投資回報(bào)率（Five-Level ROI）模型：第一級(jí)是反應(yīng)和既定的活動(dòng)，它所評(píng)價(jià)的是學(xué)員的滿(mǎn)意程度，同時(shí)還有一個(gè)關(guān)于學(xué)員計(jì)劃如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的清單。第二級(jí)評(píng)價(jià)的是學(xué)習(xí)，利用測(cè)試、技能實(shí)踐、角色表演、情景模擬、小組評(píng)價(jià)和其他評(píng)價(jià)工具對(duì)學(xué)員在評(píng)價(jià)中所學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三極評(píng)價(jià)的是在工作中的應(yīng)用，用各種后續(xù)跟蹤手段來(lái)確定學(xué)員是否將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中。第四級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)后所產(chǎn)生實(shí)際效果。典型的四級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間和客戶(hù)滿(mǎn)意程度。第五級(jí)評(píng)價(jià)的是投資回報(bào)率。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是將培訓(xùn)項(xiàng)目所帶來(lái)的貨幣利潤(rùn)與其成本進(jìn)行評(píng)價(jià)。（Phillips 1995 ）2 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司目前員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀2.1 昆山揚(yáng)明光學(xué)有限公司簡(jiǎn)介 揚(yáng)明光學(xué)股份有限公司自民國(guó)九十一年成立以來(lái)，以在全球光學(xué)產(chǎn)業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，從投影顯示光電產(chǎn)業(yè)切入，往中上游進(jìn)行垂直整合，期能逐步構(gòu)建光學(xué)元組件與模組設(shè)計(jì)與制造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供客戶(hù)質(zhì)優(yōu)與高成本效益的解決方案。以維護(hù)穩(wěn)定的客戶(hù)伙伴關(guān)系；在此基礎(chǔ)上，循序展開(kāi)揚(yáng)明光學(xué)之光學(xué)元組件與模組應(yīng)用與各種光電產(chǎn)品之業(yè)務(wù)，以創(chuàng)造揚(yáng)明光學(xué)永績(jī)成長(zhǎng)煩人動(dòng)能。揚(yáng)明光學(xué)下設(shè)生產(chǎn)部、生管部、技術(shù)部、品保部、采購(gòu)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部七大部門(mén)，近幾年憑借著技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)過(guò)硬的巨大優(yōu)勢(shì)，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。隨著科技的不斷進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，公司領(lǐng)導(dǎo)逐漸意識(shí)到現(xiàn)有的人員水平以滿(mǎn)足不了公司未來(lái)的發(fā)展于是對(duì)現(xiàn)有人員水平的提升和人員擴(kuò)充迫在眉睫。2.2公司現(xiàn)有人員狀況分布揚(yáng)明公司現(xiàn)有員工1000+人，其中一線(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)人員500+占據(jù)員工總數(shù)的絕大部分，其余為各職能后勤人員100+。根據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)從員工年齡、學(xué)歷、工齡結(jié)構(gòu)對(duì)揚(yáng)明的現(xiàn)有人員進(jìn)行分類(lèi)分析。2.2.1員工年齡結(jié)構(gòu)分析揚(yáng)明生產(chǎn)的產(chǎn)品是主要是光學(xué)引擎的關(guān)鍵零組件，車(chē)間的一線(xiàn)生產(chǎn)人員年齡都比較年輕，各職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的職員也都十分年輕。根據(jù)資料，一線(xiàn)生產(chǎn)人員的年齡大多分布在25-35歲之間，平均年齡在25歲。各職能后勤人員的年齡大多分布在25到40之間，平均年齡在32歲?？偟膩?lái)說(shuō)，整個(gè)公司的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出一個(gè)年輕化的態(tài)勢(shì)，是一只充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)。了解年齡的結(jié)構(gòu)，有助于我們?cè)陂_(kāi)展培訓(xùn)工作的時(shí)候，能更好的選擇他們樂(lè)于接受的培訓(xùn)方法。具體見(jiàn)表1：表1員工年齡結(jié)構(gòu)分布表 年齡35歲人數(shù)505172594826百分比5%51.7%25.9%4.8%2.6%2.2.2員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析根據(jù)揚(yáng)明公司的統(tǒng)計(jì)，其中有中專(zhuān)學(xué)歷的員工總數(shù)為278人，具有高中學(xué)歷的員工總數(shù)為399人，具有初中學(xué)歷的員工總?cè)藬?shù)為102人具有大專(zhuān)學(xué)歷的員工總?cè)藬?shù)為135人，具有本科學(xué)歷的總?cè)藬?shù)為73人，具有碩士研究生學(xué)歷的員工總數(shù)為13人。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，雖然公司絕大部分員工為車(chē)間的一線(xiàn)生產(chǎn)人員，學(xué)歷要求為初中以上，但是整體的學(xué)歷水平在同行業(yè)中處于中等偏上水平，這有利于運(yùn)用多種培訓(xùn)方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，同事有助于員工對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、理解和消化。具體見(jiàn)表2：表2 員工學(xué)歷情況表學(xué)歷初中高中中專(zhuān)大專(zhuān)本科碩士人數(shù)1023992781357313百分比10.2539.9%27.8%13.5%7.3%1.3%2.2.3員工工齡結(jié)構(gòu)分析根據(jù)資料顯示，揚(yáng)明公司服務(wù)年限最長(zhǎng)的為11年，最短的為27天。一年以下服務(wù)年限的員工人數(shù)為318人，占了總?cè)藬?shù)的31.8%，總體服務(wù)年限都不長(zhǎng)，這與一線(xiàn)生產(chǎn)人員的流動(dòng)性大有密切關(guān)系。人員較大的流動(dòng)性對(duì)新員工的入職培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)的開(kāi)展有一定不利的影響，主要體現(xiàn)在成本與收益的不平衡上。但這也使我們更加深刻的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，只有做好員工培訓(xùn)，穩(wěn)定員工的情緒，吸引員工的認(rèn)同，才能更好地穩(wěn)定人員。 具體見(jiàn)表3： 表3 人員工齡情況表時(shí)間1年以下1-3年3-5年5年以上人數(shù)31845216367百分比31.8%45.2%16.3%6.7%2.3揚(yáng)明光學(xué)有限公司員工培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析揚(yáng)明目前在員工培訓(xùn)工作上有自己現(xiàn)行的一套制度，接下來(lái)本文結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)原有的培訓(xùn)進(jìn)行介紹：2.3.1揚(yáng)明員工培訓(xùn)工作方案介紹(1)培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)邏輯公司的員工培訓(xùn)主要圍繞著兩個(gè)群體，一個(gè)是新員工，一個(gè)是其他員工。新員工是我培訓(xùn)主要就是上崗培訓(xùn)，其他員工的培訓(xùn)分為三個(gè)原因，包括因?yàn)榭?jī)效改進(jìn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求、轉(zhuǎn)崗的任職資格所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求和個(gè)人提升所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。所有培訓(xùn)都將與公司的績(jī)效考核相聯(lián)系，并根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。員工所進(jìn)行的培訓(xùn)，只要經(jīng)過(guò)公司相關(guān)部門(mén)的考核和認(rèn)定后，均可獲得資格認(rèn)證并且在崗位允許的情況下可以進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。 這樣做額目的是，對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)人員而言，可以是自己一專(zhuān)多能，即公司俗稱(chēng)的“多能工”這樣可以盡可能的彌補(bǔ)人員流失給公司帶來(lái)的不良影響。對(duì)后勤職能人員而言，參加培訓(xùn)既可以提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也可以提高自己對(duì)工作能力的勝任力，進(jìn)而更好的改進(jìn)自己的工作績(jī)效甚至是整個(gè)部門(mén)的工作績(jī)效。具體流程圖如圖1所示： 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)新進(jìn)員工工新進(jìn)員工培訓(xùn)考核其他員工轉(zhuǎn)崗崗位任職資格項(xiàng)目培訓(xùn)績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)個(gè)人提升提升培訓(xùn)績(jī)效考核績(jī)效考核轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)崗認(rèn)證合格認(rèn)證合格NG OKNG NG圖1 培訓(xùn)邏輯圖(2)培訓(xùn)實(shí)施流程根據(jù)年度(月度)培訓(xùn)需求，首先對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間做一個(gè)大致的安排，然后人力資源部在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行之前要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和具體培訓(xùn)時(shí)間的確認(rèn)、培訓(xùn)對(duì)象的確認(rèn)、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的安排與通知。培訓(xùn)協(xié)議的起草與簽訂。培訓(xùn)過(guò)程中，熱力資源部要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，并整理出一些圖片和文字來(lái)存檔。培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部根據(jù)每個(gè)部門(mén)和個(gè)人提交上來(lái)的績(jī)效考核情況，與上個(gè)月度進(jìn)行比較，將比較的結(jié)果整理成書(shū)面的形式報(bào)告給總經(jīng)理進(jìn)行審查。這其中，外派培訓(xùn)由人力資源部將總經(jīng)理簽字同意申請(qǐng)的復(fù)印件，交給外出培訓(xùn)人手中辦理外出培訓(xùn)事宜，并督促有關(guān)人員將培訓(xùn)資料原件（復(fù)?。┘澳茏C明培訓(xùn)成績(jī)的資料，或資料交由人力資源部備案。如無(wú)培訓(xùn)資料，則應(yīng)提供培訓(xùn)報(bào)告。并在培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)將自己在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)，向其他相關(guān)人員傳授。 在公司內(nèi)進(jìn)行的培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)前兩天以郵件形式將培訓(xùn)課程、參加對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人按通知內(nèi)容組織各部門(mén)人員參加培訓(xùn)。并在培訓(xùn)前一天將因公不能出席人員名單報(bào)至培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，將培訓(xùn)負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)當(dāng)天組織培訓(xùn)人員簽到，并記錄缺勤及遲到、早退人員，并把結(jié)果運(yùn)用到培訓(xùn)后的考核中。（3）培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)組織者在每次培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目做一個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)估，并通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估決定是否需要再次安排培訓(xùn)或改進(jìn)培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的效果哦過(guò)分為二級(jí)：一級(jí)評(píng)估為每次培訓(xùn)結(jié)束后，參加人員填寫(xiě)培訓(xùn)反饋表或,532行動(dòng)計(jì)劃表交人力資源部，人力資源部根據(jù)提交的資料，對(duì)課程內(nèi)容、教師、學(xué)員反映等進(jìn)行評(píng)估，并記錄信息，為今后安排此類(lèi)培訓(xùn)做參考。這里主要是根據(jù)參訓(xùn)人員提交的一些培訓(xùn)資料來(lái)了解整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方法等內(nèi)容的滿(mǎn)意度和學(xué)到了什么，對(duì)今后的工作有何幫助，并且依此對(duì)未來(lái)開(kāi)展類(lèi)似的培訓(xùn)提供參考。二級(jí)評(píng)估為在每季度考評(píng)之后，部門(mén)主管有針對(duì)性地結(jié)合本季度培訓(xùn)內(nèi)容及績(jī)效考核結(jié)果對(duì)該員工進(jìn)行評(píng)估，并反饋給當(dāng)事人及人力資源部，為后期培訓(xùn)提供參考。 這里主要就是依據(jù)公司在一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后的一個(gè)月或當(dāng)季度，對(duì)其本人的績(jī)效考核結(jié)果與前一個(gè)月或是季度進(jìn)行比較，看其經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否有進(jìn)步，來(lái)衡量此次培訓(xùn)的效果。2.3.2揚(yáng)明有限公司員工培訓(xùn)工作的SWOT分析 SWOT 分析通常用來(lái)對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行全面的分析，在這里用來(lái)對(duì)揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析是為了更好的看清楚其在員工培訓(xùn)中存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便在未來(lái)的工作中更好的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)缺陷，使員工的培訓(xùn)工作日趨完善，從而真正服務(wù)于公司的發(fā)展和未來(lái)的戰(zhàn)略需要。下面根據(jù)在公司實(shí)習(xí)，結(jié)合問(wèn)卷和訪(fǎng)談結(jié)果獲取的相關(guān)資料，對(duì)公司現(xiàn)有的培訓(xùn)方案做一個(gè)簡(jiǎn)單的SWOT分析，如圖2所示：1、 公司十分重視員工培訓(xùn) 1、員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠 2、員工培訓(xùn)部完善2、 預(yù)算逐年增加 3、培訓(xùn)考核機(jī)制存在問(wèn)題 4、沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)體系3、有一定的培訓(xùn)制度 S你 1、 昆山昆山楊明光學(xué)有限公司有限公司內(nèi)部 確定了一批培訓(xùn)講師 各職能部門(mén)可能因工作 等原因?qū)ε嘤?xùn)的制度支2、 昆山昆山楊明光學(xué)有限公司有限公司正在逐步完善培訓(xùn)制度 持度不夠高，不愿參加 培訓(xùn) 圖2 現(xiàn)有培訓(xùn)方案的SWOT分析S優(yōu)勢(shì)公司十分重視員工培訓(xùn) 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的日益加劇，昆山楊明光學(xué)有限公司之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而保持人才具備競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行培訓(xùn)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的昆山楊明光學(xué)有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于昆山楊明光學(xué)有限公司保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的重要性 ，昆山楊明光學(xué)有限公司必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在競(jìng)爭(zhēng) 中立于不敗之地。從對(duì)公司50名員工的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，94%的員工認(rèn)為公司對(duì)員工培訓(xùn)十分重視。具體如下圖3所示： 圖3 培訓(xùn)重視程度示意圖 預(yù)算逐年增加隨著公司效益的不斷提升和未來(lái)公司戰(zhàn)略的發(fā)展需要，公司在人力資源培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算上是逐年增加，根據(jù)公司內(nèi)部資料顯示，公司過(guò)去六年的投入費(fèi)用分別是10萬(wàn)、15萬(wàn)、25萬(wàn)、35萬(wàn)、50萬(wàn)、60萬(wàn)。在2011年根據(jù)公司召開(kāi)十五中高層管理會(huì)議上，大家一致決定2011年公司的年度培訓(xùn)費(fèi)用為100萬(wàn)。具體預(yù)算的增長(zhǎng)趨勢(shì)如圖4所示： 圖4 預(yù)算增長(zhǎng)示意圖有一定的培訓(xùn)制度在前面介紹了公司原有培訓(xùn)方案，包括年度(月度)培訓(xùn) 需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)邏輯、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)效果評(píng)估，這說(shuō)明公司在員工培訓(xùn)工作的管理上有自己現(xiàn)行的一套制度、它從培訓(xùn)需求征集到培訓(xùn)計(jì)劃制定再到培訓(xùn)實(shí)施最后到培訓(xùn)效果評(píng)估，這基本上就是培訓(xùn)工作的整個(gè)流程。這其中他還涵蓋了培訓(xùn)課程的選擇、培訓(xùn)方式的確定等相關(guān)內(nèi)容，基本上還算是比較全面的。（2）W（劣勢(shì)） 員工對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視，參與度不高 公司的員工對(duì)培訓(xùn)的重視不夠源于他們還不清楚培訓(xùn)給他們帶來(lái)的收益，他們大多認(rèn)為自己目前能夠勝任自己的工作，對(duì)公司安排的相關(guān)技能培訓(xùn)不是特別在意。從訪(fǎng)談中了解到，很多一線(xiàn)生產(chǎn)人員認(rèn)為他們作為基礎(chǔ)操作工人不需要太多的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，分析原因在于他們對(duì)昆山楊明光學(xué)有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略不夠重視。公司在2011年的發(fā)展戰(zhàn)略是主抓產(chǎn)品品質(zhì)，這就對(duì)一線(xiàn)的生產(chǎn)人員提出更高的要求，因?yàn)槟闵a(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品必須符合品質(zhì)的要求。 再后勤職能部門(mén)員工往往由于工作負(fù)擔(dān)過(guò)重或者由于家庭原因而無(wú)法參加培訓(xùn)，他們迫切的希望培訓(xùn)被安排在業(yè)余休息時(shí)間，而又因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蟮仍蚨幌朐跇I(yè)余休息時(shí)間接受培訓(xùn)，這就產(chǎn)生了矛盾，挫傷了員工參加培訓(xùn)的積極性。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，89%的人認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該放在業(yè)余休息時(shí)間進(jìn)行比較樂(lè)于接受，只有11%的人認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該放在工作時(shí)間（如圖5）。但是與此同時(shí)又84%的員工卻由于業(yè)余減壓和家庭原因放棄了在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)（如圖6）這是十分矛盾的。 圖5 培訓(xùn)時(shí)間安排示意圖 圖6 影響參加培訓(xùn)原因分析 培訓(xùn)計(jì)劃部完善 在前面的培訓(xùn)方案介紹中提到公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃是只考慮了四個(gè)方面的內(nèi)容，即培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和培訓(xùn)日期。這樣做是很不完善的，原因有以下幾點(diǎn):首先，培訓(xùn)計(jì)劃得不到各方面的認(rèn)可。培訓(xùn)計(jì)劃看上去非常細(xì)致，從時(shí)間上看分解到各月，從只能上落實(shí)到部門(mén)，但是卻得不到老板的認(rèn)同，經(jīng)理們不滿(mǎn)意，員工們倍感失望，因?yàn)闆](méi)有很好的均衡各方的利益關(guān)系。其次，培訓(xùn)需求調(diào)查和分析相脫節(jié)。人力資源部這邊通常用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷來(lái)匯總各部門(mén)的培訓(xùn)需求，經(jīng)過(guò)匯總平衡后，比較容易的制定出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。然而，在實(shí)際工作中我們經(jīng)常看到，以這種方法制定出來(lái)的計(jì)劃很難得到執(zhí)行，經(jīng)常受到各種部門(mén)利益的影響而改變，無(wú)法達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果，使計(jì)劃的價(jià)值大幅度降低。再次，培訓(xùn)內(nèi)容缺少差異性。在昆山楊明光學(xué)有限公司中，由于受眾不同，因此需求不同，除了部分昆山楊明光學(xué)有限公司全體員工都需要參與的培訓(xùn)內(nèi)容外，絕大多數(shù)培訓(xùn)在內(nèi)容和方式上都應(yīng)該有所不同，不能千篇一律成為“大鍋飯”。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)的情況看，今后的公司培訓(xùn)一定會(huì)朝著精細(xì)化的“小炒式”培訓(xùn)方向發(fā)展，分別針對(duì)不同崗位、不同部門(mén)不同人群進(jìn)行，從而有的放矢的實(shí)施培訓(xùn)，以獲得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)考評(píng)機(jī)制存在問(wèn)題 前面的培訓(xùn)方案介紹中有提到過(guò)公司目前的培訓(xùn)效果評(píng)估主要分為兩級(jí)，一個(gè)是在培訓(xùn)結(jié)束后讓參訓(xùn)人員填寫(xiě)培訓(xùn)反饋表或531 行動(dòng)計(jì)劃表；另一個(gè)是在培訓(xùn)完畢后的一個(gè)月或是一個(gè)季度將績(jī)效考核的結(jié)果同上一個(gè)月或是一個(gè)季度進(jìn)行比較。 前者更側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、和授課方式的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)不出學(xué)員參加完培訓(xùn)后所學(xué)的內(nèi)容對(duì)工作是否有改善，這樣就失去了考評(píng)的意義。后者通過(guò)績(jī)效的改進(jìn)與否來(lái)體現(xiàn)培訓(xùn)工作的效果，這個(gè)確實(shí)能夠說(shuō)明問(wèn)題，但前提是績(jī)效考核的實(shí)施必須是科學(xué)合理。通過(guò)訪(fǎng)談得知，目前公司的績(jī)效考核還是停留在很基礎(chǔ)的水平，考核指標(biāo)和考核方式存在缺陷，致使考核結(jié)果每個(gè)月或者季度都差不多，因此單一的從這個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估也是沒(méi)有太大意義的，因?yàn)檫@樣根本體系不出培訓(xùn)的效果。2.4 沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)體系 從前面的培訓(xùn)方案介紹中可以看出，公司目前在培訓(xùn)工作中還存在很多的問(wèn)題，要么是制度上的問(wèn)題。要么就是實(shí)際執(zhí)行上存在的問(wèn)題。究其原因主要是整個(gè)公司的培訓(xùn)工作沒(méi)有形成一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。這就要求公司從培訓(xùn)課程體系建設(shè)、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)管理系統(tǒng)和培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)方面逐步改善和完善，建立結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系，使公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作開(kāi)展都“有法可依”。 在建立了完善的培訓(xùn)體系后，還要嚴(yán)格的按照制度來(lái)執(zhí)行，否則只有一套空體系擺在那里，也是沒(méi)有意義的。這其中我們要重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)效果評(píng)估，如何讓進(jìn)行多層次、全方位的獲取參加培訓(xùn)后員工工作績(jī)效的改進(jìn)，除了要完善績(jī)效考核體系外，我們還有運(yùn)用問(wèn)卷、訪(fǎng)談、跟蹤等方法，來(lái)從員工自身的體會(huì)上著手進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。（3）O（機(jī)會(huì)）昆山楊明光學(xué)有限公司內(nèi)部確立了一批培訓(xùn)講師 在今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃中，有一個(gè)計(jì)劃備受公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同關(guān)注，那就是建立昆山楊明光學(xué)有限公司的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。從年后開(kāi)始宣傳、報(bào)名到試講最后確認(rèn)，公司已經(jīng)在多個(gè)培訓(xùn)課程上有了自己的培訓(xùn)講師，并且已經(jīng)開(kāi)始為全體員工授訓(xùn)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，在抽樣調(diào)查的50份問(wèn)卷中，有46為員工對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師授課的滿(mǎn)意程度評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意，占據(jù)了全部抽樣員工的絕大多數(shù)，因而昆山楊明光學(xué)有限公司內(nèi)部講師的確定，對(duì)昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展意義重大。如圖7所示： 圖7 內(nèi)部講師授課滿(mǎn)意度分析圖 昆山楊明光學(xué)有限公司正在逐步完善培訓(xùn)制度 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)注公司培訓(xùn)工作的展開(kāi)，意識(shí)到其中尚有很多問(wèn)題亟待解決，人力資源部這邊也在就這些問(wèn)題作出改進(jìn)，比如為了節(jié)省資源和完善培訓(xùn)講師管理制度，年后加緊成立了昆山楊明光學(xué)有限公司內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，并聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)這支團(tuán)隊(duì)做更加專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)。 （4）T（威脅） 員工可能由于各種原因?qū)ε嘤?xùn)工作的支持度不高或者不愿意參加培訓(xùn)。如果將培訓(xùn)安排在工作時(shí)間，那么由于工作忙或者經(jīng)常出差等原因?qū)е虏辉敢饨邮芘嘤?xùn)；如果將培訓(xùn)安排在業(yè)余休息時(shí)間，那么他們更愿意選擇為工作減壓或者又由于家庭等原因而放棄培訓(xùn)。如何解決這一矛盾，是擺在公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人面前的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。3 揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)工作的改善措施通過(guò)對(duì)揚(yáng)明光學(xué)員工培訓(xùn)方案的介紹和對(duì)目前培訓(xùn)工作的SWOT分析，在知悉了原有培訓(xùn)方案存在的問(wèn)題后，結(jié)合公司的實(shí)際情況，現(xiàn)提出如下幾點(diǎn)改善措施：3.1 提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度3.1.1 加強(qiáng)宣導(dǎo)，提高員工對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)昆山楊明光學(xué)有限公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須不斷向員工灌輸這樣一種思想：知識(shí)的載體是人，只有掌握了先進(jìn)知識(shí)和技能的人，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，要想成為這樣的人就必須不斷學(xué)習(xí)。人們只有通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造新的知識(shí)，才能有可能為昆山楊明光學(xué)有限公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，而不被社會(huì)和昆山楊明光學(xué)有限公司所“淘汰”。此外，還要不斷地將昆山楊明光學(xué)有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略向員工進(jìn)行宣導(dǎo)，讓員工認(rèn)識(shí)到自身未來(lái)在公司發(fā)展所存在的不足，必須加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)，使他們主動(dòng)要求公司對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。與此同時(shí)，作為各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人，也應(yīng)該盡可能多的鼓勵(lì)本部門(mén)職員積極主動(dòng)的參加公司組織的各種技能提升培訓(xùn)，在本部門(mén)范圍內(nèi)也要經(jīng)常多組織一些內(nèi)部培訓(xùn)，引導(dǎo)員工更加積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)和提升。3.1.2 綜合運(yùn)用多種激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)昆山楊明光學(xué)有限公司應(yīng)該采用多種激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，比如說(shuō)讓培訓(xùn)與職位的晉升想結(jié)合、讓培訓(xùn)與職業(yè)的等級(jí)提升相結(jié)合，充分給予更多富有追求的年輕員工以機(jī)會(huì)，為公司和自己的發(fā)展區(qū)積極主動(dòng)的參加培訓(xùn)。再或者在培訓(xùn)的過(guò)程中采用積分的形式，當(dāng)積分達(dá)到一定的水平時(shí)會(huì)有禮品送給參訓(xùn)人員等等。3.2 建立完善的結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分。在之前原有的方案介紹中，我們可以看到公司有一些很好的規(guī)章制度，我們可以繼續(xù)采納并不斷完善。尤其是結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的這四大方面的內(nèi)容，必須全方位的把握?，F(xiàn)在我們迫切需要做的就是將所有的培訓(xùn)管理制度按照培訓(xùn)工作的開(kāi)展邏輯進(jìn)行整合，并嚴(yán)格的按照這套體系來(lái)運(yùn)作。這其中很重要的一點(diǎn)就是責(zé)任，培訓(xùn)責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。首先要建立責(zé)任制，明確分。在各職能部門(mén)設(shè)立培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，所有的培訓(xùn)工作都與這位負(fù)責(zé)人相掛鉤，出現(xiàn)任何問(wèn)題直接與其進(jìn)行溝通。其次要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作各個(gè)流程環(huán)節(jié)的跟蹤和監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題必須與學(xué)院或是講師進(jìn)行溝通，找出問(wèn)題，并不斷改進(jìn)，只有這樣才能確保培訓(xùn)工作的正常有序開(kāi)展和培訓(xùn)工作起到很好的效果。3.3 不斷完善培訓(xùn)計(jì)劃所謂培訓(xùn)計(jì)劃是指按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀(guān)的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上作出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)計(jì)劃必須滿(mǎn)足組織及員工兩個(gè)方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含培訓(xùn)目的，培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、考評(píng)方式、培訓(xùn)預(yù)算以及培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的調(diào)整方式等內(nèi)容。從大的方面看應(yīng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容，如 培訓(xùn)對(duì)象 確定強(qiáng)制性培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象 確定選擇性培訓(xùn)報(bào)名對(duì)象的范圍 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象和一般培訓(xùn)對(duì)象 根據(jù)晉升潛力區(qū)分選拔性培訓(xùn)對(duì)象和基礎(chǔ)性培訓(xùn)對(duì)象 根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的綜合情況制定個(gè)人年度培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的 對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的原則 收集不同職位的培訓(xùn)需求 分析不同崗位的工作環(huán)境及相關(guān)的技能要求，崗位職責(zé) 與外部公司合作區(qū)分選擇性和強(qiáng)制性培訓(xùn) 制定每個(gè)崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容，確定選擇性培訓(xùn)組合比例年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)預(yù)算 聘請(qǐng)培訓(xùn)公司的費(fèi)用 內(nèi)部講師的酬金 設(shè)備購(gòu)置和教材建設(shè)費(fèi)用 委外培訓(xùn)費(fèi)用 差旅費(fèi)用 其他開(kāi)支費(fèi)用 不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支 培訓(xùn)/講授方式 內(nèi)部人員和外聘人員相結(jié)合 定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合 強(qiáng)制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)相結(jié)合 優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn) 綜合運(yùn)用各種講授方法 圖8 年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的、對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的原則、收集不同職位的培訓(xùn)需求、分析不同崗位的工作環(huán)境及相關(guān)的技能要求，崗位職責(zé)、與外部公司合作區(qū)分選擇性和強(qiáng)制性培訓(xùn)、制定每個(gè)崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容，確定選擇性培訓(xùn)組合比例等方面。 培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)包括：確定強(qiáng)制性培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象、確定選擇性培訓(xùn)報(bào)名對(duì)象的范圍、確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象和一般培訓(xùn)對(duì)象、根據(jù)晉升潛力區(qū)分選拔性培訓(xùn)對(duì)象和基礎(chǔ)性培訓(xùn)對(duì)象、根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的綜合情況制定個(gè)人年度培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃等。 培訓(xùn)及講授方式應(yīng)包括：內(nèi)部人員和外聘人員相結(jié)合、定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合、強(qiáng)制培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)相結(jié)合、優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn)、綜合運(yùn)用各種講授方法(包括授課、研討會(huì)、案例分析、情景模擬、參觀(guān)、個(gè)人答辯、現(xiàn)場(chǎng)演示等)。 培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)包括：聘請(qǐng)培訓(xùn)公司的費(fèi)用、內(nèi)部講師的酬金、設(shè)備購(gòu)置和教材建設(shè)費(fèi)用 、委外培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、其他開(kāi)支費(fèi)用、不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支等。其中在授課方式上根據(jù)研究結(jié)果和問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，絕大多數(shù)的員工喜歡授課、電影、計(jì)劃性指導(dǎo)和T小組四種培訓(xùn)方法，那么我們?cè)谶x擇培訓(xùn)方式的時(shí)候，就應(yīng)該盡可能的選擇以上的四種方式。 這里需要特別提出了改善的一個(gè)內(nèi)容是培訓(xùn)時(shí)間的安排，調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果顯示，絕大部分員工認(rèn)為將培訓(xùn)安排在工作時(shí)間會(huì)影響他們的工作完成進(jìn)度，如果將培訓(xùn)安排在業(yè)余休息時(shí)間，那么又會(huì)由于周末休息減壓或者是家庭原因而無(wú)法參加培訓(xùn)，那么該如何處理好這個(gè)矛盾關(guān)系呢？最恰當(dāng)?shù)耐晟谱龇☉?yīng)該是在制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，盡可能做的科學(xué)合理，涉及到車(chē)間一線(xiàn)生產(chǎn)人員的相關(guān)培訓(xùn)的時(shí)間安排，首先生管部門(mén)要做好排班準(zhǔn)備，以免生產(chǎn)和培訓(xùn)的時(shí)間有沖突。如果涉及到各職能后勤人員的培訓(xùn)，那么在培訓(xùn)前的一個(gè)月或者是更久，將培訓(xùn)的更方面信息告知給相關(guān)培訓(xùn)對(duì)象，以便他們做好時(shí)間安排。4 加強(qiáng)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督4.1 對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)督一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)束并不意味著這個(gè)培訓(xùn)就結(jié)束了，在這之后我們要開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估工作。首先我們將通過(guò)三種方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)控，分別是問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員訪(fǎng)談和實(shí)施跟蹤。 問(wèn)卷調(diào)查包括設(shè)計(jì)針對(duì)培訓(xùn)講師的問(wèn)卷由學(xué)員來(lái)填，從實(shí)用性、有效性、工作態(tài)度、掌握程度、內(nèi)容充實(shí)程度等方面進(jìn)行調(diào)研；設(shè)計(jì)針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的問(wèn)卷，由教師填寫(xiě)，從聽(tīng)課態(tài)度、掌握程度等方面進(jìn)行調(diào)研；設(shè)計(jì)針對(duì)總體培訓(xùn)計(jì)劃的問(wèn)卷，由學(xué)員和教師共同填寫(xiě)。 學(xué)員訪(fǎng)談包括個(gè)別項(xiàng)目專(zhuān)題訪(fǎng)談；總體計(jì)劃訪(fǎng)談；個(gè)別學(xué)員訪(fǎng)談；個(gè)別學(xué)員訪(fǎng)談；學(xué)員分小組進(jìn)行訪(fǎng)談；根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)、教育程度、年齡等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層訪(fǎng)談。 實(shí)施跟蹤包括根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，設(shè)計(jì)相關(guān)模型來(lái)跟蹤培訓(xùn)對(duì)學(xué)員實(shí)際工作所起的作用；設(shè)立定期反饋制度，在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，要求學(xué)員匯報(bào)培訓(xùn)對(duì)工作所起的作用等。4.2 完善對(duì)培訓(xùn)工作的績(jī)效考核管理制度 在介紹公司培訓(xùn)效果評(píng)估的二級(jí)方式里面，根據(jù)資料分析得出以績(jī)效考核結(jié)果作為培訓(xùn)效果評(píng)估的決定性因素是非常片面的，因?yàn)楣灸壳暗目?jī)效考核管理制度很不完善，因此公司必須對(duì)績(jī)效考核體系作出調(diào)整，以便更好地為培訓(xùn)效果評(píng)估做參考。具體步驟如下： 第一步，確定考核周期。依據(jù)昆山楊明光學(xué)有限公司經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況（包括管理形態(tài)、市場(chǎng)周期、銷(xiāo)售周期和生產(chǎn)周期）。確定合適的考核周期，工作考核一般為月度考核周期。 第二步，編制工作計(jì)劃。按照考核周期，作為考核對(duì)象的職能部門(mén)、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門(mén)或崗位的工作計(jì)劃，對(duì)納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。 第三步，校正量效化指標(biāo)?？?jī)效考核強(qiáng)調(diào)要求重點(diǎn)工作的開(kāi)展和完成必須設(shè)置量化指標(biāo)，量化指標(biāo)是數(shù)據(jù)指示，效化指標(biāo)是成效指標(biāo)。重點(diǎn)工作的量效化指標(biāo)，反應(yīng)了重點(diǎn)工作的效率要求和價(jià)值預(yù)期。第四步調(diào)控考核過(guò)程。當(dāng)工作的變化、進(jìn)展和預(yù)置的計(jì)劃發(fā)生沖突時(shí)，首先應(yīng)該對(duì)變化的事物進(jìn)行分析，準(zhǔn)確識(shí)別變化的原因和走向，然后對(duì)工作計(jì)劃和考核指標(biāo)作出及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整改進(jìn)。第五步，驗(yàn)收工作成效。每個(gè)周期期末，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)，考核執(zhí)行人依據(jù)預(yù)置或調(diào)整的周期工作計(jì)劃，對(duì)考核對(duì)象的重點(diǎn)工作完成情況，進(jìn)行成效驗(yàn)收。第六步，考核結(jié)果運(yùn)用?？己说哪康氖歉倪M(jìn)績(jī)效、推進(jìn)工作、提高效率?？己藢?duì)象重點(diǎn)工作完成情況的實(shí)際得分即為考核結(jié)果。4.3 建立菲利普斯五層次投資回報(bào)率評(píng)估模型 結(jié)合公司目前培訓(xùn)效果評(píng)估工作的實(shí)際狀況和本文所提供的改善措施，在獲取了很多培訓(xùn)工作的資料和數(shù)據(jù)之后，公司應(yīng)該建立菲利普斯五層次投資回報(bào)率評(píng)估模型，這樣就能更加直觀(guān)的通過(guò)各種數(shù)據(jù)來(lái)反映培訓(xùn)工作的實(shí)施效果，同時(shí)公司整個(gè)培訓(xùn)工作也更加結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化。進(jìn)而培訓(xùn)工作就更深一層次了。具體如表4所示： 表4 菲利普斯五層次投資回報(bào)率層次評(píng)估