中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育本科各管理專(zhuān)業(yè).doc

中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育本科各管理專(zhuān)業(yè)組織行為學(xué)課程新編考核說(shuō)明（2006年3月審定）第一部分 課程考核的有關(guān)說(shuō)明一、考核對(duì)象。本課程考核對(duì)象為中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育本科各管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。 二、考核方式。本課程采用形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。1.形成性考核形成性考核包括5 次作業(yè),其中有1次課堂小組討論（討論案例），1篇學(xué)習(xí)心得或社會(huì)調(diào)查報(bào)告，1次綜合訓(xùn)練。形成性考核成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的30%。沒(méi)有完成平時(shí)作業(yè)者不能取得該課程的期末考試資格或本課程的學(xué)分。2.終結(jié)性考核終結(jié)性考核成績(jī)即期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的70%。 三、命題依據(jù)。本課程的命題依據(jù)是中央廣播電視大學(xué)新編組織行為學(xué)課程教學(xué)大綱，由中央廣播電視大學(xué)出版社2006年1月出版的新編組織行為學(xué)教材和本考核說(shuō)明。 四、考試要求。要求學(xué)生在學(xué)完本課程后，能夠牢固掌握本課程的基本知識(shí)、理論、運(yùn)行規(guī)律，并具有應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和理論分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。據(jù)此，本課程終結(jié)性考核著重基本知識(shí)的考查和分析理解能力考查兩個(gè)方面，在各章的考核要求中，有關(guān)基本概念、基本理論和基本運(yùn)行規(guī)律的內(nèi)容按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次要求。五、 命題原則。 1、本課程的考試命題在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容和新編組織行為學(xué)文字教材范圍之內(nèi)。按照重分析推理和理論聯(lián)系實(shí)際原則，既考查對(duì)基本知識(shí)的識(shí)記能力，又考察運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 2、期末考試命題的覆蓋面理應(yīng)盡可能廣一些，但要突出課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)。 3、試卷將盡可能兼顧各個(gè)能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分?jǐn)?shù)比例大致為：了解10%左右，一般掌握40%左右，重點(diǎn)掌握50%左右。 4、試卷要合理安排題目的難易程度。題目的難易程度分為：易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。在一份試卷中，各個(gè)等級(jí)所占的分?jǐn)?shù)比例大致為：易20%，較易30%，較難30%，難20%。 試題的能力層次和難易程度是兩個(gè)不同的概念。在各個(gè)能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題時(shí)要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。六、 試題類(lèi)型及其結(jié)構(gòu) 1、期未考試題型：判斷改錯(cuò)題：考核學(xué)生對(duì)本課程基本知識(shí)的理解、記憶程度和作出正確判斷的能力。要求對(duì)基本理論知識(shí)的記憶與理解中容易出錯(cuò)和易引起似是而非的問(wèn)題，做出是對(duì)還是錯(cuò)的準(zhǔn)確判斷，并將錯(cuò)誤的地方改正過(guò)來(lái)。這類(lèi)題目占全部試題的18左右。單項(xiàng)選擇題：這種題型是要考核同學(xué)們對(duì)基本概念、基本理論和基本運(yùn)行規(guī)律的了解和掌握程度。此類(lèi)題目占全部試題的6%左右。多項(xiàng)選擇題：這種題型是要考核同學(xué)們對(duì)基本原則、方法和措施的了解和綜合掌握程度。此類(lèi)題目占全部試題的12%左右。案例選擇題：考核學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理解與判斷能力。根據(jù)案例中的具體情況和所學(xué)的本課程的理論來(lái)選擇正確答案。此類(lèi)題目占全部試題的15左右。簡(jiǎn)答題：考核學(xué)生對(duì)基本概念、理論、作用、原則、規(guī)律的識(shí)記與掌握程度。此類(lèi)題目占全部試題的36左右。案例分析題：考核學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例分析題占全部試題的13左右。 2、考核形式。形成性考核形式為平時(shí)作業(yè)，期末考試形式為閉卷筆試。七、 答題時(shí)限。期末考試的答題時(shí)限為90分鐘。第二部分 課程考核內(nèi)容和要求第一章 組織行為學(xué)導(dǎo)論一、 考核知識(shí)點(diǎn)1. 組織和組織行為學(xué)的概念2. 組織行為學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)3. 組織行為學(xué)的研究方法4組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 二、考核要求1、重點(diǎn)掌握：組織和組織行為學(xué)的概念和學(xué)科性質(zhì)、特點(diǎn)和組織行為學(xué)的主要理論來(lái)源 。2、掌握：學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要意義，科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則，組織行為學(xué)的基本研究方法。3、了解：組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r。第二章 個(gè)體行為 一、考核知識(shí)點(diǎn)1. 人的行為分析2. 關(guān)于人性假設(shè)的研究3. 知覺(jué)4.個(gè)性理論5. 氣質(zhì)、性格和能力6. 價(jià)值觀與態(tài)度7情緒與情感 二、考核要求1、重點(diǎn)掌握：影響人的行為的主要因素，人性假設(shè)的主要觀點(diǎn) ，個(gè)性理論與人的行為，知覺(jué)、情緒與情感、態(tài)度、價(jià)值觀與人的行為，個(gè)性心理特征及其在管理中的應(yīng)用 。2、掌握：人的行為的類(lèi)型及人的行為特征，個(gè)性對(duì)人的行為的影響， 個(gè)性的特點(diǎn)和作用及影響個(gè)性形成的因素，氣質(zhì)、能力、性格的差異與應(yīng)用，知覺(jué)錯(cuò)誤的成因及預(yù)防，管理者的知覺(jué)與管理方式的關(guān)系，工作滿(mǎn)意度與人的行為的關(guān)系，情商的概念和影響個(gè)體情緒情感的因素等。3、了解：各種個(gè)性理論的觀點(diǎn)，知覺(jué)的類(lèi)型與影響知覺(jué)選擇的因素。第三章 激勵(lì) 一、考核知識(shí)點(diǎn).激勵(lì)概述.內(nèi)容型激勵(lì)理論.過(guò)程性激勵(lì)理論.行為改造型激勵(lì)理論.綜合激勵(lì)模式.如何提高激勵(lì)水平 二、考核要求1、重點(diǎn)掌握：激勵(lì)的概念，激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的方式和技巧，激勵(lì)的過(guò)程和有效性。2、掌握：需要層次論、雙因素理論、ERG理論、成就激勵(lì)理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論、歸因理論、挫折理論、綜合激勵(lì)模式等激勵(lì)理論的內(nèi)容及其在管理中的應(yīng)用。3、了解：激勵(lì)的模式、類(lèi)型、作用，以及激勵(lì)理論的發(fā)展， 激勵(lì)理論的文化局限性。第四章 群體行為 一、考核知識(shí)點(diǎn). 群體行為的一般問(wèn)題.群體互動(dòng). 群體中的人際關(guān)系.溝通.工作團(tuán)隊(duì).弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理 二、考核要求1、重點(diǎn)掌握：影響群體行為和績(jī)效的主要因素，內(nèi)聚力的因素和作用，人際關(guān)系的特點(diǎn)、類(lèi)型和功能、人際交往的原則、改善人際關(guān)系的途徑，溝通技巧。2、掌握：群體的概念，人際關(guān)系的概念和內(nèi)容，個(gè)人與群體的關(guān)系，群體規(guī)范，群體壓力，工作團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型、作用和管理，群體沖突的性質(zhì)、來(lái)源及處理方式，信息溝通的概念和談判技巧。3、了解：群體的類(lèi)型，群體的發(fā)展階段，社會(huì)抑制與助長(zhǎng)作用，研究人際關(guān)系的重要意義、弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理。第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為 一、考核知識(shí)點(diǎn). 領(lǐng)導(dǎo)的概述. 領(lǐng)導(dǎo)理論的研究. 領(lǐng)導(dǎo)決策. 領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)估及行為監(jiān)控.提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性 二、考核要求1、重點(diǎn)掌握：領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用、菲德勒模式、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性、各種領(lǐng)導(dǎo)決策的主要方法及優(yōu)缺點(diǎn)。2、掌握：領(lǐng)導(dǎo)的一般原則，領(lǐng)導(dǎo)特性理論的基本內(nèi)容，行為理論的類(lèi)型、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論的內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論的內(nèi)容、管理系統(tǒng)理論的內(nèi)容，四分圖理論、管理方格圖理論、“途徑目標(biāo)”理論、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式、不成熟成熟理論的內(nèi)容等領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容。3、了解：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的概念，其它領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展概況，以及領(lǐng)導(dǎo)效能、領(lǐng)導(dǎo)行為的評(píng)估等內(nèi)容。第六章 組織行為 一、考核知識(shí)點(diǎn)1組織理論2. 組織設(shè)計(jì)3. 工作壓力4. 組織文化5. 組織環(huán)境6組織變革與對(duì)策7組織發(fā)展8組織行為的評(píng)估 二、考核要求1、重點(diǎn)掌握：組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革的概念，組織理論的基本內(nèi)容，組織設(shè)計(jì)的意義、要素與程序及其應(yīng)遵循的原則，工作設(shè)計(jì)方法，組織文化建設(shè)，組織變革的阻力及對(duì)策，組織變革的動(dòng)因、組織變革的內(nèi)容、組織變革的基本模式，評(píng)估組織行為合理化的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法 。2、掌握：組織文化的特征、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，工作生活質(zhì)量和組織發(fā)展的內(nèi)容及措施，工作壓力的來(lái)源與后果、對(duì)付壓力的方法與措施，組織環(huán)境的基本特性，組織變革的一般方法。3、了解：組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型，構(gòu)建和諧組織的重要性，組織發(fā)展的戰(zhàn)略措施，當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問(wèn)題及組織變革與發(fā)展的新趨勢(shì)，以及組織理論的最新發(fā)展趨勢(shì)。第三部分 試題類(lèi)型及規(guī)范解答舉例一、判斷改錯(cuò)題：（你認(rèn)為正確的劃，錯(cuò)誤的劃。每小題答對(duì)得3分，不答不得分） 1、組織行為學(xué)是管理科學(xué)的新發(fā)展。（ ） 2、效度是指測(cè)量的穩(wěn)定性。（ ）二、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)。每小題 分，共 分）1、被稱(chēng)為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是： A、泰羅的科學(xué)管理原理 B、1914年利蓮.吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué) C、霍桑試驗(yàn) D、1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)2、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（ ）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A、同質(zhì)群體 B、異質(zhì)群體 C、混合群體 D、簡(jiǎn)單群體 三、多項(xiàng)選擇題（在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將答案正確的字母序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題 分，共 分） 1.根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（ ）。 A、社交需要 B、自我實(shí)現(xiàn)需要 C、安全需要 D、人際關(guān)系和諧的需要 E、相互尊重的需要 2、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ ） A、合作精神 B、決策能力 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、敢于創(chuàng)新 E、尊重他人。 四、案例選擇題：賈廠(chǎng)長(zhǎng)的管理模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)，治廠(chǎng)有方，使該廠(chǎng)連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠(chǎng)來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠(chǎng)的落后面貌寄予厚望。賈廠(chǎng)長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠(chǎng)里規(guī)定，本廠(chǎng)干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠(chǎng)，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠(chǎng)里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專(zhuān)覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠(chǎng)入托。本廠(chǎng)未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠(chǎng)附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠(chǎng)，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠(chǎng)長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠(chǎng)規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠(chǎng)還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠(chǎng)才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠(chǎng)長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠(chǎng)職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠(chǎng)的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠(chǎng)長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠(chǎng)長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠(chǎng)規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠(chǎng)長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠(chǎng)規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來(lái)。次日中午，賈廠(chǎng)長(zhǎng)偶過(guò)廠(chǎng)門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)了算！”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠(chǎng)長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？”賈廠(chǎng)長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠(chǎng)長(zhǎng)想，全廠(chǎng)194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來(lái)這條廠(chǎng)規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠(chǎng)長(zhǎng)新到任訂的廠(chǎng)規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠(chǎng)長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠(chǎng)規(guī)就此不了了之，行不？賈廠(chǎng)長(zhǎng)皺起了眉頭。1、 改革不合理的廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，賈廠(chǎng)長(zhǎng)到任后取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠(chǎng)長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀有哪種傾向？A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B 社會(huì)人假設(shè)C 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D 復(fù)雜人假設(shè)2、 賈廠(chǎng)長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠(chǎng)長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，有用哪一種人性觀來(lái)實(shí)施管理的傾向？A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B 社會(huì)人假設(shè)C 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D 復(fù)雜人假設(shè) 五、簡(jiǎn)答題（每題 分，共 分）1、影響態(tài)度形成的因素有哪些？ 2、組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？ 六、案例分析題（略）參考答案：一、判斷正確與錯(cuò)誤（每小題 分，共 分。正確的劃，錯(cuò)誤的劃。） 1、。 2、，改為：效度是指測(cè)量的有效性；或改為：信度才是指測(cè)量的穩(wěn)定性。 二、單項(xiàng)選擇題（每小題 分，共 分） 1、C。 2、B。 三、多項(xiàng)選擇題（每小題 分，共 分） 1、ACDE。 2、ABDE。 四、案例選擇題1、B 2、A 五、簡(jiǎn)答題（每小題 分，共 分）1、 態(tài)度的形成受以下一些主客觀因索制約：社會(huì)因素；個(gè)性因素，其中包括個(gè)性?xún)A向性因素和個(gè)性心理特征因素；態(tài)度系統(tǒng)特性因素。2、 組織結(jié)構(gòu)通常具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：（1） 把要完成的任務(wù)劃分和安排成幾個(gè)可以管理的部分。我們常把這種劃分和安排的過(guò)程稱(chēng)