小區(qū)停車場(chǎng)管理方案.doc

圣菲城地下車庫管理方案.（機(jī)動(dòng)車）伴隨小區(qū)的全面交付和業(yè)主入住的逐漸增多，為提高圣菲城業(yè)主的車輛安全和改善圣菲城交通環(huán)境、整治圣菲城交通秩序，圣菲城物業(yè)服務(wù)中心在加強(qiáng)停車管理方面勢(shì)在必行。背景：18#樓入住及車庫使用情況數(shù)據(jù)分析樓號(hào)戶數(shù)入住情況裝修情況租車位情況購買車位情況備注1#90667426342#88315928243#7356551694#90727221275#126859312246#5927425297#9063749108#593439520合計(jì)675434466122177比例入住率64%一、車場(chǎng)布置及設(shè)備功能1、車位布置 ：如有關(guān)圖紙。2、公示車庫管理辦法3、車位區(qū)別標(biāo)識(shí)4、通行證識(shí)別標(biāo)識(shí)二、地下車庫人員基本架構(gòu)護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)（1名）護(hù)衛(wèi)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)（1名）護(hù)衛(wèi)一班長(zhǎng)（1名）護(hù)衛(wèi)四班長(zhǎng)（1名）護(hù)衛(wèi)二班長(zhǎng)（1名）護(hù)衛(wèi)三班長(zhǎng)（1名）車庫道口崗（2名）車庫巡邏崗（2名）車庫道口崗（2名）車庫巡邏崗（2名）車庫道口崗（2名）車庫巡邏崗（2名）車庫道口崗（2名）車庫巡邏崗（2名）三、崗位職責(zé)車庫進(jìn)（出）崗崗位職責(zé)1、 維護(hù)車庫進(jìn)（出）口交通秩序，保證車輛進(jìn)（出）暢通無阻。2、對(duì)進(jìn)（出）車庫的車輛進(jìn)行核對(duì)、外觀情況檢查，做好登記。3、應(yīng)嚴(yán)格控制非業(yè)主（住戶）的外來車輛進(jìn)入。嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車、行人從機(jī)動(dòng)車道進(jìn)（出）車庫。4、堅(jiān)持原則，對(duì)外來車輛必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。5、熟悉經(jīng)常出入車庫的車輛及車主情況，不斷提高工作效率。6、對(duì)在車庫進(jìn)（出）口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。8、保持值班室的干凈、整潔。9、保持與相關(guān)崗位的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通和報(bào)告。車庫進(jìn)（出）崗工作規(guī)程1.0目的：確保車輛出、入安全有序，入庫車輛無丟失、無事故發(fā)生。2.0適用范圍：車庫進(jìn)（出）崗護(hù)衛(wèi)工作。3.0作業(yè)前準(zhǔn)備：按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和護(hù)衛(wèi)員交接班制度要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。4.0作業(yè)規(guī)程：4.1值班制度：4.1.1車庫進(jìn)（出）崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天值班制。4.1.2三班倒制，每班工作8小時(shí)。4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。4.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。4.1.5站立式服務(wù)：除夜班外，早、中班均站立式服務(wù)。站立姿勢(shì)：立正、跨立二種姿勢(shì)。站立位置：刷卡器右側(cè)4.2車輛進(jìn)庫：4.2.1當(dāng)有車輛進(jìn)入車庫入口時(shí)，值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)辨認(rèn)是否屬內(nèi)部車輛（業(yè)主、公司、辦卡等），及時(shí)查看對(duì)應(yīng)資料，并按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.2內(nèi)部車輛刷卡后道閘自動(dòng)升起，值班人員注意觀察有無異常，同時(shí)告知車庫巡邏崗做好車輛進(jìn)入后的引導(dǎo)和檢查。4.2.3對(duì)欲進(jìn)入車庫的外來車輛，應(yīng)立即走近并向司機(jī)敬禮，告知私家車庫不予對(duì)外，勸其退出并致謝。4.2.4當(dāng)公司內(nèi)部車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)先敬禮，經(jīng)刷卡開啟道閘，并記錄進(jìn)庫時(shí)間。4.2.5經(jīng)上級(jí)同意（接到通知）進(jìn)庫的臨時(shí)車輛，應(yīng)交代司機(jī)統(tǒng)一停泊位置、行駛方向、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)等，按臨時(shí)停車要求刷卡放行，并將臨時(shí)卡交給司機(jī)。4.2.6若后面有緊跟車輛，應(yīng)示意其慢性或先停下，若遇強(qiáng)行進(jìn)入者，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2.7在道閘出現(xiàn)故障或停電等因素而不能自動(dòng)升降時(shí)，應(yīng)立即啟用手動(dòng)功能，注意要等車輛完全進(jìn)入后，方可以放下道閘，確保車輛安全。4.2.8當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入車庫時(shí)，應(yīng)在查證核實(shí)后方可放入，同時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告。4.2.9緊急放行。因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時(shí)（必須確認(rèn)）。緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時(shí)做好疏散和引導(dǎo)。4.3車輛出庫4.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí)，應(yīng)通過查看入庫信息，在對(duì)照無誤后按規(guī)定放行。4.3.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接到問題車輛（車輛和駕駛員有疑問）要駛出時(shí)，應(yīng)示意其停下，立即到車閘前先向司機(jī)敬禮，再有禮貌地詢問，若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友，并帶著車位牌時(shí)應(yīng)慎重放行，若遇強(qiáng)行駛出者，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3.3若遇到司機(jī)開啟門窗刷卡確有困難或有事詢問時(shí)，應(yīng)主動(dòng)予以幫助。4.3.4外來臨時(shí)停車，應(yīng)將計(jì)時(shí)卡收回，核實(shí)停泊時(shí)間，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)其交納費(fèi)用，待交費(fèi)后可放行并致謝。4.3.5若后面有緊隨車輛要駛出時(shí)，應(yīng)立即示意問題車或收費(fèi)車輛靠邊，以免阻礙通行，并對(duì)滯留的車主致歉，“對(duì)不起，讓您久等了”。4.3.6當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛，公司的車輛（接到通知）駛出車庫時(shí)，應(yīng)通過核實(shí)后放行，同時(shí)做好記錄。4.3.7緊急放行。因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時(shí)（必須確認(rèn)）。緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時(shí)做好疏散和引導(dǎo)。4.4.注意事項(xiàng)：4.4.1值班崗位嚴(yán)禁非工作人員滯留，更不準(zhǔn)與人閑聊、嬉笑、逗鬧，在回答業(yè)主（住戶）、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡(jiǎn)捷。4.4.2值班崗位的設(shè)備、器材、資料要愛護(hù)和妥善保管，未經(jīng)允許不得他人翻閱。4.4.3收費(fèi)車輛按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁亂收費(fèi)和金額與票據(jù)不符。車庫巡邏崗崗位職責(zé)1、引導(dǎo)車輛的進(jìn)出和停放。提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。2、對(duì)違章車輛，及時(shí)制止并加以糾正，糾障前必須先敬禮。3、及時(shí)檢查進(jìn)場(chǎng)、停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與車庫進(jìn)崗聯(lián)系，通知司機(jī)（車主）或報(bào)告服務(wù)中心值班人員，以防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。4、巡查區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備是否有異常，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，制止非消防用水的行為。5、盤查、驅(qū)趕車庫內(nèi)行為可疑人士，防止各種意外的發(fā)生。6、工作中不斷熟悉車輛與相應(yīng)車主的情況。7、保持與其他崗位的聯(lián)系。車庫巡邏崗工作指引1.0目的：確保車輛停放有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置異常情況，確保車輛無丟失、無事故發(fā)生。2.0適用范圍：車庫巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。3.0作業(yè)前準(zhǔn)備：按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和護(hù)衛(wèi)員交接班制度要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。4.0作業(yè)規(guī)程：4.1值班制度：4.1.1車庫巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)分區(qū)（北、南）值班制。4.1.2三班倒制，每班工作8小時(shí)。4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。4.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。4.2地下停車庫（機(jī)動(dòng)車）4.2.1車輛進(jìn)場(chǎng)每日18:00至19:00車輛進(jìn)場(chǎng)高峰段，協(xié)助車庫進(jìn)口崗，做好入場(chǎng)車輛的引導(dǎo)。提示司機(jī)車輛慢行，應(yīng)為“您回來啦！” “您好！”“請(qǐng)注意關(guān)好車門（窗）”“請(qǐng)將停放在自己的車位”或指定的車位上。4.2.2檢查檢查車輛是否按規(guī)定?？?，有無對(duì)設(shè)施、設(shè)備等損壞。對(duì)占用他人固定車位或違反停車規(guī)定的行為要及時(shí)糾正，糾正時(shí)要先敬禮。詳細(xì)檢查車況，發(fā)現(xiàn)外觀有擦傷、劃痕，漏水（油），未關(guān)好車門（窗）等情況，應(yīng)及時(shí)處理并通知車主，在巡視記錄上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)中心。定期檢查滅火器、消火栓、防火卷簾等消防設(shè)施、器材是否完好、有效，如有損失或故障，要及時(shí)報(bào)告。制止任何人動(dòng)用消防用水，勸阻司機(jī)（車主）在場(chǎng)內(nèi)洗車的行為。勸阻、驅(qū)趕車庫內(nèi)滯留人員，制止試車、動(dòng)火、占用消防通道的行為，若有緊急情況按WI/B-03有關(guān)規(guī)定處理，以防止意外發(fā)生。定時(shí)清點(diǎn)?？寇囕v，保持與進(jìn)出崗的核對(duì)無誤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。注意觀察車輛動(dòng)態(tài)和駕駛員的行為，若發(fā)現(xiàn)醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)中心及時(shí)處理，避免發(fā)生意外事故。4.2.3車輛出場(chǎng)每日07:00至08:00車輛出場(chǎng)高峰段，協(xié)助車庫出口崗，做好出場(chǎng)車輛的引導(dǎo)。提示司機(jī)車輛慢行，防止前后追尾，應(yīng)為“請(qǐng)您稍等！”“您上班啦！”“您好！”等。4.3非機(jī)動(dòng)車庫（包括摩托車）4.3.1引導(dǎo)車輛應(yīng)按規(guī)定或指定位置正確停放。4.3.2提醒車主將?？寇囕v加鎖。發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主，及時(shí)在值班記錄上做好記載，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)中心。4.3.3按規(guī)定線路巡視，每班巡邏不少于兩次對(duì)非機(jī)動(dòng)車出入口道閘運(yùn)行及車輛出入狀況進(jìn)行巡視，引導(dǎo)車主按照指定的停車位擺放，對(duì)違反規(guī)定的行為要制止并酌情處理。4.3.4勸阻、驅(qū)趕車庫內(nèi)滯留人員，若有緊急情況按WI/A-031有關(guān)規(guī)定處理。4.3.5對(duì)貨運(yùn)車輛和搬家人員要重點(diǎn)監(jiān)視，引導(dǎo)搬運(yùn)貨物時(shí)輕拿輕放，在保護(hù)措施下正確使用門禁和貨梯。4.3.6隨時(shí)和車庫進(jìn)（出）崗、監(jiān)控中心等崗位保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)勾通。4.4注意事項(xiàng)4.4.1熟悉車主及車輛出入情況，為行動(dòng)不便的業(yè)主（住戶），提供力所能及的幫助。4.4.2熟悉工作區(qū)域各類設(shè)備物品放置位置，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高工作效率。4.4.3保持車輛（非機(jī)動(dòng)車）整齊有序。四、管理制度（一）地下車庫管理制度1、地下車庫護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場(chǎng)車輛停放整齊，并在停車庫車輛進(jìn)出登記表上做好記錄。 2、應(yīng)確保地下車庫內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。 3、小區(qū)內(nèi)所有業(yè)戶的機(jī)動(dòng)車輛必須登記備案。 4、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r(shí)，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。 5、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并做好記錄。6、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。 7、車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。 8、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，護(hù)衛(wèi)崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，同時(shí)巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。 9、夜間應(yīng)對(duì)停放在小區(qū)地下車庫內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入車場(chǎng)。10、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。（二）無固定停車位及臨時(shí)來訪車輛停車管理：1、進(jìn)入小區(qū)的所有無固定停車位及來訪車輛一律停放地下停車庫。車庫開放臨時(shí)停車的獨(dú)立停放區(qū)，與有證車輛進(jìn)行分流。2、無固定停車位及臨時(shí)來訪車輛在進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需管理人員確認(rèn)后，在門崗入口登記發(fā)放通行證和停車計(jì)時(shí)卡，由專人引導(dǎo)直接進(jìn)入地下停車庫，按照通行證車位號(hào)停放，一律不允許進(jìn)入小區(qū)內(nèi)地面上停放。出車庫時(shí)，從地下停車庫南出口駛出，門崗收回通行證，核實(shí)計(jì)時(shí)收費(fèi)。3、無固定停車位及臨時(shí)來訪車輛在地下停車庫停車時(shí)，必須聽從車輛引導(dǎo)員的指揮停入臨時(shí)車輛停放區(qū)，并嚴(yán)格遵守地下車庫車輛停放管理制度。4、無固定停車位及臨時(shí)來訪車輛停放采取計(jì)時(shí)收費(fèi)制度，在車庫臨時(shí)車輛出口處設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)。5、停放在地下車庫的臨時(shí)車輛90分鐘內(nèi)不收取費(fèi)用，停放時(shí)間超過90分鐘開始計(jì)費(fèi)。（三）貨車及搬家車輛停車管理：1、大貨車、集裝箱車、拖拉機(jī)、工程車等大型車輛不得進(jìn)入地下車庫。2、送貨、提貨及搬家車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，須提前與物業(yè)公司聯(lián)系，并在指定區(qū)域停放，裝卸完畢應(yīng)立即駛出小區(qū)。3、貨車在載貨、卸貨時(shí)，駕駛員不得離開車輛，載貨、卸貨完畢后須立即駛離小區(qū)。4、業(yè)主搬家時(shí)的貴重、大件物品及貨運(yùn)車輛帶貨出門時(shí)，必須由業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取放行條，方可出行。（四）出租車輛停車出入管理：1、本小區(qū)出租車車主為業(yè)主的，到物業(yè)公司辦理停車立戶手續(xù)，享有和其它車主同等權(quán)利，并遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、非本小區(qū)業(yè)主空載出租車不得進(jìn)入小區(qū)，載人或載貨出租車不得長(zhǎng)時(shí)間在小區(qū)滯留、更不得在小區(qū)內(nèi)停車攬客。3、進(jìn)入小區(qū)的出租車應(yīng)遵守本小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定制度，否則，造成的一系列后果均由其本人承擔(dān)，給小區(qū)造成一定影響的應(yīng)追究相應(yīng)責(zé)任。（五）特種車輛停車出入管理：1、特種車牌車輛，除因執(zhí)行公務(wù)進(jìn)入小區(qū)外，其他時(shí)間一律按來訪車輛執(zhí)行。2、進(jìn)入小區(qū)的特種車輛，小區(qū)門崗一律準(zhǔn)予通行，并做好紀(jì)錄。3、小區(qū)內(nèi)巡邏崗及車輛疏導(dǎo)員要及時(shí)指揮上述車輛到指定區(qū)域停放，處理完公務(wù)后駛離小區(qū)。（六）地下車庫門崗服務(wù)規(guī)范1、 負(fù)責(zé)維護(hù)車場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)車輛入位，合理收費(fèi)，文明服務(wù)。2、 指導(dǎo)車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。3、 負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，做到出、入登記，認(rèn)真填寫車輛進(jìn)出計(jì)時(shí)卡的時(shí)間，對(duì)入場(chǎng)車輛進(jìn)行車況檢查，如有損壞當(dāng)場(chǎng)通知車主，并做好記錄。4、 車輛進(jìn)出先敬禮，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡和驗(yàn)證制度，進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)發(fā)卡，出場(chǎng)收卡，出入卡發(fā)出時(shí)間和收回時(shí)車輛應(yīng)保持一致，出入卡不得丟失。5、 負(fù)責(zé)對(duì)出場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查校對(duì)，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)拒絕出場(chǎng)，并立即報(bào)告主管，直至校對(duì)清楚后方可放其出場(chǎng)，夜間車輛出入需驗(yàn)明“三證”（駕駛證、行駛證、車輛計(jì)時(shí)卡）。6、 負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好車門、窗，貴重物品不要遺留在車內(nèi)。7、 禁止小商、小販、閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)或逗留。8、 禁止攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入車場(chǎng)，禁止在車場(chǎng)內(nèi)堆放雜物等。9、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄及其它記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，交班前做好周邊衛(wèi)生。（七）地下車庫車輛巡查服務(wù)規(guī)范1、 按規(guī)定的路線時(shí)間進(jìn)行巡視，根據(jù)具體情況進(jìn)行負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)入位及引導(dǎo)車輛出位，在巡視終端設(shè)置簽到箱進(jìn)行簽字，確保巡邏人員忠于職守，巡視到位。2、 對(duì)車場(chǎng)內(nèi)可疑人員、車輛進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決。3、 熟悉車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞或人為破壞立即制止并給予處理。4、 巡視地下車庫內(nèi)車輛有無漏油及煙火，線路安全隱患，不能處理時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)主管或值班人員協(xié)助處理。5、 檢查停放車輛有無異常情況，門窗是否關(guān)好，車內(nèi)有無貴重物品，有無被撬痕跡，并做好巡視記錄，必要時(shí)通知車主和車場(chǎng)主管。6、 檢查地下車庫內(nèi)有無可疑箱包，危險(xiǎn)物等，并及時(shí)處理。7、 遇重大緊急情況應(yīng)立即報(bào)警。8、 夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。（八）停車卡、IC磁卡的辦理和使用規(guī)定 Fr:http:/www.P 停車場(chǎng)的出入口勻使用IC卡智能系統(tǒng)。凡在地下車庫購買或租用車位的業(yè)主/租戶首先到服務(wù)中心辦理申請(qǐng)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納費(fèi)用，由管理中心工作人員按技術(shù)要求將IC卡一卡通輸入停車場(chǎng)通行指令，此時(shí)業(yè)主可享用IC卡一卡通的全程服務(wù)。若到期未重新辦理月保交費(fèi)，IC卡一卡通將終止停車場(chǎng)通行服務(wù)。臨時(shí)停車的車輛是用入停車場(chǎng)取卡，出車場(chǎng)時(shí)讀卡交費(fèi)。臨時(shí)停車的車輛不享受一卡通全程服務(wù)。其他外來人員使用的臨時(shí)停車IC卡不具備從停車場(chǎng)進(jìn)入樓層的功能。凡業(yè)主的大堂門IC卡皆具備從停車場(chǎng)進(jìn)入樓層之功能。五、收費(fèi)管理（一） 收費(fèi)依據(jù)鄭州市物價(jià)局批準(zhǔn)的圣菲城物業(yè)管理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照上述規(guī)定，結(jié)合圣菲城實(shí)際停車情況，停車收費(fèi)定為：地下購買車位：30元/月.輛 （車位服務(wù)費(fèi)）地下租用車位： 160元/月.輛臨時(shí)停車：5元/90分鐘.輛 、10元/過夜.輛。（三）收費(fèi)管理形式1、以固定車位月租、私家車位服務(wù)、臨時(shí)停放三種形式，指定具體停車位，并保證交費(fèi)的業(yè)主的車位不被他人侵占，做到專車專用。2、對(duì)已交費(fèi)的業(yè)主發(fā)放停車證及IC磁卡，憑證及IC刷卡進(jìn)出車場(chǎng)。3、對(duì)一些特定（公司）車輛可采用免費(fèi)發(fā)放圣菲城專用通行證及IC磁卡。4、對(duì)外來車輛發(fā)放計(jì)時(shí)卡，進(jìn)門時(shí)登記時(shí)間，出門時(shí)根據(jù)停車時(shí)間計(jì)時(shí)交費(fèi)。（四）出入收費(fèi)1、采用年、季、交費(fèi)的車輛憑車證進(jìn)出車場(chǎng)。2、訪客及臨時(shí)出入車輛，進(jìn)場(chǎng)時(shí)發(fā)放計(jì)時(shí)卡，同時(shí)將車況及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間詳細(xì)記錄，等車主離場(chǎng)時(shí)，按入場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行合理收費(fèi)。六、突發(fā)性事件處理預(yù)案（一）、基本情況圣菲城項(xiàng)目現(xiàn)有地下停車位687個(gè),一期分A、B、C、D四個(gè)區(qū)，共計(jì)400個(gè)車位，其中A區(qū)為人防，計(jì)110個(gè)車位，訪客車位9個(gè)；B區(qū)81個(gè)車位，子母車位1個(gè)；C區(qū)108個(gè)車位，子母車位5個(gè)；D區(qū)102個(gè)車位，子母車位4個(gè)；二期分A、B、C、三個(gè)區(qū)，共計(jì)287個(gè)車位，可24小時(shí)停車。圣菲城項(xiàng)目車庫人員及車輛流動(dòng)大，情況比較復(fù)雜，為此各級(jí)各類人員一定要高度重視，嚴(yán)加防范。（二）、主要任務(wù)1、 擔(dān)負(fù)圣菲城地下車庫內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關(guān)事故的處置。2、 協(xié)助做好自我安全檢查。（三）、組織指揮當(dāng)班停車管理人員擔(dān)負(fù)地下車庫內(nèi)的防事故應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。由護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)或指定帶班人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)，其他人員密切配合。（四）、突發(fā)情況處置1、 火災(zāi)情況 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進(jìn)行處置，同時(shí)通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理，必要時(shí)撥打119報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2、車輛被盜、被砸情況當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜車時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭(zhēng)取時(shí)間；當(dāng)停放車輛被盜后，要確認(rèn)車型、車身顏色、車牌號(hào)和盜車時(shí)間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現(xiàn)場(chǎng)所用工具等，并及時(shí)報(bào)警；當(dāng)車輛被撞（砸）后，發(fā)現(xiàn)人要留住當(dāng)事人、記住車牌號(hào)，并詢問聯(lián)系方式，有條件的要對(duì)被撞（砸）車輛進(jìn)行拍照，必要時(shí)立即向110報(bào)警。3、糾紛情況當(dāng)與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要以禮服人，爭(zhēng)取理解，忍耐克制，不感情沖動(dòng)，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，態(tài)度蠻橫，行為粗暴者，可報(bào)警處理。處理由計(jì)費(fèi)引發(fā)的業(yè)戶投訴及時(shí)、得當(dāng)。在醒目位置明示投訴電話，方便業(yè)戶投訴。業(yè)戶投訴，車場(chǎng)負(fù)責(zé)人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)由海安公司出面解決處理。4、事故處理發(fā)現(xiàn)地下車庫事故要果斷留住事故各方人員和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細(xì)記下司機(jī)的情況，報(bào)交通事故122，請(qǐng)交管部門解決。后找事故（未流現(xiàn)場(chǎng)的）要記下車牌號(hào)、車上接觸點(diǎn)痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點(diǎn)胎痕、灑落物等有關(guān)情況詳細(xì)記錄并報(bào)交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場(chǎng)賠償時(shí)，由雙方共同承擔(dān)（按分成比例），確保停放車輛因管理責(zé)任損傷得到合理賠償。（五）、有關(guān)保障1、通信保障。對(duì)講機(jī)裝備聯(lián)系或現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)。2、 器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時(shí)進(jìn)行操作演練。3、 為防止在滅火搶險(xiǎn)過程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場(chǎng)人員可向合作單位或者120救助。4、 地下車庫設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)明顯清晰、車位線規(guī)范，車場(chǎng)內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。（六）、特別規(guī)定1、 嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)私接亂拉電線，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。2、 停車收費(fèi)崗?fù)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。3、 車場(chǎng)內(nèi)潔凈有序，無雜物、貨物堆放。4、 進(jìn)出車道及車場(chǎng)內(nèi)主通道無占用、堵塞。5、 車輛停放符合管理要求（七）、要求1、 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)識(shí)防事故工作的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)生火情和被盜事故時(shí)的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，圓滿完成任務(wù)。2、 消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，可隨時(shí)啟用。3、 消防通道無車輛占用、堵塞、保持通暢。4、 定期對(duì)車場(chǎng)人員進(jìn)行消防演練，人員掌握基本消防技能，有能力處理車場(chǎng)緊急情況。5、 加強(qiáng)聯(lián)系，掌握信息。在時(shí)間允許的情況下要先報(bào)告后行動(dòng)；情況緊急時(shí)，可邊行動(dòng)邊報(bào)告。八、日常工作要點(diǎn)1、定期檢查停車場(chǎng)配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火卷簾將整個(gè)車場(chǎng)分割成若干個(gè)防火區(qū)域；車管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。3、私家車位、租用車位、訪客車位、特定車位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；對(duì)于一些禁止停車的場(chǎng)所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志。4、對(duì)于租用車位與私家車位采用不同顏色印制，便于識(shí)別管理。5、車場(chǎng)配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車場(chǎng)管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6、車管員對(duì)每輛進(jìn)入車場(chǎng)車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場(chǎng)記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。7、停車場(chǎng)將安排專職車管員對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。8、對(duì)車場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報(bào)告。10、對(duì)于長(zhǎng)期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費(fèi)的車輛，按規(guī)定給予發(fā)函提醒，并制作溫馨提示單提示業(yè)主。濱水帶.圣菲城車輛管理辦法(討論稿) 為了維護(hù)濱水帶.圣菲城小區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益和保障小區(qū)道路暢通以及車輛停放規(guī)范有序，共同創(chuàng)建一個(gè)文明、安靜、整潔、和諧、有序的環(huán)境，特制訂本辦法。 第一章車輛進(jìn)出小區(qū)管理 第一條建立機(jī)動(dòng)車輛出入證制度。凡居住在濱水帶.圣菲城小區(qū)的業(yè)主（或物業(yè)使用人）憑借房屋產(chǎn)權(quán)證、身份證及機(jī)動(dòng)車輛行駛證（上述各證的原件及復(fù)印件）到濱水帶.圣菲城物業(yè)服務(wù)中心辦理登記手續(xù)，經(jīng)核實(shí)同意后，統(tǒng)一發(fā)放濱水帶.圣菲城機(jī)動(dòng)車輛出入證，藍(lán)色為購買車位，綠色為租賃車位。 第二條機(jī)動(dòng)車輛一律憑出入證進(jìn)出小區(qū)，出入證應(yīng)放在駕駛室前擋風(fēng)玻璃右下角明顯位置，以便對(duì)車輛進(jìn)行識(shí)別和驗(yàn)證。 第三條臨時(shí)來訪的車輛，必須向護(hù)衛(wèi)人員說明被訪業(yè)主的地址、姓名，由管理人員登記核實(shí)后方可準(zhǔn)許進(jìn)入，并按臨時(shí)停車證上指定的停車位臨時(shí)停車。臨時(shí)車位已滿時(shí)，不再允許臨時(shí)車輛進(jìn)入。 第四條本小區(qū)23:00時(shí)次日5:00時(shí)禁止出租車進(jìn)入（除本小區(qū)業(yè)主的出租車，并符合條件，已分發(fā)出入證的）。如遇有行動(dòng)不便（老幼病殘）人員乘車，或有大件隨身物品，或惡劣天氣等特殊情況下，乘坐出租車的業(yè)主或來訪者，在向護(hù)衛(wèi)人員說明業(yè)主（或被訪者）的地址、姓名，經(jīng)管護(hù)衛(wèi)員登記核實(shí)后方準(zhǔn)許進(jìn)入，但出租車不得長(zhǎng)時(shí)間在小區(qū)滯留。 第五條送貨、提貨及搬家車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，須提前與小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心（或管理人員）聯(lián)系，并在指定區(qū)域停放，裝卸完畢應(yīng)立即駛出小區(qū)。駛出小區(qū)的車輛攜有大件物品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合管理人員詢問。遇到情況可疑的人員和物品，可將物品滯留，請(qǐng)業(yè)主本人到場(chǎng)說明情況后放行。 第六條嚴(yán)禁裝載易燃、易爆、有毒以及各種腐蝕性物品的車輛進(jìn)入小區(qū)。否則，所造成的一切后果由車主（或業(yè)主）自行負(fù)責(zé)。 第七條禁止外來1.25噸（含）以上貨車或10座（含）以上客車進(jìn)入小區(qū)（垃圾清運(yùn)車除外）。遇業(yè)主搬家或運(yùn)送大件物品，在向管理人員說明業(yè)主的地址、姓名，經(jīng)管理人員核實(shí)后，方可進(jìn)入。其它特殊情況，經(jīng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心同意方可進(jìn)入。 第八條租用小區(qū)車位的業(yè)主、公司、單位的車輛，必須先到濱水帶.圣菲城服務(wù)中心辦理濱水帶.圣菲城小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛出入證方可進(jìn)出小區(qū)。 第九條特種車輛（因執(zhí)行公務(wù)進(jìn)入小區(qū)外），參照來訪車輛執(zhí)行。 第十條嚴(yán)禁貨車在19：00次日8：00、12：0014：00兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入小區(qū)裝卸貨物。購有貨車的業(yè)主，如確需進(jìn)入小區(qū)停泊，應(yīng)按指定地點(diǎn)停放，以免影響小區(qū)內(nèi)業(yè)主的正常休息。 第二章機(jī)動(dòng)車行駛管理 第十一條所有進(jìn)入本小區(qū)的車輛應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)行駛禁鳴喇叭，要做到一慢二看三通過，低速并遵循行人優(yōu)先的原則。 第十二條禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛的教練。 第三章停車泊位管理 第十三條停車泊位實(shí)行收費(fèi)管理、簽訂停車泊位租用協(xié)議。小區(qū)泊位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 出售除外，臨時(shí)停車5元/90分鐘輛(過夜10元/輛)，符合本辦法第一章第八條的車輛收取160元/月輛。以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不含保管責(zé)任，收入用于相關(guān)管理費(fèi)用、共用部位的維護(hù)及物業(yè)費(fèi)的補(bǔ)充。 第四章車輛停放