科技局雙優(yōu)工作方案.doc

科技局雙優(yōu)工作方案為推進全縣經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展，提供高效、優(yōu)質的服務平臺，現結合我局“雙優(yōu)”工作實際，特制定本方案。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十八大和省委十三屆七次全會精神，緊扣縣委、縣政府全面部署的發(fā)展大局和中心工作任務，進一步鞏固機關效能建設成果，深入開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，強力打造效能、品牌、形象工程，認真履行“雙優(yōu)”工作各項職責。二、工作目標（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，落實規(guī)章制度。1、認真貫徹經濟發(fā)展政策為貫徹落實經濟發(fā)展政策，我局結合實情，采取多元化的方式鼓勵招商引資，為有投資意向的投資者提供了良好的科技服務平臺，同時，做好了與客商科技服務對接工作，20*年度安商“紅黃榜”上做到了“零”投訴。2、建立健全辦事規(guī)章制度為塑造良好行業(yè)形象，我局建立健全了“四項制度”，一是首問責任制。把制度落實責任到人，局辦公室定期對各股、室、所進行檢查，并將檢查結果進行通報；二是限時辦結制。在符合辦理條件的前提下，各項工作事項在限定的時間內辦結；三是一次性告知制。為簡化工作程序，提高辦事效能，對辦理各項業(yè)務所需提供的資料、應符合的條件、辦理程序、辦理時限等內容一次性告知辦理人；四是過錯責任追究制。對各股、室業(yè)務工作進行不定時督促檢查，發(fā)現好的典型，及時總結推廣，對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作推進不力造成惡劣影響的，對股室負責人予以警示。3、落實政務公開制度為方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，我局嚴格按照政務公開的要求，公布了舉報電話，并對局機關各股、室的工作職能和業(yè)務范圍進行了細化公開。還聘請了優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作監(jiān)督員，定期召開座談會、聽取他們的意見和建議，并根據了解到的情況，查找工作中存在的問題，及時加以改進，從而確保了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項工作的順利進行。（二）打造品牌服務，提升創(chuàng)業(yè)服務水平。將雙優(yōu)工作與發(fā)展提升年活動起來，按照發(fā)展提升年活動要求，進一步轉變機關作風，提升創(chuàng)業(yè)服務水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮科技在創(chuàng)業(yè)服務中的作用。一是完善制度，規(guī)范行為。結合工作實際，大力加強制度建設。進一步健全和完善內部工作規(guī)則、崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、責任追究制等制度，努力健全科學規(guī)范、操作性較強的機關作風和效能建設制度體系，使制度貫穿于創(chuàng)業(yè)服務的每個部位和環(huán)節(jié)，切實做到以制度管人、按制度辦事，真正做到有章可循、有規(guī)可依。二是強化服務、公開承諾。采取有力措施，以發(fā)展為主題、穩(wěn)定為前提、和諧為目標；以“群眾滿意、社會滿意”為標準。為基層、企業(yè)辦好事、辦實事，態(tài)度積極，作風扎實，優(yōu)質服務，銳意進取。（三）打造“雙優(yōu)”形象工程，深化機關作風建設。深入開展發(fā)展提升年活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以鞏固機關效能年活動成果、轉化機關作風、提升創(chuàng)業(yè)服務水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，精心組織，周密安排。一是積極宣傳創(chuàng)業(yè)扶持政策。通過各種渠道加強省、市、區(qū)關于鼓勵創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化環(huán)境等方面的政策宣傳，使廣大干部群眾全面了解和掌握各項創(chuàng)業(yè)扶持政策，增強創(chuàng)業(yè)信心和能力。二是大力培育創(chuàng)業(yè)文化。加速推進全民創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)求跨越。采取多種形式，大力倡導創(chuàng)新之風，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新服務方式，積極借鑒外地發(fā)展經驗。三是大力倡導為民意識。宣傳創(chuàng)業(yè)典型和高效優(yōu)質服務創(chuàng)業(yè)的先進事跡，倡導求真務實之風，認真落實縣委、縣政府求真務實十八條，嚴格執(zhí)行公職人員“六條禁令”，強化為民意識。四是嚴守各項規(guī)章制度。嚴厲查處利用職權“吃、拿、卡、要、報、占”等行為，嚴厲查處一切損害投資創(chuàng)業(yè)者利益、擾亂市場秩序等影響機關效能、損害經濟發(fā)展環(huán)境的人和事。五是是暢通投訴渠道，拓寬信息來源，提高辦理質量。健全網上投訴、電話投訴、書面投訴、口頭投訴和現場調查、上門走訪、座談征詢等投訴方式和信息采集辦法，堅持“有訴必理、有訴必查、有訴必回”的原則，完善經濟發(fā)展環(huán)境投訴處理和督查操作辦法，提高企業(yè)對服務工作的滿意度。三、工作要求1、加強領導，落實責任。為確保發(fā)展提升年活動取得實效，科學制定工作目標，明確具體工格要求。制定活動實施方案，成立領導小組。一級抓一級，一級對一級負責，做到領導落實、責任落實、任務落實，確保各項工作落實到位。2、統(tǒng)一思想，提高認識。教育引導干部職工充分認識創(chuàng)業(yè)服務年活動的重要意義，積極投身到創(chuàng)業(yè)服務工作中去。不斷增強深入推進創(chuàng)業(yè)服務的自覺性和堅定性。主動接受社會各界的監(jiān)督，切實履行職責，提高辦事效率，提升科技部門形象。3、加強督察，嚴格考