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（教育管理心理學）單選1、在教育管理心理學的研究中，間接地了解被試者心理活動的研究方法是（調查法）。2、有目的地嚴格控制一定的條件或創(chuàng)設一定的情景，人為地使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生，從而對其進行分析研究的方法是（實驗法）。3、收集教育管理活動中人的各種心理活動及其變化規(guī)律有各種事實和材料的基本途徑是（觀察法）。4、教育管理心理學研究的理論意義是（完善和發(fā)展本學科的方法和知識體系）。5、在教育管理心理研究范圍內，其研究的基礎是（個體心理）。6、標準化測驗的基本要求之一是測量工具的可靠性，即多次測量同樣的內容，所得的結果的一致性，這在心理測驗中稱為（信度）。7、德國心理學家馮特建立的世界上第一個心理學實驗室的年代是（1879）。8、美國心理學家梅奧1933年出版的霍桑實驗總結的書名是（工業(yè)文明的人性問題）。9、最早把心理學知識應用于工業(yè)領域的學者是（閔斯特伯格）。10、閔斯特伯格提出，要使每個工人獲得最大的產(chǎn)量及滿足需要，就應當為他們創(chuàng)造（心理條件）。11、1958年管理心理學一書的出版，標志著現(xiàn)代管理心理學正式誕生。這本書的作者是（李維特）。12、1912年出版的心理學與工業(yè)效率中，作者將心理學原理運用到工業(yè)中，被稱為“工業(yè)心理學之父”，他就是（閔斯特伯格）。13、實行仁政的是（孟子）。 14、提出“性惡論”的是（荀子）。15、提出“禮、刑”兩點措施的是（荀子）。16、社會人認為，調動生產(chǎn)積極性具有決定作用的因素是（人際關系）。17、在獎勵方式上，社會人的管理重視（集體獎勵）。18、與復雜人假設相應的理論稱為（超Y理論）。19、Y理論的基礎是（自我實現(xiàn)人的假設)。20、“胡蘿卜加大棒”的管理政策屬于(經(jīng)濟人的假設)。21人的本質最重要的方面是（人的社會屬性）。22、教育管理心理學基本理論的核心和出發(fā)點是(人性觀)。23興趣產(chǎn)生的前提條件是(必要的知識與技能 )。24、“先入為主”是一種社會認知偏見，這種社會認知偏見是(第一印象) 。25、教師由于偏愛把學生評價過高或由于不喜歡而把學生評價過低。這種認知偏見屬于(情感效應)。26、“愛屋及烏”是一種社會認知偏見的具體體現(xiàn)這種社會認知偏見是(光環(huán)效應)。27、教育工作者善于保持清醒的頭腦，能夠明辨是非 迅速合理地作出決定并堅決執(zhí)行、這種意志品質是（果斷性）。28、“金無足赤，人無完人”，所以在管理工作中應做到（用人之長）。29、下列備選答案中，不屬于氣質與教育管理的選項是（以職選人）。30、提出S0一R行為公式的學者是（托爾曼）。31、提出“S0B-A”行為模式的心理學家是（梅耶）。32、人的行為是有很大差別的，但是在人們行為之間也是可以找到共同的規(guī)律和共性的。美國心理學家李維特認為，個體行為的共性是（需要動機目標）。33、期望理論認為、實際結果若大于期望值。則激勵力量（倍增）。34、期望理論認為激勵力量取決于效價和期望值兩個變量的（乘積）。35、雙因素理論的提出者是（赫茲伯格）。36、一個人對他所得的報酬不能只看其絕對值還要看他進行社會比輕時的相對值提出這一觀的學者是（亞當斯）。37、個體將自己由于受挫折而產(chǎn)生的痛苦體驗和煩躁情緒，排除于記憶和意識之外，以適應社會生活的方式是（壓抑作用）。38、“酸葡萄效應”是人受挫折后常見的一種心理反應，它屬于（合理化作用）。 39、“挫折攻擊”假說的提出者是心理學家（蘭德）。40、將自己身上的不良表現(xiàn)強加在他人身上的個體適應社會方式是（投射作用）。41、挫折產(chǎn)生的內在因素是個體身心條件和（個體動機沖突）。42、下列行選答案中，哪一項不是受挫折后的行為反應（壓抑）。43、一個人受挫折后不敢面對挫折情境，而是從構成挫折的情境中，退卻到幻想或現(xiàn)實中的安全地帶，盡量避免同挫折有關的人和物接觸，是屬于（逃避）。44、當個體受挫折后，會為了一點小事而暴跳如雷，粗暴地對待別人，這種受挫折后的行為反應是（攻擊）。45、認知失調理論的提出者是（費斯廷格）。46、態(tài)度的平衡理論的提出者是（海德）。47、態(tài)度學習理論的提出者是（霍夫蘭德）。48、態(tài)度的功能主義理論的提出者是（丹尼爾 卡茲）。49、接種預防法，以增強被說服者抵御有害觀點的能力，屬于改變態(tài)度的（中介策略）。50、態(tài)度作為一種心理傾向，有其特定的心理成分。態(tài)度的核心成分是（情感成分）。51、為信息提供附加論證，直接支持和鞏固其原始信息是態(tài)度改變策略的（中介策略）。52下列選項中，不是教育群體中個體心理效應的選項是（內化）。53、群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向是（認同）。54、群體動力概念的提出者是（勒溫）。55、群體活動中大家公認的成約定俗成的對群體成員的思想和行為進行評價的標準是（群體規(guī)范）。56、在影響教育群體動力的主要因素中。具有群體支柱、評價標準、群體約束和行為導向籌四種功能的因素是（群體規(guī)范）。57、學校中的工會組織在教育群體中應屬于（參與群體）。58、下列備選答案中，屬于非正教育群體對成員作用的這項是（補償作用）。59、非正式教育群體對組織的積極作用表現(xiàn)為（輔助作用）。60、人際交往的實質是（心理關系）。61、下列備選答案中，不是人際關系組成因素的選項是（意向因素）。62、在人際交往的不同階段，制約人際吸引的因素也有不同，一般而言，在交往初期，發(fā)揮較大作用的因素是（外在因素）。63、在人際交往的不同階段，制約人際吸引的因素也有不同。一般而言、隨著交往的深入，發(fā)揮教大作用的因素是（內在因素）。64、“物以類聚，人以群分”，這種人際吸引力屬于（相似吸引）。65、同桌同學交往的機會較多、容易成為好朋友，這種人際吸引力屬于（鄰近吸引）。66、借助語言和非語言手段所進行的各種直接的、實在的心理接觸和心理交換是（人際溝通）。67、把人際溝通分為正式溝通和非正式溝通，其劃分的標準是（溝通方式）。68、把人際溝通分為單向溝通和雙向溝通，其劃分的標準是（溝通方向）。69、搞好群體合作的前提是條件是（端正認識）。70、托馬斯認為，當一方犧牲自己的利益，將對方利益置于自己利益之上，以滿足對方需要的解決沖突方式稱為（順應）。71、國內外學者在對沖突模式的研究中。把沖突過程概括為五個階段，其中第四階段是（沖突的解決方式）。73、下列備選答案中，不屬于教育群體競爭的條件或特征的選項是（共同的規(guī)范）。74、領導者具各一定的聰明才智和工作能力使被領導者對他會產(chǎn)生一種（敬佩感）。75、文化與符號理論認為，領導力階層的基礎是（技術力、人群力）。76、無非理性領導模式理論的提出者是（佩特森）。77、剛參加工作的教師，業(yè)務技術不熟悉，也沒有工作經(jīng)驗，成熟度很低時，按照領導生命周期理論，應采用的領導行為是（高工作低關系）。78、文化與符號力理論的提出者是（塞吉范內）。79、第一個把人格測量與情境分類聯(lián)系起來研究領導效率的心理學家是（菲德勒）。80、改正群體決策的腦力擊蕩法的提出者是（奧斯邦）。81、領導者能從大局出發(fā)，抓住機遇，在短時間內迅速形項明確的指令，這有類型的決策者屬于（果斷型決策者）。82、程序化決策和非程序化決策的劃分標準是（決策的形式）。83、諾貝爾經(jīng)濟學獎金獲得者西蒙提出的決策理論是（有限理性決策）。84、改獸群體決策的方法很多，其中一種方法是把專家們隔開，背靠背地征求意見，以便于他們自由思考和發(fā)表意見，不受他人影響和干擾，這種方法是（德爾菲法）。85、“智能框架”理論的提出者是（儒索）。86、下列選項中，與教育領導集體團結無關的是（信息的多寡）。87、教育領導集體集中群體智慧的主要目的在于（克服片面認識）。88、領導集體內各成員圍繞實現(xiàn)共同目標而展開的同心同德、共同努力的心理活動是（心向一致）。89、持忍結合、情理交融、爭讓相濟屬于領導集體心理優(yōu)化的（達到心理互樸）。91、不屬于現(xiàn)代組織觀念的特點的選項是（規(guī)范性）。92、從心理學角度來看，強調教育組織是一個（社會心理系統(tǒng)）。 93、社會群體中每一個角色都必須遵守的行為準則稱為（角色規(guī)范）。94、教育組織與一般組織相比，其獨特的心理功能是（規(guī)范功能）。95、管理層次與管理幅度是影響組織結構的重要因素，兩者密切聯(lián)系，一般成（反比關系）。96、學校的教研室應屬于教育組織中的（執(zhí)行層組織）。97、企業(yè)文化概念最早的提出者是（迪爾和肯尼迪）。98、日本松下電器公司所屬企業(yè)都有被稱為“出氣室”的“精神健康俱樂部”，其設立的目的是（化解挫折心理）。99、下列備選答案中，不屬于組織文化作用的是（參與作用）。100、下列備選答案中，屬于組織文化精神層的是（企業(yè)道德）。101、下列備選答案中，不是教育組織變革的基本特征的選項是（深刻性）。102、在教育組織變革的四種變量中，最重要的變量應該是（人員）。103、作內容豐富化、工作任務擴大化的理論基礎是（激勵一保健理論）。104、提出組織變革程序是診斷、執(zhí)行和評估三個步驟九個方面的學者是（凱利）。105、將學生、家長、社會看成是消費者，視教育為一種服務，在學校推行IS09000的組織發(fā)展方式應屬于（組織結構的變革）。二 多選題。1、實驗法是教育管理心理學中常用的研究方法，采用這種研究方法的優(yōu)點是（主試處于主動地位、可以反復進行）。2、調查法是教育管理心理學中常用的研究方法、在運用中。調查的具體方法很多，如（訪問、座談、談話、問卷、工作成果分析）。3、荀子主張 “性惡論”，在管理方面，他主張治理天下時應采用的措施是（禮、刑）。4、馬克思主義的人性觀在關于人的本質的論述中，強調人的本質是多種屬性的統(tǒng)一體，這些屬性應包括（人的自然屬性、人的社會屬、人的意識屬性）。5、麥格雷戈把“經(jīng)濟人”概括X理論，X理論的觀點是（多數(shù)人是懶惰的、多數(shù)人是自我申心的、多數(shù)人是缺乏理性的）。6、與社會人相應的管理措施有（工作中心是管人、重視人際關系、提倡集體獎勵、實行參與式管理）。7、 教育行理中常見的社會認知偏見有（第一印象、光環(huán)效應、近因效應、社會刻版印象、情感效應）。8、教育工作者社會認知的功能有（改善人際關系、提高教育效率、增進心理健康、加速自我成熟）。9、教育工作者應具備的情感品質有（熱愛教育本業(yè)、強烈的理智感、深刻的道德感、正確的審美感）。10、為了發(fā)揮懲罰的激勵作用，在運用中要注意（公正合理、掌握時機、區(qū)別對待、寬嚴結合、方式多樣）。11、影響個體行為的因素有（個人因素、環(huán)境因素、情境因素）。12、赫茲伯格的雙因素理論中，激勵因素主要有（工作責任感、個體的發(fā)展、工作的挑戰(zhàn)性）。13、赫茲伯格的雙因素理論中，保健因素主要有（人際關系、管理制度）。14、激勵也就是調動人們的工作積極性，在教育管理中激勵的方式是多種多樣地，常用的有（目標激勵、獎懲激勵、競賽日激勵、榜樣激勵、領導行為激勵）。15、一般而言，人們受挫折后的外部行為反應有（攻擊、冷漠、倒退、固執(zhí)、逃避）。16、影響一個人挫折容忍力高低的因素有（生理條件、學習訓練、個體心理品質）。17、說服者身上影響說服的主要因素有（權威因素、可信賴因素、受歡迎因素）。18、影響教育工作者態(tài)度形成的因素有（個人欲望的滿足、新知識的接受和積累、社會環(huán)境和教育、人格特征）。19、教育工作者工作態(tài)度的特點有（自覺性、傾向性、明朗性、復雜性）。20、態(tài)度形成有其自身的規(guī)律，一般而言態(tài)度形成要經(jīng)歷幾個階段，即（服從階段、認同階段、內化階段）。21、教育群體的特點有（共同的目標、一定的結構、群體規(guī)范、相互的交流、群體意識）。22、教育群體的功能有（整合功能、承上啟下功能、滿足需要功能）。 23、人際交往的功能有（協(xié)調功能、保健功能）。24、教育群體中的人際關系既具有一般人際關系的特點，又具有其自身的獨特性。這種獨特性表現(xiàn)為（平等性、廣泛性、規(guī)范性、教育性）。25、教有群體競爭的結果必然是優(yōu)勝劣汰，但在競爭中也會有一些消極作用。常見的有（心理壓力、心理污染、小群體意識、認知偏差）。26、教育群體競爭的積極意義表現(xiàn)在（強化主人公意識、緩和內部矛盾、提高工作績效）。27、構成領導者非權力影響力的因素是（品格因素、才能因素、情感因素、知識因素）。28、科學決策應遵循的原則是（方向性原則、信息原則、系統(tǒng)原則、可行性原則、民主原則）。29、按照決策的性質，可以把決策分為（確定型決策、非確定型決策、風險型決策）。30、教育領導集體心理優(yōu)化的心力集中是指（注意力集中、意志力集中、情緒感染力集中）。31、影響組織結構的因素主要有（管理層次、管理幅度、技術因素、環(huán)境因素、規(guī)章制度、決策程序）。32、在教育組織管理中，應遵循的心理原則是（目標認同原則、合理授權原則、信息溝通原則、心理平衡原則）。33、現(xiàn)代的組織觀點從系統(tǒng)論出發(fā)，認為組織具有以下幾個特點，即（開放性、整合性、復雜性）。34、良好的組織文化，其作用體現(xiàn)在（導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用）。35、組織文化的基本內容應該包括（價值觀念、組織信念、職業(yè)道德、群體意識、規(guī)章制度）。36、塑造組織文化的方法主要有（運用心理定勢、重視心理強化、利用從眾心理、培養(yǎng)認同心理、激發(fā)模仿心理）。37、教育組織變革由于受到教育組織自身的特點及教育組織內外環(huán)境因素的影響，具有區(qū)別于其他組織變革的獨特特征這些特征是（復雜性、長期性、廣泛性、評估難）。38、教育組織變革也會有多方面的阻力，這些阻力主要有（職業(yè)認同、怕?lián)L險、權利、地位的因素、人際關系、社會的原因）。三、解釋1、教育管理心理學：是研究教育管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，為實現(xiàn)管理目標提高管理效率服務的一門科學。2、測驗法：采用標準化的測量工具進行研究的方法，它有兩個基本要求：即信度和效度。3、信度：指測量的可靠性。4、效度指測量工具本身的有效性。5、霍桑實驗：美國哈佛大學梅奧于1927年冬應邀參加了在美國西方電器公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率關系的實驗。包括照明、福利、態(tài)度與意見調查和行為的觀察研究等一系列實驗，結果發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率的主要力量，不在于物質因素或經(jīng)濟因素，而在于工人心理的或社會的因素。6、經(jīng)濟人：（X理論、麥格雷戈、經(jīng)濟需要）認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，都想爭取最大的經(jīng)濟利益，工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。7、社會人：（人群關系理論、梅奧、社會需要）他認為人們在工作中得到的物質利益，對于調動人們的生產(chǎn)積極性只有次要的意義，人們還有社會性的需求，人際關系對于社會行為有重要的影響，良好的人際關系是調動人的生產(chǎn)積極性的決定因素。8、社會認知：是指人們在社會生活中形成的認知反映，是指主體對他們的行為、對社會交往和對組織間的關系的認知。9、光環(huán)效應（又叫暈輪效應、成見效應）：在社會認知中，將知覺對象的某種印象不家加分析地擴展到其它方面去，這種現(xiàn)象叫光環(huán)效應。工作中應發(fā)揮光環(huán)效應的積極作用，避免其消極影響。10、社會刻版印象（定勢效應）：受以前經(jīng)驗模式的影響，在其頭腦中形成有關某人或某人的固定印象，這種固定的刻版印象將對隨后的反映活動產(chǎn)生一定的影響。11、第一印象：在社會認知中，兩個素不相識的人第一次見面時所形成的最初的印象。12、近因效應：新近得到的信息比以前得到的信息對于一個人的整體印象會產(chǎn)生更強烈的作用。13、目標：是一種期望，是人活動所追求的預期結果，是與一定需要的滿足相聯(lián)系的客觀事物在人腦中的超前反映。14、激勵：指的是持續(xù)地激發(fā)人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)之中。15、效價（誘發(fā)力）：是指目標的價值，即對所從事的工作或者所要達到的目標對于滿足個人需要的價值，也就是個人對行動的結果或目標的偏愛程度。16、行為：是在外部刺激的影響下，經(jīng)由主體內部的折射而產(chǎn)生的反應活動。17、挫折容忍力：指個人遭受挫折時避免行為失常的能力。 18、自我防御機制：個體在遭遇受挫折后，為保持情緒的穩(wěn)定與心理平衡，自發(fā)產(chǎn)生的適應性行為與心理活動。19、反向作用：指個人行為的方向和動機所驅的方向是相反的。20、合理化作用：當個人的動機或其表現(xiàn)的行為不符合社會的價值標準，無法達到其追求的目標時，為避免心理沖突、維護個人尊嚴起見，總是對自已的所作所為給予一種合理的解釋，或將自己行為的不合理性，盡量解釋為事實上的需要，目的在于使別人感到有“不得不這樣做”的苦衷，以此既獲得別人諒解，又維護個人的自尊，從而保持與社會的適應。21、態(tài)度：指個體對待某種社會事物所持的主觀評價與行為傾向，它抱括認知因素、情感因素、意向行為因素。22、內化：內化指把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉化為自己的態(tài)度與價值體系，在情感體驗上也完全融合一致，并產(chǎn)生堅定不移的行為意向。23、服從：是指個體在他人的影響下，做出同他人、社會的要求相一致的行為。24、態(tài)度的改變：是指相信并接受他人的觀點而轉變自己已經(jīng)形成的態(tài)度。25、教育群體：是指在教育組織與其成員之間有共同心理指向而協(xié)調活動的人群集合體。26、群體動力：指群體成員在群體相互作用情境中個體行為的推動力。27、群體規(guī)范：是指公認的或自然形成的群體成員的思想、行為和評價的標準，這些標準能給群體成員提供行為指南。28、從眾：是個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與群體中多數(shù)人保持一致的社會心理行為。29、人際關系：是只人與人之間交往與相互作用而形成的心理上的關系。它包括認知成分，情感成分，行為成分。30、人際交往：也稱人際溝通，它是人們?yōu)榱吮舜私粨Q意見、轉達思想、表達情感需要等目的，運用語言符號和非語言符號（目光、姿勢、體態(tài)、聲調、面部表情及動作等）而實現(xiàn)的交流過程。31、教育群體合作：是指群體中兩個以上的個體或與其他群體之間，為了共同的目標一起工作，相互配合，以求共同完成某項任務的心理狀態(tài)和行為。32、教育群體沖突：兩個或兩個以上的需要、動機或目標同時存在而處于矛盾中的心理狀態(tài)就是沖突。33、教育群體競爭：是指群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態(tài)和行為的一種活動。教育群體的競爭是指在教育組織內的競爭活動。34、領導：就是引導或影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)共同目標的行為過程。它是處理人和人、人和工作以及人和目標之間的關系的信鴿過程，亦稱領導行為。35、教育領導影響力：是指教育領導者有效的影響和改變被領導者的心理和行為的能力。36、文化力：是指學校領導能闡明學校成員共同承認的價值觀念、信念及辦學宗旨，激勵部屬共同維護和創(chuàng)造校園文化的能力。37、符號力：是指學校領導對標志學校符號所象征的意義有深刻的認識和提升能力。38、教育領導決策心理：是指教育領導者在教育決策中的心理現(xiàn)象。教育領導者的心理是一個完整統(tǒng)一的過程。39、權威主宰效應：權威主要是指領導者，上級主管或專家，由于他們所處的地位和所擁有的威望與權力，使他們的意見比一般成員的意見影響力要大，即領導的話往往起著主宰的引導作用。40、教育領導集體：是指在教育組織中，有主要領導者和其他經(jīng)由組織程序產(chǎn)生的參與管理并行使一定領導職能的成員所組成的群體。41、領導集體心理優(yōu)勢：是指教育領導集體內部的各個組成人員之間，按照心理互補規(guī)律，進行領導集體結構的最佳搭配和組合，從而使領導集體達到心向一致，心力集中、心理平衡和心理相容的最優(yōu)心理狀態(tài)，增強整體功能。42、組織結構：是依法建立的國家正式的組織機構。它是為了實現(xiàn)組織目標而用來連結組織中的技術、任務和人員的分工和協(xié)調的手段。它是組織中各部分之間相互關系的一種模式，是實現(xiàn)組織目標的前提條件。43、管理層次：也稱管理高度。是指企業(yè)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級，即企業(yè)組織結構設置多少層，管理也就分為多少層。管理層次決定了組織的縱向結構。44、管理幅度：也稱管理寬度、跨度。是指主管領導對所有直接下層實行有效管理的幅度，也就是領導對下屬實行的控制幅度。45、角色期望：是指社會或群體對扮演某種角色的人們提出的符合其身份的期待和希望所表現(xiàn)的特定的行為方式，即期待和希望與其社會地位和身份相稱的行為方式。46、組織形象：是指一個教育組織在社會公眾和組織內部成員對其行為和歷史的整體印象。它是教育自制的宗旨、觀念、目標、行為風格的總和，體現(xiàn)了一個組織區(qū)別于其他組織、具有自身特色的精神面貌，是組織文化的概括。（一層次），（二層次）是指社會大眾和組織成員對整個組織在哲理和觀念上形成的印象。47、理念形象：是指社會大眾和組織成員對整個組織在哲理和觀念上形成的印象。48、教育組織社會心理環(huán)境：是指在教育管理活動中對教育組織成員起影響作用的內部和外部的自然環(huán)境、社會環(huán)境的總和。49、OD：（組織發(fā)展）它是在研究組織怎樣適應形勢發(fā)展和生產(chǎn)任務擴大的要求下，從組織結構、技術、人員等方面進行有計劃有系統(tǒng)的變革，以達到組織的最優(yōu)化，最佳化，使組織成為一個擁有活力的生機盎然的組織，是實現(xiàn)組織變革的手段、方法和技術。50、工作內容豐富化：來源于赫茲伯格的雙因素理論。如果讓工人有更多的機會參與工作的計劃和設計，參與有關的組織工作與控制工作，自主管理，使工作具有挑戰(zhàn)性，這樣，就會增加工人的責任感，勝任感和成就感，為他們提供了充分發(fā)揮才能和潛力的機會。從而提高生產(chǎn)效率。51、彈性工作時間：就是指在固定工作時間長度的前提下，靈活地選擇工作的具體時間。它可以讓人們更主動、更靈活和更有效地支配自己的時間，真正做時間的主人。四、問答題教育管理心理學的研究任務是什么基本任務是：探討教育管理活動中不同角色人們的心理活動及其規(guī)律，為提高教育管理水平提供心理學依據(jù)。具體任務是：a、提供個體心理依據(jù)。b、提供群體心理依據(jù)。c、提供領導心理依據(jù)。d、提供組織心理依據(jù)。2、試比較觀察法與實驗法的利弊觀察法的優(yōu)點：客觀、真實、自然；缺點：消極、偶然、被動。實驗法優(yōu)點：可重復、可控制、可驗證；缺點：可因情緒緊張而導致結果失真。3、霍桑實驗與傳統(tǒng)理論有何不同a、傳統(tǒng)理論認為金錢是刺激職工生產(chǎn)積極性的唯一因素，而梅奧提出職工除了物質需要外，還有心理的需要。b、傳統(tǒng)理論認為工作條件是決定生產(chǎn)率的主要因素，而梅奧提出生產(chǎn)率主要決定職工的態(tài)度和情緒。c、傳統(tǒng)理論只重視“正式群體”，只重視規(guī)章制度、職權劃分等，而梅奧卻指“非正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對生產(chǎn)有相當大的影響。d、霍桑實驗還指出建立新型領導、聽取職工意見與溝通信息的重要性。指出新型領導的能力在于正確處理人際關系，通過提高職工的滿足度來激勵士氣。4、簡述人的自然屬性與社會屬性的關系：人的社會屬性與自然屬性互為存在的前提，人的自然屬性是人之為人的生理基礎，如果沒有自然屬性，那么也就不存在社會屬性；但是，如果將人的社會屬性抽去，盡管他的自然屬性依然存在，但他卻無異于動物，而不是一個人了。因此，可以說，人的社會屬性與自然屬性是互為依存、相輔相成的，社會屬性既是對于自然屬性的突破，又是對于自然屬性的深化。人性乃是自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一。二者相比較，社會屬性屬于本質屬性。換句話說，人之所以為人，乃是由它的社會屬性決定。5、影響教育工作者社會認知的因素是什么：當時的情境、被認知者的特點、認知者本身的特點。6、什么是能力（能力是直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征）如何根據(jù)教育工作者的能力差異進行管理：確定標準、以職選人；用人之長、避人之短；能級合理、能職相稱。7、簡述復雜人的假設和超Y理論：薛恩認為人類的最大需求不可能都是一樣的，而是因人、因事、因地而異。不可能有純粹的經(jīng)濟人、社會人和自我實現(xiàn)的人。實際存在的只是在在各種情況下不同反應的“復雜人”。（超Y理論：人們是懷著許多不同的需要而加入工作組織的；人在同一時間內有各種需要和動機，形成復雜的動機模式；工作和生活條件的不斷變化，人們會不斷產(chǎn)生新的需要和動機；人在不同的單位、不同的部門會產(chǎn)生不同的需要；由于人的需要不同、能力不同，對各種管理方式會有不同的反應）。8、自我實現(xiàn)人的假設：馬斯洛認為，人除了物質需求、社會需求外，還有一種表現(xiàn)自我才能的欲望。9、如何根據(jù)人的不同氣質進行管理：從實際出發(fā)，知人善用；因材施教，個別施教；優(yōu)化組合，合理配置。10、需要必須而又欠缺的事物在頭腦中的反映；動機直接推動全體行動的內部心理活動力；兩者有何不同：a、概念b、需要是潛在的、淡化的，動機是現(xiàn)實的、指向的c、動機是由需要轉化而來的。11、個體行為的共性：人的行為是有原因的、有動機的、有目標的。12、運用獎勵手段激勵時應注意什么：把物質獎勵與精神獎勵結合起來、創(chuàng)造良好的心理氣氛、獎勵要及時、獎勵程度要與貢獻大小掛鉤、獎勵的方式要變化。13、如何根據(jù)人的動機散發(fā)積極性：提高對教育工作意義的認識、提出挑戰(zhàn)性的工作任務、設置新的目標誘因、應重視生活福利和經(jīng)濟利益。14、簡述需要層級論：他把人的需要分為五個層次，從低到高逐漸上升生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。15、期望理論：人們只有在預期其行為可以有把握達到某種結果，并且這種結果觀點對他有足夠價值的情況下，才會被激勵起來，采取行動。（動機水平=效價*期望值）。16、工平理論：亞當斯提出，他側重研究工資報酬分配的合理性、公平性對職工生產(chǎn)積極性的影響，一個人對他所得的報酬不能只看其絕對值，還要看進行社會比較時的相對值。17、受挫折后的心理反應：合理化作用、壓抑作用、代替作用、投射作用、表同作用、反向作用。18、教育工作者受挫折后應如何解決：a、調整組織環(huán)境，減少導致挫折的刺激情境。（自然因素、社會因素）b、進行教育和訓練，增強個體對挫折的容忍力。C、正確對待受挫折者（采取寬容的態(tài)度；提高認識，分清是非；改變引起挫折的情境；精神發(fā)泄）。d、講究心理衛(wèi)生，保護教育工作者的心理健康）。19、影響態(tài)度與行為不一致的因素：對一類事物的態(tài)度與對待特定事物的態(tài)度不同、受其它相關態(tài)度的影響、態(tài)度與動機的矛盾、缺乏能力與技巧、為了某些特