員工需求分析

員工需求之一 -基本薪資和收入成長(zhǎng)空間基本薪資是員工普遍關(guān)注的需求。通過基本工資可以反映出以下問題：崗位高低及重要程度一般企業(yè)在設(shè)定基本薪資的時(shí)候都會(huì)考慮職位、技術(shù)難度和崗位的重要程度等，因此基本薪資能夠反映崗位高低和重要程度，通過基本薪酬的區(qū)別員工可以找到自己的定位，同時(shí)也能通過這一點(diǎn)感受企業(yè)對(duì)崗位的重視程度。一般高職位的員工基本薪資高于低職位的員工，重要崗位高于一般崗位。員工生活保障基本薪資同時(shí)又是員工基本生活的保障。這里所謂生活保障并非狹義的吃飯、穿衣的保障。保障在這里是有等級(jí)的，不同級(jí)別的員工其生活保障要求是不一樣的，越是高層的員工其生活保障需求得以滿足需要的費(fèi)用越高16。社會(huì)福利保障程度企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)福利也往往與基本薪酬掛鉤，員工希望明確公司對(duì)自己的福利保障，而這種保障往往也能夠通過基本薪資予以反應(yīng)。收入成長(zhǎng)空間是指除基本工資外，員工通過努力還能獲得其他收入和待遇。收入成長(zhǎng)空間是企業(yè)為激發(fā)員工更加努力工作而特意設(shè)定的不同層級(jí)的收入及待遇，是企業(yè)發(fā)展重要的激勵(lì)手段。收入成長(zhǎng)空間主要從以下幾個(gè)方面得以體現(xiàn)：崗位工資不同的崗位有不同的崗位工資，這是對(duì)崗位的認(rèn)同，也是激發(fā)員工努力工作爭(zhēng)取晉升的重要手段。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，員工通過晉升可以獲得更優(yōu)厚的待遇，是員工成長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ彩瞧髽I(yè)發(fā)掘人才、培養(yǎng)干部的需要。對(duì)企業(yè)發(fā)展有著非常重要的意義。獎(jiǎng)金企業(yè)發(fā)展過程中需要不斷地激發(fā)員工工作的積極性，一個(gè)很重要的通用手段就是通過設(shè)立獎(jiǎng)金鼓勵(lì)某種行為，通過處罰禁止某種行為。如果有獎(jiǎng)金設(shè)立并對(duì)應(yīng)以相應(yīng)的表現(xiàn)，就會(huì)有員工積極努力的去爭(zhēng)取，同時(shí)帶動(dòng)其他員工展開競(jìng)爭(zhēng)。獎(jiǎng)金既能鼓勵(lì)員工又能活躍工作氛圍，是重要的管理手段。津貼工作津貼也能體現(xiàn)員工的成長(zhǎng)空間，工作性質(zhì)不同、工作努力程度不一樣、工作職務(wù)不同會(huì)享受不同的津貼，這能夠給員工帶來非常大的滿意感和上進(jìn)心，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)懷體貼。福利福利有法定福利和公司福利，對(duì)于員工來講都是通過公司給員工兌現(xiàn)的福利。公司通過福利的設(shè)計(jì)也能夠給員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)空間，讓不同層次的員工享受不同的福利待遇。期權(quán)激勵(lì)期權(quán)激勵(lì)是目前企業(yè)為了激勵(lì)和穩(wěn)住優(yōu)秀員工、干部而常用的手段，期權(quán)激勵(lì)在一定的程度上確認(rèn)了優(yōu)秀員工在公司的主人翁地位，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，增大了員工收入的成長(zhǎng)空間。員工需求之二-學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)企業(yè)能夠給員工提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)對(duì)于員工來講非常重要，也越來越受到員工的重視。剛畢業(yè)的大學(xué)生沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，如果企業(yè)能夠給予他們就業(yè)并且學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，無疑對(duì)他們是非常難得和值得珍惜的。在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，個(gè)人的能力還是起到核心作用的，現(xiàn)代的上班一族已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到自身能力提高的重要性。即使已經(jīng)上班多年的上班族也希望能夠在工作的過程中有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，增廣見聞以適應(yīng)升職或者穩(wěn)定工作的需求。對(duì)于企業(yè)來講，企業(yè)也愿意給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓優(yōu)秀的員工或干部提升工作技能、健全管理知識(shí)體系等，公司更希望優(yōu)秀的員工能夠通過學(xué)習(xí)承擔(dān)更重要的責(zé)任，擔(dān)任更高的職務(wù)。而不是僅依賴于外部招聘，因?yàn)閮?nèi)部提拔的干部對(duì)于企業(yè)管理具有極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。員工在工作過程中主要能夠通過以下途徑獲得更多的學(xué)習(xí)：工作中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 工作中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是指把本職工作做得更優(yōu)秀。任何崗位上的員工都應(yīng)該首先考慮的是把自己的本職工作做到最好，企業(yè)應(yīng)該給予員工在本職工作崗位上施展才華，不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。任何一項(xiàng)工作要做到極致都不是輕易能夠做到的，都需要員工經(jīng)過千錘百煉由不熟練到熟練的過程，在這一過程中一方面需要員工付出較大的努力，力求在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到公司的要求，另一方面也需要企業(yè)給予員工鍛煉成長(zhǎng)的恰當(dāng)時(shí)間。如果員工的努力不夠，不能達(dá)到公司的要求則勢(shì)必為公司所淘汰。因此在公司給予的合理時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)該好好把握，讓自己快速成長(zhǎng)。在這一階段員工往往是不能夠給企業(yè)帶來效益和做出較大貢獻(xiàn)的，企業(yè)實(shí)際上是在付出成本培養(yǎng)員工。內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)的機(jī)會(huì)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的機(jī)會(huì)是指獲得間接系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)17。 企業(yè)運(yùn)營過程中為了提升團(tuán)隊(duì)整體的工作效率，一般都會(huì)安排內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些內(nèi)訓(xùn)部分是普及性的教育，部分是針對(duì)性的教育，這些教育雖然內(nèi)容不同，但有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是更具有系統(tǒng)性，是老師們長(zhǎng)期以來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。能夠在很大的程度上幫助員工梳理自己的知識(shí)體系，同時(shí)幫助員工解決工作中遇到的實(shí)際問題。這樣的機(jī)會(huì)是需要員工好好把握的，對(duì)于員工的快速提升具有非同一般的意義。改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)是指企業(yè)給予員工犯錯(cuò)改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，允許員工摸著石頭過河，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。在實(shí)際的工作過程中員工經(jīng)常會(huì)遇到一些全新的工作內(nèi)容，而這些工作內(nèi)容需要員工急中生智、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取去解決，在解決問題的過程中員工難免會(huì)出現(xiàn)各種失誤甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。企業(yè)在這樣的時(shí)候需要做好付出成本給予員工犯錯(cuò)改錯(cuò)機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備。這是企業(yè)成長(zhǎng)必須的付出，也是員工成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)。作為員工如果在工作過程中遇到這樣的機(jī)會(huì)，應(yīng)該尤其要珍惜，應(yīng)該全力以赴投入工作中去，力求工作的萬無一失，為企業(yè)節(jié)約成本也為自己在企業(yè)的發(fā)展積累資本。晉升的機(jī)會(huì)晉升的機(jī)會(huì)是指員工通過努力贏得公司信任在更高崗位上鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。員工在一定的工作崗位上取得了優(yōu)秀的成績(jī)或出于公司的需要和員工潛力的匹配，公司會(huì)提拔員工到更高的崗位上鍛煉。對(duì)于高職的崗位員工以往有所了解但缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。公司能夠給予員工這樣的機(jī)會(huì)是對(duì)員工的信任和寄予厚望。晉升的機(jī)會(huì)是員工職業(yè)生涯過程中最為重要的機(jī)會(huì)，是員工一步步走進(jìn)自己的目標(biāo)的重要步驟，是各方面待遇全面提升的綜合體現(xiàn)18。員工需求之三-長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求員工希望在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，這樣就可以長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，也能夠更為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。而長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要以下幾個(gè)前提：企業(yè)有前途企業(yè)有前途，員工才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃未來。所以作為企業(yè)管理者在選擇企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目時(shí)務(wù)必要慎重，所謂“男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”就是這個(gè)道理。企業(yè)發(fā)展有前途，員工能夠看到希望。員工都有在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求，因?yàn)轭l繁的跳槽對(duì)于員工的發(fā)展整體上是不利的，如果在一個(gè)企業(yè)能夠有發(fā)展的前途和空間，員工輕易不會(huì)選擇跳槽19。個(gè)人有成長(zhǎng)所謂個(gè)人的成長(zhǎng)，重要的就是在企業(yè)工作的過程中，員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我，能夠擁有個(gè)人發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)20。如果空間很小機(jī)會(huì)很少，員工很難做長(zhǎng)期的規(guī)劃?？臻g足夠的時(shí)候企業(yè)可以幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，員工可以依照職業(yè)生涯規(guī)劃逐步追求更高的目標(biāo)，這是員工成長(zhǎng)的過程也是企業(yè)發(fā)展的過程。企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)能夠和員工個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合是企業(yè)管理的至高境界。讓企業(yè)能夠滿足員工的個(gè)人需求，讓員工對(duì)個(gè)人需求的追逐促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理者需要在這方面多下功夫，真正的理解人性，從人性需求的角度上去管理企業(yè)，能夠收到事半功倍的效果21。員工需求之四-崗位認(rèn)同薪酬及其他待遇崗位認(rèn)同一個(gè)重要的方面就是要通過薪酬和其他各種待遇來予以確認(rèn)。薪酬待遇是員工工作崗位價(jià)值的直接體現(xiàn)，也是該崗位在高層管理者心目中地位高低的直接體現(xiàn)，薪酬待遇的好壞關(guān)系到員工最直接的感受22。重要崗位低薪酬、一般崗位高薪酬的不合理薪酬制度會(huì)讓員工在情感上無法接受，嚴(yán)重挫傷工作的積極性。作為企業(yè)高層管理者重要的工作一個(gè)是用人一個(gè)是分錢，不會(huì)分錢很難為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。權(quán)利與義務(wù)崗位認(rèn)同的第二個(gè)方面就是權(quán)利與義務(wù)的對(duì)等23。這里有三層含義，一層是任職某個(gè)崗位必須要有和該崗位對(duì)應(yīng)的權(quán)利，沒有權(quán)利則該崗位的工作無法正常開展。第二層含義是任職該崗位必須要有和該崗位對(duì)應(yīng)的義務(wù)、規(guī)則等，否則該崗位的工作將無法予以考核；第三層含義是權(quán)利和義務(wù)要對(duì)等，權(quán)利大所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也應(yīng)該大，否則將無法開展工作或無法達(dá)成公司設(shè)定的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)崗位的權(quán)利與義務(wù)對(duì)等是對(duì)員工尊重和實(shí)現(xiàn)管理的需要，也是員工得以正常開展工作的需要。這一方面也會(huì)很大程度上影響員工的感覺和工作狀態(tài)。企業(yè)倫理崗位認(rèn)同的第三個(gè)方面就是企業(yè)倫理。企業(yè)倫理是建立企業(yè)工作秩序的重要支持，在確立上下有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的工作過程中，具有尤其重要的作用。一般情況下下級(jí)對(duì)上級(jí)的尊重和服從能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感受到工作的順心和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的成就感，上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)和關(guān)懷能夠讓下屬員工感受到工作的動(dòng)力和公司的溫馨；在工作中建立一種“不越級(jí)匯報(bào)可越級(jí)投訴，不越級(jí)指導(dǎo)可越級(jí)了解”的工作匯報(bào)機(jī)制24，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常重要。企業(yè)倫理的建立，能夠在很大程度上讓員工明確自己的權(quán)責(zé)，激發(fā)員工工作的積極性。員工需求之五-快樂的需求人終其一生在追求快樂逃避痛苦25。人都喜歡在快樂的氛圍中生活，人都渴望做自己喜歡的事情，人都喜歡和能夠帶給自己快樂的人在一起，人都喜歡獲得別人的認(rèn)可和尊重。員工在公司工作希望能夠從事自己擅長(zhǎng)和希望突破的工作方向，希望工作成果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，希望能夠有一群互幫互助的同事，希望工作能夠協(xié)調(diào)開展，希望公司能夠給他們提供施展才華的平臺(tái)。企業(yè)管理需要從以下幾個(gè)角度考慮給員工搭建平臺(tái)，營造氛圍：企業(yè)文化企業(yè)需要建立文化系統(tǒng)，確立核心的價(jià)值觀。企業(yè)核心的價(jià)值觀是企業(yè)開展教育，統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)。企業(yè)教育的目的是統(tǒng)一員工的思想認(rèn)知和行為模式，最終是為了協(xié)調(diào)員工思想，降低內(nèi)耗，提升企業(yè)效率服務(wù)的26。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式很多，可以通過符號(hào)標(biāo)識(shí)、語言形式、活動(dòng)形式、聲音影像等等各種方式予以闡述。企業(yè)管理需要通過員工容易接受、能夠造成影響力的方式對(duì)員工不斷的灌輸企業(yè)的文化理念，最終在企業(yè)內(nèi)部形成一種工作的氛圍和工作潛規(guī)則，是企業(yè)健康有序的運(yùn)營。有目標(biāo)企業(yè)發(fā)展需建立自己的發(fā)展目標(biāo)，很重要的是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工目標(biāo)；而要轉(zhuǎn)化為員工目標(biāo)重要的是要了解員工的目標(biāo)。企業(yè)對(duì)員工的需求有了準(zhǔn)確的把握就可以通過制度的設(shè)計(jì)將企業(yè)的目標(biāo)分解，和員工的利益緊密結(jié)合。完成公司要求的目標(biāo)則員工能夠得到自己相應(yīng)的回報(bào)，員工要想達(dá)成自己的夢(mèng)想則必須要完成公司一定的任務(wù)。只有制度是激勵(lì)相容的，才能最有效的達(dá)成轉(zhuǎn)化的效果。張弛有度工作有張有弛，鼓勵(lì)努力工作，同時(shí)也提醒員工注意適當(dāng)休息。優(yōu)秀的企業(yè)一定是高效率的企業(yè)，一定是員工敬業(yè)愛崗的企業(yè)。在這樣的企業(yè)中員工尤其重視付出貢獻(xiàn)。但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，從人性的角度考慮，企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)務(wù)必提醒員工或要求員工工作要有張有弛，保持身心的健康。事實(shí)證明，一直的緊張工作往往會(huì)給員工帶來很大的心理壓力，最終造成員工對(duì)工作的恐懼感和反感情緒，成為企業(yè)效率下降的重要因素27。人性關(guān)懷公司對(duì)員工的人性關(guān)懷，一方面是對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)心，另一方面是員工身心健康的關(guān)心。優(yōu)秀的企業(yè)不僅鼓勵(lì)員工積極工作，給員工規(guī)劃職業(yè)生涯，還非常注重關(guān)懷員工個(gè)人甚至家庭的生活需求。在管理過程中，讓員工在企業(yè)的表現(xiàn)和員工的家庭形成互動(dòng)，讓員工的家庭感受到員工優(yōu)秀表現(xiàn)帶來的榮耀。通過設(shè)立各種福利基金給員工各種保障，甚至給員工一些支柱，讓員工在遇到困難的時(shí)候能夠感受到企業(yè)大家庭的溫暖。健康氛圍健康的氛圍是指和諧的員工關(guān)系。做管理的都有一個(gè)共識(shí)，最難管理的是人，最難做的工作是人的思想工作28。員工往往都希望在健康的氛圍中工作，但往往每個(gè)人又都是健康氛圍的破壞者。作為人都有利我的本性，當(dāng)有機(jī)會(huì)為自己爭(zhēng)取更大的利益時(shí)，往往會(huì)有些人不擇手段，不顧惜別人的利益。這就需要企業(yè)管理者通過制度對(duì)損人利己的行為，對(duì)不健康的行為予以打擊和制止。同時(shí)人又是社會(huì)的人，需要交往，需要見了各種各樣的群體關(guān)系。一些小團(tuán)伙的滋生往往就在所難免，企業(yè)管理者應(yīng)該通過制度和教育引導(dǎo)為員工設(shè)立正確的群體建設(shè)方向，對(duì)員工的行為形成監(jiān)督和引導(dǎo)。最大程度上避免公司和其他員工的利益受損。通過以上分析可以看出，要建立一個(gè)快樂的組織并非簡(jiǎn)單的事情，牽扯的環(huán)節(jié)涉及到方方面面，需要企業(yè)管理者擁有足夠強(qiáng)的組織能力和組織意識(shí)才能為員工打造快樂的平臺(tái)。員工需求之六-公正的需求“不患寡而患不均”，在企業(yè)管理中也是非常重要的理論。人活著絕不僅是為了物質(zhì)的需求，企業(yè)經(jīng)營中員工精神的需求必須予以重視。尤其在中國，面子問題不是小問題，面子問題解決不了很多問題就會(huì)解決不好。員工對(duì)公正的需求是時(shí)時(shí)刻刻都存在的，也是予以高度關(guān)注的。管理界有個(gè)說法，說“老板重要的做好兩件事情，一個(gè)是用人，一個(gè)是分錢，這兩個(gè)事情都不容易去做，但都必須要做好”， 29否則會(huì)嚴(yán)重的影響企業(yè)的發(fā)展。分錢只是其中一部分內(nèi)容，要分的不只是錢，還有榮譽(yù)等很多內(nèi)容，要求管理者務(wù)必保持清醒的頭腦，圍繞公正性展開工作，方能和眾人之意，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。關(guān)于員工對(duì)公正的需求，主要從以下幾個(gè)方面來論述：同工同酬同工同酬是員工最基本的公正性需求。是公司人力資源管理過程中保障員工積極努力工作，降低內(nèi)耗的最基本要求。對(duì)“同工同酬”要有正確的理解，同工同酬并非一味的求同，而是同工擁有共同起點(diǎn)的基礎(chǔ)上，輔之以多勞多得，貢獻(xiàn)多收益多的制度。同工同酬能夠讓員工在公正的平臺(tái)上展示自我，讓優(yōu)秀者脫穎而出。同工不同酬會(huì)給團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工心理造成巨大的傷害，會(huì)滋生慵懶，打擊優(yōu)秀員工積極性。最終致使團(tuán)隊(duì)氛圍趨于消極，工作效率下降，公司利益蒙受損失。同賞同罰員工需求的公正還通過同賞同罰體現(xiàn)。在企業(yè)管理的過程中通過賞罰約束和引導(dǎo)員工的行為，但獎(jiǎng)罰如果不夠分明，不夠公正則仍然會(huì)引起員工的不滿情緒。這給人力資源管理提出了較為細(xì)致的要求。同賞同罰需要公司的管理具有一定