拜聯(lián)業(yè)務(wù)員績效考核.doc

一、業(yè)務(wù)員績效考核制度（一） 目的1、 通過績效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)。2、 通過績效考核管理，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)。3、 通過對(duì)業(yè)務(wù)員的工作績效、工作能力等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)其薪資，職位變動(dòng)，培訓(xùn)與發(fā)展提供有效的依據(jù)。4、 通過績效考核制度有效反應(yīng)各區(qū)域工作進(jìn)展及業(yè)務(wù)人員心態(tài)變化及工作的有效率，以便及時(shí)采取相對(duì)應(yīng)的改善方案。（二） 適用范圍僅適用于本公司的地市級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理以下的業(yè)務(wù)工作人員。（三） 績效管理流程績效管理分為績效計(jì)劃，績效溝通，績效考核，績效反饋四大項(xiàng)。（四） 績效考核1、 考核實(shí)施主體：行政部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織，營銷部主管協(xié)助處理。2、 考核時(shí)間：分月度，季度，年度考核3、 考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3部分。4、 考核方法：關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法A、建材行業(yè)業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售渠道，完成企業(yè)的銷售任務(wù)。其具體工作職責(zé)如下：（1） 在本轄區(qū)建立市級(jí)代理商，提高企業(yè)產(chǎn)品覆蓋率。（2） 按照企業(yè)制定的銷售計(jì)劃和程序，展開產(chǎn)品的推廣和銷售活動(dòng)。（3） 負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。（4） 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表。（5） 建立良好的客戶關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。B、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)以下列表作為省級(jí)以上區(qū)域工作綜合績效考核制度，以便各區(qū)域進(jìn)行優(yōu)秀區(qū)域評(píng)比所用1、 省級(jí)區(qū)域月度績效考評(píng)總分第一的省份，獎(jiǎng)勵(lì)2000元2、 月度績效考評(píng)最后一名省份（未完成指定任務(wù)50%以上），連續(xù)2個(gè)月墊底從業(yè)績提成中罰扣2000元3、 連續(xù)三個(gè)月省級(jí)區(qū)域考評(píng)最后一名（未完成指定任務(wù)50%以上），省級(jí)經(jīng)理將降級(jí)或調(diào)離原崗位。4、 省級(jí)經(jīng)理的考評(píng)由拜聯(lián)公司行政部門進(jìn)行專項(xiàng)考核。5、 根據(jù)不同市場(chǎng)銷售開發(fā)時(shí)間成熟度情況制定相應(yīng)銷售額考核系數(shù)；市場(chǎng)開發(fā)6個(gè)月內(nèi)為系數(shù)為1,開發(fā)61年的市場(chǎng)系數(shù)為0.6，開發(fā)12年的市場(chǎng)系數(shù)為0.4,開發(fā)2年以上為市場(chǎng)系數(shù)0.2。省級(jí)以上區(qū)域工作績效考核制度考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值區(qū)域內(nèi)銷售銷售額及目標(biāo)任務(wù)完成率產(chǎn)品的銷售60%月度/季度/年度營銷部1、 銷售任務(wù)完成率40%。2、 銷售資金匯款額為60%分銷渠道的建立任務(wù)完成度建立分銷渠道，提高公司產(chǎn)品覆蓋率20%月度/季度/年度營銷部月度/季度/年度產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到XX%市場(chǎng)信息的收集和反饋收集市場(chǎng)信息，提高相應(yīng)產(chǎn)品銷售策略和建議10%季度營銷部市場(chǎng)相關(guān)信息的收集的及時(shí)和準(zhǔn)確性（相當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確或信息給企業(yè)帶來較大作用的為90%-100%，部分及時(shí)準(zhǔn)確的70%-90%，信息較準(zhǔn)確但不夠時(shí)的50%-70%，客戶關(guān)系的建立與公司策略執(zhí)行度與客戶建立良好忠實(shí)的關(guān)系，維護(hù)公司形象10%月度/季度/年度營銷部1、 客戶滿意度評(píng)價(jià)20%2、 按公司要求的完成執(zhí)行度30%3、 新客戶開發(fā)率達(dá)到50%以下地市級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理考核說明：1、該表格可用于業(yè)務(wù)員的月度，季度，年度的績效考核，由省級(jí)經(jīng)理填報(bào)上交行政部門審核。2、任務(wù)績效一欄中的各項(xiàng)的評(píng)分方式：如：a/某業(yè)務(wù)員的月度銷售目標(biāo)10萬，目標(biāo)達(dá)成率為9萬=90%，那么目標(biāo)達(dá)成率乘以基數(shù)90*0.6=54分。b/假如任務(wù)開發(fā)市場(chǎng)數(shù)3家，開發(fā)任務(wù)完成2家率為67%，則該員工任務(wù)積分為67*0.2=13.4分（假如還有3家標(biāo)準(zhǔn)意向客戶可抵目標(biāo)任務(wù)完成一家，由省經(jīng)理判斷是否為標(biāo)準(zhǔn)客戶，標(biāo)準(zhǔn)客戶為合作意向70%以上的客戶）。c/工作能力指數(shù)或工作態(tài)度指數(shù)可根據(jù)5項(xiàng)內(nèi)容總分20計(jì)算出相對(duì)比例，如：5項(xiàng)工作能力總分15分則工作能力表現(xiàn)指數(shù)為75%，則綜合表現(xiàn)為75*0.1=7.5分（工作態(tài)度核算一樣）d/把四大項(xiàng)核算分?jǐn)?shù)進(jìn)行總和為54+13.4+7.5+7.5=82.4分（屬于良好）業(yè)務(wù)員績效考核表（該考核表根據(jù)業(yè)務(wù)員的績效計(jì)劃和績效考核指標(biāo)建立） 2011年 月考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（分）40分以下警告40-60差60-80合格80-100良好100以上優(yōu)秀任務(wù)績效考評(píng)綜合比例計(jì)算銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到-（）%乘以基數(shù)0.6市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)完成率達(dá)到-（）%乘以基數(shù)0.2工作能力指數(shù)達(dá)到-（）%乘以基數(shù)0.1工作態(tài)度指數(shù)達(dá)到-（）%乘以基數(shù)0.1基礎(chǔ)考核內(nèi)容相關(guān)工作內(nèi)容0差1改進(jìn)2合格3好4優(yōu)秀工作能力專業(yè)知識(shí)熟練地掌握所銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及市場(chǎng)營銷知識(shí)計(jì)劃能力對(duì)工作任務(wù)及相關(guān)客戶資源發(fā)回公司能進(jìn)行合理的安排綜合分析能力能找出事物之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此作出一定的判斷溝通能力能較好地表達(dá)自己的想法，獲得別人的理解和贊同創(chuàng)新能力思路活躍，經(jīng)常有意識(shí)地利用新知識(shí)和技術(shù)到工作中工作態(tài)度紀(jì)律性自覺遵守