XX醫(yī)院企業(yè)文化方案目錄精品PPT.pptVIP

提示語 萬科董事長王石先生在 道路與夢想 一書中說到 一種清晰的企業(yè)文化 可以聚集一個志同道合的團隊 孟子說 天時不如地利 地利不如人和 一個志同道合的團隊 它的凝聚力 執(zhí)行力 工作效率 創(chuàng)新能力都將保持良好的發(fā)展勢頭 一 項目背景 1 醫(yī)院文化的概念醫(yī)院文化是醫(yī)院物質和精神成果的總和 不是醫(yī)院的全部 亦不是單純屬于精神文明建設的一個內容 是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn) 是管理實踐經(jīng)驗的科學總結 它是醫(yī)院整體意識 包括醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 醫(yī)院群體價值觀和群體精神 它體現(xiàn)于職工整體素質以及醫(yī)院文化氛圍 而尤其突出體現(xiàn)于醫(yī)院的形象 同時 醫(yī)院文化也是醫(yī)院內部員工和外部人員共同遵守的價值觀 信念和行為方式 集中體現(xiàn)出醫(yī)院全體人員的共同心聲 在西安市日化醫(yī)院 我們將在 日化呵護健康永駐 的服務理念指導下 樹立起醫(yī)院的核心價值觀 規(guī)范行為 創(chuàng)造和諧共處的良好醫(yī)院環(huán)境 2 醫(yī)院文化的四大功能 A 凝聚功能首先 醫(yī)院文化所包含的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 醫(yī)院群體價值觀和群體精神 是醫(yī)院的整體核心意識 是大家共同遵守的核心思想 其次 醫(yī)院文化共同遵守的價值觀 信念和行為方式 這是一種向心力 醫(yī)院員工和患者在這種向心力力量的指引下會產生使命感和歸屬感 從而達到局部向整體的完美轉化 第三 醫(yī)院在文化力量的塑造下 其知名度和美譽度會逐漸上升 對廣大患者的影響深刻 產生就醫(yī)首選的心理作用 醫(yī)院形象達到快速的傳播 B 導向功能 首先 醫(yī)院文化建設規(guī)劃是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和特色方向的重要組成內容 在市場經(jīng)濟這一重要的競爭機制下 醫(yī)院應該充分發(fā)揮醫(yī)院文化的特有優(yōu)勢 科學的規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略 制定正確的方針政策并付諸實施 達到健康有序的發(fā)展 其次 醫(yī)院文化建設規(guī)劃對員工職業(yè)生涯的正確指導 現(xiàn)今社會 人 是發(fā)展的第一要素 在人生旅途中的職業(yè)發(fā)展是每個人最為關注的大事 醫(yī)院文化能夠在自身完善的同時為員工提供科學的職業(yè)發(fā)展引導 第三 醫(yī)院文化建設對患者的康復導向作用 良好的醫(yī)院文化氛圍為患者提供了廣闊的生活理想空間 患者能夠在醫(yī)院文化的熏陶下正確認識自己的生活歷程 能夠產生對生活的不斷期望等 C 激勵功能 首先 醫(yī)院文化的健康發(fā)展對醫(yī)院在整個行業(yè)之間的競爭具有不可忽視的激勵作用 醫(yī)院文化建設的主體具有社會性 因而醫(yī)院文化既是社會文化的組成部分 又是影響社會文化的重要陣地 醫(yī)院文化建設的質量將直接 明顯影響到醫(yī)院的收診率和收益性 其次 醫(yī)院文化的良好氛圍對員工具有很強的激勵作用 員工在這種文化的指引下工作 有醫(yī)院內部本身的激勵 又有同行業(yè)之間的集體榮譽感 激發(fā)其在工作上的主動性和積極性 第三 醫(yī)院成功的文化建設對患者的康復治療也在很大程度上具有激勵作用 醫(yī)院文化的部分載體直接從感官和心理上刺激患者的生存欲望 直接影響患者對疾病的正確認識和治療的配合性 同時醫(yī)院文化也是對患者的一種精神治療 D 約束功能 首先 醫(yī)院文化中的員工具體行為規(guī)范和醫(yī)院制度直接約束醫(yī)院的全體人員 在統(tǒng)一的規(guī)范范圍內發(fā)揮其聰明才智 積極自覺和創(chuàng)造性的工作 展示自己的風采 創(chuàng)造自己的人生價值 其次 醫(yī)院文化對就診的患者及其家屬同樣也具有約束作用 良好的文化氛圍讓他們了解并接受什么該做 而什么又不該做等等 第三 醫(yī)院文化的社會性在一定程度上也是對整個行業(yè)的約束 這種約束性能夠提高醫(yī)院在整個行業(yè)之間的知名度和美育度 作為2005年8月改制成功的原國有企業(yè)附屬醫(yī)院 XX醫(yī)院現(xiàn)在是省市醫(yī)保定點單位 XX市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點單位 雁塔區(qū)合療定點單位 在2008年醫(yī)院合療工作被雁塔區(qū)衛(wèi)生局評審為全區(qū)一級醫(yī)院第一名 醫(yī)院婦產科質量被雁塔區(qū)婦幼保健所評審為全區(qū)一級醫(yī)院第一名 A 改制三年后 即取得了如此驕人的成績 我們認為這絕不是偶然的 通過采訪和調查 我們主要從企業(yè)文化與精神層面歸納出XX醫(yī)院的幾點優(yōu)勢特色 首先 醫(yī)院定位準確 XX醫(yī)院定位為 老百姓的醫(yī)院 這就明晰了患者來源 服務的標準和要求 價格定位和管理方法 其次 醫(yī)院主要領導人敬業(yè) 勤奮 執(zhí)著 擁有大氣魄和大智慧 舉辦種種利民活動和舉措 關心員工的生活和發(fā)展 繳納五金 安排住宿 并且做好了醫(yī)院未來長遠戰(zhàn)略規(guī)劃 加強專家力量 兩年內升級為二級醫(yī)院 新址通過審批后的全面升級和品牌之路 第三 中層 基層員工文化程度較高 年齡較輕 可塑性強 對醫(yī)院長遠發(fā)展極為有利 XX醫(yī)院的專家平均年齡在50歲左右 而中層 基層則以中青年為主 有活力 有激情 正是培養(yǎng)和領悟企業(yè)文化的最好人群 3 XX醫(yī)院優(yōu)勢及面臨的問題 第一 由于主任醫(yī)師 主治醫(yī)師大都來自各個不同的醫(yī)院和地區(qū) 帶來不同的組織文化和個人風格 所以為XX醫(yī)院建立和鞏固自身的統(tǒng)一企業(yè)文化帶來了一定的困難 第二 由于中層 基層員工年紀較輕 加之醫(yī)院成立時間不算很長 他們對醫(yī)院的整體文化沒有清楚的概念和認識 表現(xiàn)為凝聚力差 流動率高 認同感不強 團隊意識和集體榮譽感較差 第三 日常工作比較繁忙和單調 同事之間的溝通較少 文娛氣氛不夠濃 身體狀態(tài)和精神狀態(tài)有待進一步提高 作為現(xiàn)代人重要指標之一的文化素養(yǎng)應該更好的培養(yǎng) 第四 員工尤其是年輕的基層員工對自己的職業(yè)規(guī)劃缺乏思考 工作僅僅成了一種生存的手段 所以很難快樂工作 很難自覺地拼搏進取 所以整個單位就很難形成一種快樂 積極 高效 溫馨的大氛圍 B 關于醫(yī)院文化層面有待解決的問題 一句話 我們的努力將帶來變化和進步 1 醫(yī)院發(fā)展和自身建設企業(yè)今天的經(jīng)濟就是昨天的文化 企業(yè)今天的文化就是明天的經(jīng)濟 此次企業(yè)文化建設 要從精神層面解決醫(yī)院發(fā)展過程中 理念層面的問題 確定諸如 核心價值觀 使命 愿景等等定位 內涵 描述 2 對員工的工作 生活和發(fā)展提倡科學的職業(yè)發(fā)展引導 告訴每一個日化醫(yī)院的員工 今天 明天的希望和人生職業(yè)生涯的奮斗方向所在 提倡健康快樂的人生引導 告訴每一個日化醫(yī)院的員工 自由 平等 博愛 感恩和快樂的美好生活方式 提倡用心付出 感受大愛的社會責任引導 筑造更溫馨的家庭 更美妙的家園 團結每一個日化醫(yī)院的員工共同建設更溫情和諧的美麗社會 二 XX醫(yī)院企業(yè)文化建設的目標 3 對患者的醫(yī)療經(jīng)歷和人生態(tài)度 在XX醫(yī)院看病不再是一件痛苦的事情 在這里 患者將體驗到的是一次輕松 溫馨的健康之旅 在XX醫(yī)院的醫(yī)療經(jīng)理也不僅僅是恢復了健康 在這里 患者將感受到醫(yī)院樂觀 博愛 對美好生活的熱愛與追求 走出醫(yī)院時 患者的價值觀和人生觀也將得到提升和凈化 XX醫(yī)院是社會的重要成員 責任的擔當者 美好生活的創(chuàng)造者和分享者 一個人活著有理想有精神 他會活得更有價值 更有力量 一個企業(yè)有使命有愿景 他會發(fā)展的更穩(wěn)健 優(yōu)質 他的存在也必將會得到社會更多的回報 我們將幫助XX全面引進CSR企業(yè)社會責任制定與公布機制 為XX醫(yī)院社會公益形象和美譽度制定方略 為醫(yī)院的長遠 健康發(fā)展奠定基礎 4 對社會的責任承擔及愛心回報 1 范例一 長安醫(yī)院企業(yè)文化展示 節(jié)選 長安 長安 送您健康 送您平安 健康文明從這里開始 已經(jīng)成為長安醫(yī)院企業(yè)文化 已經(jīng)成為使命宣言 長安醫(yī)院蘊藏著文明古國的輝煌歷史 展現(xiàn)著醫(yī)學模式的時代風貌 昭示著黎民百姓的健康企盼 座右銘 健康文明從這里開始 一個中心 以醫(yī)療質量為中心 兩個基本點 對外抓好醫(yī)療市場營銷 對內搞好醫(yī)療平臺 落實 三講 三抓 和 三新主義 三講 講正氣 講風氣 講人氣 三抓 抓服務 抓質量 抓落實 三新主義 拿來主義 正負零主義 畫圖主義 確立 四個樹立 四個方法 四個樹立 樹立愛崗敬業(yè)的崇高風尚 樹立患者就是衣食父母的優(yōu)良思想 樹立比學習 比技術 比服務 比貢獻的優(yōu)良作風 樹立從我做起 從腳下做起的作風 四個方法 用政策留人 用事業(yè)留人 用待遇留人 用感情留人 貫徹落實 五項任務 五化 五項任務 抓好醫(yī)療質量 抓好科研工作 抓好崗位培訓 抓好教育整頓 抓好業(yè)務學習 五化 規(guī)范化 制度化 標準化 國際化 現(xiàn)代化 六個提倡 提倡愛崗敬業(yè)的精神 提倡無私奉獻的精神 提倡主人翁的精神 提倡創(chuàng)業(yè)精神 提倡長征精神 提倡互相尊重的精神 經(jīng)濟學家于光遠有一句名言 國家富強靠經(jīng)濟 經(jīng)濟繁榮靠企業(yè) 企業(yè)興旺靠管理 管理的關鍵在于文化 蒙牛集團董事長牛根生說 一個企業(yè)最重要的是品牌 而品牌的98 是文化在做支撐 沒有文化的號召就沒有人心的凝聚 沒有人心的凝聚想做成事很難 三 優(yōu)秀范例 落實 七句話 1 院榮我榮 院辱我辱 以院為家 2 只要你很好地尊重別人 別人才能很好地尊重自己 3 我為醫(yī)院的振興做了什么 4 愛崗敬業(yè) 積極主動 同舟共濟 再創(chuàng)輝煌 5 讓顧客以意想不到的低費支出換取意想不到的高級服務 6 高檔服務 無邊界服務 誠心誠意服務 7 向書本學習 向同事學習 向顧客學習 2 范例二 西安航天總醫(yī)院企業(yè)文化手冊 節(jié)選 第五條 成立醫(yī)院文化建設領導小組 領導小組是醫(yī)院文化建設的領導機構 第六條 醫(yī)院文化建設領導小組主要職責是 1 組織貫徹實施集團公司航天六院等上級企業(yè)文化建設規(guī)劃 2 審議通過醫(yī)院文化建設長遠規(guī)劃 3 批準年度醫(yī)院文化建設計劃 并組織貫徹落實 4 審定醫(yī)院文化建設重大活動的計劃 經(jīng)費預算 5 協(xié)調解決醫(yī)院文化建設工作中的重大問題 第七條 醫(yī)院綜合辦公室是醫(yī)院文化建設領導小組的工作機構和醫(yī)院文化建設的主管部門 其主要職責是 1 貫徹落實集團公司航天六院等上級機關企業(yè)文化建設工作的部署和要求 提出實施意見和建議 2 研究擬定醫(yī)院文化建設工作長遠規(guī)劃 規(guī)章制度和年度計劃 3 負責醫(yī)院文化建設日常管理工作 起草醫(yī)院文化建設方面的文件 組織召開醫(yī)院文化建設的各種會議 做好會議記錄 歸檔 4 策劃 組織醫(yī)院文化活動 5 組織醫(yī)院文化建設方面的業(yè)務培訓和交流 負責新員工醫(yī)院文化崗位培訓 組織開展醫(yī)院文化建設理論研究和調研 6 負責醫(yī)院文化及醫(yī)院形象的對外策劃 宣傳 7 承辦領導和上級有關部門交辦的相關工作 第九條 行為文化建設 1 視覺識別系統(tǒng) VI 的建立和實施 2 形象塑造和品牌戰(zhàn)略的實施 3 以弘揚醫(yī)院文化為主題的文學 影視 圖書 音樂 書法 繪畫 攝影 體育等文學藝術作品創(chuàng)作和文化活動組織 4 報紙 廣播 電視 網(wǎng)絡 展覽等文化載體和設施的建設和運行 5 工作 生活環(huán)境的美化 第八條 物質文化建設 1 行為識別系統(tǒng) 的建立和實施 2 規(guī)章制度體系建設 3 職業(yè)道德的養(yǎng)成 4 新員工入職儀式 升旗儀式等團隊活動 3 范例三 蒙牛集團的企業(yè)文化 節(jié)選 蒙牛人力資源七步法則 1 經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心 經(jīng)營團隊成員快樂成長的情緒 2 建立學習型團隊 把用人工作轉變成工作育人 3 尊重理解 強化溝通 98 的矛盾是誤會 98 的經(jīng)營是人性 人性的本質是面子 4 木匠走進大森林 無才不能用 1 1 2 伙伴關系不僅是平等更是互補 互補的前提是雙贏 5 奧運原則 參與競爭合作 更高更快更強人才市場化 競爭全球化 6 自我超越 團隊學習 改善心智模式 建立共同愿景 系統(tǒng)思考 7 用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 千里馬是跑出來的 不把千里馬和普通馬放在一個馬槽里進食 蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 1 誠信 百德誠為先 百事信為本 誠信是蒙牛文化的核心 2 感恩 滴水之恩 涌泉相報 感恩報恩是蒙牛做人的原則 3 尊重 建立相互尊重的蒙牛拇指文化 讓人人都感到偉大和崇高 在工作中感受生命的意義 4 合作 二人為仁 三人為眾 人字的結構就是相互支撐 在合作中共贏是蒙牛人做事的原則 5 分享 一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧 只有分享的思想才有力量 沒有分享 就沒有團隊的成長 6 創(chuàng)新 創(chuàng)新是舊的資源新的整合 創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂 與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn) 四 操作流程及報價 操作流程 1 XX醫(yī)院和北京奧瀾文化達成企業(yè)文化建設的共識 只有企業(yè)內部對文化弊端有透徹的認識并具備改變的堅定決心 企業(yè)文化建設才有成功之可能 那種突如其來的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快 取得共識的基本流程包括 1 取得企業(yè)基本資料 2 訪談企業(yè)負責人與高階主管 以了解企業(yè)目前遭遇問題類型 并確認企業(yè)目前的改善需求與期望 3 溝通企業(yè)文化建設之觀念 作法與應有的認識 4 了解高階主管對進行企業(yè)文化建設的意愿 5 取得高階支持的承諾 達成共識之后應立即成立企業(yè)文化項目小組以切實負責而后所有的從診斷到實施具體事宜 小組是否精干得力是項目質量的關鍵 成立企業(yè)文化項目小組 1 建議小組人數(shù)為8人左右 且以中高階干部為主 2 北京奧瀾文化公司人員可擔任副組長 3 需要有對醫(yī)院運營有相當了解程度的人員 特別是作業(yè)人員 4 需要設立未來之企業(yè)文化機構 考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員 5 建議以醫(yī)院董事長為文化組長 院長或副院長為副組長 負責文化建設及協(xié)調工作 3 擬定企業(yè)文化建設各項詳細內容及指標 具體包括 企業(yè)的基本戰(zhàn)略 企業(yè)的愿景 企業(yè)的經(jīng)營領域 企業(yè)的成長方向 企業(yè)的競爭優(yōu)勢 企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證等等20余項 2 和北京奧瀾文化共建企業(yè)文化項目小組 4 制定企業(yè)文化管理層定期研討會 火車跑得快 全憑車頭帶 企業(yè)文化建設計劃必須反映管理層的意愿和得到一致的理解 必須確定管理層的定期研討會制度 5 企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會6 企業(yè)文化培訓進程的確定