新員工管理_新員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)教材2

歡迎參加 新員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn) 主講人 姜磊 不得遲到 早退 不得在培訓(xùn)期間進食及睡覺 除討論時間外不要在培訓(xùn)期間私自交頭接耳 手機等通訊工具一律調(diào)成關(guān)機或靜音狀態(tài) 不得在培訓(xùn)場所接聽電話 敞開心扉 全心投入 積極參與 溫心提醒 以下是一個關(guān)于四個朋友的故事 他們的名字叫每個人 某些人 任何人及沒有人 這里有一件很重要的事要做 每個人都肯定某些人會做的 因為任何人也可以做 但是最后卻沒有人做 某些人因此而憤怒 因為這是每個人的工作 每個人也認為任何人也會做的 但沒有人明白其實每個人都沒有做 結(jié)果 每個人都會責(zé)怪某些人 因為沒有人去做任何人也會做的事 小故事 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活 唯有心態(tài)解決了 你才會感覺到自己的存在 唯有心態(tài)解決了 你才會感覺到生活與工作的快樂 你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然 小結(jié) 什么是心態(tài) 佛說 物隨心轉(zhuǎn) 境由心造 煩惱皆由心生 哲人說 你的心態(tài)就是你真正的主人 歌德說 人之幸福會在于心之幸福 心態(tài)是指人們對待事物的心里態(tài)度 意識觀念動機情感 心態(tài)決定命運 播下一種心態(tài) 收獲一種思想 播下一種思想 收獲一種行為 播下一種行為 收獲一種習(xí)慣 播下一種習(xí)慣 收獲一種性格 播下一種性格 收獲一種命運 可見心態(tài)決定了命運 什么心態(tài)就有什么結(jié)果 人所做的任何事情 都可歸納4個步驟 心 思 行 果 心態(tài) 思想 行為 結(jié)果 心態(tài)對人的影響 良好的心態(tài)影響個人 家庭 團隊 組織 最后影響社會 好的心態(tài)讓你成功 壞的心態(tài)毀滅你自己 作為企業(yè)新員工應(yīng)該具備的四種心態(tài) 我有必定成功公式 做事先做人 過去不等于未來 是的 我準(zhǔn)備好了 第一種心態(tài) 我有必定成功公式 大部分新員工走上工作崗位時的一種心態(tài) 擔(dān)心或疑慮 如 我不知道我會做什么 我不知道能否勝任公司的工作 我的口才不好 萬一與顧客溝通出現(xiàn)問題怎么辦 安東尼 羅賓說 美國現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼 羅賓在總結(jié)經(jīng)驗時寫道 知道目標(biāo) 找出好的方法 起身去做 觀察每個步驟的結(jié)果 不斷修正調(diào)整 以達到目標(biāo)為止 必定成功公式 知道你自己所追求的 也就是要精確地界定你想要的 知道應(yīng)該怎樣去做 并且立即采取最有可能達成目標(biāo)的方法 最短的時間 采取最大力量的行動 不達目的 誓不罷休 培養(yǎng)出敏銳感 能準(zhǔn)確辯識回饋的訊號 并盡快從進行中的結(jié)果來判斷是接近還是遠離目標(biāo) 不斷學(xué)習(xí) 修正 調(diào)整 改變做法 直到有效為止 你不能決定生命的長度 但你可以控制它的寬度 你不能左右天氣 但你可以改變心情 你不能改變?nèi)菝?但你可以展現(xiàn)笑容 你不能控制他人 但你可以掌握自己 你不能預(yù)知明天 但你可以利用今天 你不能樣樣勝利 但你可以事事盡力 請大家常常保持這樣的心態(tài) 我有必定成功公式 積極的心態(tài)對待工作 誰敢喝馬桶里的水 她是一個妙齡少女 步入社會的第一份工作就是刷馬桶 起初她根本適應(yīng)不了 當(dāng)抹布伸向桶的時候 本能的想嘔吐 她實在不想干了 當(dāng)時一位前輩沒有跟她講什么人生之路應(yīng)該怎樣走之類的大道理 他只是拿起抹布 一遍一遍地洗馬桶 直到擦得光亮照人 接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水 然后一飲而盡 好像喝可口可樂一樣 沒有一句話 卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫 她從未想到人們眼中的馬桶 竟可洗得這樣干凈 一個馬桶竟顯示出人生的最高深的哲理 只要您有激情 刻苦 敬業(yè) 任何事都能創(chuàng)造奇跡 她痛下決心 就算一生刷馬桶 也要做一個最出色的潔廁人 她以這樣心態(tài)邁出了人生第一步 今天 她成為了日本政府的重要官員 郵政大臣 她的名字叫野田圣子 只要抱著一顆積極熱情的心 為工作和事業(yè)努力 去耕耘 我們就可以讓一個世界上最臟的馬桶吸引所的目光 這就是積極心態(tài)的力量 分組討論 積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處 消極的心態(tài)會給人生帶來什么壞處 積極心態(tài)的好處 激發(fā)熱情 增強創(chuàng)造力 獲得更多資源 消極心態(tài)的壞處 喪失機會 使希望破滅 限制潛能發(fā)揮 消耗掉很大的精力 失道寡助 不能充分享受人生 第二種心態(tài) 做事先做人 新員工在步入社會時還會有這樣的一種心態(tài) 我只要把自己的工作做好就行了 不用理會其他人 但是 根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查 他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力 他們考量的標(biāo)準(zhǔn)絕大部分集中在以下幾點 勇于承擔(dān)責(zé)任具有團隊精神善于學(xué)習(xí)有向心力除了本職工作外 我還能做什么 1985年 海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產(chǎn)線 一年后 有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題 海爾公司在給用戶換貨后 對全廠冰箱進行了檢查 發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能 但外觀有劃痕 時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀 在社會上引起極大的震動 常和別人保持合作 并從中獲得樂趣 第三種心態(tài) 過去不等于未來 企業(yè)新晉員工還會有另一種極端的心態(tài) 我是大學(xué)生 是天之驕子 沒有什么是我干不了的 企業(yè)得滿足我的要求 有一個博士分到一家研究所 成為學(xué)歷最高的一個人 有一天他到單位后面的小池塘去釣魚 正好正副所長在他的一左一右 也在釣魚 他只是微微點了點頭 這兩個本科生 有啥好聊的呢 不一會兒 正所長放下釣竿 伸伸懶腰 蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所 博士眼睛睜得都快掉下來了 水上飄 不會吧 這可是一個池塘啊 正所長上完廁所回來的時候 同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了 怎么回事 博士生又不好去問 自己是博士生哪 過一陣 副所長也站起來 走幾步 蹭蹭蹭地飄過水面上廁所 這下子博士更是差點昏倒 不會吧 到了一個江湖高手集中的地方 博士生也內(nèi)急了 這個池塘兩邊有圍墻 要到對面廁所非得繞十分鐘的路 而回單位上又太遠 怎么辦 博士生也不愿意去問兩位所長 憋了半天后 也起身往水里跨 我就不信本科生能過的水面 我博士生不能過 只聽咚的一聲 博士生栽到了水里 兩位所長將他拉了出來 問他為什么要下水 他問 為什么你們可以走過去呢 兩所長相視一笑 這池塘里有兩排木樁子 由于這兩天下雨漲水正好在水面下 我們都知道這木樁的位置 所以可以踩著樁子過去 你怎么不問一聲呢 故事寓意是什么 學(xué)歷代表過去 只有學(xué)習(xí)力才能代表將來 尊重有經(jīng)驗的人 才能少走彎路 一個好的團隊 也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團隊 干到老 學(xué)到老 競爭在加劇 實力和能力的打拼將越加激烈 誰不去學(xué)習(xí) 誰就不能提高 誰就不會去創(chuàng)新 誰的武器就會落后 同事是老師 上級是老師 客戶是老師 競爭對手是老師 學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài) 更應(yīng)該是我們的一種生活方式 二十一世紀(jì) 誰會學(xué)習(xí) 誰就會成功 學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力 也成為了企業(yè)的競爭力 第四種心態(tài) 是的我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 企業(yè)新員工常常還會有這樣的心態(tài) 在心理上認為自己是一個新人 一切都毫無經(jīng)驗 公司應(yīng)該給予更多的照顧與寬容 是的 我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 意味著 我虛心地接受公司主管的指示 全力以赴 我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧 我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價值無窮的經(jīng)驗 我已準(zhǔn)備好接受各項挑戰(zhàn) 以增長我的能力 我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶 我已準(zhǔn)備好以積極進取的態(tài)度迎接每一天 我已準(zhǔn)備好在某一個領(lǐng)域要成為專家 不以新人 弱者的姿態(tài)自居 員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢 柳傳志說得好 一位好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求 要有很強的責(zé)任心 強烈的上進心 并能逐漸地把上進心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心 上進心是員工為了自身發(fā)展 而事業(yè)心則是為了民族和集體的發(fā)展 在工作中做到 勝不驕 敗不餒 說話要算數(shù) 新員工的職業(yè)素質(zhì) 敬業(yè)協(xié)作規(guī)范創(chuàng)新服務(wù)意識 敬業(yè) 敬業(yè)是職場從業(yè)者最基本的素質(zhì) 協(xié)作 大雁有一種合作的本能 它們飛行時都呈 人 字型或 一 字型 這些雁飛行時定期變換領(lǐng)導(dǎo)者 因為為首的雁在前面開路 能幫助它后面的雁形成局部的真空 科學(xué)家發(fā)現(xiàn) 雁以這種形式飛行 要比單獨飛行節(jié)省12 的力氣 同樣 協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要 規(guī)范 行為方式的規(guī)范化是跨國公司 大型國企 新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原則 行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩 是公司不能接受的行為 創(chuàng)新 只有變化才是不變的 對企業(yè)而言 能否創(chuàng)新是生死存亡的大事 對個人而言 沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié) 口 字游戲口字加二筆 可以變成哪些字 口 字游戲答案 34 田 甲 由 目 召 只 叭 叻 號 葉 嘰 可 舊 另 古 右 叮 史 兄 句 叱 臺 嘆 叨 叼 司 叩 叵 石 電 囚 巴 占 申 砌墻的故事 三個工人在砌一堵墻 有人過來問 你們在干什么 第一個人沒好氣地說 沒看見嗎 砌墻 第二個人抬頭笑了笑 說 我們在蓋一幢高樓 第三個人邊干邊哼著歌曲 他的笑容很燦爛開心 我們正在建設(shè)一個新城市 10年后 第一個人在另一個工地上砌墻 第二個人坐在辦公室中畫圖紙 他成了工程師 第三個人呢 是前兩個人的老板 當(dāng)然 當(dāng)不當(dāng)老板并不重要 重要的是當(dāng)一個人有了明確的愿景 那么同樣是做一件事情 動機不一樣了 心態(tài)不一樣了 所帶來的結(jié)果也不一樣了 服務(wù) 售后服務(wù) 退換貨單 可當(dāng)現(xiàn)金使用 購買任何商品 維修單 不能當(dāng)現(xiàn)金使用 只可進行商品維修或更換相同商品且條形碼一樣 服務(wù)意識 感恩心態(tài) 服務(wù)意識包括兩方面 一是服務(wù)顧客 一是服務(wù)你的同事 是否具有服務(wù)意識 將是你是否職業(yè)化的一個標(biāo)簽 感恩的心態(tài) 我們是一群不具備獨立成功的人 我們之所以能成功 是因為公司給我們提供了一個千載難逢的機會 我們要感恩于公司 還要感恩于介紹你加入這個事業(yè)中的人 是他使您擁有了自己的事業(yè) 他是您一生的貴人 人人知情 人人感恩 營銷環(huán)境才會其樂融融 奮斗中才會有快樂 成功時更是其樂無窮 要多講感恩的話 我們所有感恩之情不要只藏在心里 要經(jīng)常在不同的場合將這種感激之情公開說出來 在聚會中 別忘多講感謝的話 要形成一個良好的習(xí)慣 在團隊中復(fù)制下去 多做感恩的事 感謝父母 感謝公司 感激你的上級 感謝其他團隊 甚至感謝那些譏笑我們 打擊我們的人 因為他們讓我們更加堅定了要在事業(yè)中成功的決心 越是感恩 你得到的會越多 2020 2 18 態(tài)度決定命運 思路決定出路 學(xué)會感恩 感恩獲得好心情 懷著愛心吃菜 勝過懷著恨吃肉 只有感恩才會懂得珍惜感恩實際上就是在豐富自己的人生感恩讓我們變得更快樂 2020 2 18 態(tài)度決定命運 思路決定出路 兩個思考 1為什么我們能原諒一個陌生人的過失 卻對自己的上司和身邊的同事的小過錯耿耿于懷 2為什么我們可以為陌生人的點滴幫助而感激不盡 卻無視朝夕相處的同事和公司的種種恩惠并視之為理所當(dāng)然呢 感恩所有的人們 感激養(yǎng)育你的人 因為他給予了你的生命 感激教育你的人 因為他豐富了你的心靈 感激關(guān)愛你的人 因為他都會了你的付出 感激啟迪你的人 因為他提升了你的智慧 感激傷害你的人 因為他磨練了你的意