加油站崗位職責(zé).doc

五楊實(shí)業(yè)有限公司崗位職責(zé)加油員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。 2、按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。3、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。4、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)。5、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。 6、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。7、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。8、了解門(mén)店商品分布情況、商品知識(shí)及促銷(xiāo)內(nèi)容，具備一定的推銷(xiāo)技巧。9、協(xié)助班長(zhǎng)做好交接班工作。 10、完成班長(zhǎng)、站長(zhǎng)交辦的其他工作。11、積極完成公司或上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工資任務(wù)。班長(zhǎng)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全班員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作，并處理日常事務(wù)。 2、組織好本班經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存工作，保障供應(yīng)，提高銷(xiāo)量。 3、督促、落實(shí)本班員工搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和規(guī)范服務(wù)。 4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全制度，協(xié)助經(jīng)理對(duì)本班員工及顧客進(jìn)行安全5、按計(jì)量操作規(guī)程進(jìn)行測(cè)量、計(jì)算，做好數(shù)據(jù)記錄，及時(shí)、如實(shí)填制相關(guān)賬、表、單。6、每日向站長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天工作情況，向全班人員總結(jié)工作并安排次日以及每周、每月、每季度工作任務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)并做好與對(duì)班的交接工作。7、完成公司或上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。及時(shí)處理當(dāng)班期間的突發(fā)或應(yīng)急事件。站長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)存工作，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷(xiāo)量。3、加強(qiáng)核算，分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，控制費(fèi)用支出，降低商品損耗，提高效益。4、落實(shí)加油站安全責(zé)任制，開(kāi)展安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。 5、熟悉加油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo)、檢查、督促各崗位員工的工作。6、組織員工開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)加油站和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀加油員活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 7、負(fù)責(zé)站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，保持良好站風(fēng)和站容站貌。 8、管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。 9、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核、分配工作，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。 10、在主管公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理站內(nèi)外日常事務(wù)，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并協(xié)同處置。11、適時(shí)提出合理化的建設(shè)性建議，不斷整合站內(nèi)各種資源，使公司利益最大化。12、保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后相關(guān)的服務(wù)工作整體運(yùn)作，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度。 2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。 4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。 5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以服務(wù)為中心。 6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。 7、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對(duì)客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。 8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)能力。 9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面計(jì)劃、開(kāi)拓、管理市場(chǎng)部工作。2、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。3、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。4、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。5、指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣做出準(zhǔn)備。11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市推廣計(jì)劃和預(yù)算。13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。渠道開(kāi)拓部經(jīng)理崗位職責(zé)1、保證銷(xiāo)售的成品油從出庫(kù)到最終端的流通過(guò)程暢通。2、嚴(yán)格管理渠道中各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商所銷(xiāo)售產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)字，隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在渠道中的銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)反饋給上級(jí)，并提出應(yīng)對(duì)措施。3、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售政策。4、管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，制定本區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃。5、對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)維護(hù)支持，使他們保證你的大部分的銷(xiāo)售產(chǎn)出。6、完成公司布置的其他工作。大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域的大客戶(hù)招商和維護(hù)