張瑞敏的成功心得.doc

張瑞敏的成功心得 關(guān) 于 產(chǎn) 品 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；不管投入多大，都應(yīng)作為廢品處理。高標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷，精細(xì)化。質(zhì)量是企業(yè)的生命，保質(zhì)才能保量，沒有質(zhì)量等于無效勞動。質(zhì)量問題要未雨綢繆，不要亡羊補(bǔ)牢。高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來的。 關(guān) 于 名 牌 名牌不是檢測出來的，也不是靠政府部門評選出來的名牌只能產(chǎn)生在市場上。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不等于名牌產(chǎn)品。誰在市場上賣得快，賣得多，賣得貴，誰就是名牌。企業(yè)圍墻之內(nèi)無名牌。名牌無國界，走出工廠的大門就是國際市場。成不了國際名牌在今后的市場上很難立足。一個沒有自己名牌的企業(yè)，今后只能是別的企業(yè)的生產(chǎn)加工基地，沒有希望。沒有中國自己的名牌，就沒能自己的市場。一個沒有自己市場的市場經(jīng)濟(jì)，這個市場經(jīng)濟(jì)有什么意義？名牌是全員的工程，每個環(huán)節(jié)都很重要；如果每個人的工作都差一點(diǎn)，那么這個名牌就差得太多了。資本是船，名牌是帆。船大了，能不能開得動，開得快，要靠帆。沒有名牌延伸能否成功，關(guān)是人的精神和企業(yè)文化能否延伸成功。名牌只代表今天，不能代表明天。名牌靠天天盯住市場努力保持，靠消費(fèi)者用貸幣形式投票決定。 關(guān) 于 市 場 觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。用戶永遠(yuǎn)是對的，絕不對市場說不。先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品。只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場。只有淡季的思想，沒有淡季的市場。信譽(yù)、美譽(yù)度也是金錢，世界上最難買的是人心。知名度不能使企業(yè)一勞永逸，信譽(yù)才能使之長盛不衰。質(zhì)量意識意味著滿足標(biāo)準(zhǔn)，金牌意識意味著滿足用戶。一個產(chǎn)品就是一個載體，市場營銷不是賣而是買（收買人心）；要追求社會效益的最大化。創(chuàng)造市場：不是從現(xiàn)有的有限市場份額中搶一塊，而是另做蛋糕獨(dú)自享用。讓利未必得市。先開市場，再開工廠。先難后易：在發(fā)達(dá)國家擴(kuò)牌子。市場的難題便是開發(fā)的主題?！案〈ā保褐灰雀偁帉κ致愿咭换I，半籌也行。只要保持高于市場的水平，就能處在競爭對手之上。打倒自己：與其讓別人來打倒你的產(chǎn)品，不如自己先打倒自己，不斷地否定自己的過去才能在市場上立于不敗之地?？祠~吃慢魚：誰反應(yīng)速度快，信息準(zhǔn)，行動迅猛，誰就會贏。 關(guān) 于 人 才 兵隨將轉(zhuǎn)：有不可用之將，無不可用之兵。人人是人才，賽馬不相馬。疑人要用，用人要疑。在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，未尾要淘汰?！霸搭^論”：每個員工都是企業(yè)這條大河的源頭，兩萬員工就有兩萬個源頭，如果兩萬員工都在噴涌泉水，這條在河就了不得。用戶的支持又在滋潤著源頭。死店活人開，盤活人首先要盤活觀念。沒有無私奉獻(xiàn)、追求卓越的精神，終將一事無成。關(guān) 于 管 理 要抓質(zhì)量必須先抓管理。質(zhì)量管理最重要的內(nèi)容就是搞好人的管理和“三全管理”即全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。每天抓好一件事就夠了；抓反復(fù)，反復(fù)抓。在一個管理優(yōu)秀的企業(yè)里面，是沒有任激動人心的故事發(fā)生的。搞管理不能一陣風(fēng)搞運(yùn)動。中國過去幾十年的企業(yè)管理，老是愿意搞運(yùn)動，場面壯觀；指標(biāo)很好，但結(jié)果都沒有用。管理，知道不難，想到不難，做到就難；而堅持天天做、幾十年幾十年如一日地做下去則難上加難。天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。管理的本質(zhì)不在于知而在于行。“日清管理法”（OEC管理法）：日事日畢，日清日高。今天的事情今天必須做完，今天做的事情應(yīng)比昨天有提高，明天的目標(biāo)應(yīng)該比今天的結(jié)果要高。“1工程”：如果每天工作都能提高1，70天以后，工作就可以提高1倍。“借力論”：你能利用多少資源就等于擁有多少資源。“斜坡球體論”：企業(yè)如同一個小球置于斜坡上，由于自身惰性和外部壓力，隨時可能下滑。為了不讓其掉下來，需要一個止動力，這就是基礎(chǔ)管理。為了讓其不斷提升，需要一個提升力，這就是企業(yè)創(chuàng)新。工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動。財務(wù)是企業(yè)的血液，會計是企業(yè)的神經(jīng)?！?0/20法則”：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。企業(yè)興與衰關(guān)鍵在干部，在管理層。有人說，中國企業(yè)的員工素質(zhì)太差，其實是管理人員的素質(zhì)太差，或者管理人員不肯去下功夫。 關(guān) 于 企 業(yè) 發(fā) 展 速度效益型不可取，靠數(shù)量推進(jìn)的速度不會特久，必須要抓基礎(chǔ)工作。企業(yè)規(guī)模大不一定代表競爭力強(qiáng)；大和強(qiáng)是兩個概念。只有擁有一流的管理、一流的市場、一流的質(zhì)量才是真正意義上的強(qiáng)和大。“艦隊論”：集團(tuán)發(fā)展模式不應(yīng)是一列火車，加掛的車廂越多，車頭的負(fù)擔(dān)越重；而應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊，每一艘艦都有獨(dú)立的戰(zhàn)斗力。整體大于部分之和。允許每艘艦各自為戰(zhàn)，但不允許各自為政。企業(yè)發(fā)展的加速度，與企業(yè)發(fā)展力之和與阻力之和的差值成正比，與企業(yè)的規(guī)模成反比。企業(yè)發(fā)展要蓄勢，蓄勢才有沖擊力。進(jìn)入一個新的行業(yè)，做到一定規(guī)模之后，一定要做這個行業(yè)的前三名。兼并能不能成功，最關(guān)鍵的是你自己有沒有一個過得硬的經(jīng)營模式。老子“三件寶”：一日慈，二日儉，三日不敢為天下先?！按取笔且匀藶楸?，“儉”是勤儉奮斗，“不敢為天下先”是要老老實實學(xué)習(xí)；企業(yè)建成學(xué)產(chǎn)型的團(tuán)隊，最終才能為天下先。市場占有率太高不一定是好事，規(guī)模發(fā)展到一定程度就會出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。奮斗目標(biāo)無止境，提高管理水平和質(zhì)量水平是企業(yè)永恒的主題。“三易原則”：“變易，不易，簡易”。世上所有的事物都在變，但變中有不變的東西。要經(jīng)繁為簡抓信規(guī)律，以變應(yīng)變，以變制變。目前中國企業(yè)的首要問題還不是什么“大企業(yè)病”，而是小企業(yè)得了大企業(yè)病?！八銕づc算數(shù)”：國內(nèi)有很多企業(yè)解決不好算數(shù)與算帳問題。算數(shù)是局部范圍內(nèi)數(shù)字的大與小，算賬是看做這件事合不合算。企業(yè)家要學(xué)會算帳。關(guān) 于 人 生 人生成功的關(guān)鍵悟性和韌性。悟要悟透，韌要幾十年如一日的堅持。往西天取經(jīng)的路中，越走人越少。什么是路？路就是從沒有人走的地主踩踏出來的，從荊棘遍布的地方開辟出來的。在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該僅是舵手、船長，更應(yīng)該是船的設(shè)計者，是船主。我現(xiàn)在的心情，第天還是