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城市經(jīng)理是一個(gè)不知道什么時(shí)候流行起來(lái)的詞,城市經(jīng)理已經(jīng)越來(lái)越多的出現(xiàn)在各企業(yè)的人力架構(gòu)中,從日化企業(yè)到飲料企業(yè),從快消行業(yè)到IT行業(yè)。顧名思義,城市經(jīng)理就是城市的經(jīng)理,負(fù)責(zé)企業(yè)在所負(fù)責(zé)城市的各項(xiàng)事務(wù)。一般來(lái)說(shuō),城市經(jīng)理設(shè)在地級(jí)市以上的城市,負(fù)責(zé)一個(gè)城市或者幾個(gè)城市的業(yè)務(wù)發(fā)展。其相對(duì)應(yīng)的職位大體有:營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng),銷(xiāo)售課課長(zhǎng),區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理等,但又不嚴(yán)格等同于這些職位。城市經(jīng)理根據(jù)各企業(yè)賦予的職責(zé),一般主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售等事務(wù),但又不嚴(yán)格只是銷(xiāo)售經(jīng)理,城市經(jīng)理是一個(gè)多面手。按照職業(yè)的發(fā)展,城市經(jīng)理是一個(gè)承上啟下的位置,上面對(duì)著區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理或區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān),下面帶著一幫基層的職能人員。即:銷(xiāo)售(市場(chǎng))代表-銷(xiāo)售(市場(chǎng))主任城市經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理總監(jiān). 也有的企業(yè)中城市經(jīng)理掌管幾個(gè)城市或一個(gè)省,是實(shí)際上的區(qū)域經(jīng)理。城市經(jīng)理要先看清楚自己的定位,公司給這個(gè)職位的定位和對(duì)自己的定位,還有個(gè)人對(duì)自己的定位(職業(yè)發(fā)展)。城市經(jīng)理職能一般為:銷(xiāo)售任務(wù)的完成(目標(biāo)完成,渠道發(fā)展),組織的發(fā)展完善(招聘,培訓(xùn),薪資、管理),市場(chǎng)推廣,財(cái)務(wù)(回款,預(yù)算開(kāi)支);其權(quán)限一般為:目標(biāo)制訂、所屬員工管理權(quán)、業(yè)務(wù)及紀(jì)律。渠道客戶開(kāi)發(fā)建議權(quán)、所屬員工的獎(jiǎng)懲權(quán)、代表企業(yè)在當(dāng)?shù)毓P(guān)權(quán)、一定額度的客戶信用度,一定額度的員工報(bào)銷(xiāo)權(quán)。城市經(jīng)理作為公司在前線的一線指揮,封疆大吏,責(zé)任重大。一個(gè)優(yōu)秀的城市經(jīng)理應(yīng)該具有十項(xiàng)全能的能力:1、 良好的溝通能力。在這樣一個(gè)中間的位置,如何更好的和上級(jí)及下屬做好溝通是充分考驗(yàn)一個(gè)城市經(jīng)理的問(wèn)題;城市經(jīng)理是下級(jí)、上級(jí)、客戶的接口,而溝通能力無(wú)疑是這個(gè)接口的潤(rùn)滑劑。好口才和較高的情商可以做到更順暢的上情下達(dá),多種的溝通技巧可以起到事半功倍的作用,最后還應(yīng)有英語(yǔ)等外語(yǔ)能力。雖然按照其級(jí)別很多城市經(jīng)理的頂頭上司是中國(guó)人,但很多內(nèi)部郵件是英文的,這要求城市經(jīng)理的外語(yǔ)能力也要更高。良好的溝通能力才能做到能上能下。2、良好的抗壓能力。作為一線指揮,城市經(jīng)理面對(duì)著短期和長(zhǎng)期的壓力。短期內(nèi)的銷(xiāo)售指標(biāo),各項(xiàng)不同部門(mén)交待的事務(wù),員工情緒,贏利率等問(wèn)題很容易讓一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)備經(jīng)驗(yàn)不足的城市經(jīng)理手忙腳亂,甚至折戟職場(chǎng)。而長(zhǎng)期的壓力則是自己的職業(yè)發(fā)展,隨著年齡的增加和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都不會(huì)愿看到城市經(jīng)理干一輩子的情景。而究竟是往更高一層的職位進(jìn)發(fā)還是自主創(chuàng)業(yè),無(wú)疑給了城市經(jīng)理更多的思考和壓力,如何學(xué)會(huì)用耐心和樂(lè)觀去面對(duì)壓力,進(jìn)而將其轉(zhuǎn)換為自己和團(tuán)隊(duì)公司前進(jìn)的動(dòng)力是優(yōu)秀的城市經(jīng)理要修煉的。3、勤奮。天道酬勤,相信有了良好的溝通能力再加上抗壓能力后,城市經(jīng)理慢慢的有了一定的資歷,將在外,總部老板看不到,自己就是老板,想偷懶是很容易的。但一日不練,自己知道,兩日不練,員工知道,三日不練,老板和客戶都知道了。想要有良好的職業(yè)發(fā)展和將自己的位子坐的更穩(wěn),一定需要勤奮。4、主動(dòng)性。能做到城市經(jīng)理層面的基本都是從基層做起來(lái)的佼佼者,沒(méi)有主動(dòng)性是沒(méi)有辦法說(shuō)服客戶和老板的。但做到城市經(jīng)理層面,接觸的是更大的視野,領(lǐng)導(dǎo)的是更多的人群,面對(duì)的是更大的老板。這個(gè)時(shí)候一定要主動(dòng)。不管是在了解區(qū)域的情況、和客戶、員工及領(lǐng)導(dǎo)溝通、執(zhí)行計(jì)劃等方面一定要積極主動(dòng),有決斷力。用你的熱情和自信去在完成工作的同時(shí)塑造自己積極主動(dòng)的形象。會(huì)哭的孩子有奶吃,不管是對(duì)于客戶還是對(duì)于公司總部爭(zhēng)取資源都無(wú)疑是沒(méi)錯(cuò)的。5、計(jì)劃性。城市經(jīng)理作為前線指揮面臨的是復(fù)雜的市場(chǎng)情況,而作為內(nèi)部的接口,面臨的是繁雜的內(nèi)外事務(wù)。每天光收郵件幾十封,還有開(kāi)不完的會(huì),怎么辦?良好的計(jì)劃性可以把事情分輕重緩急一一做好。城市經(jīng)理可以把事情按照重要和緊急分四個(gè)象限,再按照重要性自己親自或者授權(quán)分工逐一完成。優(yōu)秀的城市經(jīng)理不僅能很好的計(jì)劃區(qū)域事務(wù),更能很好的給自己的未來(lái)做一個(gè)規(guī)劃。6、認(rèn)真細(xì)致。不管是做銷(xiāo)售談單子還是做市場(chǎng)計(jì)劃或是處理公司內(nèi)部事務(wù)都需要認(rèn)真考慮各方面的情況并具有敏銳的洞察力?,F(xiàn)在的銷(xiāo)售比的是細(xì)節(jié)和服務(wù),一點(diǎn)想不到就可能導(dǎo)致丟單。而市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)更是要求作為前線指揮的城市經(jīng)理認(rèn)真細(xì)致分析市場(chǎng),做出敏銳的判斷。而辦公室號(hào)稱是企業(yè)的晴雨表,整天悶頭做在辦公室里的城市經(jīng)理一定不是一個(gè)合格的城市經(jīng)理。員工事情無(wú)小事。了解員工的各種情況包括心理,考勤,各項(xiàng)細(xì)微變化無(wú)一不需要認(rèn)真二字。7、親和力。優(yōu)秀的城市經(jīng)理一般都是非常有個(gè)人魅力的,比如有個(gè)性,直爽,穩(wěn)重,江湖氣等。這其實(shí)都是很強(qiáng)的親和力。 作為城市經(jīng)理要利用自己的親和力贏得客戶好感和認(rèn)同,進(jìn)而做成生意;對(duì)待員工更要用親和力將整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起,發(fā)揮更大的合力。提高親和力不僅可以提高自身修養(yǎng),鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力,更可以讓職業(yè)的良好發(fā)展做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。8、講政治。職位越高,就越要講政治。政治是代表著不同派系的利益,而職位的提升是金字塔型的;最底下的一層承擔(dān)著最大的壓力,所以一定要筋骨強(qiáng)。越往高走壓力越小,但要求平衡能力一定要強(qiáng)。城市經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展要好好想想該如何平衡各方面的需求,及時(shí)準(zhǔn)確的做出反應(yīng),需要講點(diǎn)政治。不管是想做好眼前的事情還是有更遠(yuǎn)大的發(fā)展計(jì)劃,不講點(diǎn)政治,在這個(gè)沒(méi)有硝煙的職業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上最先倒下的,往往是最能低頭干活的人。9、謙虛好學(xué)。 很多人做到城市經(jīng)理層面就開(kāi)始刀槍入庫(kù),開(kāi)始在功勞簿上休息了。對(duì)以前的客戶和員工都開(kāi)始牛起來(lái),背著手看看市場(chǎng),開(kāi)會(huì)訓(xùn)訓(xùn)員工這樣的城市經(jīng)理一定做不長(zhǎng)。 中國(guó)有句古話叫夾著尾巴做人,城市經(jīng)理也應(yīng)如此。君不見(jiàn)多少人是因?yàn)榭蛻魡T工不斷的投訴信而黯然下馬的。你的榮譽(yù)是建立在大家對(duì)你以前成績(jī)的認(rèn)可上的,所以更要不斷的進(jìn)取。另外,由于城市經(jīng)理接觸的職能較多,接觸的也是三教九流的人物,這要求合格的城市經(jīng)理是一個(gè)多面手,除了銷(xiāo)售與市場(chǎng)之外,還要懂財(cái)務(wù),法律,IT,心理學(xué)等。10、勇氣。作為封疆大吏,率領(lǐng)一群下屬,遇到事情大家都在看著你,如何在此時(shí)顯示你的勇氣帶領(lǐng)大家力挽狂瀾,走出困境,迎來(lái)成功相信必然是你贏得人心的關(guān)鍵點(diǎn),而在此時(shí)你自己也贏得了更高的能力提升。體育運(yùn)動(dòng)中的十項(xiàng)全能考察的是人的爆發(fā)力、平衡力、耐力和速度等各方面能力,合格的城市經(jīng)理應(yīng)滿足的十項(xiàng)全能更是考核從內(nèi)到外的各項(xiàng)條件。有些東西是內(nèi)在的,如個(gè)性風(fēng)格等,但更多的東西是后天可以修正學(xué)習(xí)強(qiáng)化的。 沒(méi)有職業(yè)人一開(kāi)始就是最優(yōu)秀
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